了解您的能源帳單

1. 「帳號」: 您的帳號和結算日期，在每一頁的最上方
您的帳號是一組 10 位數的數字。如果您需要致電我們了解您的能源使用情況，請準備好此帳號。您將收到每個有效帳戶的單獨月份報表。

2. 「服務於」: 產生費用的地址
有些客戶會在好幾個地址接收 PG&E 的服務。此部分指出這份報表中，哪些房地產有費用產生。

3. 「您的帳戶摘要」: 以易於閱讀的大字體顯示帳單簡要說明
以下頁面提供了更詳細的費用明細。帳戶摘要概述了產生的費用、收到的付款、以及您的應付總額。

4. 「有關您帳單的問題?」:  了解如何聯絡我們
如果您有任何疑問，歡迎隨時使用報表第一頁上的資訊與我們聯繫。

5. 「應付總額」: 您的費用和付款到期日，都在同一行上
關於您帳戶以及您參與的任何特殊計畫的說明。（像是:預算帳單、加州能源替代費率計畫 [CARE]）。

6. 任何適用的註解 有關影響您總帳單的詳細資訊
註解影響您帳單總金額的任何計畫或細節*

7. 「您登記的計畫」: 顯示您目前登記且可能會影響您帳單總金額的計畫

8. 「每月帳單歷史資料」: 過去一年的每月費用圖表*
用於計算帳單的日期，包括「帳單起始日期」和「帳單截止日期」。

9. 「重要訊息」: 提供來自 PG&E 的即時資訊*

10. 付款存根: 將此表格連同您的付款一起寄回指定的地址
匯款存根顯示您的帳號、帳單到期日和應付總金額。請退款至所顯示的地址。為方便起見，我們提供了一個窗口型的回郵信封； 請將匯款存根與顯示在窗口中的 PG&E 地址放置在一起。匯款存根的背面，包括一個提供您更新帳戶資訊的欄位，以及您的付款選項概述。

*遺漏部分? 請注意，由於空間有限，您的能源報表的某些部分或與您帳戶無關的特殊計畫資訊，可能不會一直顯示出。

11. 「重要電話號碼」: 提供客戶服務電話號碼
如果您不想使用我們便捷的線上選項，您可以隨時致電我們諮詢服務請求、一般問題和帳單資訊。提供多種語言的客戶服務，包括西班牙語、粵語、中文和越南語。對於上面未列出的語言，請致電 1-800-743-5000，依照您的語言轉接客戶服務。

12. 「規則和費率」: 了解爭議收費規則
我們致力於與您合作。但是，如果您確實與我們有爭議，我們的監管機構會制定規則來幫助保護您。詳細了解這些規則。

13. 「重要定義」: 您應該知道的關鍵條款
此部分提供了 PG&E 和我們的監管機構使用的關鍵條款，以及可以幫助您理解自己帳單的定義。您可以在線上找到這些關鍵條款的完整列表。造訪定義。

14. 「更新我的資訊」: 如果您的資訊有變更，請通知我們
萬一出現斷電、服務問題或其他問題，我們擁有您目前的聯繫資訊非常重要。如果您的資訊有變更，請通知我們。

15 「付款方式」: 您有多種選擇來支付 PG&E 帳單
支付你的能源帳單應該是很輕鬆的。這就是為什麼我們為您提供多種便捷的方式，來支付您的 PG&E 帳單，從線上和自動扣除、到電話和當面支付都有。詳細了解付款方式。

16. 「電費詳情」: 包括您的費率計畫
此部分描述服務期限並確認收到電力的地址。您的服務協議辨識號碼 (ID) 與您的帳號不同。服務協議記錄了您與 PG&E 的特殊安排（包括費率計畫）。此部分還包括您的費率表資訊，其中確認了您收到的公用事業服務類型、以及我們計算您帳單的方式。

17. 「服務資訊」: 有關您的電錶的詳細資訊
您的電錶會追踪您的用電量。

18. 用電量：記錄您在特定時間範圍內的用電量

• 了解您的電費，從了解千瓦時 (kWh) 開始。千瓦時是用來衡量用電量的單位。根據您每月使用的電量（以千瓦時為單位）向您收費。
• 在「高峰」時段使用的能源，比在「部分高峰」和「非高峰」時段使用的能源收費更高。

19. 「總電費」: 總電費，包括信貸和稅收
您用電的總費用，包括任何信貸和適用稅收。

20. 「本期用電量」: 顯示您本月使用能源最多的時段*
這張每日使用量圖表，顯示出您本月用電最多的日子，以及您在高峰、部分高峰和非高峰時段使用了多少能源。您可以使用此圖，了解您何時使用更多能源，並決定如何減少能源使用量。

*遺漏部分? 請注意，由於空間有限，您的能源報表的某些部分或與您帳戶無關的特殊計畫資訊，可能不會一直顯示出。

21. 「煤氣費詳情」: 包括您的費率計畫
此部分描述服務期限並確認接收煤氣的地址。您的服務協議辨識號碼(ID)與您的帳號不同。服務協議記錄了您與 PG&E 的特殊安排（包括費率計畫）。此部分還包括您的費率表資訊，確定您接收的公用事業服務類型、以及 PG&E 計算您帳單的方式。

22. 煤氣使用: 在特定的時間範圍內，按等級記錄您的煤氣使用量

• 客戶收費: 有些費率計畫的客戶需要支付固定的服務費，無論消耗的能源量有多少，並根據使用情況來收費。
• 煤氣收費: 了解您的燃氣收費，從了解千卡開始。千卡是用於測量煤氣使用量的單位。您將根據每月使用的煤氣量收費。

23. 稅費: 可能會影響您總費用的帳戶資訊
州和地方政府可能會對您的能源使用進行徵稅。

24. 「煤氣總費用」: 您使用煤氣的總費用，包括任何信貸和適用稅費。

25. 「本期間的煤氣使用量」: 每日用量圖表，顯示您本月使用煤氣最多的時間
這張每日用量圖表，顯示出您本月使用煤氣最多的時間。

26. 「服務資訊」: 有關您房屋氣量錶的詳細資訊
您房屋中的氣量錶會追踪您的煤氣使用量。您的「先前儀表讀數」表示計費周期開始時儀表上的讀數，而目前儀表讀數表示計費周期結束時的讀數。您的總使用量是這兩個讀數之間的差值。

27. 「煤氣採購成本」: 您房屋中的儀表會追踪您的煤氣使用量
公用事業公司購買煤氣，並將其運輸到當地管道系統的成本。價格通常在每個月的第一個工作日會有變更。

28. 附加訊息: 來自 PG&E 的即時資訊
如果有相關資訊，PG&E 會使用此空間即時分享，從夏季安全提示到監管更新等。

29. 「您的電費項目明細」：電費帳單上的明細項目　您的電費帳單由許多部分組成。您可以在線上查看重要術語及其定義的完整列表。造訪定義。