森林火災復原支援

我們可提供協助

了解更多有關恢復供電、財務援助和重建程序的資訊。

在森林火災過後恢復煤氣和電力服務

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恢復電力
恢復煤氣服務

當 PG&E 工作人員得到第一線應變人員的許可，獲准進入一個區域之後，就會開始進行評估、修理和恢復作業。

當安全許可時，第一步是評估損壞情況。一般而言，這會在 12 至 24 小時內發生。
PG&E 工作人員將前往現場修理 PG&E 設施 (電線桿、電塔和導體)，讓這個區域能安全供電。
我們會根據任何必要的修理作業所需時間，推算恢復供電預估時間並通知用戶。
如果住宅或商業損壞過於嚴重，而無法安全恢復供電，則用戶必須先修理完成，我們才能恢復供電。

當 PG&E 工作人員得到第一線應變人員的許可，獲准進入一個區域之後，就會開始評估煤氣基礎設施的狀況。

評估可能立即開始，且一般會在 24 小時內完成。
管線系統必須抽空以除掉任何空氣，才能將天然氣重新送入管線內，接著安全輸送至住宅或商業。
在進行抽空作業前，我們需要派一名煤氣技術員到現場評估煤氣錶的狀況。
之後，PG&E 工作人員將必須再次到每一間住宅或商業去打開煤氣錶、執行安全檢查，並且重新點燃母火以確保系統可安全運作。每一地點的用戶都必須在場，才能進行這項工作。
地方執法單位會決定居民何時可返回所在處。
如果您返回物業後發現沒有煤氣服務，請撥打 PG&E 專線電話 1-800-743-5000。我們將儘快恢復您的服務。

了解更多關於煤氣安全的資訊

要求出示 PG&E 識別證

General Verify 提醒您，我們的員工和承包商都會攜帶 PG&E 識別證，且樂意隨時出示證件。當您要讓自稱為 PG&E 代表的任何人進門以前，請先要求他們出示有效的識別證。如果自稱為 PG&E 員工的人已出示識別證，但您還是覺得不放心，請致電 PG&E 客服專線 1-800-743-5000，確認 PG&E 確實派人在您的社區進行作業。