นโยบายความเป็นส่วนตัว

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2020

ทบทวนครั้งล่าสุด: 30 มิถุนายน 2020

ความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นความสำคัญที่สุดสำหรับ PG&E และเราจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลทุกวิธีเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณที่เราเก็บรักษาไว้ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ดูแลข้อมูลที่ได้รับจากผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย (ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย) ลูกค้าของ PG&E ผู้เข้าชมเว็บไซต์ และผู้ใช้แอปพลิเคชันในมือถือ และเป็นนโยบายที่ตั้งใจให้ข้อมูลกับคุณเกี่ยวกับวิธีการที่ PG&E ดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและใช้งานเกี่ยวกับคุณ นโยบายนี้ครอบคลุมถึง Pacific Gas and Electric Company และบริษัทแม่คือ PG&E Corporation “PG&E” ที่ใช้ในที่นี้หมายถึง Pacific Gas and Electric Company และ/หรือ PG&E Corporation

ยกเว้นว่ามีการระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะไม่ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับพนักงานซึ่งรวมรวมได้จากผู้สมัครงานในแคลิฟอร์เนีย จากพนักงาน ผู้อำนวยการ เจ้าหน้าที่ และผู้รับเหมา

PG&E ให้บริการหลากหลายแก่ลูกค้าหูหนวก มีปัญหาการได้ยิน และมีปัญหาทางสายตา ลูกค้าซึ่งมีปัญหากับการพูด และลูกค้าที่ต้องการการสนับสนุนภาษาอื่นๆ ลูกค้าเหล่านั้นสามารถเข้าถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของ PG&E ได้โดยติดต่อ ศูนย์ข้อมูลความช่วยเหลือ หรือโทรหมายเลขโทรฟรี 1-800-743-5000.

นอกจากนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยทั่วไปของ PG&E แล้ว ผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนียและลูกค้าของ PG&E ที่เป็นผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียยังมีสิทธิ์เฉพาะภายใต้กฎบัญญัติความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย ปี 2018 อีกด้วย

สิทธิ์นี้รวมถึง:

• สิทธิ์ในการร้องขอให้ PG&E เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และขายเกี่ยวกับคุณ
• สิทธ์ในการไม่อนุญาตให้ PG&E ขายข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่เกี่ยวกับคุณให้กับบุคคลที่สาม (PG&E ไม่ขายและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับคุณเพื่อแลกกับมูลค่าเป็นตัวเงินใดๆ);
• สิทธิ์ที่จะขอให้ PG&E ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับคุณหากข้อมูลนั้นไม่ได้ถูกกำหนดตามกฎหมายให้จัดเก็บได้หรืออาจมีข้อยกเว้นจากการลบ
• สิทธิ์ที่จะได้รับการแจ้งเตือนว่าเรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณ และจุดประสงค์การใช้งานข้อมูลเหล่านั้น สิทธิ์นี้ใช้ได้กับผู้สมัครงาน พนักงาน ผู้อำนวยการ เจ้าหน้าที่ และผู้รับเหมา รวมถึงผู้บริโภคอื่นๆ ในแคลิฟอร์เนียด้วย

คุณอาจใช้สิทธิ์ของคุณภายใต้กฎบัญญัติความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนียดังที่ได้อธิบายในรายละเอียดด้านล่างนี้ คุณยังสามารถ ดาวน์โหลดในรูปแบบ PDF ได้ (PDF, 47 KB) ข้อมูลเกี่ยวกับกฎบัญญัติความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย สามารถส่งคำร้องผ่านทาง เว็บไซต์คำร้องกฎบัญญัติความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนียของ PG&Eหรือโดยการโทรหมายเลขโทรฟรี 1-800-743-5000 คุณยังสามารถใช้สิทธิ์ของคุณได้โดยการมายังสำนักงานของ PG&E ค้นหาสำนักงานของ PG&E ใกล้คุณ

สำหรับข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลการใช้พลังงาน โปรดดู ประกาศของ PG&E เกี่ยวกับการเข้าถึง รวบรวม จัดเก็บ ใช้งาน และเปิดเผยข้อมูลการใช้พลังงาน

คำจำกัดความ

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึงข้อมูลใดๆ ก็ตามที่ ระบุ มีความสัมพันธ์ อธิบาย มีความเกี่ยวข้องอย่างสมเหตุสมผล หรือสามารถเชื่อมโยงอย่างสมเหตุสมผล ทั้งทางตรงและทางอ้อม กับผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย หรือครัวเรือน หรือลูกค้าของ PG&E ได้อย่างเจาะจง ข้อมูลดังกล่าวอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการรักษาความลับ

“ผู้ให้บริการ” หมายถึงนิติบุคคลใดๆ นอกเหนือจาก PG&E ที่ประมวลผลข้อมูลในนามของ PG&E และ/หรือนิติบุคคลใดๆ ที่ PG&E เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้เพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจตามสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร

“บุคคลที่สาม” หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใดนอกเหนือจาก PG&E หรือพนักงาน ซึ่งรวบรวบ ใช้ หรือเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจาก PG&E เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ก็ตามนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในนามของ PG&E

“คุณ” หมายถึงผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย ลูกค้าของ PG&E ผู้เข้าชมเว็บไซต์ หรือผู้ใช้งานแอปพลิเคชันมือถือ

ข้อมูลที่เรารวบรวมและเปิดเผย

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและเปิดเผยเกี่ยวกับลูกค้าของ PG&E และผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย

หากได้รับอนุญาตตามกฎหมาย เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากหลายแหล่ง รวมถึง:

