森林火災安全

我們有您目前的聯絡資訊很重要，當有潛在的 PSPS 可能會影響您的住家或公司時，我們就可以通知您。造訪 PSPS 警示網頁或致電 1-866-743-6589 以更新您的聯絡資訊。

即使您沒有 PG&E 帳戶，您仍可以註冊以接收有關您或家人的任何重要地址的潛在 PSPS 警示。這些警示透過電話或簡訊通知，提供多種語言可供選擇。

PG&E 舉辦線上網路研討會，提供有關我們 Community Wildfire Safety Program 的更多資訊。這些虛擬聚會可以讓社群成員更了解有關森林大火安全和緊急事故準備的資訊、會見 PG&E 代表、提出問題和分享意見回饋。檢視網路研討會時間表和先前的網路研討會簡報。

詳細了解在 PSPS 之前、期間和之後的預期情況、如何準備，以及可用的支援服務。了解 PSPS。

我們知道停電會讓生活不便。因此 PSPS 是僅在非不得已的情況下才使用的工具。我們建議您為可能會持續數天的斷電做準備。為 PSPS 做準備。

有鑒於森林大火持續造成的威脅，PG&E 為了維護顧客和社區的安全，正展開森林大火預防工作。這包括新的先進安全裝置，在出現比如樹枝落到電線時造成危險時，我們的供電線就能夠在 10 分之 1 秒內自動關閉電源。這些裝置稱為 Enhanced Powerline Safety Settings (EPSS)。

此一強化安全措施通常會在森林大火風險較高的夏季和秋季月份實施。當出現乾燥、炎熱和無風的情況，也會啟用這些裝置。

雖然更敏銳的裝置有助於防止森林大火，它們也會造成停電。我們了解停電時對顧客造成的不便。這就是為什麼我們努力支援顧客和社區，降低停電導致的衝擊，依照以下方式:

• 通知客戶發生斷電以及預期何時恢復供電。
• 利用地面和空中巡邏來加速恢復時間。
• 將 High Fire-Threat District 中的所有斷電視為緊急情況反應。
• 進一步最佳化裝置靈敏度及其他相關設定，以盡可能減少斷電的範圍和持續時間。
• 改善可用的資訊，以提供給與這些增強措施相關的斷電影響的客戶。

附註：如果您的房地產上有電線，我們可能必須進入以恢復供電。請允許我們的技術人員進入巡視。他們越快可以巡視，就可以越快恢復供電。

增強的安全設定所導致的斷電不是公共安全電源關閉 (Public Safety Power Shutoffs)，而且非預定斷電。因為我們的設備是對潛在的安全問題做出反應，因此無法事先通知客戶或社區。因此為可能的停電做好準備很重要，因為可能隨時會發生，而且持續期間未知。如需緊急準備提示和緊急計劃範本，請造訪 Safety Action Center。

PG&E 的醫療基準計畫 (Medical Baseline Program) 是針對住宅顧客的協助計畫，這些顧客因若干醫療需求而需要能源。此計畫包括以較低費率提供額外能源及額外通知，包括在 PSPS 之前來電或登門拜訪。線上申請 Medical Baseline Program 或致電 1-800-743-5000。

如果您或您的家屬患有嚴重疾病或狀況，並且在電力或天然氣服務中斷時可能會危及生命，請申請 Vulnerable Customer Status（弱勢客戶身份）自我認證。無論是 PSPS 或無付款，自我認證為 Vulnerable Customer Status 的客戶將在斷電前接受親自拜訪。若要申請，請造訪 pge.com/vcstatus。

我們建議所有客戶為緊急情況制定計劃，並為極端氣候或自然災害造成的任何延長斷電做準備。為了協助您計劃，PG&E 提供有關備用電力解決方案、如何購買以及如何安全操作的資訊。了解有關備用電力的更多資訊。

加州、奧勒岡州和華盛頓州、以及其他西部數州，發生森林大火的風險持續提升，而且森林大火的季節也變得更長。了解我們持續提升我們 Community Wildfire Safety Program 的各項措施，以便強化並改善我們的電力系統，鞏固我們顧客與社區的安全。深入了解 Community Wildfire Safety Program。 

在 Wildfire Recovery Support 了解有關顧客保護的資訊，包括財務支援以及如何開始重建流程。