モバイルホームパークサービス

テナントの請求期間が 33 日を超えない限り、テナントの開始および終了メーター読み取りはいつでも送信できます。

コストは、テナントのガス料金、電気料金、またはその両方を計算するかどうかにかかわらず、テナントあたり0.27ドルです。請求書の計算リクエストを送信した後に間違いを発見した場合は、間違いを修正し、再計算する必要があるテナント請求書ごとに$ 0.27のコストで新しいリクエストを再送信できます。サービスに関する請求書を郵送いたします。

本サービスへの登録中、お客様は、プロパティの住所、ベースラインのテリトリー、および標高を含む、モバイルホームパークの場所に関する特定のデータを提供する必要があります。次に、テナントの特定の情報を入力します。これには、テナントが全電気顧客であるかどうか、医療ベースライン割引または低所得割引、およびテナントのメーター測定値が含まれます。この情報から、E-1またはG-1料金表を使用して請求書を計算します。

ガスの熱含有量は、ガスを供給する圧力によって異なります。当社がガスを供給する絶対圧力は、当社がお客様の施設にガスを供給する高度によって異なります。テナントのガス料金を正しく計算するには、ホテルの高度が必要です。地形マップ、郡記録、または不動産証書から、自分の標高を決定できます。

モバイルホームパークの所有者は、当社に提供されるデータの正確性を確保する責任があります。この情報には、メーター読み取り、テナントの最終用途指定、物件の昇格、ベースラインテリトリコード、テナントの医療割引または低所得割引が含まれますが、これらに限定されません。モバイルホームパークの所有者は、テナントのメータリングが正確であることを確認する責任も負います。これらの項目が検証された後、料金表と請求書の計算方法に関するテナントの質問に答える責任があります。本手順にしたがう解決法がない場合、当社は、カリフォルニア州公共事業委員会（CPUC）の消費者問題部門に苦情を提出できることをテナントに通知します。

ご質問は、月曜日から金曜日の午前7時から午後3時まで916-375-5094までお電話いただくか、MHP@pge.comまでEメールでお問い合わせください。

テナントの請求書をオーナーに返送するには、通常2営業日かかります。

はい、アカウント番号/メーター番号は、モバイルホームパークのマスターメーターに適用されます。マスター電気メーターとマスターガスメーターが施設内にある場合は、電気アカウント/メーター番号ペアまたはガスアカウント/メーター番号ペアのいずれかを入力します。ガス料金と電気料金を同時に請求できます。

請求書を2枚リクエストする必要があります。1枚はゼロから33日、もう1枚は最終読み取り日まで34日です。

PG&Eは、モバイルホームパークの所有者に、サブメーターテナントへの返金またはクレジットの割り当て方法に関する指示を提供します。PG&E請求書計算サービスに加入しているモバイルホームパーク所有者は、PG&Eに、カリフォルニア州公共事業委員会（CPUC）の注文から生じる該当するテナントの払い戻しまたはクレジットを計算するよう要請し、支払いを行うものとします。テナントの返金またはクレジットの計算は、PG&E請求システム外で手動で行う必要があります。手動による払い戻しとクレジット計算のコストは、個別に追跡され、この追加サービスを選択するモバイルホームパーク所有者に直接請求されます。

はい。このサービスは最低12か月間使用する必要があります。

My Profileリンクをクリックします。名前、パスワード、セキュリティの質問、テナント請求書の送信先メールアドレスを更新できます。更新された情報は、モバイルホームパーク請求計算サービスへの次回のログイン時に有効になります。 
 
注：前述のように情報を更新しても、カスタマーサービスオンライン（CSOL）のログイン情報は変更されません。当社のサービス料金が送付される請求先住所など、その他の情報を変更する必要がある場合は、サービスに再度登録する必要があります。

ログイン後、セッションを完了するのに最大2時間かかります。登録完了後に大規模な請求リクエストを処理している場合は、最大2時間までテナントを追加することができます。2時間の制限に近づき、テナントの追加が終わっていない場合は、ログアウトして再度ログインし、作業を再開します。 
 
メーターの読み取り値を送信する前に入力する時間は60分です。60分後、セッションがタイムアウトし、入力したメーターの読み取り値がすべて失われる可能性があります。部分的なリストを送信して、エントリを続行できます。重複読み取りを送信すると、2セットの請求書計算を受け取りますが、データが失われることはありません。 
 
2時間の制限に近づいた時点でメーターの読み取り値を送信した場合は、これまでに入力した値を送信し、ログアウトして再度ログインしてから、メーターの読み取り値の入力を続けます。

 CAREケースを作成するには、月曜日から金曜日の午前7時から午後7時までの間にカスタマーサービス1-800-743-5000に電話するか、CAREandFERA@pge.comまで電子メールでご連絡ください。