PACIFIC GAS AND ELECTRIC COMPANY

網站使用條款

(2013年12月修訂)

註:使用本網站即表示您將接受此使用條款。若您不接受此使用條款,請勿使用本網站。

 

歡迎瀏覽pge.comOpens in new Window.。 本網站(即pge.comOpens in new Window.,簡稱本「網站」)是由Pacific Gas and Electric Company(簡稱「PG&E」)、「本公司」、「我們」或「我們的」)營運。我們的地址為77 Beale Street, San Francisco, California 94105;電話號碼為1 (800) 743-5000


請經常查看本使用條款,因為我們可能不時以單向方式修訂本使用條款。本使用條款的最新版本隨時在網站上供您審閱。修訂版本之內容從張貼在本網站起立即生效。在修訂版本張貼後,如果您繼續使用本網站,即表示您接受修訂版本的內容。


我們可能隨時修改或移除本網站的任一部分。若您違反本使用條款的任何一項,我們可以終止您使用本網站的權利。一旦終止,您同意立即刪除或銷毀從本網站取得的任何已下載或已列印材料。

    1. 一般性
      我們希望透過本「網站」為我們的能源用戶提供各種資訊與服務。 您只可在遵守本使用條款下,為自身住宅或商業用途使用本網站;您不得基於與本公司競爭的目的使用本網站。 您可以檢視並下載本網站內的資訊,但您必須保留該資訊內容中顯示的所有版權、商標和其他所有權通知。 若未經PG&E書面同意,嚴禁在出版物、其他網站或展示中使用這些資訊。
    2. 使用者帳戶
      • 本網站提供各種功能與服務,這些功能與服務詳述於下文第 3 節(簡稱「服務」)。 許多服務會提供關於用戶帳戶及其他個人的資訊。為保護隱私權,我們可能要求您開立一個或多個使用者帳戶,以取得服務(簡稱「使用者帳戶」)。我們有權不受限地(i)接受或拒絕接受開設使用者帳戶的申請,(ii)終止任何使用者帳戶,以及(iii)停止提供與該使用者帳戶相關的任何服務。
      • 在開設使用者帳戶時,您需指定或會收到一個使用者名稱及密碼,以便您在使用某些服務時登入確認身份。您同意(i)於開立使用者帳戶時提供正確且完整的資訊,(ii)於必要時更新您的資訊,以確保正確性及完整性,以及(iii)不偽為他人、以化名進行操作,或者以其他方式隱瞞您的身份。
      • 當您開立使用者帳戶以及取得用戶能源與帳單資料權限時,您即同意並表示您是(1)此能源與帳單資料的PG&E用戶,或是(2)PG&E用戶的代表人,由用戶以書面形式明確且充份授權,代表用戶取得此能源與帳單資料的權限。
      • 在本網站使用服務以及利用使用者帳戶功能的權利,僅為您(即註冊帳戶)所提供。您有責任保護自己的使用者名稱及密碼,並且您同意PG&E不必為您的使用者名稱及密碼之不當使用所造成的任何索賠承擔任何責任。您同意為您的使用者帳戶之所有行為或疏忽負責。若您認為您的使用者名稱或密碼遭受任何方式的盜用,請立即傳送電子郵件通知我們。
      • 本網站向您收集的資訊(包括關於您公司的能源帳戶資訊和個人資訊)受限於PG&E網站隱私權政策的規定。
    3. 服務
      • 我的能源線上服務 用戶可以註冊使用「我的能源」(My Energy),並取得多種帳戶與付款工具。您可透過「我的能源」檢視PG&E帳單、註冊使用無紙化帳單服務、進行一次性付款,或者建立自動轉帳付款。若您選擇網上支付PG&E帳單,需遵守下列條款:
        • 「我的能源」總覽。
          • 資格。 用戶可以使用PG&E線上帳單和線上付款服務(統稱「線上服務」)。
          • 費用。 您使用線上服務支付帳單款項時,PG&E不會向您收取任何費用。然而,您合資格的銀行或其他金融機構(簡稱「金融機構」)可能向您收取與您銀行帳戶有關的附加費(如資金不足時的轉帳費用)。若您的金融機構不承兌某筆交易,PG&E可能在您的PG&E帳戶向您收取附加費用。在發出合理的通知給使用線上服務的用戶後,PG&E有權開始收取線上服務費用。
