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我們可提供協助


了解更多有關恢復供電、財務援助和重建程序的資訊。


在森林火災過後恢復煤氣和電力服務

當 PG&E 工作人員得到第一線應變人員的許可,獲准進入一個區域之後,就會開始進行評估、修理和恢復作業。


  • 當安全許可時,第一步是評估損壞情況。一般而言,這會在 12 至 24 小時內發生。
  • PG&E 工作人員將前往現場修理 PG&E 設施 (電線桿、電塔和導體),讓這個區域能安全供電。
  • 我們會根據任何必要的修理作業所需時間,推算恢復供電預估時間並通知用戶。
  • 如果住宅或商業損壞過於嚴重,而無法安全恢復供電,則用戶必須先修理完成,我們才能恢復供電。

當 PG&E 工作人員得到第一線應變人員的許可,獲准進入一個區域之後,就會開始評估煤氣基礎設施的狀況。


  • 評估可能立即開始,且一般會在 24 小時內完成。
  • 管線系統必須抽空以除掉任何空氣,才能將天然氣重新送入管線內,接著安全輸送至住宅或商業。
  • 在進行抽空作業前,我們需要派一名煤氣技術員到現場評估煤氣錶的狀況。
  • 之後,PG&E 工作人員將必須再次到每一間住宅或商業去打開煤氣錶、執行安全檢查,並且重新點燃母火以確保系統可安全運作。每一地點的用戶都必須在場,才能進行這項工作。
  • 地方執法單位會決定居民何時可返回所在處。
  • 如果您返回物業後發現沒有煤氣服務,請撥打 PG&E 專線電話 1-800-743-5000。我們將儘快恢復您的服務。

了解更多關於煤氣安全的資訊

要求出示 PG&E 識別證


General Verify提醒您,我們的員工和承包商都會攜帶 PG&E 識別證,且樂意隨時出示證件。 當您要讓自稱為 PG&E 代表的任何人進門以前,請先要求他們出示有效的識別證。如果自稱為 PG&E 員工的人已出示識別證,但您還是覺得不放心,請致電 PG&E 客服專線 1-800-743-5000,確認 PG&E 確實派人在您的社區進行作業。

森林火災過後可用的資源

Money in hand

財務紓困

了解您可以獲得的支援選項,包括:信貸、帳單、有收入限制的援助計劃、快速重啟服務等。

Home

安全返家

了解電力和煤氣安全要訣,保護您的家人和家園。

Sun

在沒有煤氣供應下為家裡取暖

如果您的住宅使用煤氣供暖,但現在沒有煤氣供應,請查看關於使用其他類型暖氣的安全要訣。

森林火災過後,您需要重建住宅或商業的幫助嗎?


我們的建築與修繕服務部 (Building and Renovation Services Department) 可直接協助受影響的用戶進行重建。如果您需要我們協助修理或重建您的住宅或商業,請務必儘快聯絡 PG&E。


臨時重建電力和後續永久電力


Electrical plug請致電 1-877-743-7782,或透過「用戶連線」(Customer Connections) 提交申請書,啟動這項程序。


申請電力會經過多個步驟,需要一些時間。以下文件列出 PG&E 和用戶各自負責的事項。


下載自然災害重建手冊 (PDF, 218 KB)

下載臨時和永久電力申請程序摘要 (PDF, 438 KB)

下載服務指南 (PDF, 155 KB)

查看有關 PG&E 建築與裝修服務的常見問題