English     español     中文     tiếng việt     Tagalog     한국어     русский язык     Hmoob     عربي     ਪੰਜਾਬੀ     فارسی     日本語     ខ្មែរ     ไทย     Português     हिंदी

เราพร้อมช่วยเหลือคุณ


เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำระบบไฟฟ้าให้เข้าสู่ภาวะปกติ การสนับสนุนทางการเงิน และกระบวนการสร้างใหม่


นำบริการแก๊สและไฟฟ้าให้เข้าสู่ภาวะปกติหลังเกิดไฟป่า

เมื่อทีมงานของ PG&E ได้รับอนุญาตจากบุคลากรด่านหน้าให้เข้าไปในพื้นที่แล้ว พวกเขาจะเริ่มกระบวนการประเมิน ซ่อมแซม และนำระบบไฟฟ้าให้เข้าสู่ภาวะปกติ


  • เมื่อปลอดภัย ขั้นตอนแรกคือการประเมินความเสียหาย โดยปกติจะเกิดขึ้นใน 12 ถึง 24 ชั่วโมง
  • พนักงานของ PG&E จะอยู่ในไซต์งานเพื่อทำให้พื้นที่ปลอดภัยต่อการรับบริการไฟฟ้าโดยทำงานซ่อมแซมเครื่องอำนวยความสะดวกของ PG&E (เสา อาคาร และตัวนำ)
  • ตามเวลาที่จำเป็นในการซ่อมแซมที่จำเป็น จะมีการกำหนดเวลาในการนำระบบให้เข้าสู่ภาวะปกติโดยประมาณและแจ้งให้ลูกค้าทราบ
  • หากบ้านหรือธุรกิจได้รับความเสียหายมากเกินไปสำหรับการนำบริการกลับเข้าสู่ภาวะปกติได้อย่างปลอดภัย ลูกค้าจะต้องดำเนินการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะนำบริการกลับเข้าสู่ภาวะปกติ

เมื่อทีมงานของ PG&E ได้รับอนุญาตจากบุคลากรด่านหน้าให้เข้าไปในพื้นที่แล้ว พวกเขาจะเริ่มการประเมินโครงสร้างพื้นฐานของก๊าซ


  • การประเมินอาจเริ่มต้นทันทีและโดยปกติแล้วจะเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมง
  • คุณจะต้องปั๊มดูดอากาศในระบบท่อเพื่อกำจัดอากาศออกก่อนที่ก๊าซธรรมชาติจะถูกส่งกลับมาที่ท่อ จากนั้นจึงส่งไปยังบ้านหรือธุรกิจอย่างปลอดภัย
  • ช่างเทคนิคด้านก๊าซจำเป็นต้องเยี่ยมชมไซต์งานเพื่อเข้าถึงมิเตอร์ก๊าซสำหรับกระบวนปั๊มดูดอากาศ
  • จากนั้นพนักงานของ PG&E จะต้องไปเยี่ยมชมบ้านหรือที่ทำงานทุกแห่งเป็นครั้งที่สองเพื่อเปิดมิเตอร์ ทำการตรวจสอบความปลอดภัยและเปิดหลอดไฟแสดงสถานะเพื่อการทำงานที่ปลอดภัย ลูกค้าของแต่ละสถานที่จะต้องอยู่ที่นั่นเพื่อให้การดำเนินการนี้เกิดขึ้น
  • หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายท้องถิ่นจะกำหนดว่าพื้นที่ใดบ้างที่อาจต้องมีการสร้างใหม่
  • หากคุณกลับไปยังอสังหาริมทรัพย์ของคุณและไม่มีบริการก๊าซ โปรดโทรติดต่อ PG&E ที่ 1-800-743-5000 เราจะพยายามทำให้บริการของคุณกลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยของก๊าซ

ขอดูบัตรประจำตัว PG&E


General Verifyเพื่อเป็นการเตือนความจำ พนักงานและผู้รับเหมาของเราต้องมีบัตรประจำตัว PG&E และยินดีที่จะแสดงให้คุณเห็นเสมอ ขอดูบัตรประจำตัวที่ถูกต้องก่อนอนุญาตให้ใครก็ตามที่อ้างว่าเป็นตัวแทนของ PG&E เข้าไปภายในบ้านของคุณ โทรหาหมายเลขบริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-743-5000 เพื่อยืนยันการมีตัวตนของ PG&E ในชุมชนของคุณ หากบุคคลที่อ้างว่าเป็นพนักงานของ PG&E แสดงบัตรประจำตัวแล้วแต่คุณยังรู้สึกไม่สบายใจอยู่

แหล่งข้อมูลที่พร้อมใช้งานหลังจากเกิดเหตุไฟป่า

Money in hand

การบรรเทาทุกข์ทางการเงิน

รับข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการสนับสนุนที่มีให้สำหรับคุณ ได้แก่ สินเชื่อ การเรียกเก็บเงิน โครงการที่มีคุณสมบัติด้านรายได้ และการเริ่มบริการใหม่อย่างรวดเร็ว

เยี่ยมชมการคุ้มครองผู้บริโภค
Home

การกลับบ้านโดยสวัสดิภาพ

ค้นหาเคล็ดลับความปลอดภัยด้านไฟฟ้าและก๊าซเพื่อปกป้องครอบครัวและบ้านของคุณ

ทบทวนเคล็ดลับความปลอดภัย
Sun

การให้ความร้อนในบ้านโดยไม่ใช้ก๊าซ

หากบ้านของคุณใช้การทำความร้อนด้วยก๊าซ แต่ในปัจจุบันใช้งานไม่ได้ โปรดอ่านเคล็ดลับความปลอดภัยของเราเกี่ยวกับการใช้ระบบการทำความร้อนทางเลือก

ตรวจสอบความปลอดภัยของระบบการทำความร้อนทางเลือก

คุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างบ้านหรือธุรกิจของคุณใหม่หลังจากไฟป่าหรือไม่


ฝ่ายบริการอาคารและปรับปรุงของเราทำงานโดยตรงกับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากไฟป่า สิ่งสำคัญคือต้องติดต่อ PG&E โดยเร็วที่สุดหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการซ่อมแซมหรือสร้างบ้านหรือธุรกิจของคุณใหม่


สร้างระบบพลังงานใหม่ชั่วคราวและพลังงานถาวรที่ตามมา


Electrical plugไฟฟ้า 1-877-743-7782 หรือส่งการสมัครใช้งานผ่าน Customer Connections เพื่อเริ่มกระบวนการ


การขอพลังงานเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่ต้องใช้เวลา เอกสารต่อไปนี้สรุปส่วนสำคัญสำหรับความรับผิดชอบของทั้ง PG&E และลูกค้า


ดาวน์โหลดโบรชัวร์การก่อสร้างใหม่หลังจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ (PDF, 218 KB)

ดาวน์โหลดสรุปขั้นตอนการสมัครใช้งานสำหรับระบบพลังงานชั่วคราวและระบบพลังงานถาวร (PDF, 438 KB)

ดาวน์โหลดคู่มือการบริการ (PDF, 155 KB)

ตรวจสอบคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับบริการสร้างและปรับปรุงของ PG&E