เพื่อความปลอดภัย คุณจะถูกถอนออกจากเซสชันของคุณใน 5 นาที
เพื่อความปลอดภัย ระบบได้ถอนคุณออกจากเซสชันแล้ว เนื่องจากไม่มีการใช้งาน
คำเตือน: การแจ้งเตือนการตัดกระแสไฟเนื่องจากไม่ชำระค่าบริการซึ่งดำเนินการโดย California Public Utilities Commission (CPUC) ในเดือนมีนาคม 2020 ได้สิ้นสุดลงอย่างเป็นทางการแล้ว เรายังคงมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนลูกค้า นอกจากแหล่งให้ความช่วยเหลือทางการเงินและการสนับสนุนอื่น ๆ ที่มีให้บริการแล้ว โครงการใหม่ของรัฐอย่าง California Arrerage Payment Program (CAPP) Bill Credit จะช่วยชำระบิลค่าไฟฟ้าที่พ้นกำหนดชำระไปแล้วสำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์ซึ่งมียอดค้างชำระที่พ้นกำหนดเพิ่มขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 โปรดตรวจสอบยอดคงค้างในบัญชีของคุณ และชำระยอดคงค้างให้ตรงเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกระงับการบริการใดๆ
คุณเป็นผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียที่กำลังต่อสู้กับช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้หรือไม่ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในฐานะผู้ให้บริการและเพื่อนบ้านของคุณ โครงการช่วยเหลือทางการเงินเหล่านี้จะเสนอวิธีแก้ปัญหาในการชำระบิลที่พ้นกำหนดชำระไปแล้วในขณะนี้ โครงการสนับสนุนเพิ่มเติมจะช่วยให้คำแนะนำเกี่ยวกับการลดค่าใช้จ่ายครัวเรือนในอนาคต คุณอาจมีสิทธิ์เข้าร่วมได้หลายโครงการพร้อมกันและคุณสามารถเริ่มสมัครหรือลงทะเบียนได้ทันที
คุณอาจมีสิทธิ์เข้าร่วม California Arrearage Payment Program (CAPP) CPP เป็นโครงการของรัฐที่ให้ความช่วยเหลือทางการเงินแก่ลูกค้าที่ตรงตามเกณฑ์ซึ่งค้างชำระในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด
ลูกค้าไม่จำเป็นต้องยื่นขอผ่อนผัน CPP จะมีการโอนเครดิตแบบครั้งเดียวไปยังบัญชีของลูกค้าที่ตรงตามเกณฑ์โดยอัตโนมัติในเดือนนี้ เฉพาะยอดบิลสำหรับการใช้ไฟตั้งแต่วันที่ 4 มีนาคม 2020 ถึง 15 มิถุนายน 2021—ที่เกินกำหนดชำระเกิน 60 วัน—เท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับการผ่อนผันภายใต้ CAPP ลูกค้าที่ตรงตามเงื่อนไขจะเห็นยอดรวมของเครดิตในบิลค่าไฟของตน
จำนวนความช่วยเหลือจาก CAPP สำหรับค่าไฟที่ค้างชำระจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับยอดเงินคงค้างของลูกค้าและขึ้นอยู่กับหลักเกณฑ์ของรัฐ สาธารณูปโภคแต่ละแห่งจะได้รับการจัดสรรเงินกองทุน CAPP ตามเปอร์เซ็นต์ยอดรวมค่าไฟที่ค้างชำระทั้งหมดตลอดทั้งรัฐที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาการเยียวยาผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโควิด
จำนวนเงินที่จ่ายขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ซึ่งรวมถึงจำนวนเงินทุนที่มีอยู่ จำนวนลูกค้าที่ตรงตามเงื่อนไข และความเสี่ยงของลูกค้าที่จะถูกตัดไฟ ลูกค้าที่ได้รับเครดิต CAPP มีสิทธิ์เข้าร่วมแผนการชำระเงินแบบยืดหยุ่นสำหรับยอดคงเหลือทั้งหมด ลูกค้าที่ได้รับเครดิต CAPP จะได้รับการคุ้มครองจากการตัดไฟเป็นระยะเวลา 90 วัน
