在公共安全斷電之前、過程中和之後提供的資源


醫療資源圖示 如果在您的區域發生公共安全斷電 (PSPS) 的情況,請為患有身心障礙的人士或年長群體,尋找連續電力、無障礙交通服務、食物替換和其他支援。


按郡顯示第三方資源:您可以查看按郡顯示支援和資源,尋找在您的附近可以使用的第三方資源和支援。

這些資源會以各種語言提供,並且能夠幫助您或您的親友為 PSPS 做足準備。其中包含 PSPS 資源、緊急準備指南和可讓您列印的 Medical Baseline Program 申請表。

更新聯絡資訊

更新您的聯絡資訊

在可能的情況下,我們會預先通知客戶,告知客戶將會發生影響其電力服務的斷電事件,包含可能因為公共安全等原因而需要主動關閉電源。確保您在線上帳戶的電子郵件、電話號碼、語言偏好設定和郵寄地址中皆為最新資訊。


若是要更新您的 PSPS 事件的語言偏好設定,請依循我們的逐步指南 (PDF, 303 KB)


立即更新您的聯絡資訊
一般通知

適用於非 PG&E 帳戶持有人的 PSPS 地址警示

如果您不是地址的帳戶持有人,您仍然會在該區域發布 PSPS 時收到通知。如果需要切斷電力以協助防止野火發生,請讓 PG&E 透過電話或文字簡訊通知您。附註:帳戶持有人會自動收到針對其地址的 PSPS 警示。


深入了解地址警示
回報圖示





In-language support

如果您或您認識的其他人員需要翻譯協助,以便了解 PSPS 和進行 PSPS 準備,下方列示的語言資源與合作夥伴可以為您提供支援。為您提供超過 250 種語言的額外支援。請致電 1-866-743-6589 以了解更多資訊。


如需取得其他如大型印刷、盲人點字或音訊格式的資訊,請以電子郵件向 PG&E 申請,電子郵件地址為:CIACMC@pge.com ,請附上您的姓名、郵寄地址和電話號碼。

加州獨立生活中心基金會(ASL)

加州獨立生活中心基金會(ASL)

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醫療協助

Medical Baseline Program

Medical Baseline Program 亦稱為 Medical Baseline Allowance,是適用於依賴特定醫療需求之居民顧客的協助計畫。該計畫包括:

  • 以客戶的最低可用價格提供每月額外電力配給。
  • 在 PSPS 事件發生之前收到額外通知,這可能會包含額外的電話或門鈴響聲。


請了解您是否符合 Medical Baseline Program 的資格

立即申請

顧客團體

Vulnerable Customer status

如果您或家庭成員有嚴重疾病或病症,而電力中斷可能導致危及生命,您可以自行認證為弱勢顧客。自行認證為弱勢顧客的顧客會在 PSPS 事件發生之前收到額外通知,這可能會包含額外的電話或門鈴響聲。


申請 Vulnerable Customer Status
CARE 與 FERA

California Alternative Rates for Energy (CARE) and Family Electric Rate Assistance (FERA)

符合收入資格的家庭可以在每個月,透過 CARE 與 FERA 計畫取得能源帳單的折扣。


了解您是否符合 CARE 或 FERA 的資格

一般驗證圖示





Disability Disaster Access & Resources

Disability Disaster Access & Resources (DDAR) 計畫是一項 PG&E 和 California Foundation for Independent Living Centers (CFILC) 之間的合作。使用電子醫療裝置的符合資格顧客,可以透過這項計畫取用資源,藉此降低斷電所帶來的影響。參與者將透過 DDAR 收案過程取得資格。除了其他標準之外,符合資格的人們患有需要電力才能獨立生活的身心障礙和慢性疾病。


透過他們的 Disability Disaster Access & Resources Program,CFILC 會在 PSPS 期間,為依賴電力才能滿足醫療或獨立生活需求的人們提供額外的協助。符合資格的參與者得以在 PSPS 事件期間,取用備用可攜式電池以及其他如食物補給、無障礙交通資源和旅館住宿等其他資源。可攜式備用電池,可透過補助款、先租後買、或資金借貸申請的方式提供。


為得到支援,與 Disability Disaster Access & Resources Center 協調需要時間,所以我們會建議您在 PSPS 事件之前與您當地的中心聯絡。雖然這些中心可以提供緊急幫助,但是這些中心不是全天候、每週七天都開放。一般開放時間為週一到週五,早上 8:30 至下午 4:00。如果您遇到危急生命的警急狀況,請撥打 911。


DDAR 中心亦將會透過緊急計畫以及教育及 Medical Baseline Program 註冊協助,幫助您為 PSPS 做足準備。請造訪 CFILC,以取用其災難規劃資源。

