警示訊息:California Public Utilities Commission(CPUC)於 2020 年 3 月針對未付款情況實施的服務中斷延期償付計畫已正式結束。我們仍致力於為顧客提供支援。除了其他財務協助資源及援助外,另外還有全新的加州州計畫 California Arrearage Payment Program (CAPP) 帳單信貸,可協助那些逾期未繳餘額在 COVID-19 疫情期間增加的符合資格顧客,支付逾期的能源帳單。請查看您的帳戶餘額並及時支付您的餘額,以避免服務中斷。
在這段艱難時期裡,許多加州人都面臨嚴峻的挑戰,您是否也身處同樣的處境呢? 身為您的在地服務供應商與好鄰居,我們樂意提供協助。這些財務協助計畫立刻就能為您提供解決方案,協助您支付逾期帳單。另外還有其他協助計畫能幫助您瞭解如何降低未來的生活開銷。您可能同時符合好幾種計畫的資格,現在就可以開始申請或報名參加。
您可能符合 California Arrearage Payment Program (CAPP) 的資格。CAPP 州計畫為疫情期間繳款落後的合格客戶提供經濟援助。
顧客無需申請 CAPP 救濟。符合資格的顧客在本月份將會自動獲得一次抵用額度。根據 CAPP,只有在 2020 年 3 月 4 日至 2021 年 6 月 15 日期間—逾期超過 60 天—的電費帳單餘額才有資格獲得減免。符合資格的顧客會在其電費帳單上看到抵用額度。
由州指導原則判定,適用過期電費帳單的 CAPP 援助金額將根據顧客逾期未繳餘額而有所不同。各公用事業公司根據其在疫情救濟期間累計的全州逾期電費帳單總額中所佔的百分比而獲得 CAPP 資助金額。
發放金額取決於幾個因素。這些因素包括:資助款、符合資格的顧客人數,以及顧客的斷電風險。獲得 CAPP 減免額的顧客有資格針對各餘額申請彈性付款計畫。凡獲得 CAPP 減免額的顧客將會獲得 90 天期間供電不中斷的保護。
何謂 California Arrearage Payment Program?
2021-2022 年 California 州預算提供財務援助給符合資格的顧客,支付在疫情期間累積未繳的逾期電費。
顧客是否需要提出申請?
顧客不需要申請。資助金會在 2022 年 2 月和 3 月自動發放給符合資格的顧客
如果我的帳戶還有積欠的電費,我是否會被斷電?
獲得 CAPP 援助的顧客在使用 CAPP 津貼後 90 天內不會被斷電。居民顧客的斷電程序設定於春季末重新開始實施。
如果我參加了付款計畫或 AMP,會怎麼樣?
獲得 CAPP 福利的顧客之延長付款計畫或 AMP 的參加狀態將不會改變。已建立的延長付款計畫期限可能改變,但在使用 CAPP 後,不會調整每月付款計畫金額。
我的額度會是多少?
符合資格的顧客將會獲得從2020 年 3 月 4 日到 2021 年 6 月 15 日 60 天期間能源使用逾期未繳餘額的 98% 作為 CAPP 津貼。
我能否為任何未繳餘額設立一個付款計畫?
顧客可為其帳戶中任何未繳餘額設立一個彈性的付款計畫。
CAPP 款項是否要課稅?
Internal Revenue Service (IRS) 發佈的指南說明對個人的 CAPP 津貼不課稅。
住宅客戶:
小型企業客戶:
弱勢社群 (Disadvantaged Communities) 的小型企業客戶:
分期付款不超過您過去 24 個月內平均帳單的5%。 請注意:弱勢社群 (Disadvantaged Communities) 是指經加州公用事業委員會 (CPUC) 認定,為最需要投資以改善公共衛生、生活品質和經濟機會的特定社群。了解更多有關弱勢社群 (Disadvantaged Communities) 的資訊。
什麼是 COVID 補助付款計畫?
在您可能面臨更多財務困難的這段時期,我們隨時在此提供協助。
建立此付款計畫是為了協助我們的客戶隨著時間支付逾期的餘額,讓他們在 2021 年 9 月 30 日暫時斷電結束後免於服務中斷(天然氣和/或電力)。
誰有資格參與 COVID 補助付款計畫?
以下這些 PG&E 客戶族群符合資格:
為什麼 COVID 補助付款計畫自 2021 年 9 月開始?
我們想要協助客戶管理其帳單。此付款計畫的推出正符合 2021 年 9 月 30 日結束的暫時斷電。這可協助符合資格的客戶支付逾期的欠款,並避免因未付款而導致服務中斷(電力和天然氣)。
客戶需要致電 PG&E 以加入此付款計畫嗎?
不需要,PG&E 帳單逾期至少 60 天未付的符合資格客戶將自其 2021 年 9 月的帳單開始自動加入此計畫。
付款計畫/分期付款何時開始?
已加入的客戶將會自其 2021 年 9 月的 PG&E 帳單開始分期付款。
分期付款如何計算?
分期付款會如何顯示在我的每月帳單上?
在您 PG&E 能源帳單的帳戶摘要部分下,會看到顯示總逾期餘額和分期付款金額的帳單訊息提醒。您還可以在線上登入 PG&E 帳戶來檢視已排程的分期付款。
如果我未支付付款會如何?
我們瞭解您可能面臨更多的困境。
最多可獲得 1,000 美元以支付符合條件的家庭能源費用。
最高獲得價值 $300 的能源抵用額。
如果您符合以下條件,便可免除高達 $8,000 的未支付餘額:
使用靈活的付款計畫,讓您的生活重回正軌。兩種選擇:
OR
每月節省 20% 以上的天然氣和電能費用。
您可以透過免費的居家節能改善工程降低能源帳單金額。
如果您具有符合資格的醫療狀況或裝置,就能持續每個月獲得折扣。
每個月獲得電話服務的折扣。
將能源開銷平均分攤,使每月的付款金額更容易掌管。
如果您有任何問題,請隨時撥打 1-800-743-5000 聯絡我們。