對源源不斷的詐騙電話和郵件,務必提高警覺

詐騙電話和郵件源源不斷。請了解這些詐騙手法,保障自己安全。

了解來電顯示 (caller identification,ID) 詐騙

PG&E 用戶舉報,曾接獲來電顯示 PG&E 電話號碼 1-800-743-5000 的詐騙電話。來電者可能會告知用戶帳單逾期未繳,或有資格得到聯邦退稅。他們也可能試圖銷售服務,例如太陽能發電評估。

詐騙者可能隱暪其真實電話號碼,請提高警覺。PG&E 不會撥打這類電話。我們絕不會要求您在電話上提供財務資訊。這類不實的財務要求應視為詐騙處理。PG&E 企業安全部和有關單位正在調查所有經舉報的詐騙案件。

 

採取行動以防來電顯示詐騙

如果您對 PG& E的來電心生疑慮,請掛斷並撥打 PG&E 客服電話:1-800-743-5000

 

謹防以西語裔商業為目標的詐騙

西語裔商業用戶舉報曾接獲詐騙電話。詐騙者警告用戶,如果他們不使用預付現金卡 (如 Green Dot 卡) 付費,電力服務就會被切斷。PG&E 不會撥打這類電話。我們絕不會要求用戶在電話上或親自使用預付現金卡即時付費。這類不實的財務要求應視為詐騙處理。

查看更多有關以西語裔商業為目標的詐騙資訊。請瀏覽PG&E 警告用戶當心以西語裔商業為目標的詐騙電話

 

保護自己以防電郵詐騙

PG&E 用戶舉報曾接獲可疑電郵,內容看起來像是 PG&E 寄發的帳單。這類帳單均為假造,應視為詐騙處理。

查看更多有關電郵詐騙的資訊。請瀏覽PG&E 警告用戶當心詐騙電郵和電話頁面。

 

謹防詐騙可能造成的損失

以下要訣能幫助您保護自己,謹防可能的詐騙:

 

  • 拒絕在電話上提供個人資料,以便保護這類資料和信用卡號碼。如果您已在電話上將自己的信用卡號碼或支票帳戶資訊給了某人,請向信用卡公司或銀行以及執法單位舉報。
  • 對於要求您提供個人資料的電郵,請提高警覺。PG&E 非常重視您的資料安全。我們不會寄電郵給任何人,要求他們在登入 PG&E 線上帳戶或打電話給我們之前,就直接提供個人資料。
  • 如果您接到關於帳單逾期未繳、服務申請或要求提供個人資料的電話,但對其正當性存疑,請致電 PG&E 客服專線 1-800-743-5000
  • 當您要讓自稱 PG&E 代表的人進入家門以前,請要求他們出示證件。PG&E 員工絕對會攜帶證件,也絕對願意出示證件。
  • 如果自稱為本公司員工的人已出示證件,但您還是覺得不放心,請致電 PG&E 客服專線 1-800-743-5000。我們將確認預約情形和/或 PG&E 員工在該社區內的動態。如果您仍然覺得受到威脅,請通知當地執法單位。
  • 在預定到訪前 48 小時,您可預期接到 PG&E 自動語音電話。在預定到訪前,您也可能接到 PG&E 煤氣服務代表親自打來的電話。
  • 進一步了解如何保護您的住家和商業。請瀏覽確認 PG&E 聯絡資訊頁面。