• จากคุณ: เมื่อคุณติดตั้งบัญชีของคุณหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเราในเรื่องเกี่ยวกับบัญชีของคุณ บริการสาธารณูปโภคของคุณ และการเข้าร่วมโปรแกรมสาธารณูปโภคต่างๆ ข้อมูลเหล่านี้อาจถูกรวบรวมจากทางการโทรศัพท์กับตัวแทนบริการลูกค้า โดยจดหมาย โดยข้อความ โดยอีเมล ผ่านทางเว็บไซต์ pge.com หรือผ่านผู้ค้าที่ให้บริการหรือมอบบริการต่างๆ ในนามของเรา
• จากมิเตอร์สาธารณูปโภคและอุปกรณ์อื่น:: เมื่อคุณใช้ไฟฟ้าและแก๊ส ข้อมูลการใช้พลังงานจะถูกจัดเก็บโดยระบบมิเตอร์ของเรา
• จากบุคคลที่สาม: เมื่อเราทำงานร่วมกับบุคคลที่สามเช่นผู้ให้บริการ ผู้ค้า ผู้รับเหมา หน่วยงานเครดิต หรือนักวิจัยตลาดที่ให้บริการและผลิตภัณฑ์สาธารณูปโภคในนามของเรา
• จากแหล่งอื่นๆ: เราอาจรวมข้อมูลที่เราอธิบายไว้ข้างต้นเข้ากับข้อมูลที่เราได้รับมาจากแหล่งอื่นๆ ซึ่งรวมถึงจากทั้งผู้ให้บริการข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์

สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลในแต่ละหมวด หมวดของแหล่งข้อมูลที่เรารวบรวม หากได้รับอนุญาตตามกฎหมาย จะถูกระบุไว้ในตารางด้านล่างนี้:

ตัวอย่างของข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ รวมถึง:

• ข้อมูลที่คุณมอบให้กับเราเมื่อคุณเริ่ม รับ หรือยกเลิกบริการหรือผลิตภัณฑ์พลังงาน เช่นชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขประกันสังคม
• ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินที่ใช้เพื่อชำระบิลพลังงานของคุณ หรือเพื่อชำระค่าบริการหรือสินค้าของ PG&E รวมถึงข้อมูลทางการเงิน ประวัติเครดิต และหมายเลขประกันสังคมของคุณ
• ข้อมูลที่คุณมอบให้เราเพื่อพิจารณาคุณสมบัติหรือการเข้าร่วมโปรแกรมหรือบริการพลังงานบางประเภท เช่นโปรแกรมประสิทธิภาพพลังงาน การตอบสนองด้านโหลด หรือพลังงานสะอาด
• ข้อมูลที่ใช้เพื่อการเข้าชม การสมัคร การจัดการ หรือการเข้าถึงบัญชีออนไลน์หรอบัญชี PG&E อื่นๆ ของคุณ เช่นหมายเลขบัญชี PG&E ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มใดๆ ในเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือของเราหรืออื่นๆ เช่นการสมัครรับการแจ้งเตือนไฟฟ้าดับ การลงชื่อรับการแจ้งเตือนบิล หรือการอนุญาตบุคคลอื่นในบัญชี PG&E ของคุณ
• ข้อมูลที่คุณให้เราเมื่อคุณติดต่อกับ PG&E และ/หรือตัวแทนของ PG&E ต่างๆ
• ข้อมูลที่ระบุตัวตนของคุณผ่านข้อมูลที่เกี่ยวกับการระบุตำแหน่งของอุปกรณ์และสถานที่ที่เราใช้เพื่อให้บริการและผลิตภัณฑ์สาธารณูปโภคแก่คุณ เช่นตำแหน่งของมิเตอร์ไฟฟ้าและแก๊สและสถานที่สำหรับจัดส่ง
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณมอบให้เราเมื่อคุณกรอกใบสมัครงานหรือติดต่อ PG&E หรือข้อมูลพนักงานเก่าหรือปัจจุบันหรือผู้รับเหมาของ PG&E

สำหรับแอปพลิเคชันบางประเภท เช่นการวิเคราะห์อัตรา เราจะเชื่อมข้อมูลการใช้งานเข้ากับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราอาจรวมข้อมูลที่เราอธิบายไว้ข้างต้นเข้ากับข้อมูลที่เราได้รับมาจากแหล่งอื่นๆ ซึ่งรวมถึงจากทั้งผู้ให้บริการข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ ข้อมูลเพิ่มเติมดังกล่าวนั้นอาจรวมถึงข้อมูลผู้ติดต่อ เช่นที่อยู่อีเมล ข้อมูลประชากร หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภายในสิบสอง (12) เดือนก่อนหน้านี้ PG&E ได้รวบรวมข้อมูลผ่านเว็บไซต์หรือวิธีอื่น และเปิดเผยหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ได้ระบุไว้ด้านล่างนี้ต่อผู้ให้บริการและบุคคลที่สาม เพื่อที่จะให้บริการลูกค้าของเราตามที่กฎหมายกำหนดหรืออย่างอื่น หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุด้านล่างนี้รวมถึงหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับลูกค้าของเรา ซึ่งรวมถึงทั้งผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนียและผู้สมัครงาน พนักงาน ผู้อำนวยการ เจ้าหน้าที่ และผู้รับเหมาของ PG&E นอกเหนือจาก PG&E แล้ว ผู้ให้บริการและบุคคลที่สามที่ได้รับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในนามของ PG&E นั้นรวมถึงผู้รับเหมา ผู้ค้า ผู้ให้บริการ หน่วยงานควบคุมของรัฐ ศาล และบุคคลที่สามอื่นๆ ที่มีสิทธิ์ตามกฎหมายในข้อมูลดังกล่าว รวมถึงบริษัทการตลาด โฆษณา และการวิเคราะห์ ดู การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ให้บริการและบุคคลที่สาม ดู ข้อมูลที่เราได้มาจากการใช้เว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา และ เราใช้ข้อมูลอย่างไร ด้านล่าง

ข้อมูลส่วนบุคคลไม่รวมถึง:

