生效日:2022 年 7 月 1 日
最近審查日期:2022 年 6 月 22 日
您的隱私是 PG&E 的優先事項,我們會盡合理努力,保護我們所持有關於您的資訊。本隱私權政策適用於取自加州消費者、PG&E 消費者、網站訪客、及行動應用程式使用者的資訊,而且目的在向您告知 PG&E 對待我們所蒐集及使用的您的個人資訊的方式。本隱私權政策涵蓋太平洋煤電公司(Pacific Gas and Electric Company)及其母公司 PG&E Corporation,以及其他任何連結至本隱私權政策的網站或服務。本政策所使用的「PG&E」係指太平洋煤電公司(Pacific Gas and Electric Company)及/或 PG&E Corporation.
PG&E 為失聰、聽力障礙及視覺受損顧客、言語障礙顧客、及需要其他語言協助的顧客提供各種無障礙服務。具有肢體障礙的顧客,如欲取得 PG&E 隱私權政策,可以聯絡我們的輔助資源,或撥打我們的免付費電話,電話號碼是1-800-743-5000。
如欲瞭解您的能源使用情形相關資料隱私的資訊,請參閱 PG&E 能源使用情形資訊的存取、蒐集、儲存、使用及揭露通知(Notice of Accessing, Collecting, Storing, Using and Disclosing Energy Usage Information),該通知係為本政策的補充內容。
「個人資訊」係指可直接或間接用於辨識特定消費者或家戶身分、涉及特定消費者或家戶、用於描述特定消費者或家戶、可以跟特定消費者或家戶合理建立關聯或建立連結的資訊。個人資訊不包括可公開取得的資訊、去識別化資訊或彙整性資訊、或用於規範健康或財務資訊的特定聯邦及州法律所涵蓋的資訊。
「您」係指加州消費者、PG&E 顧客、網站訪客、或行動應用程式使用者。
我們可能在過去 12 個月,自各種不同來源蒐集關於您的個人資訊:
我們在過去 12 個月蒐集了以下類別的個人資訊:
網站、Cookie 與應用程式使用資料
當您造訪並使用我們網站或行動應用程式時,我們會蒐集以下個人資訊與資料:
我們網站可能使用以下種類的 Cookie:
在您每次造訪我們網站時,您會收到提示訊息,請您接受 cookie。這麼做的目的是要讓我們網站在特定一段時間內記住您的偏好(例如:您的使用者名稱)。
您可以在任何時間撤回您的同意,例如透過刪除 cookie。如果您不接受全部 cookie 或者您撤回您的同意,您仍然可以瀏覽我們網站。不過在這種情況下,您可能無法使用我們網站的完整功能。
如欲管理您的 cookie 偏好,請利用我們位於這裡的 cookie 管理工具來更新您的 cookie 設定。此外,您還可以透過您的瀏覽器設定,停止我們使用 cookie。請注意,如果您停止瀏覽器接受 cookie 的功能,您仍然可以瀏覽 PG&E 的網站,但是您將無法運用若干功能,例如「記住我的使用者名稱」,而且您將不會收到跟我們計畫或服務相關的針對性廣告。
我們可能基於以下目的,使用您的個人資訊:
我們可能會以下列方式分享您的個人資訊:
銷售個人資訊
PG&E 並未在過去 12 個月,基於任何金錢價值出售消費者的個人資訊,亦無意圖在未來基於任何金錢價值予以銷售。
揭露彙整式資料
PG&E 為進行可能有助於 PG&E 提供及改善公用事業產品與服務的活動(例如 Energy Efficiency 與 Demand Response 等計畫),或為按照 California Public Utilities Commission 及其他監管PG&E 的加州政府機關的指示,通知加州能源政策時,可能向其他法人個體分享衍生自個人資訊之彙整式、非特定顧客的資料與資訊。
有些網路瀏覽器會使用「請勿追蹤」訊號,試圖對於您的網站造訪情形,限制相關追蹤功能。並非所有瀏覽器都提供「請勿追蹤」選項,而且「請勿追蹤」訊號尚未完全統一。基於這個原因,許多數位服務與網站營運商(包括 PG&E)都不會對「請勿追蹤」訊號做出回應。
