Plano de Gestão de Contas em Atraso (PCA)

Passo 1: Inicie sessão na sua conta PG&E

Passo 2: Selecione “Ver o seu Arrearage Management Program” localizado no lado esquerdo do painel da sua conta PG&E

Passo 3: Após a seleção, os seus dados de inscrição no PCA serão apresentados na tabela de dados de inscrição

São necessários 12 pagamentos mensais dentro do prazo e integralmente para se qualificar para o perdão total do PCA.

Pode falhar até dois pagamentos, mas não podem ser dois meses consecutivos. Desde que efetue o pagamento na próxima data de vencimento da fatura com o pagamento dentro do prazo da fatura atual e do(s) pagamento(s) falhado(s), permanecerá no programa.

A falta de dois pagamentos consecutivos, ou falta de três pagamentos no total, fará com que seja removido do programa. 

Não há impacto nos valores já perdoados, mas a sua inscrição no programa será cancelada.

Sim, o valor máximo elegível para perdão do PCA é de 8000 $. Se o seu saldo pendente exceder os 8000 $, o saldo restante será considerado excedente. O excedente será “retido” separadamente até ao fim da inscrição no PCA.

O seu saldo pendente não perdoado pelo PCA será adiado até à conclusão ou cancelamento da inscrição do PCA. Depois de concluir a inscrição no PCA de 12 meses ou cancelar a inscrição no plano, qualquer saldo pendente será devido no seu próximo ciclo de faturação.

Sim, mas só pode ter um plano de pagamento por vez. O seu plano de pagamento existente será cancelado antes da inscrição no PCA.

De acordo com as regras do programa, os clientes devem esperar 12 meses após o último pagamento de inscrição no PCA para se inscreverem novamente.

Sim, os clientes CCA são elegíveis para participar. No entanto, devem cumprir as qualificações listadas acima em “Quem é elegível?” e o seu CCA deve concordar em participar. Se o seu CCA estiver a participar, tanto as cobranças da PG&E quanto os saldos do CCA serão elegíveis para o programa. Se o seu CCA não oferecer o PCA, apenas as cobranças da PG&E serão elegíveis para perdão. As cobranças do seu CCA não se qualificam para este programa. Para saber mais, contacte o seu fornecedor de CCA.

Sim, mas apenas parcialmente. As cobranças da PG&E serão elegíveis para perdão para clientes qualificados. No entanto, as cobranças mensais de gás do seu CTA não estão incluídas nos cálculos de elegibilidade do PCA.

Sim, mas apenas parcialmente. As tarifas de commodities de eletricidade do Fornecedor de Serviços Elétricos (ESP) não estão incluídas nos cálculos de elegibilidade do PCA.

Sim, pode participar no REACH e no LIHEAP. Quaisquer pagamentos de assistência financeira (promessas) do programa LIHEAP serão aplicados aos encargos atuais enquanto estiver inscrito no PCA.

Não. Os seus pagamentos LIHEAP aplicam-se apenas a cobranças atuais e futuras. Se estiver inscrito no PCA, os seus pagamentos LIHEAP não poderão ser aplicados a nenhum valor de dívida elegível para perdão de dívida do PCA.