ช่วยให้คุณประหยัดเงินและพลังงาน

คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ด้วยวิธีต่อไปนี้: รับเครดิตพลังงานแบบครั้งเดียวมากสุดถึง 300 ดอลลาร์สหรัฐได้จากโครงการบรรเทาความช่วยเหลือด้านพลังงานผ่านการช่วยเหลือชุมชน (REACH) (การสนับสนุนเครดิตพลังงานขึ้นอยู่กับความพร้อมในการระดมทุน) โครงการนี้ช่วยคุณชำระค่าพลังงานเมื่อเกิดความยากลำบากขึ้นอย่างกระทันหัน PG&E สนับสนุน REACH และกองทุนพลังงานดอลลาร์ดำเนินโครงการจากสำนักงาน 170 แห่งในแคลิฟอร์เนียเหนือและกลาง เยี่ยมชม REACH (การบรรเทาความช่วยเหลือด้านพลังงานผ่านการช่วยเหลือชุมชน).
  
  โปรดทราบ REACH จะให้บริการเพียงหนึ่งครั้งต่อระยะเวลา 12 เดือนและลูกค้าต้องผ่านเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับโครงการนี้
• โครงแกรมให้ความช่วยเหลือด้านพลังงานสำหรับผู้ที่มีรายได้น้อย (LIHEAP) ให้ความช่วยเหลือทางการเงินสูงสุดถึง 1,000 ดอลลาร์สหรัฐเพื่อชำระค่าใช้จ่ายด้านพลังงานภายในบ้าน รวมถึงค่าเครื่องทำความร้อน เครื่องทำความเย็น และค่าปรับสภาพอากาศในบ้าน คุณสมบัติของโครงการเป็นไปตามแนวทางด้านรายได้ของรัฐ โปรดโทร 211 หรือ (866) 675-6623 เพื่อรับแนวทางเกี่ยวกับรายได้และรายชื่อของหน่วยงานที่เข้าร่วมซึ่งสามารถช่วยคุณในขั้นตอนการสมัครได้
  
  LIHEAP ได้รับเงินทุนจากกระทรวงสุขภาพและบริการมนุษย์แห่งสหรัฐ หน่วยงานบริหารเด็กและครอบครัว และสำนักงานบริการชุมชน

ต่อไปนี้คือวิธีลดค่าใช้จ่ายและประหยัดพลังงาน:

• ปรับระดับบิลรายเดือนทั้งสำหรับเดือนที่สูงและต่ำด้วย Budget Billing. ด้วยแผนนี้ บิลของคุณจะมีจำนวนเรียกเก็บเกือบเท่ากันตลอดทั้งปี ไม่ว่าจะอยู่ในสภาพอากาศหนาวหรือร้อนก็ตาม. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Budget Billing
• ประหยัดอย่างน้อย 20 เปอร์เซ็นต์จากบิลค่าแก๊สและค่าไฟรายเดือนของคุณ ด้วยการสมัครเข้าร่วมโปรแกรมอัตราทางเลือกสำหรับพลังงานของแคลิฟอร์เนีย (CARE). เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CARE
• รับส่วนลดรายเดือนสำหรับบิลค่าไฟของคุณหากครัวเรือนของคุณมีคนอยู่ตั้งแต่สามคนขึ้นไป สมัครเข้าร่วมโปรแกรมความช่วยเหลืออัตรากระแสไฟฟ้าสำหรับครอบครัว (FERA).  เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ FERA
• รับความช่วยเหลือหากคุณเป็นลูกค้าที่มีความต้องการพิเศษทางพลังงานซึ่งเกี่ยวข้องกับสภาวะทางการแพทย์ โปรดทราบ: โปรแกรมนี้ไม่ได้คิดจากรายได้ สมัครรับค่าลดหย่อนสำหรับความช่วยเหลือพื้นฐานทางการแพทย์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าลดหย่อนความช่วยเหลือพื้นฐานทางการแพทย์
• โปรแกรมรักษ์โลกของ PG&E ช่วยให้ลูกค้าที่อยู่อาศัยที่มีรายได้ตรงตามเงื่อนไขในชุมชนที่เลือกสามารถประหยัดค่าไฟฟ้าได้ 20% ด้วยการสมัครใช้พลังงานแสงอาทิตย์ 100% เยี่ยมชมโปรแกรมรักษ์โลก

ปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้พลังงานในบ้านของคุณด้วยการอัปเกรดโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เช่น หลอดไฟ การปรับปรุงเพื่อรองรับสภาพอากาศ มาตรการประหยัดน้ำและอื่นๆ โดยการสมัครเข้าร่วมโปรแกรมช่วยเหลือการประหยัดพลังงาน เข้าชม โปรแกรมช่วยเหลือการประหยัดพลังงาน.

ขอความช่วยเหลือด้านการทำความร้อน การทำความเย็น และการเตรียมบ้านเพื่อรับสภาพอากาศจากโปรแกรมความช่วยเหลือด้านพลังงานสำหรับครัวเรือนรายได้น้อย (LIHEAP) กรมการบริการและพัฒนาชุมชนของแคลิฟอร์เนีย (CSD) ดูแลโปรแกรมของรัฐบาลกลางนี้ ซึ่งดำเนินงานโดยหน่วยงาน 48 แห่งทั่วทั้งรัฐ LIHEAP นำเสนอความช่วยเหลือสองประเภท:

• ความช่วยเหลือสำหรับการทำความร้อนและทำความเย็นสำหรับบ้าน
• ความช่วยเหลือสำหรับการเตรียมบ้านเพื่อรับสภาพอากาศ

ลูกค้าบางรายจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญสูงกว่า:

• ครอบครัวที่ใช้จ่ายเงินส่วนใหญ่ของรายได้ไปกับพลังงาน
• ครอบครัวที่มีสมาชิกผู้สูงอายุและผู้พิการ
• ครอบครัวที่มีเด็กอายุต่ำกว่าสามปี

โทร 2-1-1 เพื่อฟังกฎเรื่องรายได้สำหรับ LIHEAP และรายการหน่วยงานทั้งหมด หรือเข้าชม เพื่อฟังกฎเรื่องรายได้สำหรับ LIHEAP และรายการหน่วยงานทั้งหมด หรือเข้าชม.

ต้องการเวลาเพิ่มก่อนชำระเงินหรือไม่ ใช้บริการของคุณได้ต่อไปโดยการเข้าร่วมการเตรียมการชำระเงิน คุณสามารถจัดตารางการชำระยอดปัจจุบันของคุณได้โดยการแบ่งชำระหลายเดือน เพื่อช่วยจัดการความตึงเครียดทางการเงินชั่วคราวนี้ ลงชื่อเข้าบัญชีของคุณและเลื่อนลงไปที่ทางเลือกการชำระเงิน เลือกการเตรียมการชำระเงินและเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ:

• แบ่งชำระ อนุญาตให้คุณกระจายยอดชำระปัจจุบันของคุณไปหลายเดือน แบ่งชำระได้สูงสุด 12 ครั้ง{4]
• ขยายเวลา ให้คุณชำระยอดทั้งหมดในครั้งเดียวในภายหลัง เพียงแค่กรอกวันที่ที่คุณต้องการที่จะชำระยอดเต็มนั้น

