Public Safety Power Shutoff 更新資訊與警示訊息

哪裡可以取得公共安全斷電（Public Safety Power Shutoff）相關資訊

當我們宣布公共安全斷電（Public Safety Power Shutoff）時，就會定期更新我們的網站，讓您掌握相關資訊。您可以在這裡查看預估斷電時間及恢復供電時間，以及受影響地區。如欲取得您所在地區的公共安全斷電（Public Safety Power Shutoff）最新資訊，請造訪更新資訊頁面。

停電通知

我們知道公共安全斷電（Public Safety Power Shutoff）的停電情況，會對生活造成不便，而且您需要愈早知道相關訊息愈好。為幫助您為公共安全斷電（Public Safety Power Shutoff）做好規劃與準備，我們會盡早透過電子郵件、電話、或簡訊的方式寄送警示訊息，而且視情況所需，無論日夜都有可能發送訊息。這是 California Public Utilites Commision 的規定。通知內容包括預期斷電時間與恢復供電時間，以便讓顧客能為公共安全斷電（Public Safety Power Shutoff）做好相關準備。

天氣預報可能會變動，導致斷電時間或受影響顧客數量的改變。因此在某些情況下，我們可能會等到您的電力被切斷的當天才會發出第一封通知訊息。

我們在公共安全斷電（Public Safety Power Shutoff）期間的發通知時間目標：

• 電力切斷前 48-24 小時
• 恢復供電前 4-1 小時
• 電力切斷時
• 惡劣天氣已過去
• 預期恢復供電時間變動
• 恢復供電時

我們還會透過 PG&E 社群媒體管道傳達關於公共安全斷電（Public Safety Power Shutoffs）的消息。

PG&E 停電資訊

PG&E 帳戶通知

如果您是 PG&E 帳戶持有人，您不需要登記加入公共安全斷電（Public Safety Power Shutoff）警示訊息通知。如果我們預期您的地址會受到斷電的影響，我們就會向您發送自動的電話、簡訊及電子郵件警示訊息，而且視情況所需，無論日夜都有可能發送訊息。警示訊息會在斷電前兩天（如可能的話）發送，並且在恢復供電前的每一天都會發送一次。

企業通知

如果您是小型、中型或大型企業客戶，我們會通知我們檔案中的所有電話號碼與電子郵件，而且視情況所需，無論日夜都有可能發送訊息。如需讓多名員工知悉可能發生停電的情況，您可以在您的帳戶中加入他們的聯絡資訊。

地址警示

您身為帳戶持有人，會自動收到可能影響您服務地址的潛在停電相關通知。「地址警示」訊息可以在您或您所愛的人認為重要的任何地址可能發生公共安全斷電（Public Safety Power Shutoff）情況時，向您發送通知。這些通知會透過電話及簡訊提供多種語言版本。即使您沒有 PG&E 帳戶，您依然可以登記加入「地址警示」。

Medical Baseline Program

您身為 Medical Baseline 顧客，會在公共安全斷電（Public Safety Power Shutoff）發生前透過電話、簡訊及電子郵件收到通知。您必須確認收到這些通知。如果您未回應，我們會嘗試每小時向您發出額外通知或親自跟您聯絡，直到我們跟您取得聯繫。

Vulnerable Customer Program

如果您不符合 Medical Baseline Program 的資格，那麼如果您或任何家庭成員有嚴重疾病或病症，而且電力服務如因緊急事件被切斷時會威脅生命的話，您可以自我認證具有 Vulnerable Customer Status。您可能會收到額外的斷電通知，包括未確認通知時會登門拜訪，以確保您瞭解潛在的公共安全停電資訊。

翻譯支援

我們透過電話、電子郵件及簡訊方式，提供電力被切斷及恢復供電的相關資訊。非英語支援包括以 15 種語言提供緊急事件資訊。我們也會跟社區組織合作，辦理多種語言的宣導活動。