ਨੋਟ: ਇੱਕ ਕੰਪਿਊਟਰ ਨੇ ਇਸ ਪੰਨੇ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਘਰਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਬਿਜਲੀ ਜਾਂ ਗੈਸ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ
ਨੋਟ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸੋਲਰ ਗਾਹਕ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਂਗੇ। ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ 1-877-743-4112 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਉਸੇ ਦਿਨ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਦਿਨ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਪੂਰੀ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ 60 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਤੱਕ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਨੋਟ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸੋਲਰ ਗਾਹਕ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਂਗੇ। ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ 1-877-743-4112 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਨਵਾਂ ਜਾਂ ਸਾਬਕਾ PG&E ਗਾਹਕ
- ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਜਾਓ।
- "PG&E ਲਈ ਨਵਾਂ" ਚੁਣੋ।
- ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਦਰਜ ਕਰੋ।
- ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
- ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਚੁਣੋ ਜੋ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।
- ਆਪਣੀ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਰੇਟ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
ਵਰਤਮਾਨ PG&E ਗਾਹਕ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ਜੋੜ ਰਿਹਾ ਹੈ
- ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
- "ਕੋਈ ਹੋਰ ਪਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
- ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਚੁਣੋ ਜੋ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।
- ਆਪਣੀ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਰੇਟ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
- ਚੁਣੋ ਕਿ ਕੀ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨਾ ਹੈ।
- ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇੱਕ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਹੋ?
ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਬਣਾਓ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ:
- ਤੁਹਾਡੇ PG&E Energy ਸਟੇਟਮੈਂਟ 'ਤੇ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ
- ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ:
- ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਦਾ ਆਖਰੀ ਨਾਮ
- ਸੇਵਾ ਪਤਾ ZIP ਕੋਡ
- ਖਾਤਾਧਾਰਕ ਦੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ
ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਹੈ?
- ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
- "ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕਰੋ" ਪੰਨੇ ਵਿੱਚੋਂ "ਸਟਾਪ ਸਰਵਿਸ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਗੈਸ ਉਪਕਰਣਾਂ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
- ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਮਿਤੀ ਚੁਣੋ।
- ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ?
- ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ। ਇਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ:
- ਤੁਹਾਡਾ ਆਖਰੀ ਨਾਮ
- ਤੁਹਾਡਾ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ZIP ਕੋਡ
- ਤੁਹਾਡੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ
- ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, "ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਅਤੇ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਕਰੋ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- "ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ" ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਤਹਿਤ "ਖਾਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ" 'ਤੇ ਜਾਓ।
- ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇਖਣ ਲਈ, "ਗੈਸ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਸੇਵਾ ਜਾਣਕਾਰੀ" 'ਤੇ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰੋ।
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ:
- PENDING_STOP
- ਰੁਕਿਆ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ
ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕੇਵਲ ਉਦੋਂ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ?
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:
- ਇਹ ਪ੍ਰਗਤੀ ਵਿੱਚ ਹੈ
- ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਰੋਕ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ
ਨੋਟ: ਅਸੀਂ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੇ।
ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਦੋ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਲਈ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਜਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।
ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਗੈਸ ਟਰਨ-ਆਫ ਈਮੇਲ ਬੇਨਤੀ
ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨਾ
ਕੀ ਜਾਇਦਾਦ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕੁੱਤਾ, ਇੱਕ ਬੰਦ ਗੇਟ ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜੋ ਮੀਟਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਰੋਕ ਦੇਵੇਗੀ? ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸੇਵਾ ਦੇ ਦਿਨ ਪਹੁੰਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗੇਟ ਕੋਡ ਜਾਂ ਹੋਰ ਪਹੁੰਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਧੂੰਏਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗੈਸ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਮਾਰਤ 'ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕਬਜ਼ਾ ਕਰਨਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗੈਸ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਗੈਸ ਟਰਨ-ਆਨ ਈਮੇਲ ਬੇਨਤੀ
ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਵਾਸਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਮੁੜ-ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਮਾਰਤ ਅਤੇ ਗੈਸ ਉਪਕਰਣਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਰਤੇ ਗਏ ਫਿਊਮੀਗੈਂਟ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਹੋ ਜੋ PG&E ਦੇ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ?
- ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਘਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕੋ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਨਵੇਂ ਘਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।
- ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਲਈ:
- ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ ਜਾਂ
- ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ:
- ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, "ਸਟਾਰਟ ਜਾਂ ਸਟਾਪ ਸਰਵਿਸ" ਪੰਨੇ ਤੋਂ "ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਸੇਵਾ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਚੁਣੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਦੋਂ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
- ਦਾਖਲ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਤਾਰੀਖ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
- ਆਪਣੀ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਰੇਟ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
- ਚੁਣੋ ਕਿ ਕੀ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨਾ ਹੈ।
- ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਐਕਸੈਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਵਿਜ਼ਟਰ ਵਜੋਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ:
- ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ:
- ਤੁਹਾਡਾ ਆਖਰੀ ਨਾਮ
- ਤੁਹਾਡਾ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ZIP ਕੋਡ
- ਤੁਹਾਡੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ।
- ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ:
- ਨਵੇਂ ਬਣੇ ਘਰ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਘਰ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੇ ਵਸਨੀਕ ਹੋ ਅਤੇ ਬਿਲਡਰ ਨੇ ਗੈਸ ਜਾਂ ਬਿਜਲੀ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ।
- ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੇ ਮੁੱਦੇ[ਸੋਧੋ] ਤੁਹਾਨੂੰ PG &E ਨਾਲ ਪਿਛਲੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਮੁੱਦੇ ਸਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ।
- ਸੋਲਰ ਗਾਹਕ। ਤੁਸੀਂ ਸੋਲਰ ਰੇਟ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਵੇਂ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੋਲਰ ਇੰਸਟਾਲ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ।
ਜੇ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
- ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ
- ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਗੁਆਂਢੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕੇਂਦਰ (NPC) ਵਿਖੇ
ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਕਾਇਆ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
ਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਸਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ 1-877-704-8470 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਵੀਜ਼ਾ, ਮਾਸਟਰ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਡਿਸਕਵਰ
- ਸਟਾਰ, ਐਕਸੀਲ, ਪਲਸ ਜਾਂ NYCE ਚਿੰਨ੍ਹ ਵਾਲਾ ਏਟੀਐਮ ਜਾਂ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ
- ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਜਾਂਚ
ਨੋਟ: ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਹਰੇਕ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਸੁਵਿਧਾ ਫੀਸ ਵਸੂਲੀ ਜਾਵੇਗੀ।
- ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਪਣੇ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸਾਨੂੰ 1-877-743-5950 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
- ਇੱਕ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਆਦੇਸ਼ ਜਾਰੀ ਕਰਾਂਗੇ।
ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਗੁਆਂਢੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕੇਂਦਰ (NPC) ਵਿਖੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ
- ਆਪਣੇ ਨੇੜੇ NPC ਲੱਭਣ ਲਈ, 1-877-743-5950 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੇਂਦਰ ਲੋਕੇਟਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
- ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣਾ 11 ਅੰਕਾਂ ਦਾ PG&E ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਲਿਆਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
- ਤੁਸੀਂ ਨਕਦ, ਚੈੱਕ, ਮਨੀ ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਦੇ ਚੈੱਕ ਦੁਆਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਵਾਲਮਾਰਟ ਸਥਾਨ ਨਕਦ ਅਤੇ ਪਿੰਨ-ਅਧਾਰਤ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਾਨੂੰ 1-877-743-5950 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀ NPC ਰਸੀਦ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਓ।
- ਇੱਕ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਆਦੇਸ਼ ਜਾਰੀ ਕਰਾਂਗੇ।
ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
- ਸਾਡੇ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੇ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਜਾਓ
- ਉਹਨਾਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਾਸਤੇ 1-877-743-5950 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬਿੱਲ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਹਨਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਜੀਵਨ ਸਾਥੀ ਦੀ ਮੌਤ ਹੋ ਗਈ ਹੈ, ਸੇਵਾ ਬਚੇ ਹੋਏ ਜੀਵਨ ਸਾਥੀ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਹੋਰ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਦੋ ਲੋਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਦਲ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
- ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
- ਦੂਸਰਾ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੇਗਾ।
ਸੁਝਾਅ: ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਦਿਨ ਲਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਰੁਕਾਵਟ ਨਾ ਆਵੇ।
ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ
ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ:
- ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, "ਸਟਾਰਟ ਜਾਂ ਸਟਾਪ ਸਰਵਿਸ" ਪੰਨੇ ਤੋਂ "ਸਟਾਪ ਸਰਵਿਸ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਗੈਸ ਉਪਕਰਣਾਂ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।
- ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਮਿਤੀ ਚੁਣੋ।
- ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ:
- ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ:
- ਤੁਹਾਡਾ ਆਖਰੀ ਨਾਮ
- ਤੁਹਾਡਾ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ZIP ਕੋਡ
- ਤੁਹਾਡੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ।
- ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ
ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ
ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਜਾਓ।
- "PG&E ਲਈ ਨਵਾਂ" ਚੁਣੋ।
- ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਦਰਜ ਕਰੋ।
- ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
- ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਚੁਣੋ ਜੋ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।
- ਆਪਣੀ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਰੇਟ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
- ਟੀਵੀ, ਇੰਟਰਨੈੱਟ, ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ।
- ਦਰਾਂ, ਛੋਟਾਂ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਭ ਇੱਕੋ ਥਾਂ 'ਤੇ ਲੱਭੋ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਗੈਸ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਸੇਵਾ ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ੁਰੂ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਜਿਸ ਦਿਨ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਪੂਰੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਉਸੇ ਦਿਨ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕਰੋ।
- 60 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਤੱਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ।
ਸਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰੇਟ ਪਲਾਨ ਵਿਕਲਪਾਂ, ਊਰਜਾ ਮੁਲਾਂਕਣਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ? ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਤੱਕ ਸਵੇਰੇ 7 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
- ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗਾਹਕ: 1-800-468-4743
- ਖੇਤੀਬਾੜੀ ਗਾਹਕ: 1-877-311-3276
- ਸੋਲਰ ਗਾਹਕ: 1-877-743-4112
ਨੋਟ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸੋਲਰ ਗਾਹਕ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਂਗੇ। ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ 1-877-743-4112 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਨਵਾਂ ਜਾਂ ਸਾਬਕਾ PG&E ਗਾਹਕ
- ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਜਾਓ।
- "PG&E ਲਈ ਨਵਾਂ" ਚੁਣੋ।
- ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਦਰਜ ਕਰੋ।
- ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
- ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਚੁਣੋ ਜੋ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।
- ਆਪਣੀ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਰੇਟ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਦੇ ਬਦਲੇ
ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਲਈ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਮੁਆਫ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਮ੍ਹਾਂ ਵਿਕਲਪਾਂ ਤਹਿਤ ਦਿੱਤੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ: ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਉਣ ਦੇ ਬਦਲੇ।
ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਰੇਟ ਯੋਜਨਾਵਾਂ
ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰੇਟ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ।
ਕਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਲਈ ਮੀਟਰ ਸੈੱਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ
ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
- ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀਆਂ ਤਾਰੀਖਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਦੋ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
- ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਕਿਸੇ 'ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ:
- ਸ਼ਨੀਵਾਰ
- ਐਤਵਾਰ
- ਛੁੱਟੀ
- ਜੇ ਸਰੋਤ ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਚਾਰ ਘੰਟੇ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਾਂਗੇ.
- ਜੇ ਸਰੋਤ ਉਸ ਦਿਨ ਜਾਂ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਜਿਸ ਦਿਨ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ 12-ਘੰਟੇ (ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 8 ਵਜੇ ਤੱਕ) ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਵਜੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।
- 1 ਤੋਂ 25 ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਹੋ ਜੋ ਆਪਣੇ PG&E ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਹੋਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਥਾਨ ਜੋੜ ਰਿਹਾ ਹੈ?
ਗਾਹਕ ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਪਤਾ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
- "ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ" ਦੇ ਤਹਿਤ, "ਇੱਕ ਪਤਾ ਜੋੜੋ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
- ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਚੁਣੋ ਜੋ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।
- ਆਪਣੀ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਰੇਟ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਉਪਲਬਧ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
ਨੋਟ: ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਈਮੇਲ ਵਾਸਤੇ ਆਪਣੇ ਇਨਬਾਕਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਸੇਵਾ ਵੇਰਵੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ? ਇਸ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ।
- ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ, ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਤਿਆਰ ਰੱਖੋ।
- ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
- ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ ਬਣਾਓ।
- ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ:
- ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਦਾ ਆਖਰੀ ਨਾਮ
- ਸੇਵਾ ਪਤਾ ZIP ਕੋਡ
- ਖਾਤਾਧਾਰਕ ਦੇ ਟੈਕਸ ਪਛਾਣ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ
ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਹੈ?
- ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ, ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਧੀਨ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰੋ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਉਹ ਪਤਾ ਚੁਣੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
- ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਤਾਰੀਖ ਚੁਣੋ:
- ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਗੈਸ ਉਪਕਰਣਾਂ ਨੂੰ ਹਟਾ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਜਲਣਸ਼ੀਲ ਸਾਲਵੈਂਟਾਂ ਨਾਲ ਸਫਾਈ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ? ਆਪਣੇ ਟਿਕਾਣੇ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ PG&E ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰੋ।
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗੈਸ ਉਪਕਰਣਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਹਟਾ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਜਲਣਸ਼ੀਲ ਸਾਲਵੈਂਟਾਂ ਨਾਲ ਸਫਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਤਾਰੀਖ ਚੁਣੋ।
- ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
ਤੁਹਾਨੂੰ PG&E ਤੋਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸਟਾਪ ਸਰਵਿਸ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
- ਇਹ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ?