เข้าชมการเตรียมการชำระเงิน

เราทราบดีว่าแก๊สและไฟฟ้าที่สามารถใช้งานได้อย่างไม่มีปัญหาคือสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าของเรา ซึ่งเป็นสาเหตุว่าทำไมเราจึงเสนอโครงการให้ความช่วยเหลือด้านการเงิน ในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 เราจะเปิดตัวแผนการจัดการเงินค้างชำระ (AMP) ซึ่งเป็นตัวเลือกแผนการชำระเงินที่ช่วยลดยอดค้างชำระบนใบเรียกเก็บเงินของลูกค้าที่มีที่อยู่อาศัยและผ่านมีคุณสมบัติผ่านเกณฑ์ หากต้องการทราบว่าคุณมีสิทธิ์สำหรับ AMP หรือสมัครทันที โปรดเข้าสู่ระบบบัญชี PG&E ที่ pge.com หรือโทร 1-800-743-5000

ผู้ใดสามารถเข้าร่วมใน AMP ได้บ้าง

เพื่อผ่านเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับแผนนี้ คุณต้องเป็นลูกค้าที่มีที่อยู่อาศัยและมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดคุณสมบัติทั้งหมดต่อไปนี้ คุณต้อง

• ลงทะเบียนอยู่ในหนึ่งในโครงการให้ความช่วยเหลือด้านการเงินของ PG&E เช่น CARE หรือ FERA
• ค้างชำระค่าแก๊สและไฟฟ้าอย่างน้อย 500 ดอลลาร์สหรัฐขึ้นไป หรือค้างชำระค่าแก๊สอย่างน้อย 250 ดอลลาร์สหรัฐขึ้นไป (ใช้กับลูกค้าที่ใช้แก๊สเท่านั้น)
• พ้นกำหนดชำระเงินเกินกว่า 90 วัน
• เป็นลูกค้า PG&E อย่างน้อย 6 เดือน และได้ชำระเงินตรงเวลาอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

ดูเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอ่านใบเรียกเก็บเงินเพื่อยืนยันข้อกำหนดคุณสมบัติด้านบน

การวัดมิเตอร์พลังงานสุทธิ (NEM) ลูกค้าที่ใช้มิเตอร์หลักผู้เดียวและลูกค้าที่ใช้มิเตอร์หลักและผู้เช่าที่ใช้มิเตอร์ย่อยจะไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมใน AMP

ฉันจะลงทะเบียนได้อย่างไร?

โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชี PG&E ทางออนไลน์ที่ pge.com:

• ขั้นตอนที่ 1: มองหาแบนเนอร์ Arrearage Management Plan (AMP) ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อดูว่าคุณมีสิทธิ์หรือไม่
• ขั้นตอนที่ 2: เลือก “ดูวิธีการลงทะเบียน”
• ขั้นตอนที่ 3: ลูกค้าที่มีสิทธิ์ AMP สามารถสมัครได้ทางออนไลน์ผ่านบริการลงทะเบียนอัตโนมัติของเรา หรือจะโทรไปที่เบอร์ 1-800-743-5000 เพื่อฟังคำแนะนำโปรแกรมและขั้นตอนการสมัครของเรา
• ขั้นตอนที่ 4: เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนลูกค้าเพื่อยืนยันการลงทะเบียนของคุณ

หรือโปรดโทรหาเราที่ 1-800-743-5000 เพื่อทำการเริ่มต้น:

• ขั้นตอนที่ 1: บริการอัตโนมัติของเราจะแจ้งให้คุณทราบทันที หากคุณมีสิทธิ์ได้รับ Arrearage Management Plan (AMP)
• ขั้นตอนที่ 2: ลูกค้าที่มีสิทธิ์ AMP สามารถทำการสมัครได้ทางโทรศัพท์ผ่านบริการลงทะเบียนอัตโนมัติของเรา หรือถูกโอนสายไปยังCustomer Service Representative (CSR) ให้ทำการแนะนำคุณตลอดโปรแกรมและขั้นตอนการสมัครของเรา
• ขั้นตอนที่ 3: เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนลูกค้าเพื่อยืนยันการลงทะเบียนของคุณ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

หลังจากที่ฉันลงทะเบียนใน AMP แล้ว ฉันจะตรวจสอบรายละเอียดการลงทะเบียนและสถานะปัจจุบันได้อย่างไร

• ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบบัญชี PG&E ของคุณทางออนไลน์ที่ pge.com
• ขั้นตอนที่ 2: เลือก “ดู Arrearage Management Program ของคุณ” ที่อยู่ทางด้านซ้ายของแดชบอร์ดบัญชี PG&E ของคุณ
• ขั้นตอนที่ 3: เมื่อเลือกแล้ว รายละเอียดการลงทะเบียน AMP ปัจจุบันของคุณจะแสดงอยู่ในตารางรายละเอียดการลงทะเบียน

AMP จะพร้อมใช้งานต่อสาธารณะเมื่อใด
PG&E กำลังวางแผนเปิดตัว AMP ในเดือนกุมภาพันธ์ 2021

AMP ทำงานอย่างไร
ทุกครั้งที่คุณชำระค่าใช้จ่ายปัจจุบันของคุณตรงเวลา AMP จะลดหนี้สิน 1/12 ส่วนที่ตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติที่คุณค้างชำระเมื่อคุณลงทะเบียน หลังจากชำระค่าใช้จ่ายรายเดือนในปัจจุบันของคุณตรงเวลาครบ 12 ครั้ง หนี้สินที่ตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติของคุณจะลดลงมากสุดถึง 8,000 ดอลลาร์สหรัฐ

มีขีดจำกัดหรือวงเงินที่ตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติสูงสุดสำหรับการลดหนี้สินผ่าน AMP ใช่หรือไม่
มี วงเงินที่ตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติสูงสุดสำหรับการลดหนี้สินของ AMP คือ 8,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี

ลูกค้า CCA ยังผ่านเกณฑ์คุณสมบัติในการเข้าร่วมใน AMP หรือไม่
ยังผ่านอยู่ ลูกค้า CCA ยังผ่านเกณฑ์คุณสมบัติในการเข้าร่วมตราบเท่าที่ยังลงทะเบียนอยู่ใน CARE หรือ FERA, มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดคุณสมบัติด้านบน และ CCA อนุญาตให้เข้าร่วม หาก CCA ของคุณเข้าร่วมอยู่แล้ว ทั้งค่าใช้จ่ายของ PG&E และค่าใช้จ่ายของ CCA จะผ่านเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับโครงการนี้

หาก CCA ของคุณไม่เสนอ AMP จะมีเพียงค่าจำหน่ายและส่งกระแสไฟฟ้ารายเดือนของ PG&E เท่านั้นที่จะผ่านเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับการลดหนี้สิน ค่าผลิตไฟฟ้ารายเดือนจาก CCA ของคุณไม่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับโครงการนี้

หากต้องการเรียนรู้เพื่อเติม ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

ลูกค้า CTA ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติในการเข้าร่วมใน AMP ใช่หรือไม่
ผ่าน ลูกค้าของตัวแทนการขนส่งหลัก (CTA) ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดคุณสมบัติของ AMP สามารถเข้าร่วมใน AMP ได้ แต่มีเพียงค่าจำหน่ายและส่งแก๊สรายเดือนของ PG&E เท่านั้นที่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับการลดหนี้สิน ค่าแก๊สรายเดือนจาก CTA ของคุณไม่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับโครงการนี้

ลูกค้า DA ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติในการเข้าร่วมใน AMP ใช่หรือไม่
ใช่ ลูกค้าที่เข้าถึงทรัพยากรได้โดยตรง (DA) และมีที่อยู่อาศัยที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดคุณสมบัติของ AMP สามารถเข้าร่วมใน AMP ได้ แต่มีเพียงค่าจำหน่ายและส่งไฟฟ้ารายเดือนของ PG&E เท่านั้นที่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติ ลูกค้าในโครงการ DA จะยังคงต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายโภคภัณฑ์ประเภทไฟฟ้าของผู้ให้บริการไฟฟ้า

