緊急警示

已推出全新的停電中心!

為您設計 - 與您同在

重要通知圖示 注意:電腦翻譯了此頁面。如果您有疑問,請致電語言服務:1-877-660-6789

重點

 

  • 全新網頁比我們的停電地圖能夠更快為您提供您所在地址的停電狀態。
  • 更容易搜尋未來停電區域。
  • 追蹤器會顯示您在停電過程中的位置。
  • 「資源」下方列出實用工具和支援。
  • 現已提供各郡的當地停電資訊。
  • 停電通知中的連結將直接帶領您前往您的地址。無須再輸入地址。
  • 您可以隨時在 PG&E 的停電簡訊中輸入「狀態」(Status),以取得您所在地址目前的停電狀態。(僅提供英文。)

準備好親自試用了嗎? 前往停電中心

根據顧客回饋來改進

更快的頁面下載

若要取得停電資訊,您首先需要輸入地址。這種方法在沒有 WIFI 的手機上,比停電地圖下載的速度更快。您仍然可以取得地圖。只是不會從地圖那邊開始。

目前和未來的停電

大多數的停電都不是計畫發生的,但如果我們知道即將發生停電,您將可以在「未來」標籤上看到。

停電狀態追蹤器

我們新增了一個追蹤器,為您顯示恢復供電過程中的進度。

實用資訊

查看「資源」下方的停電服務。您還可以找到有關恢復供電過程、停電類型等更多資訊。

當地資訊

我們現在包含按郡劃分的停電資訊,以便您了解住家或公司周圍區域的狀態。

我們也更新了停電簡訊

我們的停電簡訊現在包含您的停電詳細資訊直接連結。只需點選連結即可。無需輸入您的地址。當您收到有關停電的簡訊時,請回覆「狀態」(Status) 來取得最新資訊。您也可以隨時傳送簡訊「狀態」(Status) 至 95243,以取得您所在地址的停電狀態。(僅提供英文。) 想利用這些快捷方式嗎? 確保我們有您的手機號碼, 以便我們可以透過簡訊(而非撥打電話)與您聯繫。

顧客回饋幫助我們做得好!

測試有助於確保我們走上正軌。

  • 使用新的導覽和設計建立了模型。
  • 請顧客搜尋常見項來測試易用性。

我們與真實顧客一起測試了原型。幫助我們進行了微調:

  • 文字和描述
  • 放置按鈕和連結的位置
  • 佈局和設計

更多的改進正在進行中

2024 年夏季,我們將推出全新的「我的帳戶」。

為了使自助服務更便捷,我們增加了:

  • 簡化註冊、登入和密碼重設
  • 具有個人化計費和使用情況見解的新儀表板
  • 改進導覽功能,幫助您到達目的地

您的合作非常重要

隨著我們持續改進我們的網站,我們很樂意聽取您的意見。若想讓我們知道您的想法,請使用每個頁面底部或右側的回饋連結。

更多停電資源

做好準備

了解停電以及如何在緊急情況下保持安全的資訊。

Public Safety Power Shutoff

瞭解計畫安全停電如何預防森林大火並確保您的安全。