ความปลอดภัยจากไฟป่า

สิ่งสำคัญคึอเราต้องมีข้อมูลติดต่อในปัจจุบันของคุณ เพื่อให้คุณได้รับแจ้งเตือนเมื่อมีโอกาสที่ PSPS อาจส่งผลกระทบต่อบ้านหรือธุรกิจของคุณ เยี่ยมชมหน้าการแจ้งเตือนของ PSPS หรือโทร 1-866-743-6589 เพื่ออัปเดตข้อมูลติดต่อ

แม้ว่าคุณจะไม่มีบัญชี PG&E แต่คุณก็สามารถสมัครรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ PSPS ที่อาจเกิดขึ้นได้ในทุกที่อยู่ที่สำคัญต่อคุณหรือคนที่คุณรัก การแจ้งเตือนเหล่านี้มีให้บริการในหลายภาษา ทั้งทางโทรศัพท์หรือข้อความตัวหนังสือ

PG&E จัดการสัมมนาออนไลน์ให้ผู้เข้าร่วมทุกคนที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Community Wildfire Safety Program ของเรา การพบปะแบบเสมือนจริงในกรณีเช่นนี้ จะช่วยให้สมาชิกในชุมชนได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยในภาวะไฟป่าและการเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน ได้พบปะกับตัวแทนของ PG&E ได้ถามคำถามและแบ่งปันข้อเสนอแนะ ดูตารางการสัมมนาออนไลน์และข้อมูลที่นำเสนอในการสัมมนาออนไลน์ครั้งก่อนหน้า

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะได้รับ วิธีการเตรียมพร้อม และบริการสนับสนุนที่พร้อมให้ความช่วยเหลือก่อน ระหว่าง และหลัง PSPS เรียนรู้เกี่ยวกับ PSPS

เราทราบดีว่าการไม่มีพลังงานใช้ย่อมกระทบต่อชีวิตความเป็นอยู่ นี่คือเหตุผลที่เราจะใช้ PSPS เป็นตัวช่วยสุดท้ายเท่านั้น เราส่งเสริมให้คุณเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ไฟดับที่อาจกินเวลานานหลายวัน เตรียมพร้อมสำหรับ PSPS

เนื่องจากไฟป่ายังคงเป็นภัยคุกคามและทวีความรุนแรงมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง PG&E จึงได้ปรับแผนในการป้องกันไฟป่าเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและชุมชนของเรา ซึ่งรวมไปถึงการปรับระบบความปลอดภัยขั้นสูงใหม่ที่จะมีการตัดกระแสไฟจากสายไฟของเราโดยอัตโนมัติภายใน 0.1 วินาทีเมื่อมีอันตรายเกิดขึ้น เช่น กิ่งไม้ตกลงไปเกี่ยวพาดสายไฟ การปรับระบบใหม่นี้เรียกว่า Enhanced Powerline Safety Settings (EPSS)

โดยทั่วไป มาตรการความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุงนี้จะนำมาใช้ในช่วงฤดูร้อนและฤดูใบไม้ร่วงที่มีความเสี่ยงในเรื่องไฟป่าเพิ่มขึ้น การปรับระบบเหล่านี้จะถูกนำมาใช้เมื่อมีสภาวะที่แห้ง ร้อน และลมไม่แรง

แม้ว่าการปรับระบบที่มีความไวสูงจะช่วยป้องกันไฟป่าได้ แต่ก็อาจส่งผลให้เกิดไฟฟ้าดับได้ เราเข้าใจดีว่าการที่ไฟดับนั้นส่งผลกระทบต่อลูกค้าอย่างไร นี่คือเหตุผลที่เราทำงานหนักเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าและชุมชนของเรา และลดผลกระทบจากการไฟฟ้าดับด้วยการ:

• แจ้งลูกค้าเมื่อเกิดปัญหาไฟฟ้าดับ EPSS และเมื่อใดที่คาดหมายได้ว่าไฟฟ้าจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
• ดำเนินการตรวจตราบนภาคพื้นดินและทางอากาศเพื่อให้สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้เร็วยิ่งขึ้น
• การปฏิบัติต่อภาวะไฟดับทุกกรณีใน High Fire-Threat District เสมือนเป็นการตอบสนองต่อเหตุการณ์ฉุกเฉิน
• ปรับความเหมาะสมของระดับความไวของอุปกรณ์และการตั้งค่าอื่น ๆ เพิ่มเติม เพื่อลดความครอบคลุมของพื้นที่และระยะเวลาของการไม่มีกระแสไฟฟ้าให้ใช้
• ปรับปรุงข้อมูลที่จัดเตรียมไว้ให้ลูกค้าที่ประสบปัญหาไฟดับจากการพัฒนาประสิทธิภาพเหล่านี้