• ข้อมูลสาธารณะที่เข้าถึงได้จากบันทึกของรัฐ
• ข้อมูลผู้บริโภคที่ไม่ระบุตัวตนหรือข้อมูลสรุป
• ข้อมูลที่ไม่รวมอยู่ในกฎหมายว่าด้วยคำจำกัดความของข้อมูลส่วนบุคคล เช่น
  • ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลทางการแพทย์ที่ครอบคลุมโดยกฎบัญญัติความสามารถในการถ่ายโอนและความรับผิดชอบของการประกันสุขภาพ ปี 1996 (HIPAA) และกฎบัญญัติการรักษาความลับของข้อมูลทางการแพทย์ของแคลิฟอร์เนีย (CMIA) หรือข้อมูลการทดลองทางคลินิก และ
  • ข้อมูลส่วนบุคคลที่ครอบคลุมโดยกฎหมายความเป็นส่วนตัวเฉพาะบางภาคส่วน รวมถึงกฎบัญญัติการรายงานเครดิตที่เป็นธรรม (FRCA) กฎบัญญัติ Gramm-Leach-Billy (GLBA) หรือกฎบัญญัติความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทางการเงินของแคลิฟอร์เนีย (FIPA) และกฎบัญญัติการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ขับขี่ ปี 1994

ข้อมูลที่เราได้มาจากการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปมือถือของคุณ

• การเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปมือถือของ PG&E: เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของเรา เช่นจำนวนผู้เข้าชมและจำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์เฉพาะบางลิงก์ หรือใช้บริการเฉพาะบางชนิด สำหรับแอปพลิเคชันบางประเภท เช่นการวิเคราะห์อัตรา เราจะเชื่อมข้อมูลการใช้งานเข้ากับลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ เราใช้ซอฟต์แวร์มาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อสร้างสรุปสถิติจากข้อมูลที่เรารวบรวมได้ ซึ่งจะนำไปใช้เพื่อตรวจสอบว่าอะไรคือสิ่งที่ผู้เข้าชมมีความสนใจ เพื่อปรับปรุงการออกแบบและการใช้งานของเว็บไซต์ เพื่อระบุปัญหาประสิทธิภาพของระบบ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ภายในอื่นๆ เราอาจใช้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณเมื่อคุณใช้คุณสมบัติบางประการในเว็บไซต์ของเรา เช่นแผนที่กระแสไฟฟ้าดับ
• ข้อมูลล็อก: เรารับข้อมูลที่บันทึกแบบอัตโนมัติโดยเซิฟเวอร์ของเราเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของเรา ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่อยู่ IP ด้วย ที่อยู่ IP คือหมายเลขที่กำหนดให้กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณใช้อินเตอร์เน็ต เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะบันทึกที่อยู่ IP ปัจจุบันของคุณ เราอาจใช้ที่อยู่ IP ของคุณเพื่อช่วยวินิจฉัยปัญหาที่เกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ของเราและเพื่อดูแลเว็บไซต์ เรายังใช้ที่อยู่ IP เพื่อให้บริการเนื้อหาที่เป็นท้องถิ่นเฉพาะสำหรับคุณในเว็บไซต์ของเรา ซึ่งจะมีความสัมพันธ์กับเขตทางภูมิศาสตร์ของคุณ ที่อยู่ IP ของคุณจะไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราไม่ได้ใช้เพื่อการระบุตัวตนของคุณเมื่อเราเก็บข้อมูลที่อยู่ IP
• คุกกี้: เมื่อคุณเข้าชมหรือใช้งานเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ของเรา เซิฟเวอร์ของเราอาจสร้างคุกกี้ขึ้น ซึ่งเป็นข้อมูลชิ้นเล็กๆ ที่จะเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณที่จะช่วยให้คุณได้ประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกสบายขึ้น PG&E ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายกันในเว็บไซต์และบริการออนไลน์ของเรา เราอาจอนุญาตให้หุ้นส่วนทางธุรกิจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันในเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์ทางการขายหรือแจกจ่ายคุกกี้นี้เพื่อทำการโฆษณาแบบเจาะกลุ่มหรือใช้งานทางการค้าอื่นๆ เกี่ยวกับโปรแกรมหรือบริการที่พวกเขามีให้ ส่งผลให้เมื่อคุณใช้หรือเข้าชมเว็บไซต์นั้นๆ คุณจะมอบหรือเปิดเผยข้อมูลบางชนิดให้กับเราและกับหุ้นส่วนทางธุรกิจของเรา เว้นแต่ว่าคุณจะเลือกไม่เข้าร่วมหรือปิดการอนุญาตให้หุ้นส่วนทางธุรกิจนั้นใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์โดยการใช้คุกกี้นั้น จะไม่ผูกกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และจะใช้ในรูปแบบการรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนลูกค้าของเรา เพื่อวิเคราะห์ วิจัย และปรับปรุงเว็บไซต์ของเราเท่านั้น เมื่อคุณใช้คุณสมบัติเช่น “จดจำชื่อผู้ใช้ของฉัน” คุกกี้จะเชื่อมกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อที่จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกสบายกว่าให้กับคุณ เราจะไม่ขายหรือโอนย้ายข้อมูลที่เราได้จากคุกกี้เพื่อมูลค่าทางการเงิน เราใช้คุกกี้เพื่อประเมินการใช้งานเว็บไซต์หรือเพื่อมอบการบริการด้านพลังงานให้กับคุณ หรือเพื่อเสนอโปรแกรมและ/หรือบริการที่คุณอาจสนใจ

คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านทางการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของคุณ โปรดทราบว่าหากคุณปิดความสามารถในการรับคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณแล้ว คุณจะยังสามารถใช้งานเว็บไซต์ของ PG&E ได้อยู่ แต่คุณจะไม่สามารถใช้คุณสมบัติบางอย่างได้ เช่น “จดจำชื่อผู้ใช้ของฉัน” และจะไม่สามารถรับโฆษณาที่เฉพาะเจาะจงที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมหรือบริการของเราได้ นอกจากนั้น คุณต้องติดต่อหุ้นส่วนทางธุรกิจของเราโดยตรงเพื่อปิดการใช้งานคุกกี้เกี่ยวกับคุณซึ่งคุณอนุญาตให้พวกเขาใช้โดยขึ้นอยู่กับการที่คุณใช้งานบริการออนไลน์ของพวกเขา

คุณสามารถคลิกที่ปุ่มห้ามขายข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน หรือโทรหาเราที่ 1-800-743-5000 เพื่อระบุให้ PG&E ห้ามขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

