การแจ้งเตือนเร่งด่วน

ทรัพยากรพิเศษสําหรับลูกค้า

ความช่วยเหลือด้านบัญชีสําหรับครอบครัว ผู้สูงอายุ และเพื่อนร่วมห้อง

ícono de aviso importante หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789

ทรัพยากรการบริการลูกค้าที่เข้าถึงได้ง่ายสําหรับผู้สูงอายุ

PG&E ได้พัฒนาโปรแกรม เครื่องมือ และคุณสมบัติออนไลน์พิเศษที่ลูกค้าอาวุโสอาจพบว่ามีประโยชน์เป็นพิเศษ จัดการบัญชีของคุณ ลดการเรียกเก็บเงิน ประหยัดพลังงาน และอื่นๆ

พิมพ์สําเนาใบเรียกเก็บเงินของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ ดูและพิมพ์ใบแจ้งค่าบริการของคุณ

ตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ

ดูยอดคงเหลือของคุณ จัดการบัญชีของคุณทางออนไลน์

ขอใบเรียกเก็บเงินขนาดใหญ่หรืออักษรเบรลล์

หากต้องการขอบิลขนาดใหญ่หรือบิลอักษรเบรลล์ โปรดโทร 1-800-743-5000

ทําไมใบเรียกเก็บเงินของคุณถึงสูงหรือต่ํากว่า

เปรียบเทียบบิลปัจจุบันกับบิลก่อนหน้า ค้นพบเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทําไมจํานวนเงินจึงเปลี่ยนไป

ค้นหาแผนราคาที่ดีที่สุด

สํารวจแผนอัตราค่าเข้าพักของ PG&E เลือกสิ่งที่ดีที่สุดสําหรับคุณ ลงชื่อเข้าใช้และเลือก "เปรียบเทียบแผนอัตรา"

ให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ

ลูกค้าของ PG&E สามารถเชิญคนที่พวกเขาไว้วางใจให้มาจัดการบัญชีของพวกเขาได้ เข้าสู่ระบบ accont ของคุณเพื่อให้การเข้าถึงหนึ่งในสามระดับ:

  • การเข้าถึงเต็มรูปแบบ
  • การเข้าถึงสูง
  • การเข้าถึงต่ํา

ลบใครบางคนออกจากบัญชีของคุณ

ลูกค้าของ PG&E สามารถเชิญคนที่พวกเขาไว้วางใจให้มาจัดการบัญชีของพวกเขาได้ หากต้องการลบการเข้าถึง ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

การแจ้งเตือนของบุคคลที่สาม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพื่อนหรือญาติของคุณได้รับการแจ้งเตือน หากคุณไม่ชําระค่าบริการ

California Alternate Rates for Energy (CARE)

หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์ด้านรายได้ คุณสามารถรับส่วนลดรายเดือนได้ 20% หรือมากกว่าสำหรับค่าแก๊สและไฟฟ้า

 

Medical Baseline Program

ความช่วยเหลือสำหรับลูกค้าที่เป็นผู้อยู่อาศัยซึ่งต้องพึ่งพาพลังงานไฟฟ้าสำหรับความจำเป็นทางการแพทย์บางประการ

เคล็ดลับในการลดบิลบ้านของคุณ

ใช้เวลาตรวจสอบพลังงานภายในบ้าน 5 นาทีฟรี เพื่อเรียนรู้วิธีง่ายๆ ในการประหยัดพลังงานที่บ้านและลดบิลของคุณ

 

ให้ PG&E ตรวจสอบเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ไปที่ส่วน "คําร้องขอบริการ" ทางด้านซ้ายของเว็บเพจ กําหนดเวลาและการนัดหมาย

 

ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุฉุกเฉิน

มีกลิ่นก๊าซหรือไม่

  • ออกจากพื้นที่และโทร 9-1-1

เห็นสายไฟตกหรือไม่

  • โทร 9-1-1 แล้วตามด้วย PG&E ที่หมายเลข 1-800-743-5000

แหล่งทรัพยากรเมื่อตัดกระแสไฟ

ทรัพยากรที่จะช่วยคุณลดผลกระทบจากไฟฟ้าดับ เตรียมพร้อมและรักษาความปลอดภัย 

การเตรียมความพร้อมและการสนับสนุนเมื่อมีการตัดกระแสไฟ

เตรียมพร้อมสําหรับภาวะไฟฟ้าดับและรับการสนับสนุน

แบ่งปันความรับผิดชอบในบิลของคุณ

คุณมีเพื่อนร่วมห้องหรือไม่ ดูเครื่องมือและโปรแกรมที่มีประโยชน์ของเราสําหรับการแบ่งปันความรับผิดชอบในบิล

 

เคล็ดลับในการแบ่งปันบิล
  1. ผู้รับผิดชอบหนึ่งคน หากเพื่อนร่วมห้องคนหนึ่งรับผิดชอบในการเก็บเงินและทําการชําระเงินในนามของครัวเรือน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพื่อนร่วมห้องทุกคนเห็นใบเรียกเก็บเงินทุกเดือน
  2. ความรับผิดชอบร่วมกัน เพิ่มชื่อเพื่อนร่วมห้องแต่ละคนลงในบัญชีเพื่อให้ทุกคนต้องจ่ายบิลตรงเวลาและตระหนักถึงปริมาณพลังงานที่ใช้

เริ่ม หยุด หรือโอนบริการของคุณ

มันง่าย ลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเดิมเพียงแค่ต้องให้ข้อมูลสองสามอย่างเพื่อเริ่มต้น

 

เพิ่มหรือลบเพื่อนร่วมห้อง

หากต้องการเพิ่มหรือลบบุคคลออกจากบัญชีของคุณ โปรดโทร 1-800-743-5000 หากมีคนใหม่กําลังย้ายเข้ามา:

  • อนุญาตให้พวกเขารับเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี หรือ
  • อนุญาตให้พวกเขารับผิดชอบทางการเงินและสามารถอัปเดตบัญชีได้

การแจ้งเตือนของบุคคลที่สาม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพื่อนหรือญาติของคุณได้รับการแจ้งเตือน หากคุณไม่ชําระค่าบริการ

ใครเป็นผู้รับผิดชอบทางการเงินในบิล

ผู้ใหญ่ตั้งแต่สองคนขึ้นไปที่อาศัยอยู่ในสถานที่เดียวกันจะต้องรับผิดร่วมกันสําหรับบิลค่าพลังงานทั้งหมดที่จ่ายให้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การใช้งานส่วน B ของกฎข้อที่ 3 ของพิกัดอัตราภาษีไฟฟ้าของเรา

ควบคุมบิลของคุณ

ต้องการเวลาเพิ่มสำหรับการชำระเงินใช่หรือไม่? กําลังมองหาโปรแกรมความช่วยเหลือทางการเงินอยู่ใช่หรือไม่ ต้องการลงทะเบียนสําหรับการเรียกเก็บเงินตามงบประมาณหรือไม่ ให้เราช่วยคุณจัดการวิธีการจ่ายบิลของคุณ

ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ

ไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดการชําระเงิน ลงชื่อเข้าใช้บัญชี PG&E ของคุณและตั้งค่าการชําระเงินอัตโนมัติจากบัญชีธนาคารของคุณ

รับการแจ้งเตือนจาก PG&E

รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับไฟดับ พลังงาน การเรียกเก็บเงิน การชําระเงิน หรือการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายโดย:

  • โทรศัพท์
  • ข้อความ
  • อีเมล

California Alternate Rates for Energy (CARE)

หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์ด้านรายได้ คุณสามารถรับส่วนลดรายเดือนได้ 20% หรือมากกว่าสำหรับค่าแก๊สและไฟฟ้า

ไม่เกินงบด้วยการคาดการณ์การเรียกเก็บเงิน

รับการแจ้งเตือนหากคาดว่าบิลของคุณจะเกินจํานวนเงินที่คุณเลือก

แผนที่ไฟฟ้าดับ

รับสถานะการตัดกระแสไฟฟ้าที่วางแผนไว้และไม่ได้วางแผนไว้ในปัจจุบัน

 

การบริการลูกค้าสําหรับครอบครัวและครัวเรือนขนาดใหญ่

ค้นหาเครื่องมือและบริการที่จะช่วยให้ครอบครัวของคุณสามารถจัดการบัญชี PG&E ได้ ประหยัดเวลาและเงิน

ไร้กระดาษ

ดู ชําระเงิน และพิมพ์รายการด้านพลังงานของคุณทางออนไลน์ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อตั้งค่าการชําระเงินแบบประจํา

 

Budget Billing

หลีกเลี่ยงยอดแหลมในบิลของคุณ การเรียกเก็บเงินตามงบประมาณจะเฉลี่ยจากใบเรียกเก็บเงินค่าพลังงานของคุณเพื่อให้การชําระเงินรายเดือนสามารถคาดการณ์ได้มากขึ้น

ตั้งค่าการชําระเงินอัตโนมัติ

เลือกเวลาที่คุณต้องการชําระบิล กําหนดจํานวนเงินที่ชําระสูงสุด

 

ภาษาและบริการช่วยเหลือ

ค้นหาทรัพยากรในภาษาอื่น ค้นหาบริการช่วยเหลือสําหรับลูกค้าที่หูหนวก หูหนวก มีความบกพร่องทางสายตา หรือผู้ที่ทุพพลภาพทางการพูด

แผนที่ไฟฟ้าดับ

รับสถานะการตัดกระแสไฟฟ้าที่วางแผนไว้และไม่ได้วางแผนไว้ในปัจจุบัน

 

การแจ้งเตือนของบุคคลที่สาม

PG&E สามารถแจ้งเตือนสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนของคุณได้เมื่อบิลของคุณล่าช้าหรือไม่ได้รับค่าจ้าง