California Arrearage Payment Program คืออะไร
โปรแกรมจัดตั้งใหม่ที่อยู่ในงบประมาณของรัฐแคลิฟอร์เนียในปี 2021-2022 เพื่อให้ความช่วยเหลือทางการเงินแก่ลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่ค้างชำระบิลค่าไฟในระหว่างแพร่การระบาดของโควิด
ลูกค้าจำเป็นต้องสมัครหรือไม่
ลูกค้าไม่ต้องสมัคร เงินทุนดังกล่าวจะจ่ายให้กับลูกค้าที่ตรงตามเกณฑ์โดยอัตโนมัติในเดือนกุมภาพันธ์และมีนาคม 2022
ฉันจะถูกตัดไฟหรือไม่หากบัญชีของฉันยังมียอดคงค้างในการชำระเงิน
ลูกค้าที่ได้รับความช่วยเหลือจาก CAPP จะไม่ถูกตัดไฟเป็นเวลา 90 วันหลังจากที่ได้รับสิทธิประโยชน์จาก CAPP กระบวนการตัดไฟสำหรับลูกค้าที่เป็นที่อยู่อาศัยจะเริ่มต้นอีกครั้งในช่วงปลายฤดูใบไม้ผลิ
สิทธิพิเศษที่ฉันจะได้รับคืออะไรถ้าลงทะเบียนในแผนการจ่ายหรือ AMP
สถานะการลงทะเบียนในแผนการขยายระยะเวลาการชำระเงิน AMP จะไม่เปลี่ยนแปลงสำหรับลูกค้าที่ได้รับสิทธิประโยชน์จาก CAPP ระยะเวลาของแผนการขยายระยะเวลาการชำระเงินตามที่ระบุไว้อาจเปลี่ยนแปลงได้ แต่จำนวนเงินในแผนการชำระเงินรายเดือนจะไม่ถูกปรับหลังจากที่ใช้ CAPP
ฉันจะได้รับเครดิตจำนวนเท่าใด
ลูกค้าที่ตรงตามเกณฑ์จะได้รับผลสิทธิประโยชน์จาก CAPP รวม 98 เปอร์เซ็นต์ของยอดค้างชำระที่เกิน 60 วันสำหรับการใช้ไฟตั้งแต่ 4 มีนาคม 2020 ถึง 15 มิถุนายน 2021
ฉันสามารถกำหนดแผนการจ่ายเงินสำหรับยอดคงเหลือได้หรือไม่
ลูกค้าสามารถลงทะเบียนในแผนการชำระเงินแบบยืดหยุ่นได้สำหรับยอดคงค้างที่ยังคงเหลืออยู่ในบัญชี
เงินที่รับจาก CPP ต้องเสียภาษีหรือไม่
กรมสรรพากร (Internal Revenue Service, IRS) ได้ออกแนวทางที่ระบุว่าบุคคลที่ได้รับสิทธิประโยชน์จาก CPP ไม่ต้องเสียภาษี
ลูกค้าของ PG&E ที่ตรงตามเกณฑ์จะได้รับการลงทะเบียนใน COVID Relief Payment Plan ของเราโดยอัตโนมัติ หากคุณได้ลงทะเบียนแล้ว แผนจะช่วยคุณชำระยอดคงเหลือที่ยังคงติดค้าง นอกจากนี้คุณยังจะได้รับการป้องกันไม่ให้ถูกตัดกระแสไฟหลังจากช่วงการพักชำระหนี้สิ้นสุดลงในวันที่ 30 กันยายน 2021 แต่เฉพาะในกรณีที่คุณชำระค่าไฟตามแผนการแบ่งชำระและค่าใช้จ่ายปัจจุบันของคุณในแต่ละเดือนเท่านั้น
ลูกค้าที่พักอาศัย:
ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก:
ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กใน Disadvantaged Communities:
ผ่อนชำระได้ไม่เกิน5% ของค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยของคุณในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา หมายเหตุ: Disadvantaged Communities หมายถึงเฉพาะชุมชนที่ได้รับการยอมรับจากคณะกรรมการสาธารณูปโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CPUC) ว่าต้องการการลงทุนมากที่สุดเพื่อปรับปรุงในด้านสาธารณสุข คุณภาพชีวิต และโอกาสทางเศรษฐกิจ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Disadvantaged Communities
แผนการชำระเงินเพื่อบรรเทาทุกข์จากโควิดคืออะไร
เราพร้อมให้ความช่วยเหลือในช่วงเวลาที่มีความยากลำบากทางการเงินเพิ่มขึ้นซึ่งคุณอาจกำลังเผชิญอยู่เหล่านี้