หมายเหตุ: หากสายไฟอยู่ในที่ดินของคุณ เราอาจจำเป็นต้องเข้าไปในพื้นที่เพื่อทำการปล่อยกระแสไฟ โปรดอนุญาตให้ช่างของเราเข้าไปตรวจตรา ยิ่งพวกเขาสามารถตรวจสอบได้เร็วเท่าไหร่ เราก็จะจ่ายกระแสไฟได้เร็วเท่านั้น

ไฟดับที่เกิดจากการปรับปรุงการตั้งค่าความปลอดภัยไม่ใช่การตัดกระแสไฟเพื่อความปลอดภัยของสาธารณะ (Public Safety Power Shutoffs) และไม่ได้มีการวางแผนไว้ เราคงไม่สามารถแจ้งให้ลูกค้าหรือชุมชนทราบล่วงหน้าได้ เนื่องจากอุปกรณ์ของเรากำลังตอบสนองต่อปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น นี่คือเหตุผลที่ทำไมการเตรียมความพร้อมสำหรับภาวะไฟดับจึงเป็นเรื่องสำคัญ เนื่องจากเหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อและไม่ทราบระยะเวลา สามารถดูคำแนะนำในการเตรียมความพร้อมรับมือกรณีฉุกเฉินและตัวอย่างแผนฉุกเฉินได้ที่ Safety Action Center

Medical Baseline Program ของ PG&E เป็นโปรแกรมให้ความช่วยเหลือลูกค้าในบ้านพักที่จำเป็นต้องใช้พลังงานสำหรับภาวะทางการแพทย์บางอย่าง โปรแกรมมาพร้อมกับการจ่ายพลังงานเพิ่มเติมในอัตราที่ถูกลงและมีการแจ้งเตือนเป็นพิเศษ รวมถึงการสื่อสารทางโทรศัพท์หรือการกดกริ่งเรียกที่หน้าบ้านก่อนเกิด PSPS สมัครเข้าร่วม Medical Baseline Program ทางออนไลน์ หรือโทรติดต่อ 1-800-743-5000

ยืนยัน Vulnerable Customer Status ของตนเอง หากคุณหรือบุคคลในครอบครัวของคุณมีอาการเจ็บป่วยรุนแรงหรือมีอาการป่วยที่อาจเป็นอันตรายถึงชีวิตได้ หากมีการตัดกระแสไฟหรือแก๊ส ผู้ที่ระบุตนเองว่าอยู่ในสถานะ Vulnerable Customer Status จะมีเจ้าหน้าที่ไปเข้าพบก่อนที่จะมีการตัดกระแสไฟฟ้า ไม่ว่าจะเป็นกรณี PSPS หรือการไม่ได้ชำระเงิน สมัครเข้าร่วมได้ที่ visit pge.com/vcstatus

เราส่งเสริมให้ลูกค้าทุกรายวางแผนสำหรับเหตุการณ์ฉุกเฉินและเตรียมพร้อมสำหรับภาวะไฟฟ้าดับใด ๆ ที่จะกินเวลายาวนาน อันมีสาเหตุมาจากสภาพอากาศที่เลวร้ายหรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ เพื่อช่วยเหลือคุณในการวางแผน PG&E ได้จัดเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับโซลูชันการจ่ายไฟสำรองไว้ให้ รวมถึงวิธีการหาซื้อและวิธีการใช้งานไฟฟ้าสำรองอย่างปลอดภัย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจ่ายไฟสำรอง

แคลิฟอร์เนีย โอเรกอน วอชิงตัน และรัฐทางตะวันตกอื่น ๆ ยังคงเผชิญกับความเสี่ยงจากไฟป่ามากขึ้นและฤดูไฟป่าที่ยาวนานขึ้น เรียนรู้เกี่ยวกับทุกสิ่งที่เรากำลังดำเนินการเพื่อพัฒนา Community Wildfire Safety Program เพื่อเสริมความแข็งแกร่งและปรับปรุงระบบไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและชุมชนของเรา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Community Wildfire Safety Program 

เรียนรู้เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค รวมถึงการสนับสนุนทางการเงินและวิธีเริ่มกระบวนการสร้างใหม่ใน Wildfire Recovery Support.