Alerta urgente
Nota:Se o seu idioma não estiver incluído no seletor acima, ligue1-877-660-6789para obter assistência em mais de 250 idiomas.
- Informações no seu idioma preferencial
- Braille, letras grandes e recursos de áudio
Informações no seu idioma preferencial
Recursos de preparação em idiomas que não o inglês
Podem ser encontradas informações adicionais sobre emergência no Centro de Interrupção de Fornecimento de Energia da PG&E. Os tópicos incluem:
- Detalhes sobre Interrupções do fornecimento de energia por motivos de segurança pública (Public Safety Power Shutoffs, PSPS)
- Segurança contra terramotos
- Segurança elétrica
- Segurança de gás
Para visualizar o Centro de Interrupção de Fornecimento de Energia da PG&E no seu idioma preferencial, escolha o seu idioma no menu suspenso no canto superior direito do ecrã.
Informações no idioma sobre interrupção do fornecimento de energia por motivos de segurança pública
Para ajudar a manter os clientes e as comunidades seguras, oferecemos assistência adicional durante interrupções de PSPS. Quando for anunciado um PSPS, o nosso website fornecerá informações sobre o seguinte:
- Estimativas de interrupção e restauração de energia relativamente ao seu endereço
- Mapas que apresentam as áreas afetadas
- Centros de recursos comunitários que disponibilizam casas de banho acessíveis a pessoas com deficiência segundos os critérios da ADA, Wi-Fi, carregamento de dispositivos e outros serviços
Estas informações estarão disponíveis em inglês, árabe, chinês, farsi, hindi, hmong, japonês, khmer, coreano, português, punjabi, russo, espanhol, tagalo, tailandês e vietnamita.
Comunicações de interrupção do fornecimento de energia por motivos de segurança pública
Se é titular de uma conta PG&E e esperarmos que o seu endereço seja afetado por um PSPS
Faremos telefonemas automatizados e enviaremos mensagens de texto e e-mails automatizados. Tal começará dois dias antes da interrupção (se possível) e todos os dias até que a energia seja restaurada.
Para atualizar sua preferência de idioma, use nossoguia passo a passo (PDF).
Se não é titular de uma conta PG&E
Inscreva-se para receber alertas de endereço. Esses alertas fornecem informações sobre qualquer endereço que seja importante para si. Estas notificações estão disponíveis em vários idiomas. Não é necessário que tenha uma conta PG&E para receber estes alertas.
No topo de qualquer página no nosso Centro de Interrupções, escolha o seu idioma preferido no menu suspenso no canto superior direito do ecrã.
Selecione o menu e escolha o seu idioma preferido no menu pendente.
Braille, letras grandes e recursos de áudio
Para melhor satisfazer os nossos clientes, oferecemos também assistência em braille, letras grandes e áudio. Se você ou alguém que conheça é cego ou tem visão reduzida:
- Pode solicitar aplicação de marcações em braille aos seus aparelhos
- Receba extratos da PG&E em braille, letras grandes ou ficheiro de áudio
Para aceder a estes recursos em braille, letras grandes e áudio, telefone para 1-800-743-5000.
Observação:Os extratos em Braille são um complemento ao seu extrato impresso. Normalmente, chegam cerca de uma semana depois. Avisos de pagamento em atraso e outras declarações legais não estão incluídas nas declarações em Braille.
Mais informações sobre interrupções
Community Wildfire Safety Program (CWSP)
Descubra como estamos a tornar o nosso sistema mais seguro e fiável.
Alimentação, alojamento e transporte
Encontre assistência durante uma Interrupção do fornecimento de energia por motivos de segurança pública (PSPS). Tal pode incluir estadias em hotéis, refeições ou transporte acessível a pessoas com mobilidade reduzida.
Recursos específicos do condado
Encontre informações sobre serviços no seu condado, como bancos alimentares locais ou Meals on Wheels.