California Consumer Privacy Act (CCPA)
新的 California Consumer Privacy Act (CCPA)? 內容為何
CCPA 於 2020 年 1 月 1 日由加州立法機關通過，並對所有加州居民生效。
CCPA 為加州居民提供以下新權利：
- 了解已被收集的個人資訊類別。
- 了解其個人資訊是否被銷售或揭露及其對象。
- 了解被收集的特定資訊內容。
PG&E 為什麼要收集個人資訊？
做為受規範的公共事業，PG&E 會收集、使用和揭露個人資訊，以完成提供能源服務等商業目的並遵守法律要求。
如需深入了解 PG&E 所收集的個人資訊及使用方式，請造訪我們的隱私權政策 http://www.pge.com/privacy。
PG&E 是否會銷售我的個人資訊？
PG&E 不會為了獲得金錢利益而銷售收集到的客戶或其他個人的個人資訊。 由 PG&E 收集的所有個人資訊都根據我們的隱私權政策和適用的原則與法律進行控管，包括 CCPA。
如果 PG&E 不會銷售個人資訊，那為什麼有「不要銷售我的個人資訊」橫幅？
雖然 PG&E 不會為了獲得金錢利益而銷售個人資訊，但是 CCPA 法規可能解讀為將收集和使用網站「Cookie」視為 CCPA 所規範的資料「銷售」。 這是在 pge.com 上「不要銷售我的個人資訊」選項下參考的唯一資訊。
在 pge.com 上的 Cookie 管理
什麼是網站 Cookie？
Cookie 是由網站產生的少量資料，並由您的網路瀏覽器儲存。 其目的是為了記住有關您的資訊，類似於由軟體應用程式建立的偏好設定檔。 網站還可以與其他網站分享 Cookie，以記住您的造訪次數或在之後造訪時提供定向廣告。
為什麼在 pge.com 上有「Cookie 橫幅」（或「不要銷售我的個人資訊」按鈕）？
我們尊重您管理自己個人資訊的權利。 此橫幅向消費者告知 PG&E 在我們的網站上收集 Cookie 的方式和原因，並提供明確的選項，讓您在造訪我們的網站時可以如何選擇管理 Cookies 的方式，或選擇退出使用 Cookie。
PG&E 不會為了獲得金錢利益而銷售收集到的客戶或其他個人的個人資訊。 由 PG&E 收集的所有個人資訊都根據適用的法律與原則進行控管。
我不希望你們收集我的 Cookie。我要如何變更 Cookie 偏好設定？
當您首次登入 pge.com 時，畫面底部會出現橫幅。 如果在登入時沒有看到橫幅，請清除您網頁瀏覽器的歷史記錄和快取。 在清除瀏覽器歷史記錄後，請瀏覽回到 pge.com。
在看到橫幅時，選擇標題為 "Do not sell my personal information." 的連結 會出現彈出式視窗，說明 PG&E 如何使用 Cookie 來最佳化我們網站的功能。 此彈出式視窗還為您提供選項，可以避免在您造訪我們的網站時收集某些 Cookie，包括與行銷有關的 Cookie。 您可以閱讀 Cookie 類型的說明，並根據您的偏好進行選擇。
為什麼我在完成選擇後仍看到 Cookie 橫幅？
Cookie 橫幅可能會根據網頁瀏覽器/手機設定而持續彈出顯示。 如果您使用隱私瀏覽模式，每次您造訪 pge.com 時都會彈出此橫幅。 即使您沒有線上帳戶亦然。
此外，如果您最近已清除快取，瀏覽器可能不會記住您的 Cookie。
為什麼 Cookie 橫幅不提供簡單的「是」或「否」選項？
我們尊重您管理自己個人資訊的權利，包括選擇退出所有或特定類別的 Cookie。 若要選擇退出各類型的 Cookie，請將每個切換開關向左移使其顯示為灰色。
變更 Cookie 偏好設定會如何影響網站效能？
Cookie 會內建於網站中，在您瀏覽網站時協助追蹤您的偏好設定，並在您返回時記住這些偏好設定。 Cookie 可協助網站顯示對您最有用的資訊，包括讓您快速地返回過去曾造訪的位置，或向您顯示有類似瀏覽歷史記錄的其他人覺得有用的內容。 如果您選擇封鎖網站的 Cookie，將無法利用這些好處。