การสื่อสารแบบเจาะจงในไซต์โซเชียลมีเดีย

เราใช้ไซต์โซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ Twitter เพื่อติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับโปรแกรมและบริการของเรา คุณสามารถติดตามเราได้ในไซต์โซเชียลมีเดียเหล่านี้เพื่อรับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ ไซต์โซเชียลมีเดียเหล่านี้ยังอนุญาตให้เราทำการโฆษณาแบบเจาะจงไปที่คุณ โดยใช้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณที่พวกเขาดูแลอยู่ด้วยความยินยอมของคุณ ถึงแม้ว่าคุณจะไม่ได้ตั้งใจติดตามเราจากในไซต์ของพวกเขาก็ตาม เราอาจทำการโฆษณาแบบเจาะจงไปที่คุณโดยใช้ข้อมูลเช่น คุกกี้ พิกเซล รหัสไปรษณีย์ และความสนใจ

คุณจะเห็นโฆษณาแบบเจาะจงของเราก็ต่อเมื่อคุณยินยอมรับการสื่อสารชนิดนี้ผ่านทางผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถปิดการใช้งานการโฆษณาในไซต์โซเชียลมีเดียแบบเจาะจงไปที่คุณบางชนิดหรือทั้งหมดได้ โดยการปรับแต่งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณในไซต์เหล่านั้น โปรดดู แนวทางโซเชียลมีเดียของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

การให้สัญญาณเว็บเบราว์เซอร์ว่า “ห้ามติดตาม” และกลไกที่คล้ายกันอื่นๆ

เว็บไซต์ของเราจะไม่ตอบสนองต่อสัญญาณ “ห้ามติดตาม” สัญญาณ “ห้ามติดตาม” ใช้โดยเว็บเบราว์เซอร์บางชนิดเพื่อมุ่งจำกัดการติดตามที่เกี่ยวข้องกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ของเราจะให้ทางเลือกสำหรับผู้ชมในการเลือกไม่เข้าร่วมการส่งและรับ “คุกกี้” เกี่ยวกับการดูข้อมูลของพวกเขาให้กับบุคคลที่สาม

ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ

ขณะที่คุณใช้งานเว็บไซต์ของ PG&E หรือบริการออนไลน์ที่ PG&E ไม่ได้เป็นผู้อุปถัมภ์ คุณอาจพบและเลือกที่จะเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ที่ดำเนินการโดยหุ้นส่วนทางธุรกิจของ PG&E บริษัทหรือหน่วยงานที่อาจไม่ได้เกี่ยวข้องกับ PG&E โดยการคลิกที่ไฮเปอร์เท็กซ์ลิงก์หรือไอคอน เว็บไซต์เหล่านี้อาจส่งคุกกี้ให้คุณ บันทึกที่อยู่ IP ของคุณ และ/หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณและกิจกรรมออนไลน์ของคุณ PG&E ไม่สามารถควบคุมและรับผิดชอบต่อสิ่งที่นิติบุคคลภายนอกเหล่านี้ทำผ่านทางเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ของพวกเขาหรือวิธีการจัดการของพวกเขาต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ โปรดใช้ความระมัดระวังและตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวซึ่งประกาศไว้ในเว็บไซต์ภายนอกแต่ละแห่งที่คุณเข้าชมเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

เราใช้และแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการและบุคคลที่สามอย่างไร

PG&E รวบรวม ใช้งาน และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและตามกฎหมายที่กำหนดดังต่อไปนี้           

• มอบสินค้าหรือบริการด้านพลังงานให้กับคุณ
• ดำเนินการและบำรุงรักษาอุปกรณ์และบริการสาธารณูปโภคที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ภายใต้ภาระผูกพันทางกฎหมายของ PG&E เพื่อให้บริการคุณในฐานะสาธารณูปโภคที่ได้รับการควบคุมในแคลิฟอร์เนีย
• ปฏิบัติตามหมายจับ หมายศาล หรือคำสั่งศาลที่ถูกต้อง หรือใช้สิทธิหรือปกป้องข้อเรียกร้องทางกฎหมาย
• ปฏิบัติตามคำขอหรือคำสั่งของกรรมาธิการสาธารณูปโภคของแคลิฟอร์เนีย (CPUC) หรือปฏิบัติตามคำขอหรือคำสั่งจากหน่วยงานท้องถิ่น ของรัฐ หรือของรัฐบาลกลางอื่นๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมายในการขอรับข้อมูลส่วนบุคคลจาก PG&E
• พัฒนาและปรับใช้แผนการตลาด การศึกษา และแผนการเข้าถึงเพื่อปรับปรุงการบริการและผลิตภัณฑ์ที่เรามอบให้กับคุณและผู้บริโภคอื่นๆ
• ปกป้องและรักษาความปลอดภัยของลูกค้า ผู้เข้าชม พนักงาน และผู้รับเหมาของ PG&E โดยรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง อาชญากรรมอื่นๆ และภัยคุกคามต่อความปลอดภัย
• อนุญาตให้บุคคลที่สาม ผู้ให้บริการ ผู้ขาย และผู้รับเหมาจัดหาบริการ ผลิตภัณฑ์ หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับพลังงานในนามของ PG&E ตามที่กำหนดเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการให้แก่คุณ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอื่นๆ ที่สอดคล้องกับความสัมพันธ์ทางการค้าของ PG&E กับคุณ หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของ PG&E ในฐานะผู้ให้บริการสาธารณูปโภคของรัฐแคลิฟอร์เนียที่มีการควบคุม ภายใต้ข้อกำหนดการรักษาความลับและความปลอดภัยตามความเหมาะสม
• แจ้งหน่วยงานการรายงานเครดิตและหน่วยงานเรียกเก็บเงินเพื่อประเมินเครดิตของคุณ หรือหากบัญชีของคุณได้รับมอบหมายให้เรียกเก็บเงิน
• ให้ความช่วยเหลือผู้ตอบสนองฉุกเฉินในสถานการณ์ภัยคุกคามที่ส่งผลต่อชีวิตและทรัพย์สิน
• สำหรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือทางกฎหมายอื่นๆ ที่ได้คาดการณ์อย่างสมเหตุสมผลภายใต้บริบทของความสัมพันธ์ระหว่าง PG&E กับคุณ

