Hỗ trợ trước, trong và sau Cắt điện vì an toàn công cộng (Public Safety Power Shutoff)


biểu tượng nguồn lực y tế Tìm nguồn điện liên tục, phương tiện đi lại dễ tiếp cận, thay thế thực phẩm và các hỗ trợ khác cho người khuyết tật và người cao tuổi trong trường hợp có Cắt điện vì an toàn công cộng (Public Safety Power Shutoff, PSPS) trong khu vực của quý vị.


Các nguồn lực của bên thứ ba theo hạt: quý vị có thể tìm thấy các nguồn lực bên thứ ba có sẵn và hỗ trợ gần quý vị bằng cách xem Hỗ trợ và Nguồn lực theo Hạt.

Những nguồn lực này, có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, có thể giúp quý vị hoặc người quý vị yêu mến chuẩn bị cho PSPS. Bao gồm các nguồn lực PSPS, hướng dẫn chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp và đơn đăng ký có thể in được cho Medical Baseline Program.

Cập nhật thông tin liên lạc

Cập nhật thông tin liên hệ của quý vị

Khi có thể, chúng tôi thông báo trước cho khách hàng về cắt điện ảnh hưởng đến dịch vụ điện của họ—bao gồm có thể phải chủ động cắt điện vì an toàn công cộng. Đảm bảo email, số điện thoại, tùy chọn ngôn ngữ và địa chỉ gửi thư là cập nhật trong tài khoản trực tuyến của quý vị.


Để cập nhật tùy chọn ngôn ngữ của quý vị cho các cảnh báo PSPS, hãy làm theo hướng dẫn từng bước của chúng tôi (PDF, 303 KB).


CẬP NHẬT THÔNG TIN LIÊN LẠC CỦA QUÝ VỊ BÂY GIỜ
Thông báo chung

Cảnh báo địa chỉ PSPS cho người không có tài khoản PG&E

Nếu quý vị không phải là chủ tài khoản của một địa chỉ, quý vị vẫn có thể được thông báo khi PSPS đã được công bố trong khu vực. Nhận điện thoại hoặc tin nhắn từ PG&E nếu có thể cần phải cắt điện để ngăn chặn cháy rừng. LƯU Ý: Chủ tài khoản tự động nhận được thông báo PSPS gửi tới (các) địa chỉ của mình.


TÌM HIỂU THÊM VỀ CẢNH BÁO THEO ĐỊA CHỈ
biểu tượng báo cáo





Hỗ trợ bằng ngôn ngữ

Nếu quý vị hoặc những người khác mà quý vị biết cần trợ giúp về dịch thuật để hiểu và chuẩn bị cho PSPS, các nguồn ngôn ngữ và quan hệ đối tác được liệt kê dưới đây luôn sẵn sàng hỗ trợ. Hỗ trợ bổ sung có sẵn với hơn 250 ngôn ngữ. Gọi 1-866-743-6589 để tìm hiểu thêm.


Để biết thông tin ở các định dạng thay thế, chẳng hạn như bản in lớn, chữ nổi Braille hoặc âm thanh, vui lòng gửi email yêu cầu đến CIACMC@pge.com và bao gồm tên, địa chỉ gửi thư và số điện thoại của quý vị.

Tổ Chức CA cho Các Trung Tâm Sống Độc Lập (ASL)

Tổ Chức CA cho Các Trung Tâm Sống Độc Lập (ASL)

1OF1
hỗ trợ y tế

Medical Baseline Program

The Medical Baseline Program, hay còn được gọi là Medical Baseline Allowance, là một chương trình trợ cấp cho khách hàng cư trú phụ thuộc vào khả năng đáp ứng một số nhu cầu y tế. Chương trình này bao gồm:

  • Phân bổ thêm năng lượng hàng tháng với mức giá thấp nhất có sẵn cho giá của khách hàng.
  • Thông báo bổ sung trước PSPS, có thể bao gồm các cuộc gọi điện thoại bổ sung hoặc chuông cửa.