ฉันสามารถเพิ่มยอดหนี้สินใหม่ในโครงการ AMP ที่มีอยู่ได้หรือไม่
ไม่ได้ ค่าใช้จ่ายใหม่ใดๆ ที่ออกในภายหลังหรือระหว่างการลงทะเบียนหรือการคืนสถานะ AMP เป็นความรับผิดชอบของคุณที่ต้องชำระและไม่สามารถเพิ่มยอดค้างชำระ AMP ได้

จำเป็นต้องชำระเงินกี่ครั้งเพื่อดำเนิน AMP ให้เสร็จสิ้น
จำเป็นต้องชำระเงินรายเดือนให้ตรงเวลาครบ 12 ครั้งเพื่อลดหนี้สินที่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติ สูงสุดถึง 8,000 ดอลลาร์สหรัฐ

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันพลาดการชำระเงิน
คุณสามารถพลาดการชำระเงินโดยไม่ต่อเนื่องกันได้ถึงสองครั้งตราบเท่าที่คุณชำระเงินในวันครบกำหนดชำระเงินรอบถัดไปโดยจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในปัจจุบันและรอบที่พลาดไปให้ตรงเวลา หากคุณพลาดการชำระเงินต่อเนื่องกันสองครั้ง หรือไม่ได้ชำระเงินครั้งที่ 12 ระบบจะนำคุณออกจาก AMP โดยอัตโนมัติ

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันลงทะเบียน AMP แล้วแต่ไม่สามารถชำระเงินรายเดือนได้
หากคุณทำผิดกฎ AMP ก่อนชำระเงินตรงเวลาครบ 12 ครั้งจะไม่ส่งผลกระทบต่อหนี้สินที่ได้รับการลดหนี้แล้ว แต่หนี้สินที่คงเหลืออยู่ของคุณจะไม่ผ่านเกณฑ์คุณสมบัติในการลดหย่อน

ฉันสามารถลงทะเบียนอีกครั้งหลังสำเร็จโครงการ AMP ไปแล้วได้หรือไม่
เมื่อคุณสำเร็จ AMP แล้วคุณจะมีสิทธิ์ลงทะเบียนอีกครั้งหลังรอเป็นระยะเวลา 12 เดือน

ฉันสามารถอยู่ในแผนการชำระเงินอื่นและลงทะเบียน AMP ไปพร้อมกันได้หรือไม่
ได้ แต่คุณสามารถอยู่ในแผนการชำระเงินได้แค่แผนการเดียว หากคุณผ่านเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับ AMP แผนการชำระเงินก่อนหน้าของคุณจะถูกแทนที่ด้วยข้อตกลง AMP ใหม่นี้

ฉันยังสามารถเข้าร่วมในโครงการ REACH และ LIHEAP ได้หรือไม่หากลงทะเบียนใน AMP แล้ว
ได้ คุณสามารถเข้าร่วม REACH และ LIHEAP ได้ การชำระเงินเพื่อความช่วยเหลือทางด้านการเงิน (เงินค้ำประกัน) ใดๆ จากโครงการ LIHEAP จะใช้ได้กับการใช้จ่ายในปัจจุบันขณะที่ลงทะเบียนใน AMP เท่านั้น

หากฉันลงทะเบียนใน AMP แล้วจากนั้นจึงลงทะเบียนใน LIHEAP ฉันจะสามารถใช้การชำระเงินเพื่อความช่วยเหลือด้านการเงินจาก LIHEAP เพื่อชำระยอดค้างชำระได้หรือไม่
ไม่ได้ การชำระเงิน LIHEAP จะใช้ได้กับค่าใช้จ่ายด้านพลังงานในอนาคตเท่านั้น หากคุณลงทะเบียนอยู่ใน AMP แล้ว การชำระเงิน LIHEAP ของคุณจะไม่สามารถใช้ได้กับจำนวนหนี้สิ้นที่ตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับการลดหนี้สินของ AMP