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ให้บริการและบุคคลที่สาม

เพื่อให้บริการแก่คุณหรือทำธุรกรรมที่คุณร้องขอ เราอาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังผู้ให้บริการที่ดำเนินการในนามของเรา ผู้ให้บริการในนามของ PG&E จะต้องปฏิบัติตามแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่คล้ายคลึงกับ PG&E และต้องได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการการจัดการข้อมูลของตนก่อนที่ PG&E จะอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ได้ ยกเว้นว่าเป็นไปตามข้อกำหนดที่แตกต่างกันภายใต้กฎหมายหรือระเบียบที่บังคับใช้

PG&E ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคกับบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้า ยกเว้นว่ามีความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ดังที่ได้ระบุไว้ข้างต้น

PG&E อาจแบ่งปันข้อมูลรวมที่ไม่ใช่ข้อมูลเจาะจงลูกค้าและข้อมูลที่ได้รับมาจากข้อมูลส่วนบุคคล ให้กับนิติบุคคลอื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินกิจกรรมที่อาจช่วยให้ PG&E จัดหาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการสาธารณูปโภค รวมถึงโปรแกรมเช่น ประสิทธิภาพพลังงานและการตอบสนองด้านโหลด หรือเพื่อแจ้งนโยบายพลังงานของแคลิฟอร์เนียตามคำสั่งของกรรมาธิการสาธารณูปโภคของแคลิฟอร์เนียและหน่วยงานของรัฐแคลิฟอร์เนียอื่นๆ ที่กำกับดูแล PG&E

หากได้รับอนุญาตตามกฎหมาย โดยทั่วไปเราจะเปิดเผย และเปิดเผยไปแล้วภายใน 12 เดือนก่อนหน้านี้ หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ต่อหมวดหมู่ของนิติบุคคลดังต่อไปนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย:

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลตามความสมัครใจของคุณ

คุณอาจอนุญาตให้บริษัทหรือบุคคลอื่นได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจาก PG&E ได้ รวมถึงข้อมูลการใช้พลังงานของคุณด้วย ก่อนที่จะแบ่งปันข้อมูลนั้น เป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องเข้าใจว่าบุคคลอื่นมีวิธีการใช้งานข้อมูลของคุณอย่างไร ตลอดจนพวกเขาจะแบ่งปันต่อไปยังบุคคลอื่นหรือไม่ รวมถึงสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภค เราสนับสนุนให้คุณปกป้องความลับสำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ตลอดจนข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนโดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบัญชี PG&E ของคุณ

การขายข้อมูลส่วนบุคคล

ยกเว้นสำหรับ “คุกกี้” ที่ได้รับจากบุคคลที่สามเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ของ PG&E แล้วนั้น PG&E ไม่ได้ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคในช่วง 12 เดือนก่อนหน้านี้เพื่อมูลค่าทางการเงินใดๆ และไม่มีความตั้งใจที่จะขายเพื่อมูลค่าทางการเงินใดๆ ในอนาคต อย่างไรก็ตาม เราอาจมีส่วนร่วมในโปรแกรมที่อาจถือได้ว่าเป็นการ “ขาย” ภายใต้กฎบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย เช่นที่เกี่ยวข้องกับคุกกี้ซึ่งหุ้นส่วนทางธุรกิจของเราอาจรวบรวมไว้ผ่านเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ของเราในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา หากคุณได้เข้าชมเว็บไซต์ของ PG&E หรือเว็บไซต์ที่ดำเนินการในนามของ PG&E ในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา “คุกกี้” อิเล็กทรอนิกส์และเมตาดาต้าอื่นๆ เกี่ยวกับคุณอาจถูกจัดเก็บโดยหุ้นส่วนธุรกิจของ PG&E เพื่อการใช้งานทางธุรกิจ เว้นแต่ว่าคุณจะปิดการใช้งานหรือเลือกไม่ให้ใช้งาน “คุกกี้” ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์

PG&E ไม่และจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 16 ปี โดยไม่ได้รับการอนุญาตยืนยัน

คลิกที่ปุ่มห้ามขายข้อมูลส่วนบุคคลของฉันในเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม หรือโทรหาเราที่ 1-800-743-5000 เพื่อสั่งให้ PG&E ดำเนินการต่อเพื่อไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

การเก็บรักษา

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือตามความต้องการทางธุรกิจ โดยทั่วไป เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลนานเท่าที่จำเป็นตามเหตุผลอันสมควร เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือตามข้อกำหนดทางกฎหมาย มีการใช้วิธีการทำลายอย่างปลอดภัยเมื่อข้อมูลดังกล่าวไม่เป็นที่ต้องการอีกต่อไป

การเข้าถึงและการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ลูกค้าส่วนใหญ่มีการเข้าถึงข้อมูลของเขาอย่างปลอดภัยผ่านทางใบเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือทางบัญชีออนไลน์ของเขาในเว็บไซต์ของเรา เพื่อช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและเพื่อมอบบริการที่มีคุณภาพให้กับคุณ เราต้องพึ่งการให้ข้อมูลที่เที่ยงตรงและครบถ้วนจากคุณ หากคุณคิดว่าข้อมูลที่เรามีอยู่เกี่ยวกับคุณนั้นไม่เที่ยงตรงหรือล้าสมัย เราสนับสนุนให้คุณติดต่อเราเมื่อคุณสะดวกโดยเร็วที่สุด เพื่ออัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลนั้นให้ถูกต้อง คุณสามารถอัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลของคุณให้ถูกต้องโดยการโทรหมายเลขในรายการ “ติดต่อเรา” ด้านล่างนี้ หรือโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ของคุณผ่านพอร์ทัลบัญชีของคุณใน pge.com เพื่อแก้ไขโปรไฟล์ของคุณ

เราเสนอทางเลือกบางประการเกี่ยวกับวิธีที่เราติดต่อสื่อสารกับคุณ และข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้างที่คุณให้กับเรา ในบางกรณี คุณมีสิทธิ์ที่จะจำกัดหรือเลือกไม่ให้ข้อมูลกับเราได้