TÌM HIỂU XEM QUÝ VỊ CÓ ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỂ THAM GIA MEDICAL BASELINE PROGRAM

ĐĂNG KÝ NGAY HÔM NAY
nhóm khách hàng

Tình trạng khách hàng dễ bị tổn thương (Vulnerable Customer status)

Nếu quý vị hoặc thành viên trong gia đình quý vị bị ốm nặng hoặc có tình trạng bệnh lý nghiêm trọng, có thể đe dọa đến tính mạng nếu mất kết nối dịch vụ, quý vị có thể tự chứng nhận rằng mình là khách hàng dễ bị tổn thương. Những khách hàng tự chứng nhận là khách hàng dễ bị tổn thương sẽ nhận được thêm thông báo trước về PSPS, có thể bao gồm các cuộc gọi điện thoại bổ sung hoặc chuông cửa.


Đăng ký tình trạng khách hàng dễ bị tổn thương (vulnerable customer status)
CARE và FERA

California Alternative Rates for Energy (CARE) and Family Electric Rate Assistance (FERA)

Các hộ gia đình có thu nhập đủ tiêu chuẩn có thể được giảm giá hàng tháng cho hóa đơn năng lượng của họ với các chương trình CARE và FERA.


Tìm hiểu xem quý vị có đủ điều kiện cho CARE hoặc FERA không
biểu tượng xác minh chung





Chương trình Disability Disaster Access & Resources

Disability Disaster Access & Resources (DDAR) Program là chương trình hợp tác giữa PG&E và California Foundation for Independent Living Centers (CFILC). Thông qua chương trình, những khách hàng đủ điều kiện sử dụng các thiết bị y tế hoặc công nghệ hỗ trợ điện có thể tiếp cận các nguồn lực để giảm bớt tác động do việc cúp điện. Những người tham gia đủ điều kiện thông qua một quá trình tiếp nhận DDAR. Trong số các tiêu chí khác, những người đủ điều kiện về khuyết tật và các bệnh mãn tính cần có điện để sống độc lập.


Thông qua Disability Disaster Access & Resources Program của họ, CFILC cung cấp thêm trợ giúp trong PSPS cho những người dựa vào điện cho các nhu cầu y tế hoặc sống độc lập. Những người tham gia đủ điều kiện có quyền truy cập vào ắc quy dự phòng di động và các nguồn lực khác như tiền lương thực phẩm, nguồn lực vận chuyển có thể truy cập và lưu trú tại khách sạn trong các sự kiện PSPS. Ắc quy dự phòng bỏ túi có thể được cung cấp bằng cách nộp đơn xin trợ cấp, thuê để sở hữu hoặc vay tài chính.


Cần có thời gian để phối hợp với Disability Disaster Access & Resource Center để nhận hỗ trợ, vì vậy chúng tôi khuyên quý vị nên liên hệ với trung tâm tại địa phương của mình trước khi có sự kiện PSPS. Mặc dù các trung tâm này có thể cung cấp trợ giúp khẩn cấp, nhưng họ không mở cửa 24 giờ một ngày, 7 ngày trong tuần. Giờ mở cửa thường lệ là thứ Hai - thứ Sáu, 8:30 sáng – 4 giờ chiều. Nếu quý vị đang gặp trường hợp khẩn cấp đe dọa tính mạng, vui lòng quay số 911.


DDAR Centers cũng giúp quý vị chuẩn bị cho các sự kiện PSPS này bằng cách lập kế hoạch khẩn cấp cũng như hướng dẫn và hỗ trợ đăng ký tham gia Medical Baseline Program. Truy cập CFILC để tiếp cận các nguồn lực lập kế hoạch thiên tai của họ.

biểu tượng tiết kiệm điện

Portable Battery Program

Chương trình Ắc quy Di động (PBP) của PG&E cung cấp ắc quy dự phòng để giảm bớt tác động của PSPS đối với những khách hàng sử dụng thiết bị y tế. Các đối tác của chương trình liên hệ với những khách hàng đủ điều kiện để tiến hành đánh giá qua điện thoại hoặc email. Đánh giá khảo sát kế hoạch chuẩn bị khẩn cấp của khách hàng và thông tin thiết bị y tế để phù hợp với khách hàng loại ắc quy tốt nhất hiện có cho nhu cầu của họ.


Các yêu cầu về hội đủ điều kiện bao gồm:


  • Đã đăng ký tham gia Medical Baseline program, và
  • Sống ở High Fire-Threat Districts (HFTD) như được định nghĩa bởi này Sơ đồ Hỏa hoạn CPUC hoặc đã trải qua hai hoặc nhiều hơn PSPS kể từ năm 2020.

Các yêu cầu bổ sung về tính đủ điều kiện bao gồm phụ thuộc vào thiết bị y tế hoạt động bằng điện để duy trì sự sống.