          • 更新PG&E帳戶 身為PG&E線上服務的使用者,您有責任確保您的聯絡資料與其他必要資訊(如姓名、電子郵件地址和銀行帳戶資訊)是最新並正確的,並且及時更新。若您的聯絡資料不正確,PG&E將無法與您溝通帳戶事宜。您有責任準時全額支付您的PG&E帳單,無論您是否收到來自PG&E或PG&E代表方的通知書。
        • 線上帳單。 PG&E的線上帳單計劃使您可在「我的能源」帳戶中,檢視所有已連結至您帳戶中的PG&E公共事業帳單(簡稱「線上帳單」)。線上帳單等同於PG&E紙本帳單的電子版,可供您在線上接收、檢視和支付。您在PG&E紙本帳單中收到的所有資訊皆會顯示在線上帳單上,帳單提供的次數亦相同。您可以列印帳單,也可設定付款提醒通知。
        • 參加無紙化帳單計劃 若不希望收到紙本帳單,您可選擇參加無紙化帳單計劃。當您註冊加入無紙化帳單計劃時,您將可以在線上檢視帳單。PG&E將不再寄送紙本帳單到已註冊此計劃的帳戶。
        • 退出無紙化帳單計劃。 您可以隨時決定退出無紙化帳單計劃,且不會受罰。 若您希望取消參加本計劃,請前往「我的能源」,再為要退出參加的帳戶選擇「繼續使用紙本帳單」(Resume Paper Bills)選項。
        • 通知。 當您註冊參加無紙化帳單計劃時,您可以選擇當線上帳單可供檢視和付款時,您希望PG&E如何通知您。目前,您可選擇以下任一方式接收PG&E的通知:(1)電子郵件,(2)語音信箱或(3)簡訊。 在您選定其中一種或多種方式後,PG&E將依您所選的方式通知您。若您未收到PG&E的電子郵件通知,請查看通知是否在您的垃圾郵件或大量電子郵件資料夾中。傳送電子郵件通知是為提醒您檢視電子帳單。請務必將我們的電子郵件地址customerserviceonline@pge.com新增至您核准的寄件人清單,以使您的網際網路服務供應商信任並接收每月的電子郵件提醒。
        • 逾期付款、催收和斷電通知。 逾期付款通知書可以電子方式傳送。 斷電通知(24小時或48小時)是透過美國郵政寄送到您登記的郵寄地址。
        • 第三方通知書。 若您希望將線上帳單傳送給代表您的第三方(簡稱「代表人」),您必須向PG&E寄送您親筆簽名的書面通知,指示PG&E將您的線上帳單傳送給該代表人。您可以取得並下載PG&E核准的授權書(稱「接收用戶資訊或代表用戶的授權書」)https://www.pge.com/zh_US/residential/customer-service/other-services/brochures-and-forms/brochures-and-forms.page。 填妥授權書後,請列印、簽名並照本授權書所列之傳真號碼或郵寄地址,寄給PG&E。
      • 線上付款。
        • 銀行帳戶。 若要使用線上服務支付您的帳單,您必須指定一金融機構的合資格存款帳戶或其他資產帳戶(簡稱「銀行帳戶」),以進行付款。您特此同意,當您安排從您的銀行帳戶付款,即表示您授權PG&E在您的銀行帳戶進行該金額的扣款、為更正任何錯誤付款而在您的銀行帳戶進行必要的扣款或存款,以及與您的金融機構溝通有關銀行帳戶、參加線上帳單計劃及/或使用線上服務(如確保正確額度已存入您的銀行帳戶)。您亦必須授權您的金融機構在您的銀行帳戶扣除或存入此類款項或更正的金額。您同意您有授權這類付款所需的全部權利、能力和職權。本授權應具備完全效力,直至PG&E收到您終止這類授權的書面通知,並給予PG&E和您的金融機構合理的時間,以便遵循您的書面通知行事。
        • 付款金額限制。 透過線上服務支付的任何款項,您可用的金額以您銀行帳戶可用的金額為限,包括您與金融機構設立的任何透支保障。您同意在銀行帳戶內維持充足的資金,用來支付您的帳單付款。若於您提交付款時資金不足,PG&E沒有義務完成交易。您亦理解並同意,PG&E取得您的銀行帳戶時可能受限於您與管理銀行帳戶的金融機構所簽之協議,並受限於相關的法律和條例。
