Alerta urgente
Resumen del Medical Baseline Program
El Medical Baseline Program, también conocido como Medical Baseline Allowance, es un programa de asistencia para clientes residenciales que dependen de la energía eléctrica para ciertas necesidades médicas y de vida independiente. Obtenga más información en un breve video.
Los clientes interesados en el programa encontrarán detalles de elegibilidad y solicitud en esta página.
¿Es usted un profesional médico?
Aprenda cómo puede ayudar a crear conciencia y fomentar la inscripción al programa para apoyar aún más a sus pacientes. Consulte las Preguntas frecuentes para profesionales médicos (PDF) y el Manual del portal para personal médico (PDF).
Eliminación gradual del PCIA (clientes actuales de Medical Baseline)
¿Es usted actualmente un cliente de PG&E Medical Baseline atendido por un Acceso Directo (Direct Access, DA) y una Agrupación de Elección Comunitaria (Community Choice Aggregation, CCA), y busca más información sobre la eliminación gradual de la exención del Ajuste de Indiferencia de Carga Energética (Power Charge Indifference Adjustment, PCIA) para Medical Baseline (MBL)?
Consulte esta lista de preguntas frecuentes para obtener más información sobre el proceso de eliminación gradual de la exención del PCIA y el cronograma correspondiente: Preguntas frecuentes sobre el PCIA de Medical Baseline (PDF).
Los clientes residenciales inscritos en el Medical Baseline Program y en cualquiera de las tarifas escalonadas (p. ej., E-1, EM o E-TOU-C) reciben cada mes una asignación adicional de energía al precio más bajo disponible en su tarifa. Esto se conoce como Baseline Allowance.
En el Medical Baseline Program, la asignación de energía adicional es de unos 500 kilovatios-hora (kWh) de electricidad y/o 25 termias de gas al mes, dependiendo de las necesidades energéticas del cliente verificadas por un médico durante la certificación.
Es importante tener en cuenta que la aprobación de su solicitud para el Medical Baseline Program requiere que siga pagando su factura mensual de PG&E. La falta de pago puede dar lugar a la desconexión de sus servicios públicos.
Nota: Los clientes con tarifas de vehículos eléctricos no reciben una asignación mensual adicional de energía porque estas tarifas no tienen una asignación inicial. Sin embargo, dependiendo de cuándo y cuánta energía consume, una de estas tarifas puede reportarle un mayor ahorro anual.
Los clientes de Medical Baseline en las tarifas de hogar eléctrico (E-ELEC) y E-TOU-D pueden ser elegibles para recibir un descuento del 12 % (D-MEDICAL) en sus cargos eléctricos. Consulte la sección Aplicabilidad de laTarifa D-MEDICAL (PDF)para obtener más información.
En aras de la seguridad, es posible que PG&E tenga que cortar la energía a las comunidades atendidas por líneas eléctricas en, o que atraviesan, áreas de alto riesgo de incendio durante condiciones climáticas adversas graves. Esto se denomina Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS).
Las amenazas climáticas graves pueden cambiar rápidamente. Nuestro objetivo, dependiendo del clima, es enviar alertas a los clientes a 48 horas, a 24 horas y justo antes de cortar la energía. Lo haremos a través de llamadas automatizadas, mensajes de texto y correos electrónicos. Las notificaciones se envían por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico, según sus preferencias de contacto.
Los clientes de Medical Baseline recibirán notificaciones adicionales como parte de este servicio, que pueden incluir llamadas telefónicas adicionales o una llamada a la puerta, para asegurar que están al tanto y que pueden prepararse para mantenerse a salvo. Es importante que los clientes de Medical Baseline respondan a una notificación contestando el teléfono y hablando o respondiendo al mensaje de texto.
Conozca sobre los eventos de PSPS
Conozca más sobre los recursos disponibles para apoyarle durante un PSPS
- Elegibilidad
- Solicitar o recertificar
- Autocertificación
- Recursos
- Preguntas frecuentes
Elegibilidad para el Medical Baseline Program
Para calificar en el Medical Baseline Program, un residente de tiempo completo en su hogar debe tener una condición médica elegible y/o requerir el uso de un dispositivo médico elegible para tratar condiciones médicas a largo plazo. Solo se requiere una solicitud de Medical Baseline por hogar.
