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在公共安全停電(PSPS)事件中獲得支持和服務


可於每天 24 小時致電或發送短信至 211


如果您所在地區被要求 公共安全停電(PSPS) ,可以獲得為殘疾人和老齡人口提供的醫療、住所、食物和其他支持。


211 每週7天、每天 24 小時皆可致電 211 或向 211發送短信 "PSPS"。這項免費服務與 PG&E 合作,可以幫助您在 PSPS 事件以及自然災害和其他緊急情況下找到當地的健康和社會服務。通過口譯服務可提供英語、西班牙語、廣東話、普通話和近 200 種其他語言的支持。


確保您能夠收到 PSPS 預警。


在可能的情況下,我們會提前通知您有關影響您服務的事件—包括可能需要主動關閉電源以保障公共安全。確保您在線帳戶中的電子郵件、電話號碼、語言首選和郵寄地址是最新的。立即更新您的聯繫信息


非 PG&E 帳戶持有人的 PSPS 地址警報


如果為了防止野火可能需要關閉電源,讓 PG&E 打電話給您。了解更多


設備充電,Wi-F i和其他支持


PG&E 在受電力關閉影響的地區開 設社區資源中心 。所有社區資源中心都按照州和縣的預防 COVID-19 的指導方針。這些中心提供 ADA 可用的洗手間和洗手站、醫療設備充電、設備充電、Wi-Fi、瓶裝水和零食。室內中心還提供空調或暖氣、座椅和冰。

如果您依靠電力來滿足醫療和/或獨立生活的需求


醫療基準計劃


醫療基準計劃(Medical Baseline Program)為在某些醫療狀況下依靠電力的居民用戶提供支持。該計劃包括兩種不同的幫助:


  • 每月電費單的較低費率(以最低費率獲得更多電力)。
  • PSPS 事件發生之前的額外通知,包括真人電話和敲門。

查看您是否符合醫療基準計劃的資格

即日申請

可攜式電池計劃


PG&E 可攜式電池計劃(PBP)為符合以下條件的合格客戶提供免費的備用可攜式電池:



其他資格要求包括賴以維持生命的醫療設備需要電力操作。PG&E 與社區組織 (CBO) 共同確定約有 10,500 位用戶有資格參加此計劃。


社區組織目前針對所有 10,500 位用戶進行初步外展服務,以透過問卷調查來評估這些用戶的需求,並根據這些結果來確定哪些用戶有資格獲得電池。然後,社區組織會將電池送到這些合格用戶家中、設置電池,並教育用戶如何安全操作和維護設備。電池將於 2020 年 9 月至 2020 年 11 月之間送達。

如果您不符合本計劃的資格要求,但確實有殘障或獨立生活需求,請參閱以下加州獨立生活中心基金會 (California Foundation for Independent Living Centers) 資源。

加利福尼亞獨立生活中心基金會


加利福尼亞獨立生活中心基金會將為在 PSPS 停電期間依靠電力來滿足醫療或獨立生活需要的人們提供額外的幫助。如果您符合條件,您就可以在縣內的獨立生活中心使用備用可攜式電池和其他資源,例如輔助通信設備以及各種飯店和食物券。


這些中心也可能負擔您與往返 PG&E 社區資源中心的無障礙交通相關的費用。


與獨立生活中心協調尋求支持需要時間,因此我們建議您在 PSPS 事件之前就聯繫您當地的中心。儘管這些中心可以提供緊急幫助,但它們並非每週7天、每天 24 小時開放。一般來說,正常工作時間為星期一至星期五,上午 8:30 –下午 4 點。


如果您遇到危及生命的緊急情況,請撥打 911。 


該組織還通過緊急計劃與教育以及醫療基準計劃注冊來幫助您為這些 PSPS 事件做好準備。請訪問 加利福尼亞獨立生活中心基金會殘疾人災難訪問和資源部 ,以獲得這些災難計劃資源

如果您需要經濟援助


加州替代能源費率(CARE)和家庭電費補貼(FERA)


符合收入條件的家庭可以通過 CARE 和 FERA 計劃獲得每月電費折扣。


查詢您是否符合醫療基準計劃的資格。


糧食補充資源


如果您因 PSPS 事件而遭受糧食損失,參與計劃的食物銀行將在您縣的 PSPS 期間以及恢復供電三天后為您的家庭提供食物。

如果您是殘障人士或老年人


送餐上門 (Meals on Wheels)


"送餐上門"為無法出門的老年人提供營養的餐食。如果您居住在受 PSPS 事件影響的縣中,並且已經參加了“送餐上門”計劃,則 PSPS 事件期間的每一天將為您多提供一頓飯。


要符合資格,您必須年滿 60 歲或 60 歲以上(或是 60 歲或 60 歲以上的人的配偶),有營養不良的風險,並且不能前往“送餐上門中心“用餐。立即與您的當地的“送餐上門”計劃聯繫,看看您是否符合條件。

如果您需要語言協助


如果您或您認識的其他人需要協助來理解並且為 PSPS 事件做準備,下面列出的語言資源和合作夥伴可提供支持。提供 200 多種語言的附加支持。致電 1-866-743-6589 了解更多信息。


如需以大字體、盲文或音頻等其他格式獲得此信息,請通過此郵箱 CIACMC@pge.com 向 PG&E 發送電子郵件,並提供您的姓名、郵寄地址和電話號碼。

野火安全資源


使用野火安全工具包(提供多種語言版本),可幫助您或您所愛的人為 PSPS 事件做準備。該工具包包含有用的資源,可為公共安全斷電做準備,例如事實介紹單和《醫療基準計劃》的可打印的申請表。