        • 線上付款的付款處理。 在星期一至星期五下午5時(太平洋標準/夏令節約時間)以前進行的付款,將於當日顯示於您的帳戶。 下午5時(PST)以後,或週末或假期進行的線上付款,將於下一個工作日(即星期一至星期五,銀行假期除外)的傍晚顯示於您的帳戶。為避免逾期付款,請確保於帳單到期日下午5時以前付款。您必須全權負責在到期日前付足款項;若有任何逾期費,您須全權承擔。
        • 定期付款計劃。 系統將持續依登記的銀行帳戶資訊處理定期付款(即自動付款),直至PG&E收到並受理您的變更通知。從「我的能源」中的任何螢幕選擇「更新您的用戶資料」(Update Your Profile),即可更改您的聯絡方式及其他資訊。若您的付款在任何連續循環的十二(12)個月內被拒絕超過兩次,PG&E有權終止您參加「我的能源-定期付款」計劃。
        • 拒絕使用。 若您有信用狀況(如由於資金不足,而有多次「退還出票人」的付款),並且PG&E將您定為有信貸風險,您則無法透過「我的能源」進行線上付款、設定定期付款,或者更改預定的付款。
        • 未經授權的轉帳。 若您認為有人未經您的許可,透過線上服務不當取得您的銀行帳戶,請即刻聯絡PG&E。
      • 線上帳單與線上付款的變更。 PG&E有權在發送通知後,隨時以任何理由停止線上帳單及/或線上付款服務。PG&E將在合理範圍內盡力通知您有關線上服務的任何重大變更,或在本網站發佈關於暫停或終止線上帳單或線上付款服務的通知。然而,PG&E沒有義務如此行,並且即使無法做到,PG&E也不必負責。PG&E暫停、終止或停止其線上帳單或線上付款服務時,並不會影響您在「我的能源」及您的PG&E帳戶取得並使用其他服務和工具時的責任。
      • 線上付款。 您亦可使用「我的能源」分析帳單、檢視使用歷史記錄、安排煤氣服務預約,以及開始、停止或遷移服務。您還可為逾期未付餘額安排付款,以及取得其他的服務。
      • 商業區域。 部份商業用戶可以參加並在本網站的「商業工具」選項中取得服務,用來分析能源使用情況、檢視帳單歷史記錄、比較費率,以及檢查能源中斷和恢復狀況。
      • 用戶能源管理。 本網站提供有關於由本公司或為本公司開發的節能措施和計劃。這些措施和計劃都對外開放。
      • 商家資訊。 本網站可使您搜尋在特定地區銷售能源相關商品與服務的第三方企業。PG&E並不隸屬於任何銷售能源相關商品與服務或提供這類服務的第三方,並不為任何這類商業、商品或服務背書。
      • 兒童適用的網站。本網站設有供兒童使用的頁面。這些頁面含有關於能源與安全的資訊。這類資訊的呈現方式都是專為幼稚園至十年級兒童所設。本網站亦含有供教師用於課堂教學的免費指引。
      • 促銷活動。本公司可能有時會為住宅或商業用戶推出促銷活動、問卷調查、競賽或抽獎活動(統稱「促銷活動」)。所有這類促銷活動皆遵照本公司制訂的規則。若需關於這類促銷活動的更多資訊,請查閱隨促銷活動發佈或提供之連結的規則。
    4. 外部服務
      本網站使您可取得第三方網路經營者提供的某些外部服務。在某些情形下,該第三方內容可能被製作成好像您仍在PG&E的網站。如果有這種情況,我們會與您可能被轉往其網站的第三方訂立協議。根據該協議,第三方需同意提供無錯誤與無遺漏的內容。第三方亦同意為您的個人資訊保密,並且僅在為要幫助我們為您提供服務時使用您的個人資訊。
    5. 連結、框架處理、Bots和Spiders
      • 連結到第三方網站 本公司會顯示第三方贊助的網站或電子服務連結。PG&E對於透過這類連結或內容接觸到的第三方網站或電子服務的內容或營運概不負責;同時,這類連結或內容的存在並不表示PG&E為這些第三方網站、服務或第三方,或者他們提供的任何服務或產品背書或有任何關聯。提交第三方(而並非本公司)對於這些第三方陳述或提供的任何廣告、觀點、建議、聲明、服務、出價、數據、信息、內容或其他材料全權負責。
