Mahalagang Alerto

Inilunsad na ang bagong Outage Center!

Dinisenyo para sa iyo – at nang kasama ka

sagisag ng mahalagang abiso Paalala: Isinalin ng isang computer ang pahinang ito. Kung may mga tanong ka, tawagan ang mga language service sa 1-877-660-6789.

Ang mga highlight

 

  • Ang isang bagong web page ay makakakuha ka ng katayuan ng outage para sa iyong address nang mas mabilis kaysa sa aming mapa ng outage.
  • Ang mga hinaharap na pagputol ay mas madaling mahanap.
  • Ipinapakita ng isang tracker kung saan ka nasa proseso ng outage.
  • Ang mga kapaki pakinabang na tool at suporta ay nakalista sa ilalim ng "Mga Mapagkukunan."
  • Ang lokal na impormasyon sa outage sa pamamagitan ng county ay magagamit na ngayon.
  • Ang mga link sa mga abiso sa outage ay magdadala sa iyo mismo sa iyong address. Hindi na kailangang i type ito.
  • Maaari kang tumugon sa mga teksto ng PG&E outage anumang oras na may salitang "Status" upang makuha ang kasalukuyang katayuan ng outage para sa iyong address. (Magagamit lamang sa Ingles.)

Handa ka na bang makita ito para sa iyong sarili? Bisitahin ang Outage Center.

Ang mga pagpapabuti ay batay sa feedback ng customer

Mas mabilis na naglo load ng pahina

Upang makakuha ng impormasyon sa outage, magsisimula ka na ngayon sa pamamagitan ng pagpasok ng isang address. Ang diskarte na ito ay naglo load nang mas mabilis kaysa sa aming mapa ng outage sa mga cell phone na walang WIFI. Makakarating ka pa rin sa mapa. Hindi ka lang magsisimula doon.

Mga kasalukuyan at hinaharap na mga outage

Karamihan sa mga pagputol ay hindi binalak, ngunit kung alam namin ang isang paparating na outage, makikita mo ito sa tab na "Hinaharap".

Outage status tracker

Nagdagdag kami ng tracker upang ipakita sa iyo kung nasaan ka sa landas patungo sa pagpapanumbalik.

Nakatutulong na impormasyon

Hanapin sa ilalim ng "Mga mapagkukunan" para sa mga serbisyo ng outage. Makakakita ka rin ng impormasyon tungkol sa proseso ng pagpapanumbalik, mga uri ng pagputol at marami pa.

Lokal na impormasyon

Kasama na namin ngayon ang impormasyon ng outage sa pamamagitan ng county upang magkakaroon ka ng katayuan para sa lugar sa paligid ng iyong bahay o negosyo.

Na update namin ang aming mga outage text, masyadong

Kasama na ngayon sa aming outage text messages ang mga direktang link sa iyong mga detalye ng outage. Click mo lang ang link. Hindi na kailangang ipasok ang iyong address. Kapag nakatanggap ka ng text message tungkol sa outage, sagutin ang "Status" para makuha ang pinakabagong impormasyon. Maaari ka ring mag text ng "Status" sa 95243 anumang oras upang makuha ang katayuan ng outage para sa iyong address. (Magagamit lamang sa Ingles.) Gusto mo bang samantalahin ang mga shortcut na ito? Siguraduhing nasa amin ang cellphone number mo para makontak ka namin sa text imbes na tawag sa telepono.

Ang feedback ng customer ay nakatulong sa amin na makakuha ng tama!

Ang pagsusuri ay nakatulong upang matiyak na kami ay nasa track.

  • Lumikha kami ng mga mockup gamit ang aming bagong nabigasyon at mga disenyo.
  • Sinubukan namin ang kadalian ng paggamit sa pamamagitan ng pagtatanong sa mga customer na maghanap para sa mga karaniwang item.

Sinubukan namin ang mga prototype sa mga tunay na customer. Tinulungan nila kaming mag-ayos:

  • Mga salita at paglalarawan
  • Saan ilalagay ang mga pindutan at link
  • Layout at disenyo

Higit pang mga pagpapabuti ay sa paraan

Sa tag init ng 2024, ilulunsad namin ang isang lahat ng bagong My Account

Upang mapadali ang paglilingkod sa sarili, idinagdag namin:

  • Mas simpleng pagpaparehistro, pag sign in at pag reset ng password
  • Ang isang bagong dashboard na may personalized na mga pananaw sa pagsingil at paggamit
  • Pinahusay na nabigasyon upang matulungan kang makuha mo kung saan mo gustong pumunta

Mahalaga ang inyong partnership

Habang patuloy kaming gumagawa ng mga pagpapabuti sa aming website, gustung gusto naming marinig mula sa iyo. Upang ipaalam sa amin kung ano ang sa tingin mo, gamitin ang feedback link sa ibaba o kanang bahagi ng bawat pahina.

Higit pang mga madudulugan kapag nawalan ng kuryente

Maging handa

Alamin ang tungkol sa mga outage at kung paano manatiling ligtas sa panahon ng emergency.

Public Safety Power Shutoff

Alamin kung paano pinipigilan ng mga planadong pagkawala ng kuryente para sa kaligtasan ang mga wildfire at pinapanatili kang ligtas.