Condiciones médicas elegibles
Algunos ejemplos de afecciones médicas elegibles incluyen:
- Condición parapléjica, hemipléjica o tetrapléjica
- Esclerosis múltiple con necesidades de calentamiento y/o enfriamiento
- Esclerodermia con necesidades de calentamiento
- Una enfermedad potencialmente mortal o un sistema inmune comprometido. Requiere calefacción y/o refrigeración adicional para mantener la vida o evitar el deterioro médico
- Asma/Apnea del sueño
Dispositivos médicos calificados
Los dispositivos médicos elegibles incluyen, entre otros:
- Tienda de aerosol
- Colchón de aire/cama de hospital
- Monitor de apnea
- Máquina de respiradero (IPPB)
- Compresor/Concentrador
- Máquina de diálisis
- Estimulador nervioso electrónico
- Nebulizador electrostático
- Máquina de hemodiálisis
- Bomba de infusión
- Presión pulmonar por inhalación
- Pulmón de acero
- Dispositivo de asistencia ventricular izquierdo (left ventricular assist device, LVAD)
- Sillas de ruedas/Motonetas motorizadas
- Generador de oxígeno
- Almohadilla de presión
- Bomba de presión
- Oxímetro/Monitor de pulso
- Respiradores (todos los tipos)
- Máquina de succión
- Corazón artificial total (total artificial heart, TAH-t)
- Nebulizador ultrasónico
- Sistema de despeje de chaleco/vías respiratorias
Ejemplos de dispositivos médicos que no califican
- Almohadillas térmicas
- Humidificadores
- Calentadores de piscina o tanque
- Saunas o bañeras de hidromasaje
- Vaporizadores
- Bombas de hidromasaje
Nota: Los dispositivos médicos calificados incluyen cualquier dispositivo médico utilizado para sustentar la vida. Los dispositivos incluyen equipos utilizados para la movilidad, según un médico con licencia. Los dispositivos son solo para uso doméstico. Los dispositivos utilizados para la terapia generalmente no califican.
Nota: La elegibilidad para Medical Baseline se basa en condiciones o necesidades médicas, NO en los ingresos.
Solicite o recertifique para Medical Baseline
Solicite o recertifique en línea
- Llene y presente el formulario en línea.
- Una vez que complete el formulario, recibirá un correo electrónico con un número de confirmación. También recibirá instrucciones para su médico.
- Comparta el número y las instrucciones con su médico.
- Su médico completará su parte del formulario. Una vez que confirmen que es elegible, será inscrito en el programa.
Solicite o recertifique por correo postal
- Descargue e imprima el formulario de solicitud/recertificación (PDF).
- Complete la Parte A del formulario y firme.
- Pida a su médico que complete la Parte B del formulario y que lo firme.
- Envíe su formulario terminado por correo postal a:
PG&E Billing Center Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208
También puede solicitar los formularios de Medical Baseline en otros formatos. Esto incluye:
- Letra grande
- Braille
- Audio
Envíe su solicitud por correo electrónico a CIACMC@pge.com. Incluya su nombre, dirección postal y número de teléfono.
Permita 5 a 7 días hábiles para el trámite.
Los clientes con problemas de audición o sordera que utilicen TTY pueden llamar al California Relay Service al 7-1-1.
Autocertificación para Medical Baseline
Los clientes certificados por su profesional médico calificado como que tienen una afección médica permanente que califica deben autocertificar su elegibilidad cada cuatro años. Esto es para confirmar su residencia continua en su dirección de servicio y no requiere la firma de un profesional médico calificado.
Nota:Si usted es un cliente activo de Medical Baseline con una afección médica no permanente y necesita volver a certificarse para continuar con la elegibilidad, vaya a la sección “Solicitar o volver a certificar” de esta página y siga los pasos para completar la solicitud.
Los clientes activos de PG&E Medical Baseline que han recibido una notificación para autocertificarse pueden hacerlo en línea y recibir una confirmación inmediata de renovación:
- Inicie sesión para renovar la cobertura con la información de su cuenta en línea de PG&E. Si usted no tiene una cuenta en línea de PG&E, haga clic en “One-Time Access” (Acceso de una sola vez).
- Complete el formulario y envíelo.
O bien, envíe un formulario de autocertificación impreso por correo postal:
- El formulario de autocertificación de Medical Baseline está incluido en su carta de notificación de renovación. También puede imprimir una copia delformulario de autocertificación (PDF).
- Complete el formulario y fírmelo.
- Envíe su formulario terminado por correo postal a:
PG&E Billing Center
Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208
Recursos para Medical Baseline
Elija su método de contacto de Medical Baseline/soporte vital
¿Cómo desea ser notificado en caso de un corte de energía planeado o no planeado que afecte su residencia?