      • 連結到本網站。 本網站不可有下列方式的連結:本網站的頁面不可顯示在第三方網站的框架中,或者以其他方式顯示於本網站上未發現的廣告或其他內容的瀏覽器螢幕上。 儘管第三方提供本網站連結,並不代表或意味著PG&E和任何該第三方之間存在背書、代理、合資企業或類似關係。
      • 挖礦。 任何使用者或第三方皆未被授權使用任何軟體、Bots、Spiders或其他資訊採集裝置或撰寫程式,來監控、複製或「挖取」本網站上顯示的資訊,用以顯示於或與任何網站或服務同時使用,除非獲得PG&E或記錄的PG&E用戶授權。
    6. 版權
      本網站上的所有內容,包括所有文字、圖形、圖稿、標誌、按鈕、圖示、圖像、聲音檔、視訊檔、軟體和程式碼,皆是本公司或其他內容供應者受版權保護的財產,並受到美國和其他國家版權法律和國際公約保護。任何未經授權使用本網站上的材料可能違反版權法、商標法、隱私權與宣傳法以及通訊條例或法令。除本使用條款准許外,未經PG&E或任何其他版權所有人事先明確書面許可,不得以任何形式或透過任何手段(其中包括但不限於電子、機械、影印、記錄或其他方式),全部或部分複製、修改、編輯、分發、再版、下載、顯示、張貼、銷售或傳輸該內容。
    7. 商標
      • 本網站上使用和顯示的商標、服務標誌、標誌、圖形、頁首、按鈕圖示、指令碼、網域名稱、URL和其他識別碼(簡稱「商標」)是本公司和其他所有人於美國和其他國家註冊與未註冊的商標。未經PG&E或其他商標所有人事先明確書面許可,不得顯示或使用該商標,但視具體情況而定。 未經PG&E事先明確書面許可,您不得使用PG&E的名稱或商標於任何中繼標籤或其他「隱藏文字」。
      • 若您認為本網站所列材料侵犯了其他方的商標權利,請即刻聯絡我們,PG&E將調查具體情況並(若適當)封鎖或刪除該材料。
    8. 安全性
      當您需輸入使用者姓名與密碼登入並使用服務時,您在這些服務所提供的欄位或表單中輸入的任何個人資訊,都會使用行業標準安全技術(即大家熟知的安全通訊端階層,「SSL」)予以保障。 透過使用SSL,我們試圖保護您的使用者名稱、密碼和其他個人資訊的保密性。為使SSL運作,您的瀏覽器必須能夠支援SSL。請向您的瀏覽器製造商詢問有關詳情。
    9. 使用者行為
      在使用本網站或任何服務時,您不得:
      • 在未經PG&E事先書面同意情況下,重新傳輸、再版、分發、重新使用、轉售、重新張貼、重新設計或複製本網站的其中任何部分。
      • 透過本網站上傳、張貼、發佈、傳輸、複製或分發任何侵犯第三方版權、專利、商標、服務標誌、營業外觀商標、行業秘密或其他所有權的材料,或者違反任何契約、信託或依據判決強制實行的非揭露義務。
      • 在使用本網站期間從事下列行為:非法、威脅、騷擾、辱罵、欺騙、破壞名譽、誹謗或侵犯其他人的隱私權或宣傳權。
      • 透過本網站上傳、張貼、發佈、傳輸、複製或分發含有廣告遊說、推銷的電子郵件或垃圾郵件、連環信、以金字塔式機會推銷商品及服務銷售的內容。
      • 透過本網站,或在本網站放置連結,進行上傳、張貼、發佈、傳輸、複製或分發涉及粗鄙、淫穢、褻瀆、可憎、色情露骨或令人厭惡的內容。
      • 修改、干擾或擾亂本網站或服務的內容或功能,其中包括但不限於上傳、張貼或傳輸下列任何內容:(i)含有可損壞、干擾、捕獲、攔截或剝奪本網站或其中所含的任何資料的病毒、木馬、蠕蟲、定時炸彈、清除器或其他電腦撰寫程式,或 (ii) 過度加重本網站營運的負擔。
      • 利用本網站,在未經授權下進入其他電腦系統或網路。
      • 在未經PG&E事先明確書面許可下,「抄襲」本網站或其內容至其他伺服器。
      • 偽為任何人或實體、錯誤陳述或錯誤表示您與任何人或實體的隸屬關係、偽造頁首或者操控識別碼,以掩飾您透過本網站張貼或傳輸給我們的任何內容。
      • 透過本網站上傳、張貼、發佈、傳輸、複製或分發下列任何內容:鼓舞將構成犯罪或引致民事責任的行為,或者違反任何法律、條例或政令的行為。
    10. 終止
