改善 Public Safety Power Shutoffs

我們全年都在努力減少 Public Safety Power Shutoffs 的影響

當強風可能導致樹枝和碎片碰觸通電的電線時，為了確保客戶安全，我們可能需要關閉電源以協助防止森林大火。這種措施稱為 Public Safety Power Shutoffs。我們了解斷電會擾亂生活，因此我們不斷發展和改善，以確保客戶安全並減少斷電的影響。

我們對改善 Public Safety Power Shutoff 的承諾

我們聆聽我們顧客的需求，並提供更多資訊及更好的資源對他們的回饋意見做出回應：

• 透過電話、電子郵件和簡訊，提供有關何時會關閉電源和恢復供電的資訊
• 為 Medical Baseline Program 客戶或自認為弱勢族群的客戶提供額外服務
• 協助取得可攜式電池和發電機
• 為醫療需求者提供飯店住宿
• 在 Community Resource Centers 提供其他位置和改善的服務
• 提供非帳戶持有人的直接地址通知
• 以 16 種語言提供緊急資訊
• 從食物銀行、Meals on Wheels 和雜貨配送服務提供代餐