緊急警示
什麼是 AMP？
拖欠管理計劃 （AMP） 是提供給合資格住宅客戶的債務豁免計劃。
如果您投保了 CARE 或 FERA，您可能有資格透過 AMP （Arrearage Management Plan） 獲得最高 $8，000 的債務豁免。
誰有資格獲得 AMP？
住宅顧客為:
- 已經註冊參與 California Alternative Rates for Energy (CARE) 或 Family Electric Rate Assistance Program (FERA)。
- 欠款瓦斯費和電費至少 500 美元或以上，或（僅使用瓦斯的顧客）欠款瓦斯費至少 250 美元或以上。
- 逾期超過 90 天。
- 已至少連續六個月成為 PG&E 顧客。
- 在過去 24 個月內至少支付一次準時付款。
請注意: 淨電能計量 (NEM)、主計量顧客、以及具有分錶計量租戶的主計量顧客，目前沒有資格參與 AMP。
如何參與 AMP
透過線上申請 AMP
第一步：登入您的 PG&E 帳戶 線上瞭解您是否符合資格
第二步: 如果您符合資格，請選擇「查看如何註冊」
第三步: 符合 AMP 資格的顧客可以透過我們的自動註冊服務在線上申請
第四步: 獲得核准後，您將收到確認您註冊的顧客通知
透過致電申請 AMP
第一步：請致電 1-800-743-5000。 我們的自動化服務會通知您是否符合資格申請 Arrearage Management Plan (AMP)。
第二步: 符合 AMP 資格的顧客可以致電透過我們的自動註冊服務來申請，或是轉接到 Customer Service Representative (CSR) 引導您完成我們的計畫和申請流程。
第三步: 獲得核准後，您將收到確認您註冊的顧客通知。
第一步: 登入您的 PG&E 帳戶
第二步: 選擇位於您 PG&E 帳戶儀表板左側的「查看您的 Arrearage Management Program」
第三步: 選擇後，您目前的 AMP 註冊詳細資料將顯示在註冊詳細資料表中
每月需按時全額付款 12 次，才有資格獲得全額 AMP 減免。
您最多可以錯過兩次付款，但不能連續兩個月。只要您在下一個帳單到期日按時支付目前帳單和錯過的付款，您就能繼續參與這項計畫。
連續缺少兩筆付款，或總共缺少三筆付款，將導致您被從計劃中移除。
已免除的金額不會受到影響，但您將從這項計畫中取消註冊。
是的，符合 AMP 減免資格的最高金額為 8,000 美元。如果您的未結餘額超過 8,000 美元，剩餘餘額將被視為超額。超額部分將單獨「保留」，直至 AMP 註冊結束。
AMP 未減免的未結餘額將延遲至 AMP 完成或取消註冊。一旦您完成 12 個月的 AMP 註冊或從 AMP 取消註冊，任何未結餘額應在下一個帳單週期到期。
可以，但您一次只能使用一項付款計畫。您現有的付款計畫將在 AMP 註冊之前取消。
根據本計畫的規則，顧客必須在上次 AMP 註冊付款後等待 12 個月才能重新註冊。
可以， CCA 顧客有資格參與。但是，他們必須符合上述「誰有資格？」中列出的資格。而他們的 CCA 必須同意參與。如果您的 CCA 參與計畫，那麼您的 PG&E 費用和 CCA 餘額都符合本計畫的資格。如果您的 CCA 不提供 AMP，則只有 PG&E 的費用才有資格獲得減免。您的 CCA 收取費用不符合本計畫的資格。欲瞭解更多資訊，請聯絡您的 CCA 供應商。
是的，但只有部分能參與。符合資格顧客可減免 PG&E 費用。但是，CTA 每月收取的瓦斯費不包含在 AMP 資格計算中。
是的，但只有部分能參與。Electric Service Provider (ESP) 的電力商品費用不包含在 AMP 資格計算中。
是的，您可以參與 REACH 和 LIHEAP。LIHEAP 計畫的任何財務協助付款（質押）將適用於註冊 AMP 時的目前費用。
不可以。您的 LIHEAP 付款僅適用於目前和未來的費用。如果您註冊了 AMP，您的 LIHEAP 付款不能應用於任何符合 AMP 債務減免資格的債務金額。
更多長期財務協助計畫
加州能源替代費率 (California Alternate Rates for Energy) (CARE)
在您的能源報表上獲得每月折扣。
家庭電費協助計畫 (Family Electric Rate Assistance, FERA)
如果您家裡有三名以上家人時，可以為您的電費取得每月折扣。
Medical Baseline Program
為依賴電力滿足某些醫療需求的住宅型顧客提供協助。