เปรียบเทียบตัวเลือกอัตราค่าที่พักที่บ้าน

เข้าใจตัวเลือกอัตราของคุณเพื่อเลือกแผนที่ดีที่สุดสําหรับคุณ

ให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ

ลูกค้าของ PG&E สามารถเชิญคนที่พวกเขาไว้วางใจให้มาจัดการบัญชีของพวกเขาได้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงหนึ่งในสามระดับ:

  • การเข้าถึงเต็มรูปแบบ
  • การเข้าถึงสูง
  • การเข้าถึงต่ํา

จดหมายหลักฐานการให้บริการ

หากต้องการขอจดหมายหลักฐานการให้บริการ:

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณ
  2. เลือก "ประวัติการเรียกเก็บเงินและการชําระเงิน"
  3. เลือก "จดหมายอ้างอิงการชําระเงิน"

กู้คืนบริการที่ถูกตัดการเชื่อมต่อของคุณ

บริการของคุณถูกยกเลิกการเชื่อมต่อเนื่องจากไม่ชําระเงินหรือไม่ ตอนนี้บัญชีของคุณเป็นปัจจุบันหรือไม่ โทร 1-800-743-5000 เพื่อเรียกคืนบริการ

  • คุณยังสามารถชําระเงินและเรียกคืนบริการได้

ได้รับการแจ้งเตือนล่าช้าหรือไม่

  • หากการแจ้งเตือนของคุณยังไม่หมดอายุ ให้ตั้งค่าการจัดการชําระเงินเพื่อหลีกเลี่ยงบริการหยุดชะงัก
  • หากหนังสือแจ้งของคุณหมดอายุแล้ว ให้ชําระเงินโดยเร็วที่สุด 

ควบคุมบิลของคุณ

ต้องการเวลาเพิ่มสำหรับการชำระเงินใช่หรือไม่? กําลังมองหาโปรแกรมความช่วยเหลือทางการเงินอยู่ใช่หรือไม่ ต้องการลงทะเบียนสําหรับการเรียกเก็บเงินตามงบประมาณหรือไม่ ให้เราช่วยคุณจัดการวิธีการจ่ายบิลของคุณ

รับส่วนลดคงที่หรือรายได้ต่ํา

ครอบครัวของคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดรายเดือนตั้งแต่ 20% ขึ้นไปสําหรับค่าแก๊สและไฟฟ้า

ความช่วยเหลือในการชําระเงิน

เรามีโปรแกรมที่สามารถช่วยให้คุณจ่ายพลังงานเมื่อเกิดความยากลําบากอย่างกะทันหัน รวมถึง:

  • ความช่วยเหลือหนึ่งครั้ง
  • ความช่วยเหลือระยะยาว
  • การจัดการการชำระเงิน

โปรแกรมประหยัดพลังงานสําหรับบ้านของคุณ

ดูว่าคุณมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมที่เหมาะกับบ้านและไลฟ์สไตล์ของครอบครัวคุณหรือไม่ เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรม PG&E เพื่อเริ่มประหยัดพลังงานและเงิน

 

ใช้เวลาตรวจสอบพลังงานในบ้าน 5 นาที

ตอบคําถามพื้นฐานสองสามข้อเกี่ยวกับนิสัยการบ้านและไลฟ์สไตล์ของคุณ คุณจะได้เรียนรู้วิธีง่ายๆ ในการประหยัดพลังงานภายในบ้านและลดบิลของคุณ

 

เงินคืนสําหรับผลิตภัณฑ์ใหม่

ตั้งแต่เทอร์โมสตัทอัจฉริยะ พูลปั๊ม ไปจนถึงเครื่องทําน้ําอุ่น และอื่นๆ ค้นหาว่าสิ่งใดมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน จากนั้นจึงสมัครทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

 

ให้ PG&E ตรวจสอบเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณ

ในการนัดหมาย:

  • ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
  • ไปที่ส่วน "คําร้องขอบริการ" ที่ด้านซ้ายของเว็บเพจ

ระวังการหลอกลวงสาธารณูปโภค

ดูแลตัวเองให้ปลอดภัยโดยตระหนักว่าการหลอกลวงทางโทรศัพท์และอีเมลกําลังดําเนินอยู่และมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

หมายเหตุ:PG&E จะไม่ขอข้อมูลการเงินของคุณทางโทรศัพท์

ทรัพยากรเพิ่มเติมในการจัดการบัญชีของคุณ

รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับพลังงาน

ควบคุมบิลค่าพลังงานของคุณด้วยการแจ้งเตือนค่าพลังงาน

การเข้าถึงครั้งเดียว

เข้าถึงบริการ PG&E ที่จํากัด รวมถึงการชําระเงินออนไลน์ ไม่จําเป็นต้องใช้ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน

ผู้เช่าที่ใช้มิเตอร์ย่อย

เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทํางานของมิเตอร์ย่อย วิธีการจ่ายค่าแก๊สและไฟฟ้า และอื่นๆ