แผนการชำระเงินนี้จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถชำระยอดคงเหลือที่เลยกำหนดการชำระเงินที่ยังคงติดค้าง เพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาถูกตัดการให้บริการ (ก๊าซและ/หรือไฟฟ้า) เมื่อการพักชำระหนี้สิ้นสุดลงในวันที่ 30 กันยายน 2021
ใครที่มีสิทธิ์ได้รับความช่วยเหลือตามแผนการชำระเงินเพื่อบรรเทาทุกข์จากโควิด
กลุ่มลูกค้าของ PG&E ต่อไปนี้จะได้รับสิทธิ์:
เหตุใดแผนการชำระเงินเพื่อบรรเทาทุกข์จากโควิดจึงเริ่มในเดือนกันยายน 2021
เราต้องการให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าในการจัดการใบเรียกเก็บเงิน แผนการชำระเงินนี้เริ่มดำเนินการพร้อมกับการพักชำระหนี้ที่จะสิ้นสุดในวันที่ 30 กันยายน 2021 ซึ่งช่วยให้ลูกค้าที่ตรงตามเงื่อนไขสามารถชำระหนี้ที่เลยกำหนดชำระและหลีกเลี่ยงการถูกตัดบริการ (ไฟฟ้าและก๊าซ) อันเนื่องจากการไม่ชำระเงิน
ลูกค้าจำเป็นต้องโทรติดต่อ PG&E เพื่อลงทะเบียนในแผนการชำระเงินนี้หรือไม่
ไม่ ลูกค้าที่มีตรงตามเกณฑ์ที่มีใบแจ้งหนี้ของ PG&E ที่เลยกำหนดชำระอย่างน้อย 60 วันจะได้รับการลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ โดยเริ่มจากใบเรียกเก็บเงินเดือนกันยายน 2021
แผนการชำระเงิน/การผ่อนชำระเริ่มต้นเมื่อใด
การผ่อนชำระสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนจะเริ่มในงวดใบแจ้งหนี้เดือนกันยายน 2021 ของ PG&E
การผ่อนชำระได้รับการคำนวณอย่างไร
การผ่อนชำระจะปรากฏอย่างไรในใบเรียกเก็บเงินรายเดือนของฉัน
ในส่วนสรุปยอดสำหรับบัญชีลูกค้าในใบแจ้งยอดพลังงานของ PG&E คุณจะเห็นข้อความแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงินที่มียอดค้างชำระทั้งหมดและจำนวนเงินที่ต้องผ่อนชำระ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูการผ่อนชำระตามกำหนดเวลาของคุณได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชีอีออนไลน์ของ PG&E
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันขาดการชำระเงิน
เราเข้าใจดีถึงการต่อสู้เพิ่มขึ้นที่คุณอาจกำลังเผชิญอยู่
รับเงินช่วยเหลือสูงสุด $1,000 เพื่อชำระค่าไฟฟ้าในบ้านที่มีสิทธิ์
รับเครดิตค่าไฟฟ้าสูงสุดถึง $300
รับการยกเว้นไม่ต้องชำระเงินคงค้างสูงสุด $8,000 ถ้าคุณ:
ในแผนการชำระเงินที่ยืดหยุ่นเพื่อให้คุณดำเนินชีวิตไปได้ตามปกติ ทางเลือกสองทาง:
หรือ
ประหยัดค่าก๊าซหรือค่าไฟฟ้าในแต่ละเดือนตั้งแต่ 20% ขึ้นไป
ประหยัดค่าไฟฟ้าในแต่ละเดือน 18%
คุณสามารถลดค่าพลังงานและไฟฟ้าของคุณได้ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้พลังงานในบ้านของคุณฟรี
รับส่วนลดรายเดือนต่อเนื่องถ้าคุณมีภาวะหรืออุปกรณ์ ทางการแพทย์ที่ตรงตามเกณฑ์
รับส่วนลดค่าโทรศัพท์ในแต่ละเดือน
เฉลี่ยค่าพลังงานและไฟฟ้าของคุณเพื่อให้สามารถชำระเงินรายเดือนที่จัดการได้มากขึ้น
หากคุณมีคำถาม โปรดโทรติดต่อที่หมายเลข 1-800-743-5000.
นอกจากนี้ ยังมีทรัพยากรช่วยเหลือทางการเงินสำหรับธุรกิจต่าง ๆ
มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น