在您瀏覽 PG&E 的網站或未經 PG&E 贊助的線上服務時,您可能透過點擊超連結或圖示,接觸到或選擇存取由 PG&E 業務夥伴、公司或機構所營運並且可能跟 PG&E 沒有關聯的網站或線上服務。這些網站可能會蒐集跟您或您的線上活動有關的資料或個人資訊。PG&E 無法控制該等第三方在其網站或線上服務的所作所為或處理您個人資訊的方式,亦不對此承擔任何責任。
我們會基於法律規定或業務需求,保存您的個人資訊。一般而言,我們僅會在我們業務目的合理必要期間或法律規定期間內,保存個人資訊。不再需要用到的資訊,會以安全方式予以處置。
建立服務:為建立或重新建立服務,我們可能會要求您提供 Social Security Number(社會安全號碼),以便讓我們驗證您的身分。您有權不提供您的 Social Security Number(社會安全號碼),但可能會因此需要跟您收取押金,而且我們會要求您提供其他形式的身分識別證件(例如:駕照、護照、州身分證件等等)。帳戶如果透過 pge.com 登記加入無紙化帳單及定期付款,或有帳單擔保人作擔保者,則可免除建立服務的押金。如果有帳單擔保人做擔保者,則可免除重新建立服務的押金。
設定您的帳戶:當您成為顧客後,即可在 pge.com 上註冊線上帳戶,讓您即時查看您的帳單,進行付款,及接收重要警示訊息(即您的「帳戶」)。您可以透過您的帳戶,更新您的個人檔案、個人資訊及帳戶偏好。如果您選擇註冊帳戶,我們會要求您提供您的電子郵件。您有權拒絕提供您的電子郵件;不過您將無法使用我們的線上服務,例如電子帳單及付款。
電子郵件通訊:如果您選擇接受收到來自我們的電子郵件通訊者,您可以在任何時間透過電子郵件頁尾的取消訂閱連結或透過本政策「與我們聯絡」章節所述方式與我們聯絡,以拒絕接受這些電子郵件。如果您是曾在我們網站註冊以存取您的帳戶的顧客,您可以到 pge.com 上您的帳戶入口網站中的「個人檔案與警示訊息」頁面的偏好部分更新內容,以拒絕接受未來的通訊郵件。
語音通話、文字、及簡訊:您可能有機會收到偶爾來自 PG&E 的語音訊息、文字及簡訊,向您告知我們產品及服務的更新消息,或是我們認為您可能有興趣的產品及服務相關訊息。訊息頻率會有所不同。您同意,當您提供您的電話號碼並選擇接受文字訊息,即表示您明確同意在您所提供的電話號碼收到該等通訊內容,包括自動化文字訊息。如欲收到來自 PG&E 的產品或服務,不一定要同意接受文字訊息。可能會產生簡訊與數據費用,而且您的電信商可能會收取費用。您可以傳送「STOP」回覆您收到的簡訊,以拒絕接受文字簡訊。您也可以傳送「HELP」回覆簡訊,我們就會傳送指示,告訴您如何拒絕或登記加入 PG&E 的文字簡訊。由於我們位於美國境內,因此取決於您的所在地點,可能需要支付國際費率。我們可能向我們簽約的服務供應商分享您的行動電話號碼,以便向您傳送自動化文字簡訊,但我們如未取得您的明確同意,不會基於第三方的行銷目的,向第三方分享您的行動電話號碼。
California Civil Code Section 1798.83(加州民法典第 1798.83 條)(亦稱為「反客戶資訊揭露法」)允許我們的加州居民使用者每年一次免費向我們請求並取得我們基於直銷目的向第三方揭露的個人資訊(如有者)類別相關資訊,以及我們在最近一個日曆年分享個人資訊對象的所有第三方名稱與地址。如果您是加州居民,並且想提出該等請求者,請利用以下提供的聯絡資訊,向我們提交您書面請求。
如果您是加州居民,您有權享有跟您個人資訊相關的若干隱私權。本段落說明了該等權利以及您可以如何行使該等權利。
知悉與存取個人資訊之權利
您有權存取並知悉 PG&E 所蒐集關於您的個人資料,以及使用、揭露、出售該等個人資料的方式,以及基於針對式廣告目的分享您的個人資訊的方式。
要求刪除您個人資訊的權利
