คำเตือน: การแจ้งเตือนการตัดกระแสไฟเนื่องจากไม่ชำระค่าบริการซึ่งดำเนินการโดย California Public Utilities Commission (CPUC) ในเดือนมีนาคม 2020 ได้สิ้นสุดลงอย่างเป็นทางการแล้ว เรายังคงมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนลูกค้า นอกจากแหล่งให้ความช่วยเหลือทางการเงินและการสนับสนุนอื่น ๆ ที่มีให้บริการแล้ว โครงการใหม่ของรัฐอย่าง California Arrerage Payment Program (CAPP) Bill Credit จะช่วยชำระบิลค่าไฟฟ้าที่พ้นกำหนดชำระไปแล้วสำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์ซึ่งมียอดค้างชำระที่พ้นกำหนดเพิ่มขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 โปรดตรวจสอบยอดคงค้างในบัญชีของคุณ และชำระยอดคงค้างให้ตรงเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกระงับการบริการใดๆ

ดูโครงการช่วยเหลือในสถานการณ์ COVID ของเรา


คุณเป็นผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียที่กำลังต่อสู้กับช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้หรือไม่ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในฐานะผู้ให้บริการและเพื่อนบ้านของคุณ โครงการช่วยเหลือทางการเงินเหล่านี้จะเสนอวิธีแก้ปัญหาในการชำระบิลที่พ้นกำหนดชำระไปแล้วในขณะนี้ โครงการสนับสนุนเพิ่มเติมจะช่วยให้คำแนะนำเกี่ยวกับการลดค่าใช้จ่ายครัวเรือนในอนาคต คุณอาจมีสิทธิ์เข้าร่วมได้หลายโครงการพร้อมกันและคุณสามารถเริ่มสมัครหรือลงทะเบียนได้ทันที


CALIFORNIA ARREARAGE PAYMENT PLAN (CAPP)

COVID RELIEF PAYMENT PLAN

California Arrearage Payment Program (CAPP)

คุณอาจมีสิทธิ์เข้าร่วม California Arrearage Payment Program (CAPP) CPP เป็นโครงการของรัฐที่ให้ความช่วยเหลือทางการเงินแก่ลูกค้าที่ตรงตามเกณฑ์ซึ่งค้างชำระในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด


ลูกค้าไม่จำเป็นต้องยื่นขอผ่อนผัน CPP จะมีการโอนเครดิตแบบครั้งเดียวไปยังบัญชีของลูกค้าที่ตรงตามเกณฑ์โดยอัตโนมัติในเดือนนี้ เฉพาะยอดบิลสำหรับการใช้ไฟตั้งแต่วันที่ 4 มีนาคม 2020 ถึง 15 มิถุนายน 2021—ที่เกินกำหนดชำระเกิน 60 วัน—เท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับการผ่อนผันภายใต้ CAPP ลูกค้าที่ตรงตามเงื่อนไขจะเห็นยอดรวมของเครดิตในบิลค่าไฟของตน


จำนวนความช่วยเหลือจาก CAPP สำหรับค่าไฟที่ค้างชำระจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับยอดเงินคงค้างของลูกค้าและขึ้นอยู่กับหลักเกณฑ์ของรัฐ สาธารณูปโภคแต่ละแห่งจะได้รับการจัดสรรเงินกองทุน CAPP ตามเปอร์เซ็นต์ยอดรวมค่าไฟที่ค้างชำระทั้งหมดตลอดทั้งรัฐที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาการเยียวยาผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโควิด


จำนวนเงินที่จ่ายขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ซึ่งรวมถึงจำนวนเงินทุนที่มีอยู่ จำนวนลูกค้าที่ตรงตามเงื่อนไข และความเสี่ยงของลูกค้าที่จะถูกตัดไฟ ลูกค้าที่ได้รับเครดิต CAPP มีสิทธิ์เข้าร่วมแผนการชำระเงินแบบยืดหยุ่นสำหรับยอดคงเหลือทั้งหมด ลูกค้าที่ได้รับเครดิต CAPP จะได้รับการคุ้มครองจากการตัดไฟเป็นระยะเวลา 90 วัน

COVID Relief Payment Plan

ลูกค้าของ PG&E ที่ตรงตามเกณฑ์จะได้รับการลงทะเบียนใน COVID Relief Payment Plan ของเราโดยอัตโนมัติ หากคุณได้ลงทะเบียนแล้ว แผนจะช่วยคุณชำระยอดคงเหลือที่ยังคงติดค้าง นอกจากนี้คุณยังจะได้รับการป้องกันไม่ให้ถูกตัดกระแสไฟหลังจากช่วงการพักชำระหนี้สิ้นสุดลงในวันที่ 30 กันยายน 2021 แต่เฉพาะในกรณีที่คุณชำระค่าไฟตามแผนการแบ่งชำระและค่าใช้จ่ายปัจจุบันของคุณในแต่ละเดือนเท่านั้น

General Residential

ลูกค้าที่พักอาศัย:


  • คุณสามารถชำระยอดคงค้างที่ตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดได้ภายใน 24 เดือน
  • จำนวนเงินในการผ่อนชำระตามแผนการชำระเงินรายเดือน ซึ่งเป็นยอดค้างชำระของคุณจะถูกหารเท่ากันตลอด 24 เดือน จะครบกำหนดชำระทุกเดือนพร้อมกับ Total Current Charges ของคุณ 
  • สามารถดู Total Current Charges ของคุณได้ในหน้าหนึ่งของใบแจ้งหนี้ของ PG&E
  • หากคุณไม่ชำระตามแผนผ่อนชำระมากกว่า 2 งวด คุณจะถูกยกเลิกจากการลงทะเบียนในแผน
Handshake

ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก:


  • การผ่อนชำระรายเดือนของคุณจะมาจากการคำนวณไม่เกิน 10% ของค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยของคุณในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา
  • จำนวนเงินที่ต้องผ่อนชำระตามแผนการชำระเงินต่อเดือนของคุณจะครบกำหนดทุกเดือนพร้อมกับ Total Current Charges ของคุณ
  • สามารถดู Total Current Charges ของคุณได้ในหน้าหนึ่งของใบแจ้งหนี้ของ PG&E
  • หากคุณขาดผ่อนชำระมากกว่าหนึ่งงวดภายในระยะเวลา 12 เดือน คุณจะถูกยกเลิกจากการลงทะเบียนในแผน
Group of business people icon


ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กใน Disadvantaged Communities:


ผ่อนชำระได้ไม่เกิน5% ของค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยของคุณในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา หมายเหตุ: Disadvantaged Communities หมายถึงเฉพาะชุมชนที่ได้รับการยอมรับจากคณะกรรมการสาธารณูปโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CPUC) ว่าต้องการการลงทุนมากที่สุดเพื่อปรับปรุงในด้านสาธารณสุข คุณภาพชีวิต และโอกาสทางเศรษฐกิจ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Disadvantaged Communities

บริการช่วยเหลือเรื่องบิลค่าใช้จ่ายและการสนับสนุนเพิ่มเติม

general customer service

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่

หากคุณมีคำถาม โปรดโทรติดต่อที่หมายเลข 1-800-743-5000.

general business

ทรัพยากรสำหรับธุรกิจต่าง ๆ

นอกจากนี้ ยังมีทรัพยากรช่วยเหลือทางการเงินสำหรับธุรกิจต่าง ๆ


มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น