節能圖示

Portable Battery Program

PG&E 的可攜式電池計畫 (PBP) 提供備用電池,以降低 PSPS 對依賴醫療裝置的顧客所造成的影響。計畫合作夥伴聯絡符合資格的顧客,以便執行電話或是電子郵件評估。這項評估會調查顧客的緊急準備計畫與醫療裝置資訊,為顧客提供符合其需求的最佳電池。


資格要求包含:


  • 註冊於 Medical Baseline program 以及
  • 居住在CPUC火災地圖所定義的High Fire-Threat Districts (HFTD),或自 2020 年起曾經經歷過兩次或以上的PSPS。

額外資格要求包括依賴以電力運作的醫療設備來維持生命。


請下載可攜式電池計畫資料概覽 (PDF, 190 KB)

如果您不符合Portable Battery Program的資格要求,但需要依賴電力才能滿足醫療或獨立生活需求者,往上看 Disability Disaster Access & Resources Program 資源。

帳單折扣圖示





Expanded Generator and Battery Rebate Program

PG&E 為符合資格的顧客,在購買合格發電機或電池時提供折扣,以為斷電做足準備。若是要取得資格,顧客必須滿足以下所有要求:


✔ 擁有有效的 PG&E 帳戶
✔ 居住在第 2 級和第 3 級高火災風險區(High Fire-Threat District)內
✔ 滿足以下其中一項標準:


    • 顧客依賴完善的抽水機組取得水源需要(即服務地址不包含在 CA Water Agency 地圖之內)、
    • 身為 Medical Baseline 顧客,但不滿足我們的可攜式電池計畫資格,或是
    • 身為小型/微型非重症護理基本需求企業(雜貨店、便利商店、獸醫、牙醫診所、、緊急護理診所、移動式房屋園區擁有者)並有產品列示於 PG&E 的合格產品清單 (XLSX, 51 KB) 上。

我們透過這項計畫,以產品的零售價格為根據,為所有符合資格的顧客提供 300 至 1,000 美元的折扣。如果折扣總金額(包含適用的等級金額)未超過合格產品的購買價值,則參與 PG&E 的 CARE 或 FERA 計畫的顧客,可以取得額外的 200 美元。


深入了解我們的發電機與電池折扣計畫
延長線圖示





裝置充電、Wi-Fi 和其他支援

PG&E 會在受 PSPS 影響的區域中開設社區資源中心。所有的社區資源中心都依循州分與郡的指導方針來對抗 COVID-19。這些中心皆提供 ADA 無障礙洗手間和洗手台、醫療設備充電、裝置充電,Wi-Fi、瓶裝水和點心。室內中心亦提供空調或暖氣、座位和冰塊。

按郡顯示支援服務


請了解在您的附近有哪些可以使用的第三方(非 PG&E)食物、交通和旅館資源。

食物銀行

如果您因為 PSPS 事件而遭遇食物損壞,參與在您的郡舉辦的食物銀行,將為您的家庭在 PSPS 斷電期間以及後續三天提供食物雜貨。

Meals on Wheels – 適用於障礙者及年長者

Meals on Wheels 為居家年長者在家中提供營養的餐點。如果您居住的郡中受到 PSPS 事件影響,並且已經參與 Meals on Wheels 計畫,則會在 PSPS 事件的每一天多取得一份餐點。

您必須要年滿 60 歲(或是配偶年滿 60 歲)、身處營養失調的危險之中,而且無法前往 Meal on Wheels 中心取得餐點才得以符合資格。請立即聯絡當地 Meels on Wheels,以便了解您是否符合資格。

Disability Disaster Access & Resources (DDAR)

California Foundation for Independent Living Centers 與 PG&E 合作,Disability Disaster Access & Resources (DDAR) 計畫 。DDAR 會在 PSPS 期間,為依賴電力才能滿足醫療或獨立生活需求的人們提供資源。


DDAR 計畫將透過收案流程,決定哪些人具有取得資源的資格。除了其他標準之外,符合資格的人們患有殘障和慢性疾病,需要電力才能獨立生活。透過此計畫提供的資源包括,可攜式備用電池、旅館住宿、無障礙交通和食物券。


顧客可以直接在 disabilitydisasteraccess.org 或與為您所在郡內服務的 Disability Disaster Access & Resources Center 聯絡。

211







致電或是傳送訊息至 211,24 小時全天候為您服務

您可以在迫切需要期間取得支援並取用資源。這包含公共安全斷電期間。這個免費的私人電話與傳送文字訊息服務為加州居民提供每天 24 小時的全天候服務 。請造訪 211.org 或撥打 211,以了解更多資訊。