在符合若干限制的情況下,您有權要求 PG&E 刪除其所擁有關於您的個人資訊。如果我們基於相關法律所許可之原因,而未刪除您的個人資訊者,我們會向您告知原因。
訂正不正確個人資訊之權利
您有權要求 PG&E 訂正我們所擁有關於您的不正確個人資訊。
限制對敏感性個人資訊的使用與揭露之權利
目前 PG&E 僅會以相關法律明確許可的方式,使用您的敏感性個人資訊。未來如有任何變動,我們會更新本政策,並按適用情況,向消費者提供限制其敏感性個人資訊受到使用與揭露的權利。
拒絕接受基於針對性廣告目的銷售或分享您的個人資訊之權利
如果您年滿 16 歲,您有權在任何時間指示我們不得銷售您的個人資訊(「拒絕接受權」)。對於我們實際知道年齡未滿 16 歲的消費者,我們不會銷售其個人資訊,但我們如果收到年滿 13 歲但未滿 16 歲消費者、或未滿 13 歲消費者的父母或監護人的明確授權(即「選擇接受權」)者,不在此限。消費者如果選擇接受個人資訊的銷售,亦可在任何時間拒絕接受日後的銷售情形。除了在您造訪 PG&E 網站或線上服務時,透過第三方所投放的 cookie 所蒐集之個人資訊外,PG&E 並未在最近 12 個月內,基於任何金錢價值,銷售消費者的個人資訊,亦無意圖在未來基於任何金錢價值予以銷售。
行使您的隱私權
如果您是 California Consumer,欲行使您的權利,請利用以下其中一種方式提交請求:
PG&E 如無法驗證您的身分或提出請求的權限,並確認個人資訊係跟您相關者,即無法對您的請求做出回應或向您提供個人資訊。當您提出請求,我們會採取相關步驟,利用第三方身分驗證服務來驗證您的身分。如果您有我們的帳戶,我們可能利用既有帳戶驗證方式來驗證您的身分。不過您即使沒有在我們這裡建立帳戶,您仍然可以提交請求。如果您在我們這裡有帳戶,我們可能會請您向我們提供關於您的資訊,以便驗證您的身分。
我們只會利用您基於身分驗證事宜所提供的個人資訊,來驗證請求者的身分或提出請求的權限,並且在實際可行情況下,我們會嘗試把您所提供的資訊,跟我們已擁有關於您的資訊進行相互比對。
如果您想授權第三方代表您透過授權代理人提出請求者,您必須直接聯絡 PG&E 隱私權團隊,而且必須出示由您核發的有效加州委託書或同等書面許可,並且跟 PG&E 驗證您的身分。該委託書必須符合 Probate Code 第 4000 條至第 4465 條規定。
您也可以代表您的未成年兒童提出隱私權請求。
類別 | Examples | Information Collected and Disclosed | |
---|---|---|---|
A. 識別指標 |
真實姓名、別名、郵寄地址、獨特個人識別指標、線上識別指標、互聯網通訊協定位址、電郵地址、帳戶名、社會安全號碼、駕照號碼、護照號碼或其他。 |
是 |
|
B. 加州客戶紀錄法規中列出的個人資訊類別 |
姓名、簽名、社會安全號碼、實際長相特徵或描述、地址、電話號碼、護照號碼、駕照或加州身分證、保單號碼、學歷背景、就業歷史、銀行帳號、信用卡號、提款卡號、或其他財務資料、醫療資料或健保資料。某些上述個人資訊可能與其他類別重複。 |
是 |
|
C. 受加州或聯邦法律保護的類別特徵 |
年齡(滿40歲或以上)、種族、膚色、祖先、原國籍、公民、宗教或教條、婚姻狀態、醫療情況、身體或心理殘疾、性別(包括性別、性別身份、性別表象、懷孕或生子及相關醫療情況)、性取向、退伍軍人或兵役狀態、基因資料(包括家族遺傳資料)。 |
是 |
|
D. 商業資料 |
個人財務紀錄、已購買的、已取得的或考慮的產品或服務、或其他購物或消費歷史或習慣。 |
是 |
|
E. 生物識別資料 |
遺傳、生理、行為、和生物學特性、或行為模式是能被用來提取樣板或其他識別指標或其他識別資料例如指紋、生成面紋、和聲波紋、虹膜或視網膜掃描、鍵盤輸入方式、步伐、或其他生理模式、和睡眠、健康、或運動數據。 |
是 |
|
F. 互聯網或其他類似網絡活動 |