Preguntas frecuentes sobre Medical Baseline para profesionales médicos
Si usted es un médico o proveedor de atención médica, consulte las Preguntas frecuentes para profesionales médicos (PDF). Conozca cómo puede ayudar a crear conciencia y fomentar la inscripción al Medical Baseline Program para apoyar aún más a sus pacientes.
¿Necesita ayuda adicional pero no califica para Medical Baseline?
Si usted o un residente de su hogar padece una enfermedad o condición grave que podría poner en peligro su vida en caso de desconexión del servicio, usted puede autocertificarse como cliente vulnerable.
Más recursos útiles:
- Programa de asistencia con los pagos
- Opciones de pago y facturación
- Entender su estado de cuenta de electricidad
- Programas de asistencia para ahorrar energía
- ¿Tiene preguntas sobre otros programas y servicios de PG&E? Visite el Centro de ayuda de PG&E.
Preguntas frecuentes sobre Medical Baseline
Cualquier dispositivo médico utilizado para sustentar la vida o que sea necesario para la movilidad
- Debe ser determinado por un médico calificado con licencia
- Debe utilizarse en el hogar
Nota: En general, el equipo utilizado para la terapia no es elegible para Medical Baseline.
El equipo de soporte vital incluye:
- Respiradores (concentradores de oxígeno)
- Pulmones de acero
- Máquinas de hemodiálisis
- Máquinas de succión
- Estimuladores nerviosos electrónicos
- Almohadillas y bombas de presión
- Tiendas de aerosol
- Nebulizadores electrostáticos y ultrasónicos
- Compresores
- Máquinas de respiración de presión positiva intermitente (intermittent positive pressure breathing, IPPB)
- Sillas de ruedas motorizadas
Los médicos calificados incluyen:
- Médicos con licencia
- Cirujanos
- Personas con licencia de conformidad con la Ley de Iniciativa Osteopática (Osteopathic Initiative Act) según la §739 del Código de Servicios Públicos de California
- Enfermeros profesionales de acuerdo con la práctica actual de PG&E y como se establece ahora en la §799.3 del Código de Servicios Públicos de California
- Un asistente médico con licencia que trabaje como parte del equipo médico del cliente
Recibirá un correo electrónico o una carta de bienvenida. También puede confirmar su inscripción en Medical Baseline como sigue:
- Iniciando sesión en su cuenta en línea
- Revisando la sección "Información de cuenta especial" de su factura para "Soporte vital" y/o "Médico"
Negación o eliminación
Le enviaremos una carta por correo postal si:
- Su solicitud de Medical Baseline ha sido denegada, o
- Ha sido eliminado del Medical Baseline Program por no haberse autocertificado o recertificado
Para cancelar la inscripción al programa de Medical Baseline o soporte vital:
- Inicie sesión en su cuenta.
- En el menú, haga clic en “Enrolled in Medical Baseline” (Inscrito en Medical Baseline).
- Haga clic en “Unenroll” (Cancelar la inscripción).
- Confirme la cancelación de la inscripción.
O bien, llame al 1-800-743-5000 y solicite ser eliminado.
1. La autocertificación ayuda a confirmar:
- Que sigue siendo un residente a tiempo completo en la dirección.
- Que sus preferencias de contacto están actualizadas.
Se requiere autocertificación cada cuatro años para los clientes de Medical Baseline con afecciones médicas permanentes. Un médico debe determinar su condición médica como permanente.
2. La recertificación ayuda a confirmar si todavía necesita asistencia.
Los clientes con condiciones no permanentes deben volver a certificarse cada dos años. Esto requiere la firma de un médico.
Si detiene el servicio en su dirección anterior e inicia el servicio en su nueva dirección al mismo tiempo:
Se transferirá su Medical Baseline Program a su nueva dirección.
Si solicita detener el servicio en su dirección anterior hoy e iniciar el servicio en su nueva dirección más adelante:
No se transferirá su Medical Baseline Program a su nueva dirección.
- Llámenos al 1-800-743-5000.
- Pídanos que transfiramos su Medical Baseline Program a su nueva dirección.
Ahora puede solicitar el Medical Baseline Program de PG&E sin tener que visitar el consultorio de su médico.
Siga las instrucciones y directrices para las solicitudes en línea en la sección de Solicitud en esta página.
Sí. La elegibilidad para Medical Baseline no depende de los ingresos. La elegibilidad para Medical Baseline se basa únicamente en las necesidades médicas. Su elegibilidad o inscripción en CARE/FERA o cualquier otro programa de asistencia no están relacionados y no afectan su elegibilidad para Medical Baseline.