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਨਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:
- ਇਹ ਪ੍ਰਗਤੀ ਵਿੱਚ ਹੈ ਜਾਂ
- ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਰੋਕ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ
ਨੋਟ: ਅਸੀਂ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੇ।
ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਦੋ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਲਈ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਜਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।
ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਗੈਸ ਟਰਨ-ਆਫ ਈਮੇਲ ਬੇਨਤੀ
ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨਾ
ਕੀ ਜਾਇਦਾਦ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕੁੱਤਾ, ਇੱਕ ਬੰਦ ਗੇਟ ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜੋ ਮੀਟਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਰੋਕ ਦੇਵੇਗੀ? ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸੇਵਾ ਦੇ ਦਿਨ ਪਹੁੰਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗੇਟ ਕੋਡ ਜਾਂ ਹੋਰ ਪਹੁੰਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਧੂੰਏਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗੈਸ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਮਾਰਤ 'ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕਬਜ਼ਾ ਕਰਨਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗੈਸ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਗੈਸ ਟਰਨ-ਆਨ ਈਮੇਲ ਬੇਨਤੀ
ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਵਾਸਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫਿਊਮੀਗੇਸ਼ਨ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਮੁੜ-ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਮਾਰਤ ਅਤੇ ਗੈਸ ਉਪਕਰਣਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਰਤੇ ਗਏ ਫਿਊਮੀਗੈਂਟ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ?
PG&E ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਲਈ:
- ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰੋ
- ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣਾ ਨਵਾਂ ਪਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ:
ਆਪਣੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਸਟਾਪ ਸਰਵਿਸ ਵਿਕਲਪ ਨਾਲ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ।
- ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
- ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
- ਚੱਲਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ ? ਨਵਾਂ ਪਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ? ਇਸ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ।
- ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ, ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਤਿਆਰ ਰੱਖੋ।
- ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
- ਆਪਣਾ ਪਾਸਵਰਡ ਬਣਾਓ
- ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਐਕਸੈਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਵਿਜ਼ਟਰ ਵਜੋਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ:
- ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ:
- ਤੁਹਾਡਾ ਆਖਰੀ ਨਾਮ
- ਤੁਹਾਡਾ ਸੇਵਾ ਪਤਾ ZIP ਕੋਡ
- ਤੁਹਾਡੇ ਟੈਕਸਦਾਤਾ ਪਛਾਣ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ ਚਾਰ ਅੰਕ
- ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ:
- ਨਵੀਆਂ ਇਮਾਰਤਾਂ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਬਿਲਕੁਲ ਨਵੀਂ ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੇ ਵਸਨੀਕ ਹੋ ਅਤੇ ਬਿਲਡਰ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ।
- ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੇ ਮੁੱਦੇ[ਸੋਧੋ] ਤੁਹਾਨੂੰ PG &E ਨਾਲ ਪਿਛਲੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਮੁੱਦੇ ਸਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ।
- ਸੋਲਰ ਗਾਹਕ। ਤੁਹਾਡੇ ਨਵੇਂ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੋਲਰ ਇੰਸਟਾਲ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸੋਲਰ ਰੇਟ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
- ਹੋਰ ਦਰਾਂ[ਸੋਧੋ] ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਮੁੱਖ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਰਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ 'ਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ.
ਜੇ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:
- ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗਾਹਕਾਂ, 1-800-468-4743, ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ, ਸਵੇਰੇ 7 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਤੱਕ ਕਾਲ ਕਰੋ।
- ਖੇਤੀਬਾੜੀ ਗਾਹਕਾਂ, 1-877-311-3276, ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ, ਸਵੇਰੇ 7 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਤੱਕ ਕਾਲ ਕਰੋ।
- ਸੋਲਰ ਗਾਹਕ, 1-877-743-4112, ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ, ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 5 ਵਜੇ ਤੱਕ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਅਸੀਂ ਸਮੇਂ-ਵਿਭਿੰਨ ਕੀਮਤਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ ਦੋ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰੇਟ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:
1. ਵਰਤੋਂ ਦਾ ਸਮਾਂ (TOU) ਰੇਟ ਯੋਜਨਾਵਾਂ
- ਟੀ.ਓ.ਯੂ. ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਊਰਜਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਦੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਇਸ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਪੈਸੇ ਬਚਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਟੀ.ਓ.ਯੂ. ਘੱਟ ਦਰਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਊਰਜਾ ਦੀ ਮੰਗ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
- ਜਦੋਂ ਊਰਜਾ ਦੀ ਮੰਗ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਦਰਾਂ ਵਧਦੀਆਂ ਹਨ।
ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਰੇਟ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ
2. ਉੱਚ ਮੰਗ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦਾ ਮੁੱਲ (Peak Day Pricing)
- ਇੱਕ ਵਿਕਲਪਕ ਦਰ ਜੋ ਹਰ ਸਾਲ ਮੁੱਠੀ ਭਰ ਈਵੈਂਟ ਦਿਨਾਂ 'ਤੇ ਟੀ.ਓ.ਯੂ ਰੇਟ ਵਿੱਚ ਸਰਚਾਰਜ ਜੋੜਦੀ ਹੈ
- ਗਰਮੀਆਂ ਦੌਰਾਨ ਨੌਂ ਤੋਂ 15 ਈਵੈਂਟ ਦਿਨਾਂ ਦੌਰਾਨ ਊਰਜਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
- ਜੂਨ ਤੋਂ ਸਤੰਬਰ ਤੱਕ
- ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮ 4-9 ਵਜੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ
ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਪੀਕ ਡੇ ਪ੍ਰਾਈਸਿੰਗ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਹੀ ਹੈ
ਨੋਟ: ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਦੇ ਟੈਰਿਫਜ਼ ਵਿਖੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਰੇਟ ਪਲਾਨ ਵਿਕਲਪਾਂ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭੋ.