我想要選擇退出，但沒有看到 Cookie 橫幅。
請按照以下說明，在瀏覽器上重設 Cookie 橫幅。
pge.com
- 存取 pge.com
- 按一下底部頁尾的 “Do Not Sell My Personal Information”
- 請按照「Cookie 偏好設定」橫幅中的說明，選擇退出使用任何 Cookie。
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- 存取「網際網路選項」>「一般」標籤 >「刪除」>「Cookie」
- 選擇「Cookie」旁邊的核取方塊
- 選擇「刪除」
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Chrome
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- 選擇「Cookie」旁邊的核取方塊及其他網站資料
- 選擇清除資料
- 關閉瀏覽器
- 開啟瀏覽器並再次存取頁面
Safari
- 選擇 Safari
- 按一下「隱私權」
- 移除已儲存的 Cookie 和資料：按一下「管理網站資料」，選擇一個或多個網站，然後按一下「移除」或「全部移除」
- 關閉瀏覽器
- 開啟瀏覽器並再次存取頁面
選擇退出 PG&E 通訊
我已選擇退出使用 Cookie 和/或已要求刪除我的資訊，但是我仍收到來自 PG&E 的電子郵件、電話或其他通訊。我要如何選擇退出接收這些內容？
為了向您提供天然氣和電力服務，PG&E 必須能夠在必要時針對您的帳戶事宜快速與您聯絡。 選擇退出 Cookie 或要求刪除個人資訊，並不代表 PG&E 將不會針對您的帳戶或電力和天然氣服務事宜與您聯絡。 例如，根據法律要求，目前客戶必須接收來自 PG&E 的緊急通知，並且您不能選擇退出這些通訊。
您可以透過在行銷電子郵件頁尾的「取消訂閱」按鈕，來取消訂閱行銷電子郵件。您還可以透過 pge.com 上的「我的帳戶」，來更新您的通訊偏好設定。
- 登入您的帳戶
- 按一下「編輯設定檔和警示」超連結
- 按一下想要的通知區段上的「編輯」
- 更新必要的資訊
- 按一下「儲存」按鈕
與第三方分享的資訊
PG&E 是否會與外部方分享我的個人資訊？
如我們在隱私權政策中所詳述，在未獲得您事先同意之前，PG&E 將不會向任何他人或商業實體揭露您的個人資訊，除非向代表 PG&E、為 PG&E 提供服務的第三方，或是應法律要求時。 代表 PG&E 或向 PG&E 提供服務的第三方，需承擔與 PG&E 相同的機密性和安全性義務。
存取和刪除要求
我要如何要求 PG&E 刪除我的個人資訊？
您可以提交要求以刪除非商業目的所需或非法律要求需保留的所有個人資訊。前往 https://pgeipaprod.service-now.com/privacy_consumer 或 隱私權政策 ，深入了解 PG&E 為何收集個人資訊。
請注意：根據法律要求，即使在關閉帳戶後，PG&E 仍需保留某些個人資訊一段時間。 如果資訊受限於此保留期限，則我們無法刪除這些資訊。
我想要看到某些不在我的資料存取報告中的資訊。為什麼沒有該些資訊？
「消費者報告」的用意是僅傳回 PG&E 收集的個人資訊，而不會傳回非個人資訊。此外，在初始要求時輸入的錯誤資訊（如錯字）可能會導致 PG&E 無法擷取某些資訊，或報告中的資訊可能不一定在您預期的區段中。
我認為我的 CCPA 存取/刪除報告權可能有誤。我要如何回報？
如果在仔細檢視您的報告後認為其中有誤，可以傳送電子郵件至 PG&E 的隱私權團隊以回報錯誤：pgeprivacy@pge.com。請在電子郵件中包含您的全名和報告編號。隱私權團隊成員將在 7 個工作天內回覆您。