以下のような一般的なトピックを選択してください。特定情報のリンクをご覧ください。
備考：多くのオプションにおいて、お客様のオンラインアカウントへのPG&Eアカウント番号または署名を提供する必要があります。
緊急アラート
天然ガスの異臭がしたり、緊急事態が疑われたりする場合は、すぐにその場を離れ、911に通報してください。
垂れ下がった送電線を見つけた場合は、近づかないようにしてください。車やご自宅から出ないでください。911に通報してください。その後、PG&E（1-800-743-5000）までお電話ください。
まだサポートが必要ですか？ ヘルプセンターを試すか、1-877-660-6789 の住宅カスタマーサービスに電話するか、他の部門にお問い合わせください。
緊急事態情報
緊急事態の疑いがありますか？
- 911に通報してください。
- 緊急情報の詳細を得る。
非緊急事態を報告する
生命や身体に危険が及ばない場合における連絡先：
- 街灯
- エネルギー窃盗
- 電力停電
- 詐欺
- 樹木の剪定
詐欺
公共料金の詐欺に注意して、ご家庭や企業を守りましょう。
ご注意：PG&Eは、お客様に電話で財務情報を求めることは決してありません。
セルフサービスオプション
PG&E部門に連絡する
住宅のお客様向けサービス
- 一般サポート：1-877-660-6789（英語）
- スペイン語サポート：1-800-660-6789（スペイン語）
- ソーラーのお客様：1-877-743-4112
月曜～金曜、午前7時～午後7時
土曜、午前8時～午後5時
日曜日および時間外：緊急時および自動カスタマーサービスは24時間対応
中文: 1-800-893-9555
Tiếng Việt: 1-800-298-8438
TTD/TTY: 7-1-1 (California Relay Service)
上記の時間帯以外でのお問い合わせについては、自動音声システムでのご対応になります。
- アカウント情報へアクセスする
- 支払いを行う
- 請求書決済について問い合わせる
- サービスの接続、切断、変更
- 停電を報告する
探求する前に8-1-1へお電話ください。
ビジネスカスタマーサービス
事業者向け料金プランのオプション、エネルギー評価、プログラムについてご質問がありますか？ 月曜～金曜、午前7時～午後6時の間にお問い合わせください。
- 事業者のお客様: 1-800-468-4743
- 農業者のお客様：1-877-311-3276
- ソーラーのお客様：1-877-743-4112
建築およびリノベーション
建築およびリノベーションサービスセンター
どのような支払いフォームを受け付けていますか？
PG&Eでは以下の支払いフォームを受け付けています。
- 小切手または送金小切手
- 郵便為替
- 簡単で安全なACH送金でのオンライン支払い（e-check）
臨時電力、メーターごとの料金、またはエンジニアリング・アドバンス払いについては、以下を参照してください。
- [Your Projects]へサインインし、[Pay Invoice]を選択してください。
- 銀行口座情報を入力し、[Submit]ボタンを押してください。
- 契約に署名を行ったら、[Finish]を押してください。支払いのポップアップで要求される情報を提供してください。
[Your Projects]アカウントをお持ちでない場合、当社の支払い提出ページを表示いただき、料金をお支払いいただくか、オンラインで契約を行ってください。
ご注意：PG&Eは取引完了後、提供された金融情報を保存しません。
建設工事費の分割払いはできますか？
対応しておりません。建設工事の開始前またはメーターの設置前に全額お支払いいただきます。
Income Tax Component of Contribution (ITCC)税とは何ですか？
ITCCは、PG&Eが設備設置のために徴収する前払い金に対する税金の支払いです。
- PG&Eは、California Public Utilities Commission（CPUC）が定めたガイドラインに従って、この税金を徴収しなければなりません。
- ITCCは、1986税制改革法の一環として制定されました。
アクセシビリティサービス
すべてのPG&Eのお客様には平等に利用する権利があります。
視覚障害のあるお客様
大活字サービス、点字の請求書をリクエストするか、家電製品の点字サービスをご予約ください。
聴覚障害のあるお客様／耳または発話が不自由なお客様
聴覚障害のあるお客様、耳または発話が不自由なお客様に向け、各種支援サービスをご用意しています。
TTY、Video Relay Service（VRS）およびその他の聴覚障害のあるお客様、耳が不自由なお客様向けのサービスについては、California Relay Service（711）にお問い合わせください。
言語サービス
翻訳版情報へアクセス
翻訳されたエネルギー請求書の請求：
- PG&Eの請求書を中国語（広東語または標準中国語）またはスペイン語で受け取るには：
- オンラインアカウントにサインインします。
- [Language]ボックスまでスクロールダウンします。
- ご希望の言語を選択します。
- [Save Changes]をクリックします。
PG&Eに関する一般情報
PG&Eに関する一般情報は、英語版、中国語版、スペイン語版、ベトナム語版で入手できます。以下の番号に電話する際には、翻訳サービスをご依頼ください。
- 英語：1-877-660-6789
- スペイン語（español）： 1-800-660-6789
- 中国語（中文）：1-800-893-9555
- ベトナム語（Việt）：1-800-298-8438
- その他の全言語: 1-877-660-6789