ਇੱਕ 'ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ' ਖਾਤਾ ਤੁਹਾਨੂੰ PG&E ਨੂੰ ਬੇਨਤੀਆਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇਗਾ:
- ਊਰਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
- ਊਰਜਾ ਪੈਦਾ ਕਰੋ
- ਆਪਣੀਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ:
- ਆਪਣੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
- ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰੋ
ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਦੋ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਦੋ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਹਫਤੇ ਦੇ ਅੰਤ ਅਤੇ ਛੁੱਟੀਆਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ.
- ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਰੰਤ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ PG&E ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ 1-800-468-4743 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ:
ਬੇਨਤੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਨੋਟ: ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਫਾਰਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਬਿਆਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਰਤਮਾਨ ਹੈ।
ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਾਰਨ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ
ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਕੱਟ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ PG&E ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ 1-800-468-4743 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
- ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਦੇ ਕਾਰਨ ਤੁਸੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਓ ਕਿ ਹੱਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੋਰਸਿੰਗ, ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਇਕੋ ਬਿੰਦੂ ਵਜੋਂ ਐਪਡਾਇਰੈਕਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਪਣੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਾਸ਼ੀ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ:
- ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨਾਲ ਔਨਲਾਈਨ
- ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ
- ਕਿਸੇ ਗੁਆਂਢੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕੇਂਦਰ ਵਿਖੇ ਨਕਦ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੈੱਕ ਇਨ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਡੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਾਸ਼ੀ 'ਤੇ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਵਪਾਰਕ ਕਾਗਜ਼ ਦੀ ਦਰ 'ਤੇ ਵਿਆਜ ਮਿਲੇਗਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫੈਡਰਲ ਰਿਜ਼ਰਵ ਸਟੈਟਿਸਟਿਕਲ ਰਿਲੀਜ਼, ਐਚ -15 ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਾਸ਼ੀ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਕਈ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਫੈਲਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ:
- ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਤੈਅ ਕਰੋ।
- ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ 1-800-468-4743 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਦੇ ਬਦਲੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- $ 10,000 ਤੋਂ ਘੱਟ ਜਾਂ ਇਸ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਦੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਨਵਾਂ PG&E ਗਾਹਕ ਬਣੋ
- ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਲਈ ਤੀਜਾ ਬਿਲਿੰਗ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਾਖਲਾ ਲਓ।
- 12 ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਕਾਗਜ਼ ਰਹਿਤ ਬਿਲਿੰਗ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ।
ਨੋਟ: ਜੇ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਬਕਾਇਆ ਦਾ ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਲਾਗੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਉਦੋਂ ਵੀ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਦੁਬਾਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਕਾਗਜ਼ ਰਹਿਤ ਬਿਲਿੰਗ ਤੋਂ ਅਣਜਾਣ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਸਾਰੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਦਰਾਂ ਯੋਗ ਹਨ।
ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਾਸ਼ੀ ਨੂੰ ਮੁਆਫ ਕਰੋ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਬਦਲੇ ਆਪਣੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਾਸ਼ੀ ਮੁਆਫ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੇ PG&E ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
- ਕਾਗਜ਼ ਰਹਿਤ ਬਿਲਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲਾ ਲਓ।
- ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਊਰਜਾ ਖ਼ਰਚਿਆਂ ਲਈ ਬਿੱਲ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ:
- ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ
- ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ
- ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
- ਕੇਵਲ ਆਪਣੇ ਪੂਰੇ ਊਰਜਾ ਖ਼ਰਚਿਆਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ। ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ 'ਤੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰੋ।
- ਆਵਰਤੀ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰੋ
- ਕੇਵਲ ਆਪਣੇ ਚੈਕਿੰਗ ਜਾਂ ਬੱਚਤ ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
- ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
- ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਂ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਦੁਆਰਾ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
- ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪਹਿਲੇ ਸਟੇਟਮੈਂਟ 'ਤੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਰਕਮ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਮੁਆਫ ਕਰਨ ਲਈ 1-800-468-4743 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
- ਜਮ੍ਹਾਂ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਰਕਮ ਵਾਸਤੇ ਆਪਣੀ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਇੱਕ ਬਾਂਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
- ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨੂੰ ਇਕਲੌਤੇ ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਵਜੋਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰੋ।
- ਜ਼ਮਾਨਤ ਬਾਂਡ ਫਾਰਮ (PDF) ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ
- ਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਈਮੇਲ ਕਾਪੀਆਂ ਅਤੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨੂੰ ਜ਼ਮਾਨਤ ਬਾਂਡ.