• หมายเลขประกันสังคม: เพื่อเริ่มต้นใช้บริการหรือเปิดใช้บริการอีกครั้ง เราอาจต้องการหมายเลขประกันสังคมเพื่อใช้สำหรับตรวจสอบตัวตนของคุณ คุณมีสิทธิ์ปฏิเสธการให้หมายเลขประกันสังคมได้ อย่างไรก็ตาม จะต้องมีการวางเงินมัดจำและเราจะขอการระบุตัวตนในรูปแบบอื่น (เช่น ใบขับขี่ พาสปอร์ต บัตรประจำตัวของรัฐ เป็นต้น) สามารถยกเว้นการวางมัดจำเพื่อเปิดบริการได้หากบัญชีนั้นเข้าร่วมการเรียกเก็บเงินแบบไร้กระดาษและใช้การชำระเงินเป็นประจำผ่าน pge.com หรือได้รับการรับรองจากผู้ค้ำประกันการเรียกเก็บเงิน สามารถยกเว้นการวางมัดจำสำหรับการเปิดใช้บริการอีกครั้งหากได้รับการรับรองจากผู้ค้ำประกันการเรียกเก็บเงิน
• บัญชีของคุณ: ในฐานะลูกค้า คุณอาจลงทะเบียนสำหรับบัญชีออนไลน์ของคุณที่ pge.com ได้ เพื่อการเข้าถึงใบเรียกเก็บเงินของคุณได้ทันที เพื่อชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ และเพื่อรับการแจ้งเตือนที่สำคัญ หากคุณเลือกลงทะเบียนสำหรับบัญชีของคุณ คุณจะต้องกรอกที่อยู่อีเมลของคุณด้วย คุณมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการให้ที่อยู่อีเมลของคุณได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถใช้บริการออนไลน์ของเราบางอย่างได้ เช่นใบเรียกเก็บเงินและการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์
• การสื่อสารทางอีเมล: หากคุณเลือกรับการสื่อสารทางอีเมลจากเรา คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับอีเมลเหล่านี้ได้ทุกเวลาโดยการปฏิบัติตามกระบวนการยกเลิกการสมัครที่ส่วนท้ายของอีเมลนั้น หรือโดยการติดต่อเราตามที่ได้อธิบายไปแล้วในส่วน “ติดต่อเรา” ของนโยบายนี้ หากคุณเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้งานบัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงบัญชีออนไลน์ของคุณในเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถเลือกไม่รับอีเมลที่จะส่งมาในอนาคตได้โดยการอัปเดตในส่วนการตั้งค่าของหน้าโปรไฟล์ & การแจ้งเตือน ซึ่งอยู่ภายในพอร์ทัลบัญชีของคุณใน pge.com

สิทธิ์และทางเลือกของคุณภายใต้กฎบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย

ตามที่ได้ระบุไปข้างต้น กฎบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนียได้มอบสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลบางประการให้กับผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย (ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย) ส่วนนี้อธิบายสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย และอธิบายวิธีใช้สิทธิ์เหล่านั้น

การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยการร้องขอที่ได้รับการยืนยันแล้ว

คุณมีสิทธิ์ร้องขอให้ PG&E เปิดเผยข้อมูลบางประการให้กับคุณเกี่ยวกับการจัดเก็บและการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

คุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์เหล่านี้ รวมถึงการส่งคำร้องขอที่ได้รับการยืนยันแล้วเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ โดยใช้ลิงก์ต่อไปนี้: https://pgeipaprod.service-now.com/privacy_consumer.

เมื่อเราได้รับและยืนยันคำร้องจากลูกค้าที่สามารถตรวจสอบได้แล้ว (ดู การใช้สิทธิ์การเข้าถึง การโอนย้ายข้อมูล และการลบ), เราจะเปิดเผยให้กับคุณ:

• หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ
• หมวดหมู่ของแหล่งข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ
• วัตถุประสงค์ทางธุรกิจและทางการค้าของเราในการรวบรวมหรือขายข้อมูลส่วนบุคคล
• หมวดหมู่ของบุคคลที่สามซึ่งเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลให้
• ข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะรายการที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ (หรือเรียกอีกอย่างว่าการร้องขอการโอนย้ายข้อมูล)

สิทธิ์การร้องขอการลบ

นอกเหนือจากนี้ คุณยังมีสิทธิ์ในการร้องขอให้ PG&E ลบข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ของคุณที่เรารวบรวมไว้ได้ โดยมีข้อยกเว้นบางประการ รวมถึงเมื่อมีความจำเป็นที่จะต้องจัดเก็บตามกฎหมายหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือทางสาธารณูปโภคที่จำเป็น เช่นสำหรับการมอบบริการหรือผลิตภัณฑ์ให้กับคุณ ข้อยกเว้นเหล่านี้รวมถึงกำหนดการเก็บรักษาบันทึกและข้อกำหนดอื่นๆ ที่เป็นคำสั่งจากกรรมาธิการสาธารณูปโภคของแคลิฟอร์เนีย ซึ่งมีผลห้ามการลบข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบคำร้องผู้บริโภคของคุณแล้ว เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากบันทึกของเรา เว้นแต่จะมีข้อยกเว้น

การใช้สิทธิ์การเข้าถึง การโอนย้ายข้อมูล และการลบ

เพื่อใช้สิทธิ์การเข้าถึง การโอนย้ายข้อมูล และการลบดังที่ได้อธิบายไว้ข้างต้น โปรดยื่นคำร้องโดยใช้หนึ่งในวิธีการดังต่อไปนี้:

• เข้าชม https://pgeipaprod.service-now.com/privacy_consumer.
• โทรหาเราที่ 1-800-743-5000.
• เข้ามาที่สำนักงานของ PG&E ค้นหาสำนักงานของ PG&E ใกล้คุณ

PG&E ไม่สามารถตอบสนองคำร้องหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับคุณได้หากเราไม่สามารถยืนยันตัวตนหรือสิทธิ์ของคุณในการยื่นคำร้องหรือยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคุณได้ เมื่อคุณยื่นคำร้อง เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณโดยใช้บริการการยืนยันตัวตนของบุคคลที่สามหรือโดยการตรวจสอบ ID ของคุณที่ออกให้โดยรัฐบาล