Tải xuống tờ thông tin về Chương trình Ắc quy Di động (PDF, 3.29 MB)

Nếu quý vị không đáp ứng các yêu cầu về sự hội đủ điều kiện cho Portable Battery Program nhưng phụ thuộc vào nguồn điện cho các nhu cầu y tế hoặc cuộc sống độc lập, vui lòng tham khảo các nguồn lực của Disability Disaster Access & Resources Program bên trên.

biểu tượng giảm giá hóa đơn





Generator and Battery Rebate Program

PG&E đang áp dụng giảm giá cho khách hàng đủ điều kiện khi mua máy phát điện hoặc ắc quy đủ tiêu chuẩn để dự phòng sự cố cúp điện. Để đạt tiêu chuẩn, quý vị cần phải:


  • Có tài khoản PG&E dành cho hộ dân cư hoặc doanh nghiệp
  • Ở tại Khu vực Nguy cơ Cháy Cao (High Fire-Threat District) Cấp độ 2 hoặc Cấp độ 3 như được xác định trên CPUC Fire Map và/hoặc được cung cấp bởi hệ thống điện được bảo vệ bằng EPSS. Tìm hiểu xem nhà ở hoặc doanh nghiệp của quý vị có được bảo vệ bởi các thiết đặt an toàn nâng cao hay không bằng Address Lookup Tool của chúng tôi. Thanh màu xanh dương sẽ xuất hiện ở đầu màn hình nếu quý vị đang sử dụng hệ thống điện được bảo vệ bởi EPSS.

NGOÀI RA


  • Quý vị đã phải trải qua tình huống mất điện hai lần trở lên do PSPS được xác định dựa trên công cụ tra cứu này.

PG&E đang giảm giá 300 USD cho khách hàng đủ điều kiện khi mua sản phẩm đủ tiêu chuẩn (máy phát điện hoặc ắc quy) để dự phòng cho sự cố cúp điện.


Khách hàng đăng ký tham gia CARE or FERA program của PG&E sẽ nhận thêm 200 USD giảm giá. Tổng số tiền giảm giá không được vượt quá số tiền mua sản phẩm, và không bao gồm thuế hoặc phí vận chuyển. Để đủ điều kiện được giảm giá, sản phẩm của quý vị phải xuất hiện trong danh sách này (XLSX, 59 KB).




Tìm hiểu thêm về Generator and Battery Rebate Program của chúng tôi
biểu tượng ổ cắm dài





Sạc thiết bị, Wi-Fi và các hỗ trợ khác

PG&E mở Trung tâm Nguồn lực Cộng đồng ở các khu vực bị ảnh hưởng bởi PSPS. Tất cả các Trung tâm Nguồn lực Cộng đồng đều tuân theo các hướng dẫn của tiểu bang và quận để ngăn ngừa COVID-19. Các trung tâm này cung cấp một phòng vệ sinh ADA dễ tiếp cận và trạm rửa tay, sạc thiết bị y tế, sạc thiết bị, Wi-Fi, nước đóng chai và đồ ăn nhẹ. Các trung tâm trong nhà cũng cung cấp điều hòa hoặc hệ thống sưởi, ghế ngồi và đá.

Dịch vụ hỗ trợ theo hạt


Tuỳ từng hạt, hãy tìm hiểu xem nguồn lực về thực phẩm (không phải PG&E), phương tiện đi lại và các nguồn lực khác nào có sẵn gần quý vị.

Ngân hàng thực phẩm

Nếu quý vị bị tổn thất thực phẩm do sự kiện PSPS, các ngân hàng thực phẩm tham gia trong hạt của quý vị sẽ cung cấp cho gia đình quý vị hàng tạp hóa trong thời gian cúp điện PSPS và trong ba ngày sau đó.

Meals on Wheels – dành cho người cao tuổi hoặc tàn tật

Meals on Wheels cung cấp cho những người cao tuổi bị hạn chế ở trong nhà các suất ăn bổ dưỡng ngay tại nhà của họ. Nếu quý vị sống ở một hạt bị ảnh hưởng bởi sự kiện PSPS và đã tham gia vào chương trình Meals on Wheels, quý vị sẽ được cung cấp thêm một suất ăn mỗi ngày cho mỗi ngày diễn ra sự kiện PSPS.