- ਫਾਰਮ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ PG&E ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ। ਅਸੀਂ ਬੇਨਤੀ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮੂਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਮੇਲ ਕਰੋ:
ਪੈਸੀਫਿਕ ਗੈਸ ਐਂਡ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਕੰਪਨੀ
ATTN: ਬਾਂਡ ਡੈਸਕ
ਪੀ. ਓ. ਬਾਕਸ 8329
ਸਟਾਕਟਨ, ਸੀਏ 95208-0010.
- ਆਪਣੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦਿਓ ਕਿ ਇਹ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਪੱਖਪਾਤ ਜਾਂ ਸਵਾਲ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਿੱਲ ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗਰੰਟੀ ਦੇਵੇਗਾ।
ਲੋੜੀਂਦੇ ਫਾਰਮ ਵਾਸਤੇ ਸਾਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਇਸ 'ਤੇ ਗਾਰੰਟਰ ਦੁਆਰਾ ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਬੰਦ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਨਿਰਧਾਰਤ ਗਾਰੰਟੀਸ਼ੁਦਾ ਰਕਮ ਲਈ ਸਾਰੀ ਵਿੱਤੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
ਗਾਰੰਟਰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਥਾਪਤ ਵਪਾਰਕ ਗਾਹਕ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਦੇ ਨਾਲ:
- ਲਗਾਤਾਰ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ
- ਦੋ ਦੇਰ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ
- ਔਸਤਨ ਮਾਸਿਕ ਬਿਲਿੰਗ ਗਾਰੰਟੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਰਕਮ ਦੇ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ੫੦ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਗਾਰੰਟਰ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ। ਫਾਰਮ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਗੈਸ ਜਾਂ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵਾਜਬ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹੁੰਗਾਰੇ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, PG&E ਨੇ ਸੇਵਾ ਗਰੰਟੀਆਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ।
- PG&E ਦੀਆਂ ਸੇਵਾ ਗਰੰਟੀਆਂ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸਾਡੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਨੋਟ: ਇਹ ਸੇਵਾ ਗਰੰਟੀਆਂ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਪਬਲਿਕ ਯੂਟਿਲਿਟੀਜ਼ ਕਮਿਸ਼ਨ (CPUC) ਦੁਆਰਾ ਅਪਣਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ।
ਜੇ PG&E ਸਾਡੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਦੌਰਾਨ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਹਿਮਤ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ $30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 1 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਵਿਅਕਤੀ ਕਿਸੇ ਤੁਰੰਤ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
15 ਅਕਤੂਬਰ ਤੋਂ 15 ਜਨਵਰੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਗੈਸ ਪਾਇਲਟ ਲਾਈਟ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ
ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਥਾਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹੈ
ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ
- ਪੀਜੀ &ਈ ਗੈਰ-ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸਥਿਤੀਆਂ (ਚੈੱਕ ਮੀਟਰ) ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਤੀਜਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰੇਗਾ।
- ਹਰੇਕ ਸਾਲ 15 ਅਕਤੂਬਰ ਤੋਂ 15 ਦਸੰਬਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਚੈੱਕ-ਮੀਟਰ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ 10 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।
- ਜੇ ਇੱਕ ਆਫ-ਸਾਈਟ ਮੀਟਰ ਟੈਸਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਗਾਹਕ ਨੂੰ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ.
- ਜੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਥਾਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਮੁਲਾਕਾਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ.
ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ $ 30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੋਵੇਗਾ।
- ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੇਵਲ ਤਾਂ ਹੀ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗਾ ਜੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਜੇ ਮੁਲਾਕਾਤ ਪੰਜ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
- ਜੇ PG&E ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਜਿਹੀ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਗਾਹਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਸੀ, ਤਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 2 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਰਡਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ
ਜਿੱਥੇ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਮੌਜੂਦ ਹਨ
ਜਦੋਂ ਸੇਵਾ ਕਰਤਾ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ
ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਇਸ ਸਮੇਂ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਕਿਸੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰੇਗਾ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ। ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰੇਗਾ:
- 10 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ
- 30 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਆਫ-ਸਾਈਟ ਮੀਟਰ ਟੈਸਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਹੋਮ ਆਡਿਟ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ $ 30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੋਵੇਗਾ।
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 4 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:
ਸਿਰਫ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਪਬਲਿਕ ਯੂਟਿਲਿਟੀਜ਼ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੀ ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਸ਼ਾਖਾ (ਸੀਏਬੀ) ਤੋਂ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨੂੰ ਭੇਜੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ
ਜਦੋਂ ਨਿਪਟਾਰੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਲੰਬਿਤ ਨਤੀਜਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਬਿੱਲ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਬਿਲਿੰਗ ਐਡਜਸਟਮੈਂਟ)
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮੀਟਰਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਪੜ੍ਹਨਾ ਜਾਂ ਟੈਸਟ ਕਰਨਾ, ਗਾਹਕ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ) ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ
ਜੇ PG&E ਨਵੇਂ ਸਰਵਿਸ ਮੀਟਰ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਸਰਵਿਸ ਟਰਨ-ਆਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਮਿਤੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ $50 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਾਂਗੇ।
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 5 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:
ਇੱਕ ਠੇਕੇਦਾਰ ਲਈ ਮਲਟੀਪਲ (10 ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ) ਗੈਸ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਮੀਟਰ ਸੈੱਟ ਅਤੇ ਸਰਵਿਸ ਟਰਨ-ਆਨ
ਮੀਟਰ ਸਥਾਪਨਾਵਾਂ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸਥਾਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦਾ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸ਼ਹਿਰ ਦੁਆਰਾ ਕੰਮ ਦਾ ਨਿਰੀਖਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ) ਮੀਟਰ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਲਈ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਵਿਅਕਤੀ ਤੁਰੰਤ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਕਾਰਨ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ
ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਚਾਰ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬਿਜਲੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ:
- ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨਾ; ਜਾਂ
- ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ, ਜਦੋਂ ਸੇਵਾ ਬਹਾਲੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ; ਜਾਂ
- ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ $ 30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਨਾ
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 6 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:
ਜਦੋਂ ਖੇਤਰ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸਥਾਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਬਹਾਲੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਨਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹਨ
ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ
ਜੇ PG&E 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬਿਜਲੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਹਰੇਕ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਾਸਤੇ $30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਾਂਗੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਹੋ। ਇਹ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਿਲਕੁਲ ਸਾਡੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ।
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 7 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:
ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਸੇਵਾ ਰੁਕਾਵਟਾਂ
ਜਦੋਂ ਖੇਤਰ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸਥਾਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ
ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ
ਜੇ PG&E ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੱਲ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ $ 30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਾਂਗੇ।
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 8 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:
- ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਾਰਨ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਦੀ ਮੁੜ ਸਥਾਪਨਾ
- ਜਦੋਂ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਮਿਤੀ 'ਤੇ ਖੇਤਰ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸਥਾਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ
- ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਰਿਹਾਇਸ਼ 'ਤੇ ਕਬਜ਼ਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇੱਕ ਰਿਟ੍ਰੋਐਕਟਿਵ ਬਿੱਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ
- ਡਾਕ ਚੋਰੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਜਾਂ ਅਮਰੀਕੀ ਡਾਕ ਸੇਵਾ ਵੱਲੋਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹਿਲਾ ਬਿੱਲ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਅਸਫਲਤਾ। ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਕੋਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨੋਟਿਸ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।
- ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ
- ਕੋਈ ਵੀ ਵੱਡੀ ਤਬਾਹੀ ਵਾਲੀ ਘਟਨਾ ਜੋ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਦੇ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਵਾਜਾਈ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ:
- 1989 ਦਾ ਲੋਮਾ ਪ੍ਰੀਟਾ ਭੂਚਾਲ
- 1991 ਓਕਲੈਂਡ ਹਿਲਜ਼ ਫਾਇਰਸਟੋਰਮ
- 2020 ਸੀਜ਼ੂ ਲਾਈਟਨਿੰਗ ਕੰਪਲੈਕਸ ਅੱਗ
ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੁਕਾਵਟ ਦਾ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ।
- ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ $ 30 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਹੋਵੇਗਾ।
- ਇਸ ਗਾਰੰਟੀ ਲਈ ਗਾਹਕ ਕਾਲ ਅਤੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਜਾਂਚ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਕੀ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਤੋਂ 72 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਖੁੰਝ ਗਈ ਸੀ
- ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਸੇਵਾ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਬਾਰੇ 72 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਈ ਮੌਕਿਆਂ 'ਤੇ ਰੁਕਾਵਟ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਰੰਟੀ 9 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:
- ਜੇ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੁਕਾਵਟ ਹੋਰ ਵਚਨਬੱਧਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੰਕਟਕਾਲਾਂ ਕਰਕੇ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
- ਗਾਹਕ ਗਲਤ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਮੇਲਿੰਗ ਪਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਟਿਕਾਣੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਹੈ
- ਸੇਵਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ PG&E ਦੇ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ
- ਜੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਭੇਜੀ ਗਈ ਸੀ, ਪਰ ਗਾਹਕ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ
- ਜੇ ਗਾਹਕ ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਨੋਟਿਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ਟਡਾਊਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਅਜਿਹੀ ਚਰਚਾ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤਿਆਰ ਕਰੇਗਾ)
- ਯੂ.ਐੱਸ. ਡਾਕ ਸੇਵਾ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੀ, ਅਤੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਕੋਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹਨ ਕਿ ਨੋਟਿਸ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ (ਐਤਵਾਰ ਅਤੇ ਛੁੱਟੀਆਂ ਨੂੰ ਯੂ.ਐੱਸ. ਡਾਕ ਸੇਵਾ ਡਾਕ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ).
- ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ, ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ
- ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ
- ਉੱਚ/ਘੱਟ ਵੋਲਟੇਜ ਸਥਿਤੀਆਂ
- ਓਵਰਲੋਡ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ
- PG &E ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਤੋਂ ਖਤਰੇ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣਾ
- ਅਜਿਹੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਜੋ ਜਨਤਕ/ਕਰਮਚਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ
- ਸੜੇ ਹੋਏ ਕਰਾਸ ਬਾਹਾਂ/ਖੰਭਿਆਂ
- ਕਾਰ-ਪੋਲ ਹਾਦਸੇ
- ਡੁੱਬੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਪਾਵਰਲਾਈਨਾਂ
- ਗੰਭੀਰ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੂਫਾਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੌਰਾਨ
ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕ $ 100 ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਐਡਜਸਟਮੈਂਟ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ ਜੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਗਾਰੰਟੀ 10 ਲਈ ਯੋਗ ਹਨ - ਗਲਤੀ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਸਮਾਪਤੀ:
ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਦੀ ਬਿਲਿੰਗ ਜਾਂ ਮੀਟਰ ਰੀਡਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਉਦੋਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੇ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਾਂ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ।
ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਊਰਜਾ ਬਿੱਲਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ, ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਦਿਨ ਲੋੜੀਂਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਸੀ।
ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਾਲਾਤ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗਾਰੰਟੀ 10 ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ:
ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ
ਤਬਾਹੀ ਵਾਲੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਕਾਰਨ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ
ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਜੋ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ
PG&E ਗੈਸ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਬਿਜਲੀ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਬਦਲਣ ਲਈ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ
ਬਦਲੀ ਹੋਈ ਗੈਸ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਮੀਟਰਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ
ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨੂੰ ਸੇਵਾ PG&E ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਕਰਕੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗੈਸ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਮੀਟਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ
ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਦਿਨ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਪਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਊਰਜਾ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨ ਕਾਰਨ ਸੇਵਾ ਕੱਟਣ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ
ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਉਦੋਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ PG&E ਕੋਲ ਸੇਵਾ ਪਤੇ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਦਾ ਕੋਈ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
ਸੇਵਾ ਗਰੰਟੀਆਂ ਬਾਰੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਲੱਭੋ।
ਸੇਵਾ ਗਰੰਟੀਆਂ ਨੂੰ ਪੈਸੀਫਿਕ ਗੈਸ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਕੰਪਨੀ ਦੇ 1999 ਅਤੇ 2003 ਦੇ ਜਨਰਲ ਰੇਟ ਕੇਸਾਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਅਪਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਪਬਲਿਕ ਯੂਟਿਲਿਟੀਜ਼ ਕਮਿਸ਼ਨ (ਸੀਪੀਯੂਸੀ) ਦੁਆਰਾ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ.
ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਪੈਸੀਫਿਕ ਗੈਸ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਫੰਡ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.
ਨਹੀਂ, ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਅਪਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ.
- ਸਾਡਾ ਸਿਸਟਮ ਉਹਨਾਂ ਹਾਲਾਤਾਂ ਦੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਸੱਤ ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੀਤਾ।
- ਵਧੇਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਗਰੰਟੀਆਂ ਦੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇਖੋ।
ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਬਕਾਇਆ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ਦੋ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ 'ਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੇ ਬਕਾਇਆ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਬਿੱਲ 'ਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ "ਐਡਜਸਟਮੈਂਟ" ਵਜੋਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ।
ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
PG &E ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
ਆਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਸਮੇਤ PG&E ਖਾਤੇ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਦੇ ਸੀਮਤ ਸੈੱਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ।
ਮੋਬਾਈਲ ਹੋਮ ਪਾਰਕ ਬਿੱਲ ਸੇਵਾਵਾਂ
ਪੀਜੀ ਅਤੇ ਈ-ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲੇ ਮਾਸਟਰ ਮੀਟਰਾਂ ਵਾਲੇ ਮੋਬਾਈਲ ਹੋਮ ਪਾਰਕ ਮਾਲਕ ਸਾਡੀ ਬਿੱਲ ਗਣਨਾ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਸਹਾਇਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲੱਭੋ
ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਾਸਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਜੋ:
- ਬੋਲ਼ੇ ਹਨ
- ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਹਨ
- ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਹੀਣ ਹਨ
- ਬੋਲਣ ਦੀ ਅਪੰਗਤਾ ਹੈ