瀏覽歷史、搜尋歷史、消費者對網站、應用程式、或廣告的互動資料。 |
是 |
|
G. 地理數據 |
實際位置或移動方式。 |
是 |
|
H. 感官數據 |
音頻、電子、視覺、熱能、聽覺類似資訊。 |
是 |
|
I. 相關專業或就業的資訊 |
現在或過去的工作歷史或表現評估。 |
是 |
|
J. 非公開學歷背景資訊 |
由教育機構或其代理保存,與學生直接相關的教育紀錄,例如成績、成績單、課程列表、學生時間表、學生號碼、學生財務資訊、或學生紀律紀錄。 |
是 |
|
K. 透過其他個人資訊做出推測 |
反映個人喜好、個性、心理傾向、素質、行為、態度、智力、能力和資質的檔案。 |
是 |
個人資訊不包括:
我們在您使用我們的網站或行動應用程式時取得的資訊
我們經由cookies收集到的網站使用資料不會與您的個人資訊互相連結,而且我們僅以集體的形式收集這些資訊,作為支援客戶、分析、研究和改善網站之用。當您使用「記住我的使用者名稱」一類的功能時,為提供您更方便的體驗,cookie會與您的個人資訊連結。除了用來評估網站使用情形或為您提供公用事業服務,或者提供您可能感興趣的計劃或服務外,我們不會銷售或轉讓我們由cookies取得的資料來換取任何金錢。
您可透過瀏覽器的設定停用cookies。請注意,一旦停用瀏覽器cookies,您雖能瀏覽PG&E網站,但將無法利用某些特定功能(例如「記住我的使用者名稱」),且無法接收與我們的計劃和服務相關的定向廣告。此外,如果您之前使用我們的業務夥伴的線上服務時已同意他們使用有關您的cookies,您必須直接聯繫他們使他們停止使用。
您也可以點選「請勿銷售我的個人資訊」按鈕或撥打1-800-743-5000指示PG&E不得在沒有您的同意下銷售您的個人資訊。
社交媒體網站的定向通訊
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網路瀏覽器的「請勿追蹤」訊號和其他類似機制
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PG&E為了完成下列業務及受法律要求之目的,會收集、使用、及揭露您的個人資訊:
與服務提供商和第三方分享個人資訊
為了向您提供服務,或完成您提出的交易要求,我們可能會將您的個人資訊轉發給代表我們從事業務的第三方。代表PG&E的第三方必須遵循與PG&E相同的隱私權與安全作業,且在PG&E同意分享客戶的個人資料前,其資料處理流程必先經過全面性的安全審查,除非另有適用的法律法規的不同規定。
除非出於上述列舉的需要,PG&E不會未經您的許可即向其他人士或企業實體透露消費者的個人資訊。
如果能幫助PG&E提供並改善其公共事業服務產品和服務,包括諸如「能源有效性」「要求回應」等項目,或者按加州公共事業服務委員會和其他加州政府機構規定而必須通知加州能源政策, PG&E則可分享總體的,由個人資訊得出的非具體客戶數據和資訊給其他實體去執行活動。
在法律允許的情況下,我們一般是,且有在過去的12個月內,為了商業目的或法律義務將下列個人資訊類別揭露給下列實體類別:
消費者權利 | 收受數量 | 符合數量 | 全部或部分拒絕數量 | 完成日數的中位數 | |
---|---|---|---|---|---|
知悉權 |
982 |
723 |
259 |
18 |
|
刪除權 |
1,113 |
801 |
312 |
15 |
|
拒絕接受權* |
4,004,992 |
4,004,992 |
0 |
1 |
* 本表於每年七月更新
** 在個人提出拒絕接受行銷與社群媒體 cookie 的請求時,PG&E 就會記下該等拒絕接受請求。這些資料代表的是曾提出拒絕接受請求的顧客總數,不過個別顧客亦可能在 2021 年間提出多次拒絕接受請求。
禁止歧視
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