Puede inscribirse en Medical Baseline ya sea que tenga o no CARE/FERA. Consulte la sección de Solicitud en esta página para obtener más información sobre cómo enviar su solicitud.
Es posible que tras la evaluación reciba asignaciones de energía adicionales Medical Baseline. Esto depende de:
- Su plan de tarifas
- Sus necesidades energéticas por cuestiones médicas
Los clientes elegibles de Medical Baseline que estén en planes de tarifas escalonadas (p. ej., E1, E-TOU-C, G1, etc.) pueden recibir una cantidad “estándar” de Medical Baseline de aproximadamente:
- 500 kilovatios-hora (kWh) de electricidad y/o
- 25 termias de gas al mes
Esta cantidad es además de las cantidades regulares de Baseline de su tarifa actual.
Podría ser elegible para más de una asignación de Medical Baseline estándar dependiendo de:
- Sus necesidades médicas
- El número de dispositivos médicos que utiliza
Llame a PG&E al 1-800-743-5000. Solicita ser evaluado para una asignación adicional de Medical Baseline. Solo se requiere una solicitud de Medical Baseline por hogar.
Nota: Solo podrá recibir asignaciones de electricidad adicionales si está en un plan de tarifas de electricidad con baseline allowances (p. ej., E1, E-TOU-C, etc.). Los clientes que están en D-MEDICAL (p. ej., E-ELEC) reciben un descuento fijo de 12 % en sus cargos de electricidad, independientemente de la cantidad de asignaciones.
Los clientes elegibles de Medical Baseline pueden recibir una cantidad “estándar” de Medical Baseline de aproximadamente:
- 500 kilovatios-hora (kWh) de electricidad si están en un plan de tarifas con una base y/o
- 25 termias de gas al mes
Esta cantidad es además de las cantidades regulares de Baseline de su tarifa actual. Esta asignación adicional de energía se proporciona al precio más bajo de su tarifa actual.
Los clientes de Medical Baseline en las tarifas de Electric Home (E-ELEC) y E-TOU-D pueden ser elegibles para recibir un descuento del 12 % (D-MEDICAL) en sus cargos eléctricos.
Consulte la sección Aplicabilidad de Tarifa de D-MEDICAL (PDF) para obtener más información.
El número de residentes con necesidades médicas que viven en la dirección no importa. Solo se requiere una solicitud de Medical Baseline por hogar.
Podría ser elegible para más de una asignación de Medical Baseline estándar dependiendo de:
- Sus necesidades médicas
- El número de dispositivos médicos utilizados por los clientes de Medical Baseline en la misma dirección
Comuníquese con nosotros llamando al 1-800-743-5000. Pida que lo evaluemos para una asignación adicional de Medical Baseline. PG&E no otorga automáticamente asignaciones adicionales de Medical Baseline.
No. La elegibilidad para Medical Baseline se basa únicamente en las necesidades médicas.
Su elegibilidad o inscripción en Medi-Cal o cualquier otro seguro médico no están relacionados y no afectan su elegibilidad para Medical Baseline. Puede inscribirse en Medical Baseline ya sea que tenga o no Medi-Cal.
Consulte la sección de Solicitud en esta página para obtener más información sobre cómo enviar una solicitud.
No. Los dispositivos de fisioterapia, como una sauna o bañera de hidromasaje, no califican para Medical Baseline.
Los dispositivos médicos calificados incluyen cualquier dispositivo médico utilizado para sustentar la vida o para la movilidad. Consulte esta lista completa de dispositivos médicos calificados.
Su formulario no se puede enviar hasta que acepte los Términos y condiciones.
- En la ventana emergente de Términos y condiciones, debe desplazarse hasta abajo y revisar todos los puntos.
- Si el botón “I Acknowledge” (“Acepto”) no cambia de color a amarillo, inténtelo en su computadora:
- Vaya a Zoom (Ampliar) (por lo general está en la configuración del navegador, en la esquina superior derecha de la pantalla).
- Haga clic en “+” para ampliar el texto y vuelva a abrir la ventana Términos y condiciones.
Introducción al Medical Baseline Program
Explore las características y los beneficios del Medical Baseline Program. Aprenda cómo presentar una solicitud.
Más ayuda financiera
Servicio telefónico con descuento
El servicio telefónico con descuento se basa en su nivel de ingresos o participación en el programa. Averigüe si califica.
Internet en casa de bajo costo
Podría recibir un descuento mensual de $30 en su servicio de Internet residencial rápido.