English     español     中文     tiếng việt     Tagalog     한국어     русский язык     Hmoob     عربي     ਪੰਜਾਬੀ     فارسی     日本語     ខ្មែរ     ไทย     Português     हिंदी

Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ


Tìm hiểu thêm về vấn đề khôi phục nguồn điện, trợ giúp tài chính và quy trình tái thiết.


Khôi phục lại dịch vụ khí ga và điện sau khi cháy rừng

Sau khi được các nhân viên tiếp ứng khẩn cấp cho phép vào trong một khu vực, các đội công nhân PG&E sẽ bắt đầu quy trình đánh giá, sửa chữa và khôi phục nguồn điện.


  • Khi an toàn, bước đầu tiên là đánh giá thiệt hại.
  • Thông thường, bước này diễn ra trong 12 tới 24 giờ đồng hồ.
  • Nhân viên PG&E sẽ có mặt tại hiện trường để bảo đảm khu vực đó an toàn để nhận dịch vụ điện bằng cách sửa chữa các cơ sở vật chất của PG&E (cột điện, tháp điện và dây dẫn điện).
  • Tùy theo thời gian cần để thực hiện bất kỳ công việc sửa chữa cần thiết nào, thời gian ước tính có điện trở lại sẽ được xác định và thông báo đến cho khách hàng.
  • Nếu một căn nhà hoặc cơ sở kinh doanh bị thiệt hại quá nhiều nên không thể khôi phục nguồn điện một cách an toàn, khách hàng sẽ cần phải sửa chữa trước khi khôi phục lại nguồn điện.

Sau khi các đội công nhân PG&E được các nhân viên tiếp ứng khẩn cấp cho phép vào trong một khu vực, họ sẽ bắt đầu đánh giá cơ sở hạ tầng khí ga.


  • Việc đánh giá có thể bắt đầu ngay và thường hoàn tất trong vòng 24 giờ.
  • oHệ thống đường ống dẫn phải được thanh lọc để loại bỏ khí hơi trước khi nạp lại khí ga vào trong đường ống, sau đó khí ga sẽ chuyển đến các căn nhà hoặc cơ sở kinh doanh một cách an toàn.
  • Quy trình thanh lọc đòi hỏi một chuyên gia kỹ thuật về khí ga phải tới hiện trường để tiếp cận đồng hồ đo khí ga.
  • Các nhân viên PG&E sau đó phải tới từng căn nhà hoặc cơ sở kinh doanh lần thứ hai để bật đồng hồ đo lên, tiến hành các bước kiểm tra an toàn và nhen lại đèn đánh lửa để vận hành an toàn. Khách hàng cho mỗi địa điểm phải hiện diện thì bước này mới có thể được thực hiện.
  • Cơ quan thi hành luật pháp địa phương sẽ quyết định khi nào cư dân có thể trở lại sinh sống trong các khu vực bị ảnh hưởng.
  • Nếu quý vị quay trở lại căn nhà hoặc cơ sở kinh doanh của quý vị và không có dịch vụ khí ga, gọi PG&E tại số 1-800-743-5000. Chúng tôi sẽ cố gắng nhen lại dịch vụ khí ga cho quý vị nhanh nhất ở mức có thể.


Tìm hiểu thêm về bảo vệ an toàn khi sử dụng khí ga

Đề nghị xem giấy tờ nhận viên của PG&E


General VerifyVui lòng nhớ rằng, các nhân viên nhà thầu của chúng tôi đều mang thẻ nhân viên PG&E và luôn sẵn sàng cho quý vị xem thẻ này. Hãy đề nghị đưa cho xem thẻ nhận dạng viên hợp lệ trước khi cho phép bất kỳ ai tự xưng là đại diện của PG&E vào trong nhà quý vị. Nếu một người tự xưng là nhân viên của PG&E có thẻ nhận dạng viên nhưng quý vị vẫn cảm thấy không thoải mái, hãy gọi đường dây dịch vụ khách hàng của PG&E tại số 1-800-743-5000 để kiểm tra xác nhận sự hiện diện của PG&E trong cộng đồng của quý vị.

Các nguồn thông tin trợ giúp hiện có sau khi cháy rừng

Money in Hand

Cứu trợ tài chánh

Có được thông tin về các lựa chọn hỗ trợ dành cho quý vị, trong đó bao gồm: tín dụng, lập hóa đơn, các chương trình dành cho khách hàng có mức thu nhập hội đủ điều kiện và tái khởi động nhanh dịch vụ.

Home

Trở về nhà an toàn

Tìm các hướng dẫn về bảo vệ an toàn khi sử dụng điện và khí ga để bảo vệ gia đình và ngôi nhà của quý vị.

Sun

Sưởi ấm cho những căn nhà không có dịch vụ khí ga

Nếu căn nhà quý vị sử dụng lò sưởi bằng khí ga nhưng quý vị hiện không có dịch vụ, hãy xem các hướng dẫn về bảo vệ an toàn của chúng tôi liên quan đến việc sử dụng phương tiện sưởi ấm khác.

Quý vị có cần giúp xây dựng lại căn nhà hoặc cơ sở thương mại của quý vị sau cháy rừng không?


Ban Dịch Vụ Xây Dựng và Tu Bổ của chúng tôi làm việc trực tiếp với các khách hàng bị ảnh hưởng bởi cháy rừng. Quan trọng là quý vị cần liên lạc với PG&E ngay khi có thể được nếu quý vị cần giúp sửa chữa hoặc xây lại căn nhà hoặc cơ sở kinh doanh của quý vị.


Tạm thời khôi phục nguồn điện và nguồn điện cố định sau đó


Electrical plugGọi 1-877-743-7782 hoặc nộp đơn xin qua Customer Connections để bắt đầu quy trình này.


Nộp đơn xin cung cấp dịch vụ điện là quy trình nhiều bước và mất thời gian. Các tài liệu sau đây trình bày về trách nhiệm của cả PG&E và khách hàng.


Tải xuống tập tài liệu xây dựng lại thiên tai (PDF, 218 KB)

TẢI XUỐNG BẢN TÓM TẮT VỀ QUY TRÌNH NỘP ĐƠN XIN CUNG CẤP NGUỒN ĐIỆN TẠM THỜI VÀ CỐ ĐỊNH (PDF, 438 KB)

TẢI XUỐNG CẨM NANG HƯỚNG DẪN DỊCH VỤ (PDF, 155 KB)

XEM PHẦN CÁC THẮC MẮC THƯỜNG GẶP VỀ CÁC DỊCH VỤ XÂY DỰNG VÀ TU BỔ CỦA PG&E