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PG&E advierte a sus clientes de varias estafas en curso

PG&E alerta a sus clientes a estar al tanto de varias estafas telefónicas y de correo electrónico en curso.

Identificador de llamadas

En una de estas estafas, los clientes de PG&E han dicho a la compañía que están recibiendo llamadas que muestran el número de PG&E (1-800-743-5000) en el identificador de llamadas de sus teléfonos. Por medio de estas llamadas se les dice a los clientes que tienen un pago atrasado o que son elegibles para recibir un reembolso de impuestos federales.

PG&E no está haciendo estas llamadas. PG&E nunca le pedirá información financiera a sus clientes por teléfono. Clientes deben tratar cualquier solicitud de este tipo como una estafa.

El Departamento de Seguridad Corporativa de PG&E y las autoridades competentes están investigando esta estafa.

Si un cliente tiene alguna duda de la validez de una llamada entrante de PG&E deben colgar y llamar al número de servicio al cliente de la compañía, 1-800-660-6789.

Estafa de Green Dot dirigida a Empresas Hispanas

En otra estafa, las personas que llaman se dirigen específicamente a los clientes de negocios hispanos y se les pide el pago inmediato de facturas de electricidad supuestamente vencidas. Esta estafa parece estar dirigida específicamente a clientes de negocios hispanos.

Clientes de PG&E en el área de la bahía han reportado recibir llamadas advirtiéndoles que su servicio eléctrico será desconectado a menos de que hagan un pago de inmediato en efectivo a través de una tarjeta de prepago, como una tarjeta PayPal o Green Dot. PG&E recuerda a los clientes que los representantes de la compañía nunca solicitan un pago inmediato con una tarjeta de prepago en efectivo a través del teléfono o en persona.

Estafa de Correo Electrónico

A principios de este año, PG&E recibió llamadas de personas, tanto dentro de su área de servicio y fuera de ella, informando de que han recibido correos electrónicos sospechosos que parecían ser facturas enviadas por PG&E. Estas facturas eran falsas.

PG&E ofrece los siguientes consejos para ayudar a proteger a los clientes de este tipo de estafas:

  • El departamento de crédito de PG&E no le pedirá información personal o un número de tarjeta de crédito por teléfono. Cualquier persona que ha recibido una llamada telefónica sospechosa en nombre de PG&E y ha proporcionado información de su tarjeta de crédito o cuenta de cheque, debe reportarlo inmediatamente a la compañía de tarjetas de crédito, banco y a la policía en cumplimiento de la ley.
  • PG&E toma muy en serio la seguridad de nuestros clientes y bajo ninguna circunstancia la empresa le pediría por correo electrónico a nadie que proporcione información personal sin antes ingresar a My Energy o llamándonos.
  • Se le recomienda a los clientes que tengan inquietudes acerca de la legitimidad de una llamada en relación a una factura vencida, solicitud de servicio o solicitud de información personal pueden llamar PG&E al 1-800-660-6789.
  • Los clientes siempre deben pedir ver la identificación antes de permitir que alguien que dice ser un representante de PG&E pase al interior de su casa. Los empleados de PG&E siempre llevan su identificación y están dispuestos a mostrarla a los clientes.
  • Si una persona que dice ser un empleado de PG&E tiene la identificación y usted todavía se siente incómodo, llame a la línea de servicio al cliente de PG&E al 1-800-660-6789 para verificar una cita y/o la presencia de PG&E en la comunidad. Si se siente amenazado de alguna manera, debe notificar a las autoridades locales inmediatamente.
  • Los clientes que tengan una cita con PG&E recibirán una llamada automatizada dentro de las 48 horas previas a la visita programada, o una llamada personal de un representante de servicios de PG&E antes de la visita.
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