      PG&E可在不通知情況下,全權決定並自行限制或終止任何人使用本網站和任何服務、使用者帳戶、使用者名稱或密碼。 一旦終止,您同意立即刪除或銷毀從本網站獲取的任何已下載或已列印材料。 任何這類限制或終止將不會免除任何人於此終止生效日期之前招致並累積的義務。
    11. 擔保免責聲明
      • 本網站及在本網站上或透過本網站提供的任何內容、資訊、軟體、功能和小程式是依照目前現有的資訊提供。PG&E不擔保本網站或所提供與本網站有關的任何內容或服務都是及時、安全、不間斷或完全沒有錯誤。PG&E也不擔保會更正本網站中或透過本網站所提供的任何內容或服務的任何缺失。
      • 本公司對本網站營運或傳輸、任何服務或相關內容中的錯誤、疏忽、中止、刪除、缺失或延誤,或者通訊線故障或與本網站營運相關的電腦病毒概不負責。本公司對透過本網站或於本網站上提供的任何資訊不做任何擔保。本公司對本網站不做任何明示或默示擔保,其中包括但不限於所有權、未侵權、適銷性及特定用途適用性。您明確同意將自行承擔使用本網站的風險。
      • 任何PG&E員工、代理人、代表人或任何第三方,皆未被授權做出本使用條款中未明示的任何類型的擔保。
    12. 責任限制
      • PG&E及其關係企業或子公司以及其主管、員工、代理人、繼任者或受讓人,對於您或任何第三方招致的由本網站或於本網站上或透過本網站提供的任何服務所產生或與之相關的任何間接、後繼、偶然、意外性、特殊或懲罰性損害,概不承擔任何責任。損害包括但不限於由於資料丟失、利潤損失引起的損害賠償或替代產品或服務的採購成本。
      • 在任何情況下,且不論在任何契約、侵權或嚴格責任理論下,PG&E及其關係企業或子公司以及其主管、員工、代理人、繼任者或受讓人承擔的責任皆不超過500美元,無論這些人是否已被告知可能發生這類損害。某些州立法律並不承認默示擔保限制或者某些損害的排除或限制。若這些法律適用於您,第 11 節(「擔保免責聲明」)和第 12 節(「責任限制」)的部份或全部免責聲明、排除或限制可能並不適用於您,您可能享有其他權利。
    13. 賠償
      您同意保護並賠償PG&E及其關係企業或子公司以及其主管、員工、代理人、繼任者或受讓人,並使他們免於承擔由您使用本網站,或者您或您使用者帳戶的使用者以任何方式於本網站上或透過本網站放置或傳輸任何訊息、資訊、軟體或其他材料或內容所產生的任何及所有索賠、責任、成本和開支(其中包括合理的律師費和專家費用),或者與您或您使用者帳戶的使用者違反本使用條款相關的任何及所有索賠、責任、成本和開支(其中包括合理的律師費和專家費用)。
    14. 其他
      • 本公司從其位於美國加州舊金山的總部控制並營運本網站。若您從其他地區使用本網站,您必須遵守相關的地方法律。無論您是否居住於加州,或者是否於加州與本公司進行交易,本使用條款將受本公司與加州居民訂立並於加州境內履行的合約的規範。
      • 本網站的使用將被視為在加州進行使用。您同意位於加州舊金山的法院對於由此使用條款或您使用本網站所導致或與其相關的任何及所有糾紛具有專屬管轄權,並且您同意遵守此法院的管轄。任何糾紛的勝訴方將有權獲得其合理的律師費和訴訟費賠償,以及所有其他適用的恢復費用和救濟。
      • 若本使用條款的任何規定被認定為非法、無效或因任何理由而無法執行,則該條款將被視為可分割,並且不影響其餘條款的效力和可執行性。
      • 本使用政策引用PG&E的網站隱私權政策,並明訂您與PG&E之間就您使用本網站相關事宜簽訂的完整協議。與本使用條款主要內容相關的所有先前及同期協議和理解皆作廢並併入此使用條款。如同此條款中的規定,除PG&E,此使用條款不得任意修訂。

若對本使用條款有任何疑問,您可直接郵寄至:


Pacific Gas and Electric Company
Director, Online Communications
Mail Code B29G
77 Beale Street
P.O. Box 770000
San Francisco, CA 94177