ไม่จำเป็นที่คุณจะต้องสร้างบัญชีกับเราหากคุณต้องการยื่นคำร้องผู้บริโภคที่ตรวจสอบได้

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้ในคำร้องของผู้บริโภคที่ตรวจสอบได้เพื่อใช้ยืนยันตัวตนของผู้ร้องหรืออำนาจในการร้องเท่านั้น และเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ เราจะจับคู่ข้อมูลระบุตัวตนที่ให้ไว้เข้ากับข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้เมื่อคุณเริ่มใช้บริการสาธารณูปโภคของ PG&E หากคุณต้องการที่จะอนุญาตให้บุคคลที่สามเป็นผู้ร้องขอในนามของคุณผ่านตัวแทนที่ได้รับอนุญาต คุณต้องติดต่อทีมความเป็นส่วนตัวของ PG&E และต้องมอบหนังสือมอบอำนาจของแคลิฟอร์เนียที่ถูกต้องหรือเอกสารเทียบเท่าที่ให้อนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณพร้อมกับการยืนยันตัวตนของคุณกับ PG&E หนังสือมอบอำนาจดังกล่าวต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของประมวลกฎหมายภาคทัณฑ์มาตรา 4000 ถึง 4465

คุณสามารถยื่นคำร้องของผู้บริโภคที่ตรวจสอบได้เพื่อเข้าถึงข้อมูลหรือเพื่อโอนย้ายข้อมูลได้เพียงสองครั้งในรอบ 12 เดือน

คุณสามารถยื่นคำร้องของผู้บริโภคที่ตรวจสอบได้ในนามของบุตรที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะได้

ระยะเวลาและรูปแบบของการตอบสนอง

เราจะตอบสนองต่อคำร้องของผู้บริโภคที่ตรวจสอบแล้วสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 45 วันหลังจากได้รับคำร้อง หากเราต้องใช้เวลามากกว่านั้น (สูงสุดคือเพิ่มอีก 45 วัน) เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงเหตุผลและระยะเวลาที่ใช้เพิ่มเติมเป็นลายลักษณ์อักษร เราจะส่งการตอบสนองเป็นลายลักษณ์อักษรให้คุณทางจดหมายหรือทางอีเมลที่คุณเลือก โดยผ่านทางลิงก์ที่ปลอดภัย ตามความต้องการของคุณ การเปิดเผยใดๆ ที่เรามอบให้นั้น จะครอบคลุมถึงเพียง 12 เดือนก่อนหน้าการได้รับคำร้องของผู้บริโภคที่ตรวจสอบได้เท่านั้น การตอบสนองจะอธิบายถึงเหตุผลที่เราไม่สามารถปฏิบัติตามคำร้องได้ หากมีกรณีนั้น

สำหรับคำร้องการโอนย้ายข้อมูล เราจะเลือกรูปแบบในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่สามารถใช้งานได้อย่างสมเหตุสมผลเพื่อการส่งข้อมูลต่อจากนิติบุคคลหนึ่งไปยังนิติบุคคลอีกแห่งหนึ่ง

เราจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการประมวลผลหรือการตอบสนองคำร้องของผู้บริโภคที่ตรวจสอบได้ของคุณ ยกเว้นแต่จะมากเกินไป ซ้ำซาก หรือไม่มีมูลความจริง หากเราตัดสินใจว่าจำเป็นต้องเก็บค่าธรรมเนียมจากคำร้องนั้น เราจะบอกคุณถึงสาเหตุของการตัดสินใจนั้นและจะแจ้งราคาประเมินให้คุณทราบก่อนที่จะดำเนินการตามคำร้องของคุณ

สิทธิ์การเลือกไม่เข้าร่วมและเลือกเข้าร่วมการขายข้อมูลส่วนบุคคล("ห้ามขาย")

หากคุณมีอายุ 16 ปีขึ้นไป คุณมีสิทธิ์สั่งให้เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา (‘สิทธิ์ในการไม่เข้าร่วม’) เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคที่เรารู้ว่ามีอายุน้อยกว่า 16 ปี ยกเว้นเราจะได้รับการอนุญาตยืนยัน (‘สิทธิ์ในการเข้าร่วม’) จากผู้บริโภคเองที่มีอายุอย่างน้อย 13 ปี แต่ไม่ถึง 16 ปี หรือจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองของผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า 13 ปี ผู้บริโภคที่เข้าร่วมการขายข้อมูลส่วนบุคคลอาจเลือกไม่เข้าร่วมในอนาคตได้ตลอดเวลา ยกเว้นสำหรับ “คุกกี้” ที่ได้รับจากบุคคลที่สามเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ของ PG&E แล้วนั้น PG&E ไม่ได้ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคในช่วง 12 เดือนก่อนหน้านี้เพื่อมูลค่าทางการเงินใดๆ และไม่มีความตั้งใจที่จะขายเพื่อมูลค่าทางการเงินใดๆ ในอนาคต อย่างไรก็ตาม เราอาจมีส่วนร่วมในโปรแกรมที่อาจถือได้ว่าเป็นการ “ขาย” ภายใต้กฎบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย เช่นที่เกี่ยวข้องกับคุกกี้ซึ่งหุ้นส่วนทางธุรกิจของเราอาจรวบรวมไว้ผ่านเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์ของเราในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา หากคุณได้เข้าชมเว็บไซต์ของ PG&E หรือเว็บไซต์ที่ดำเนินการในนามของ PG&E ในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา “คุกกี้” อิเล็กทรอนิกส์และเมตาดาต้าอื่นๆ เกี่ยวกับคุณอาจถูกจัดเก็บโดยหุ้นส่วนธุรกิจของ PG&E เพื่อการใช้งานทางธุรกิจ เว้นแต่ว่าคุณจะปิดการใช้งานหรือเลือกไม่ให้ใช้งาน “คุกกี้” ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์

เพื่อใช้สิทธิ์ในการไม่เข้าร่วมการขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณ (หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตจากคุณ) อาจส่งคำร้องถึงเราได้โดยคลิกที่ปุ่ม “ห้ามขายข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน” หรือโทรหาเราที่ 1-800-743-5000.

