Các nguồn thông tin không phải tiếng Anh của PSPS
Để được hỗ trợ về 250 ngôn ngữ khác, vui lòng gọi cho 1-833-208-4167.
Tìm thông tin PSPS bằng ngôn ngữ của bạn
Chúng tôi muốn tất cả khách hàng có thông tin họ cần để cập nhật trước, trong và sau sự kiện Ngắt Điện vì An Toàn Công Cộng (PSPS). Tìm hiểu cách tìm thông tin PSPS bằng ngôn ngữ của bạn.
Cập nhật PSPS trên trang web cảnh báo của chúng tôi
Khi một sự kiện PSPS được công bố, trang cập nhật PSPS của chúng tôi được làm mới thường xuyên để cập nhật cho bạn. Bạn sẽ tìm thấy thời gian dự tính ngắt điện và khôi phục điện cụ thể cho địa chỉ của bạn và bản đồ hiển thị các khu vực bị ảnh hưởng. Bạn cũng sẽ tìm thấy vị trí của các Trung Tâm Tài Nguyên Cộng Đồng ở các khu vực bị ảnh hưởng bởi PSPS, mỗi trung tâm đều cung cấp nhà vệ sinh cho người khuyết tật ADA và chổ rửa tay, Wi-Fi, thiết bị sạc điện và các hỗ trợ khác.
Trang web cảnh báo PSPS có sẵn bằng các ngôn ngữ sau: Tiếng Anh, tiếng Ả Rập, tiếng Trung, tiếng Farsi, tiếng Hmong, tiếng Nhật, tiếng Khmer, tiếng Hàn, tiếng Punjabi, tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Tagalog và tiếng Việt.
Xem trang web bằng ngôn ngữ của bạn
Xem bằng máy vi tính
Từ đầu của bất kỳ trang nào trên trang web cảnh báo của chúng tôi, hãy chọn ngôn ngữ của bạn từ menu thả xuống ở trên cùng bên phải của màn hình.

