การแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบของ Pge.com

คําตอบสําหรับปัญหาทั่วไปในการเข้าสู่ระบบและการเรียกเก็บเงินบน pge.com

หมายเหตุ:มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ pge.com หรือไม่ Pge.com ได้รับการปรับให้เหมาะสมสําหรับเบราว์เซอร์มือถือและเบราว์เซอร์ที่รองรับ 

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของที่พักอาศัยที่1-877-660-6789หรือติดต่อแผนกอื่น

ปัญหาการเข้าสู่ระบบและการเข้าสู่ระบบ

มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบหรือไม่

• ลืมชื่อผู้ใช้หรือไม่ เราสามารถส่งอีเมลชื่อผู้ใช้ของคุณได้
• ลืมรหัสผ่านหรือไม่ คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยการป้อนชื่อผู้ใช้เพื่อเรียกดูคําถามรักษาความปลอดภัยของคุณ
• รหัสผ่านไม่ถูกต้องใช่หรือไม่ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการ:
  • พิมพ์รหัสผ่านจากอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน คัดลอกและวางอาจเพิ่มอักขระพิเศษ
  • ตรวจสอบอีกครั้งว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณถูกต้อง
  • หากคุณเป็นลูกค้าของ PG&E มานานแล้ว คุณอาจต้องลงทะเบียนอีกครั้ง
  • ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่ ดูศูนย์ช่วยเหลือของเราสําหรับคําถามที่พบบ่อย 

หน้าจอสีเทา? หน้าไม่ได้โหลดใช่หรือไม่

• ปิดใช้งานตัวบล็อกป็อปอัพทั้งหมด
• อย่าเรียกดูในโหมดส่วนตัวบน pge.com โหมดส่วนตัวอาจส่งผลต่อฟังก์ชัน
• สลับเป็นมือถือ พิมพ์ pge.com ลงในเว็บเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์มือถือของคุณ ไม่จําเป็นต้องใช้แอป
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ VPN VPN หรือเครือข่ายส่วนตัวเสมือนจะเข้ารหัสข้อมูลของคุณ Pge.com ใช้เทคโนโลยีที่ขัดขวาง VPN บางอย่าง หน้าเพจอาจไม่สามารถโหลดได้ 
• ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ ดูเบราว์เซอร์ที่รองรับ 
• ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ แคชของเบราว์เซอร์จะจัดเก็บสําเนาเว็บเพจ รูปภาพ และเนื้อหาออนไลน์อื่น ๆ ที่คุณเข้าถึงไว้ชั่วคราวเป็นประจํา

ปัญหาการชําระเงินและการเรียกเก็บเงิน

มีปัญหาในการชําระเงินใช่หรือไม่

ค้นหาวิธีการชําระเงินได้หลายวิธี ไปที่ตัวเลือกการชําระเงิน

ไม่เห็นปุ่ม "จ่ายบิล" ใช่ไหม

ไม่เห็นปุ่ม "ชําระค่าบริการ" เมื่อพยายามชําระเงินใช่หรือไม่ บัญชีของคุณได้รับการลงทะเบียนในการชําระเงินประจํา คลิกที่ลิงก์ "ทําการชําระเงินเพิ่มเติม" แทน

กําลังมองหาใบเรียกเก็บเงินอยู่ใช่ไหม

ดูและดาวน์โหลดใบเรียกเก็บเงินของคุณ หากคุณไม่สามารถเปิดไฟล์ PDF ได้ ให้ไปที่ adobe.com และดาวน์โหลด Adobe Acrobat Reader

ฉันเป็นลูกค้าพลังงานแสงอาทิตย์ ข้อความ True-Up ของฉันคืออะไร

หลังจาก 12 เดือน ให้ออกคําแถลง True-Up True-Up ประจําปีของคุณจะปรับบิลตามค่าพลังงานสุทธิและเครดิตรายเดือนของ PG&E เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่หน้า ใบตราส่งสินค้าพลังงานแสงอาทิตย์

CCA คืออะไร

Community Choice Aggregation หรือ CCA อนุญาตให้เมืองและเทศมณฑลซื้อและ/หรือผลิตไฟฟ้าสําหรับผู้อยู่อาศัยและธุรกิจในอาณาเขตที่พวกเขาให้บริการ เรียนรู้เพิ่มเติมในหน้า CCA

ฉันจะลงทะเบียนใน CCA โดยไม่ทราบได้อย่างไร

หากมี CCA ในพื้นที่ของคุณ คุณจะได้รับการลงทะเบียนเป็นลูกค้าของ CCA โดยอัตโนมัติเมื่อคุณสมัครรับบริการไฟฟ้า หากคุณต้องการเลือกไม่เข้าร่วมโปรแกรม CCA และให้ PG&E ซื้อและ/หรือผลิตไฟฟ้าของคุณ คุณต้องส่งคําขอเลือกไม่รับของคุณไปที่ CCA โดยตรง

ฉันจะหาข้อมูลภาษีศุลกากรได้จากที่ใด

ตารางอัตราก๊าซและไฟฟ้าในปัจจุบัน ข้อความเบื้องต้น กฎ และแบบฟอร์ม สามารถดูได้ที่ไซต์พิกัดอัตราภาษีศุลกากรของเรา