* PG&E ติดตามคำขอไม่เข้าร่วมผ่านทางคำขอเลือกที่จะไม่รับคุกกี้การตลาดและสื่อสังคมออนไลน์ของแต่ละบุคคล ข้อมูลเหล่านี้แสดงถึงจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่ส่งคำขอไม่เข้าร่วม แม้ว่าลูกค้าแต่ละรายอาจส่งคำขอหลายรายการในระหว่างปี 2020

การไม่เลือกปฏิบัติ

เราจะไม่เลือกปฏิบัติกับคุณหากคุณใช้สิทธิ์ใดๆ ในกฎบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย ยกเว้นได้รับอนุญาตตามกฎหมาย PG&E จะไม่ทำสิ่งต่อไปนี้หลังจากที่คุณใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณภายใต้กฎบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย:

• ปฏิเสธสินค้าหรือบริการแก่คุณ
• เรียกเก็บค่าสินค้าหรือบริการในราคาหรืออัตราที่แตกต่างไปกับคุณ รวมถึงการใช้ส่วนลดหรือผลประโยชน์อื่นๆ หรือกำหนดบทลงโทษ
• จัดหาสินค้าหรือบริการที่มีระดับหรือคุณภาพต่างออกไปให้กับคุณ หากคุณใช้สิทธิ์
• แนะนำว่าคุณจะได้รับราคาหรืออัตราที่แตกต่างออกไปสำหรับสินค้าหรือบริการ หรือจะได้รับสินค้าหรือบริการที่มีระดับหรือคุณภาพที่แตกต่างออกไป

ความปลอดภัย

การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเป็นความสำคัญที่สุดสำหรับ PG&E เราใช้มาตรการที่ครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจในความแข็งแรงของระบบของเราและเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราปรับใช้และอัปเดตมาตรการรักษาความปลอดภัยในการดูแลระบบ เชิงเทคนิค และเชิงกายภาพอยู่เสมอเพื่อช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากการเข้าถึง การทำลายหรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนั้น ข้อมูลบัญชีใดๆ ที่คุณกรอกในขณะที่กำลังเข้าสู่บัญชีออนไลน์ของคุณ หรือที่กำลังแสดงอยู่ในเว็บไซต์ของเราผ่านทางหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณ จะถูกปกป้องด้วยเทคโนโลยีการรักษาความปลอดภัยมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เรียกว่า Secure Sockets Layer (“SSL”) โดยการใช้ SSL เราตั้งใจที่จะปกป้องความลับในข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของคุณ เบราว์เซอร์ของคุณต้องสามารถรองรับ SSL ได้ โปรดตรวจสอบกับผู้ผลิตเบราว์เซอร์ของคุณสำหรับรายละเอียด

ความเป็นส่วนตัวของเด็กในออนไลน์

PG&E มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของเด็กในโลกออนไลน์ การเก็บรวบรวมข้อมูลทางออนไลน์จากหรือเกี่ยวกับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีอยู่ภายใต้การควบคุมโดยกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลกลางและรัฐแคลิฟอร์เนีย การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีจะต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองของเด็กคนนั้นเป็นอันดับแรก หากเว็บไซต์ของ PG&E ตั้งใจที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี หน้าเว็บเฉพาะที่รวบรวมข้อมูลจากเด็กดังกล่าวจะแจ้งให้ทราบโดยตรงพร้อมกับคำแนะนำสำหรับการขอความยินยอมจากผู้ปกครอง หน้าเว็บนั้นจะระบุว่าจะใช้ข้อมูลอะไร ใครบ้างที่จะเห็นข้อมูล และจะเก็บไว้นานแค่ไหน

เว็บไซต์ของเรามีส่วนต่าง ๆ ที่มีจุดประสงค์สำหรับการใช้งานของเด็กซึ่งประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับพลังงานและความปลอดภัย นอกจากนี้เรายังจัดทำสื่อการเรียนการสอนฟรีสำหรับทั้งนักเรียนและครูเกี่ยวกับความรู้ในเรื่องพลังงานและความปลอดภัย เว็บไซต์เหล่านี้ไม่ได้มีความตั้งใจที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี หากคุณเป็นพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายที่พบว่าบุตรหลานของคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ pgeprivacy@pge.com พร้อมคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณ โปรดอย่าให้ข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนในการส่งอีเมลถึงเรา เราจะติดต่อคุณแยกต่างหากและรับข้อมูลที่จำเป็นอย่างปลอดภัยเพื่ออำนวยความสะดวกในการตรวจสอบบันทึกของเรา เราจะตรวจสอบเรื่องนี้ทันทีพร้อมกับลบข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีทันทีที่ตรวจพบ

ความเปลี่ยนแปลงสำหรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราจะทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เมื่อเกิดความเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยยะและอย่างน้อยทุกๆ 12 เดือน เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงความเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาผ่านการอัปเดตในเว็บไซต์ของ PG&E pge.comรวมถึงวิธีการขอนโยบายความเป็นส่วนตัวเวอร์ชันก่อนหน้าหากต้องการ เรายังจะแจ้งให้คุณทราบเป็นรายปีในใบแนบของใบเรียกเก็บเงิน เพื่อให้คุณกลับเข้าชมนโยบายความเป็นส่วนตัวในเวอร์ชันอัปเดตล่าสุดในเว็บไซต์ของเรา

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการที่จะขอเวอร์ชันปัจจุบันหรือก่อนหน้า หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการของเราในการอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ คุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ช่องทางต่อไปนี้

PG&E Residential and Business Customer Service
Correspondence Management Center
Attention: Privacy Management
P.O. Box 997310
Sacramento, CA 95899-7310

PG&E Residential Customers: โทร 1-800-743-5000
ลูกค้าธุรกิจของ PG&E: เข้าชม ศูนย์บริการลูกค้าธุรกิจ

Email: pgeprivacy@pge.com