Để đủ điều kiện, quý vị phải từ 60 tuổi trở lên (hoặc vợ/chồng của một người từ 60 tuổi trở lên), có nguy cơ bị suy dinh dưỡng và không thể đến Meals on Wheels Center để nhận suất ăn. Liên hệ với Meals on Wheels tại địa phương của quý vị ngay bây giờ để xem quý vị có đủ điều kiện hay không.

Phương tiện đi lại cho người khuyết tật:

PG&E hiện đã hợp tác với các tổ chức có thể cung cấp phương tiện đi lại cho người khuyết tật cho các cá nhân có Access and Functional Needs, đến và đi từ Trung tâm Nguồn lực Cộng đồng PG&E.

  • Vivalon (San Francisco, Marin, Sonoma, Solano, San Joaquin, Stanislaus, Amador, Calaveras, và các Hạt Tuolumne): 415-847-1157
  • Dignity Health Connected Living (Shasta County): máy lẻ 530-226-3074. 4
  • El Dorado Transit (Hạt El Dorado): 530-642-5383 chọn tuỳ chọn 4
  • Fresno Economic Opportunities Commission (Hạt Fresno): 1-800-325-7433

Disability Disaster Access and Resources (DDAR)

Phối hợp với PG&E, California Foundation for Independent Living Centers quản lý chương trình Disability Disaster Access & Resources (DDAR). Trong các sự kiện PSPS, DDAR cung cấp các nguồn lực cho những người dựa vào điện cho các nhu cầu y tế hoặc sống độc lập.


Chương trình DDAR sẽ xác định ai đủ điều kiện nhận các nguồn lực thông qua quy trình tiếp nhận của họ. Trong số các tiêu chí khác, những người đủ tiêu chuẩn bị khuyết tật và các bệnh mãn tính cần có điện để cá nhân có thể sống độc lập. Các nguồn lực được cung cấp thông qua chương trình bao gồm ắc quy dự phòng di động, chỗ ở trong khách sạn, phương tiện đi lại dễ dàng và phiếu thực phẩm.


Khách hàng có thể đăng ký trực tiếp tại disabilitydisasteraccess.org hoặc có thể liên hệ với Disability Disaster Access & Resources Center phục vụ tại hạt của quý vị.

211







Gọi hoặc nhắn tin đến 211, 24 giờ một ngày

Quý vị có thể nhận được sự hỗ trợ và tiếp cận các nguồn lực trong những giai đoạn cần thiết. Bao gồm Ngắt điện vì An toàn Công cộng. Dịch vụ nhắn tin và gọi điện riêng, miễn phí này có sẵn 24/7 cho cư dân California. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập 211.org hoặc gọi 211.

211 Mẹo chuẩn bị

Phần mô tả bằng âm thanh và bản chép lời có sẵn cho video này:

Truy cập phiên bản mô tả âm thanh
Tải xuống bản chép lời (PDF, 69 KB)

211 Mẹo chuẩn bị

1OF1

Phần mô tả bằng âm thanh và bản chép lời có sẵn cho video này:

Truy cập phiên bản mô tả âm thanh
Tải xuống bản chép lời (PDF, 69 KB)

Khách sạn giảm giá

Các khách sạn sau đây đưa ra mức giảm giá cho khách hàng của PG&E trải qua tình huống bị Public Safety Power Shutoff (PSPS):


Liên kết giảm giá – cho khách hàng ở Choice Hotels


Liên kết giảm giá cho khách hàng – ở IHG Hotels & Resorts (Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites, Candlewood Suites)


Liên kết giảm giá cho – khách hàng ở Wyndham Hotels (La Quinta, Hawthorn Suites, Ramada, Days Inn, Howard Johnson, Travelodge)


Liên kết giảm giá cho – khách hàng ở Hyatt Hotels


Miễn trừ trách nhiệm: Tình trạng phòng để trống có thể thay đổi tùy theo mùa và không đảm bảo sẽ luôn có phòng. PG&E không liên kết với các khách sạn này cũng như không chịu trách nhiệm về việc lưu trú tại khách sạn.


Quý vị có phụ thuộc vào nguồn điện liên tục để chạy các thiết bị y tế hỗ trợ sự sống không? Nếu có, Disability Disaster Access and Resource (DDAR) Center tại địa phương của quý vị có thể hỗ trợ quý vị một phòng khách sạn sẵn có trong thời gian PSPS. Tìm DDAR Center.