警示訊息:California Public Utilities Commission(CPUC)於 2020 年 3 月針對未付款情況實施的服務中斷延期償付計畫已正式結束。我們仍致力於為顧客提供支援。除了其他財務協助資源及援助外,另外還有全新的加州州計畫 California Arrearage Payment Program (CAPP) 帳單信貸,可協助那些逾期未繳餘額在 COVID-19 疫情期間增加的符合資格顧客,支付逾期的能源帳單。請查看您的帳戶餘額並及時支付您的餘額,以避免服務中斷。

探索我們的 COVID 援助計畫


在這段艱難時期裡,許多加州人都面臨嚴峻的挑戰,您是否也身處同樣的處境呢? 身為您的在地服務供應商與好鄰居,我們樂意提供協助。這些財務協助計畫立刻就能為您提供解決方案,協助您支付逾期帳單。另外還有其他協助計畫能幫助您瞭解如何降低未來的生活開銷。您可能同時符合好幾種計畫的資格,現在就可以開始申請或報名參加。


CALIFORNIA ARREARAGE PAYMENT PLA (CAPP)

COVID RELIEF PAYMENT PLAN

California Arrearage Payment Program (CAPP)

您可能符合 California Arrearage Payment Program (CAPP) 的資格。CAPP 州計畫為疫情期間繳款落後的合格客戶提供經濟援助。


顧客無需申請 CAPP 救濟。符合資格的顧客在本月份將會自動獲得一次抵用額度。根據 CAPP,只有在 2020 年 3 月 4 日至 2021 年 6 月 15 日期間—逾期超過 60 天—的電費帳單餘額才有資格獲得減免。符合資格的顧客會在其電費帳單上看到抵用額度。


由州指導原則判定,適用過期電費帳單的 CAPP 援助金額將根據顧客逾期未繳餘額而有所不同。各公用事業公司根據其在疫情救濟期間累計的全州逾期電費帳單總額中所佔的百分比而獲得 CAPP 資助金額。


發放金額取決於幾個因素。這些因素包括:資助款、符合資格的顧客人數,以及顧客的斷電風險。獲得 CAPP 減免額的顧客有資格針對各餘額申請彈性付款計畫。凡獲得 CAPP 減免額的顧客將會獲得 90 天期間供電不中斷的保護。

COVID Relief Payment Plan

符合資格的 PG&E 客戶將會自動加入我們的 COVID 補助付款計畫 (COVID Relief Payment Plan)。如果您加入,此計畫將協助您隨著時間支付餘額。還可以讓您在 2021 年 9 月 30 日暫時斷電結束後免於斷電,但是您必須每月支付計畫分期金額和目前費用。

General Residential

住宅客戶:


  • 您符合資格的總未結餘額可以在 24 個月內支付。
  • 您的每月付款計畫分期金額(即平均分攤至 24 個月的未結餘額)會在每個月與您的目前總費用 (Total Current Charges) 一起到期。 
  • 在您 PG&E 帳單的第一頁可以找到目前總費用 (Total Current Charges)。
  • 如果您有兩次以上的付款計畫分期付款未支付,您將會從此計畫中取消。
Handshake

小型企業客戶:


  • 您的每月分期付款是根據不超過您過去 24 個月內平均帳單的 10% 金額計算。
  • 您的每月付款計畫分期金額會在每個月與您的目前總費用 (Total Current Charges) 一起到期。
  • 在您 PG&E 帳單的第一頁可以找到目前總費用 (Total Current Charges)。
  • 如果您在 12 個月內有一次以上的付款計畫分期付款未支付,您將會從此計畫中取消。
Group of business people icon


弱勢社群 (Disadvantaged Communities) 的小型企業客戶:


分期付款不超過您過去 24 個月內平均帳單的5%。 請注意:弱勢社群 (Disadvantaged Communities) 是指經加州公用事業委員會 (CPUC) 認定,為最需要投資以改善公共衛生、生活品質和經濟機會的特定社群。了解更多有關弱勢社群 (Disadvantaged Communities) 的資訊。

帳單協助與額外支援

general customer service

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如果您有任何問題,請隨時撥打 1-800-743-5000 聯絡我們。

general business

商務資源

我們也提供企業財務資源。


僅提供英文。