Đề phòng các hành vi lừa đảo qua điện thoại và email

Các hành vi lừa đảo qua điện thoại và email vẫn đang diễn ra. Tìm hiểu về các hành vi lừa đảo này để bảo vệ bản thân quý vị.

Tìm hiểu về các hành vi lừa đảo giả danh tính (ID) người gọi

Khách hàng của PG&E báo cáo các hành vi lừa đảo qua điện thoại mà các cuộc gọi hiển thị PG&E trên ID người gọi 1-800-743-5000. Hoặc, người gọi có thể tuyên bố giả mạo là đại diện cho PG&E.

 

Một số cuộc gọi lừa đảo bao gồm:

  • Nói với khách hàng rằng hóa đơn của họ đã quá hạn thanh toán và trong vòng một giờ tới sẽ ngắt điện trừ khi họ thanh toán ngay lập tức.
  • Yêu cầu thanh toán cho PG&E bằng thẻ quà tặng, Thẻ MoneyPak® hay qua một ứng dụng thanh toán chẳng hạn như Venmo hoặc Zelle®. LƯU Ý: Để xem các phương thức thanh toán được chấp thuận của PG&E, hãy xem trang Ways to Pay (các Cách Thanh Toán) của chúng tôi.
  • Hỏi số tài khoản PG&E, thông tin đăng nhập hoặc số An Sinh Xã Hội của quý vị để tìm hiểu về việc sử dụng năng lượng của quý vị trong khi tìm cách bán một dịch vụ hoặc cung cấp một đánh giá về năng lượng cho quý vị. Các nhà cung cấp không cần thông tin này để lấy dữ liệu sử dụng năng lượng của quý vị. PG&E có chương trình Share My Data (Chia Sẻ Dữ Liệu Của Tôi) cho các nhà cung cấp để họ chỉ lấy dữ liệu sử dụng năng lượng (không có thông tin cá nhân), với sự cho phép của quý vị.
  • Nói với khách hàng rằng họ được PG&E hoàn tiền và/hoặc chiết khấu, hoàn thuế liên bang, hoặc nợ số dư quá hạn đối với PG&E. Người gọi sẽ cố gắng lấy số tài khoản PG&E và các thông tin cá nhân khác của quý vị.
  • Thông báo sắp ngắt điện và yêu cầu thông tin cá nhân để xác định xem địa chỉ của khách hàng có bị ảnh hưởng hay không.
  • Tự nhận đại diện cho một chương trình của PG&E để họ có thể bán một sản phẩm hoặc vào nhà của quý vị.

 

Hãy đề phòng việc những kẻ lừa đảo có thể giả danh số điện thoại hoặc chỉ đơn giản tự nhận là người của PG&E. PG&E sẽ không thực hiện các cuộc gọi như vậy.

 

CHÚNG TÔI KHÔNG BAO GIỜ HỎI THÔNG TIN TÀI CHÍNH CỦA QUÝ VỊ QUA ĐIỆN THOẠI. Những yêu cầu tài chính sai trái như vậy cần được xem như là hành vi lừa đảo.

 

Bộ Phận An Ninh Doanh Nghiệp của PG&E và các cơ quan chức năng đang điều tra tất cả các hành vi lừa đảo đã được báo cáo.

 

Hãy hành động để chống lại các hành vi lừa đảo giả danh ID người gọi

Nếu quý vị có nghi ngờ về một cuộc gọi điện đến từ PG&E, hãy gác máy và gọi đến số Dịch Vụ Khách Hàng của PG&E: 1-833-500-7226.

 

Tránh các hành vi lừa đảo nhắm vào các doanh nghiệp gốc Tây Ban Nha

Các khách hàng doanh nghiệp gốc Tây Ban Nha báo cáo các hành vi lừa đảo qua điện thoại cảnh báo rằng họ sẽ bị cắt dịch vụ điện trừ khi họ thanh toán bằng thẻ tiền mặt trả trước chẳng hạn như thẻ Green Dot. PG&E sẽ không thực hiện các cuộc gọi như vậy. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu thanh toán ngay lập tức bằng thẻ tiền mặt trả trước qua điện thoại hoặc trực tiếp. Những yêu cầu tài chính sai trái như vậy cần được xem như là hành vi lừa đảo.

 

Xem thêm thông tin về các hành vi lừa đảo nhắm vào các doanh nghiệp gốc Tây Ban Nha. Truy Cập Cảnh Báo Khách Hàng Của PG&E Về Các Hành Vi Lừa Đảo Qua Điện Thoại Nhắm Vào Các Doanh Nghiệp Gốc Tây Ban Nha.

 

Bảo vệ bản thân quý vị khỏi các hành vi lừa đảo qua email

Khách hàng của PG&E báo cáo họ đã nhận được các email đáng ngờ có vẻ là hóa đơn do PG&E gửi. Những hóa đơn này là giả mạo và cần được xem như là hành vi lừa đảo.

 

Xem thêm thông tin về các hành vi lừa đảo qua email. Truy Cập Cảnh Báo Của PG&E Về Các Cuộc Gọi, Email Lừa Đảo.

Nếu quý vị nhận được một email nghi ngờ là lừa đảo, hãy gửi email đến: ScamReporting@pge.com.

 

Bảo vệ chống lại tổn thất có thể xảy ra từ các hành vi lừa đảo

Sau đây là những lời khuyên giúp bảo vệ quý vị khỏi các hành vi lừa đảo có thể xảy ra:

  • Bảo vệ thông tin cá nhân và mã số thẻ tín dụng của quý vị bằng cách tránh cung cấp các thông tin này qua điện thoại. Nếu quý vị đưa cho người khác thẻ tín dụng của mình hoặc kiểm tra thông tin tài khoản qua điện thoại, hãy báo cáo điều đó với công ty phát hành thẻ tín dụng hoặc ngân hàng và cơ quan thực thi pháp luật.
  • Hãy đề phòng các email yêu cầu thông tin cá nhân của quý vị. PG&E rất coi trọng việc bảo mật thông tin của quý vị. Chúng tôi không gửi email cho bất kỳ ai yêu cầu họ cung cấp thông tin cá nhân mà không đăng nhập trước vào tài khoản PG&E trực tuyến của họ hoặc gọi điện cho chúng tôi.
  • Gọi cho PG&E theo số 1-833-500-7226 nếu quý vị lo ngại về tính hợp pháp của cuộc gọi về hóa đơn quá hạn, yêu cầu dịch vụ hoặc yêu cầu thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu xem giấy tờ tùy thân trước khi cho bất kỳ người nào tự nhận là đại diện của PG&E vào trong nhà quý vị. Các nhân viên của PG&E luôn mang theo giấy tờ tùy thân của mình và luôn sẵn lòng cho quý vị xem.
  • Hãy gọi cho đường dây Dịch Vụ Khách Hàng của PG&E theo số 1-833-500-7226 nếu một người nhận là nhân viên xuất trình giấy tờ tùy thân nhưng quý vị vẫn cảm thấy không thoải mái. Chúng tôi sẽ xác minh cuộc hẹn và/hoặc sự hiện diện của PG&E trong cộng đồng. Nếu quý vị vẫn cảm thấy bị đe dọa, hãy thông báo cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương.
  • Quý vị sẽ nhận được cuộc gọi tự động hoặc cuộc gọi cá nhân từ đại diện dịch vụ khí đốt của PG&E trước khi ghé thăm theo lịch trình.
  • Tìm hiểu thêm về cách bảo vệ nhà ở hoặc doanh nghiệp của quý vị. Truy Cập Xác Minh Liên Hệ PG&E.