Xem bằng thiết bị di động
1. Chọn menu
2. Chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn từ menu thả xuống ở trên cùng bên phải của màn hình.
Để được hỗ trợ về 250 ngôn ngữ khác, vui lòng gọi cho 1-833-208-4167.
Vào trang cập nhật PSPS
Nếu bạn là chủ tài khoản PG&E và chúng tôi cho rằng địa chỉ của bạn sẽ bị ảnh hưởng do PSPS ngừng hoạt động, chúng tôi sẽ gửi cho bạn cảnh báo tự động bằng cách gọi, tin nhắn và email bắt đầu từ 2 ngày trước khi ngắt điện (nếu có thể) và mỗi ngày cho đến khi có điện trở lại. Đăng nhập để cập nhật thông tin liên hệ của bạn.
Nhận thông báo PSPS bằng ngôn ngữ của bạn
Cantonese, Mandarin, Korean, Russian, Spanish, Tagalog hoặc Vietnamese: Chọn bất kỳ ngôn ngữ nào trong số này làm ngôn ngữ của bạn trong phần Hồ Sơ để thiết lập tài khoản của bạn. Bạn sẽ tự động nhận được thông báo bằng ngôn ngữ đã chọn.
Hmong: Bạn có thể chọn ngôn ngữ này làm ngôn ngữ của bạn trong phần Hồ Sơ để thiết lập tài khoản của bạn ngay bây giờ. Tuy nhiên, thông báo bằng tiếng Hmong sẽ không có cho đến năm 2021. Trong thời gian chờ đợi, bạn sẽ nhận được thông báo PSPS bằng tiếng Anh. Làm theo các bước dưới đây để nhận hỗ trợ về ngôn ngữ của bạn.
Arabic, Farsi, Hindi, Japanese, Khmer, Portuguese, Punjabi hoặc Thai: thiết lập chọn lựa của bạn cho các ngôn ngữ này trong phần Hồ Sơ để thiết lập tài khoản của bạn sẽ không có cho đến năm 2021. Trong thời gian chờ đợi, bạn sẽ nhận được thông báo PSPS bằng tiếng Anh. Làm theo các bước dưới đây để nhận hỗ trợ về ngôn ngữ của bạn.
Đăng nhập để cập nhật ngôn ngữ của bạn (chỉ bằng tiếng Anh).
Hoặc, gọi 1-866-743-6589 để yêu cầu đại diện dịch vụ khách hàng thiết lập ngôn ngữ của bạn.
Phải làm gì nếu bạn nhận được thông báo PSPS bằng tiếng Anh
Nếu bạn nhận được thông báo PSPS bằng tin nhắn, điện thoại hoặc email bằng tiếng Anh, có một cách để nhận thông tin bằng các ngôn ngữ khác. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy làm theo các bước cho loại thông báo bạn nhận được:
Gọi điện thoại
Đã nhận được cảnh báo PSPS trong cuộc gọi đến
Áp dụng cho các ngôn ngữ này: Arabic, Chinese, Farsi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog and Vietnamese.
Khi bạn trả lời điện thoại, hãy làm theo các bước sau:
- Đợi để nghe số lựa chọn cho ngôn ngữ của bạn. Nhập số đó.
- Bạn sẽ nghe thông tin chi tiết đầy đủ về sự kiện PSPS bằng ngôn ngữ của bạn hoặc bạn sẽ nghe tổng quát trước khi được chuyển đến đại diện dịch vụ khách hàng, người có thể cung cấp thêm chi tiết với sự trợ giúp của thông dịch viên.
Đối với những người nói tiếng Thai, Hindi or Portuguese, đợi cho đến khi bạn nghe lời nhắc KHÔNG DỊCH BẢN SAO TRONG TRÍCH DẪN “cho tất cả các ngôn ngữ khác, nhấn dấu sao.” Sau đó nhấn phím “*” để được kết nối với đại diện trực tiếp có thể hỗ trợ bạn với sự trợ giúp của thông dịch viên.
Mẹo: Biết từ tiếng Anh cho ngôn ngữ của bạn để bạn có thể thông báo nó với Dịch vụ khách hàng, nếu cần.
Đã nhận được cảnh báo PSPS trong một lời nhắn
Áp dụng cho các ngôn ngữ này: Arabic, Chinese, Farsi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog and Vietnamese.
Khi bạn nhận được tin nhắn, hãy làm theo các bước sau:
- Gọi đến số 800 được đề cập ở đầu tin nhắn.
- Chờ để nghe lựa chọn số cho ngôn ngữ của bạn. Nhập số đó.
- Bạn sẽ nghe thông tin tổng quan về sự kiện bằng ngôn ngữ của bạn và chọn lựa được chuyển cho đại diện dịch vụ khách hàng. Nếu được chọn, thông tin chi tiết sẽ được cung cấp với sự trợ giúp của thông dịch viên.
Đối với những người nói tiếng Thai, Hindi or Portuguese, đợi cho đến khi bạn nghe lời nhắc KHÔNG DỊCH BẢN SAO TRONG TRÍCH DẪN “cho tất cả các ngôn ngữ khác, nhấn dấu sao.” Sau đó nhấn phím “*” để được kết nối với đại diện trực tiếp có thể hỗ trợ bạn với sự trợ giúp của thông dịch viên.
Mẹo: Biết từ tiếng Anh cho ngôn ngữ của bạn để bạn có thể thông báo nó với Dịch vụ khách hàng, nếu cần.
Tin nhắn
Thông báo PSPS nhận được bằng tin nhắn
Áp dụng cho các ngôn ngữ này: Arabic, Chinese, Farsi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog and Vietnamese.
1. Nhấn vào đường liên kết ở cuối tin nhắn.
2. Bạn sẽ truy cập trang web cảnh báo của PG&E, nơi bạn có thể chọn ngôn ngữ của bạn từ menu.


Thông báo bằng email
Thông báo PSPS nhận được bằng email
Áp dụng cho các ngôn ngữ này: Arabic, Chinese, Farsi, Hmong, Japanese, Khmer, Korean, Punjabi, Russian, Spanish, Tagalog and Vietnamese.
1. Nhấn vào đường liên kết cho ngôn ngữ của bạn ở đầu email.
2. Bạn sẽ truy cập trang web cảnh báo của PG&E, nơi bạn có thể chọn ngôn ngữ của bạn từ menu nếu cần.

Các trang web như translate.google.com có thể giúp bạn tìm từ tiếng Anh cho ngôn ngữ của bạn.
Thông Báo Cúp Điện PSPS theo Địa Chỉ cho Những Người Không Có Tài Khoản Dịch Vụ PG&E
Nhận cuộc gọi điện thoại của PG&E nếu cần cúp điện để ngăn ngừa cháy rừng.
TÌM HIỂU THÊM
Thông tin PSPS bổ sung
Bảng thông tin PSPS
Các tờ thông tin PSPS để tải xuống hoặc in đã được dịch sang các ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi nhất trong lãnh thổ dịch vụ của PG&E.
Các thông tin không phải tiếng Anh của PSPS dành cho chủ nhà và người quản lý nhà
Tải xuống và phân phát các tờ thông tin dưới đây cho cư dân và người thuê nhà, những người yêu cầu thông tin bằng một trong các ngôn ngữ sau: