การแจ้งเตือนเร่งด่วน

ศูนย์ไฟฟ้าดับแห่งใหม่เปิดตัวแล้ว!

ออกแบบมาเพื่อคุณ และกับคุณ

 หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789

ไฮไลท์

 

  • หน้าเว็บใหม่ทําให้คุณมีสถานะไฟดับสําหรับที่อยู่ของคุณเร็วกว่าแผนที่ไฟดับของเรา
  • ไฟดับในอนาคตหาได้ง่าย
  • ตัวติดตามจะแสดงว่าคุณอยู่ที่จุดใดในกระบวนการตัดกระแสไฟฟ้า
  • เครื่องมือและการสนับสนุนที่เป็นประโยชน์จะแสดงอยู่ใน "ทรัพยากร"
  • ข้อมูลการดับไฟฟ้าในท้องถิ่นแยกตามเคาน์ตี้พร้อมให้บริการแล้ว
  • ลิงก์ในการแจ้งเตือนไฟฟ้าดับจะนําคุณไปยังที่อยู่ของคุณ ไม่จําเป็นต้องพิมพ์
  • คุณสามารถตอบกลับข้อความการดับไฟฟ้าของ PG&E ได้ตลอดเวลาโดยใช้คําว่า “สถานะ” เพื่อรับสถานะการดับไฟฟ้าปัจจุบันสําหรับที่อยู่ของคุณ (มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น)

พร้อมที่จะเห็นด้วยตัวคุณเองหรือยัง ไปที่ศูนย์ไฟฟ้าดับ

การปรับปรุงจะขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของลูกค้า

โหลดหน้าได้เร็วขึ้น

หากต้องการรับข้อมูลการดับไฟฟ้า ตอนนี้คุณจะเริ่มโดยการป้อนที่อยู่ แนวทางนี้โหลดได้เร็วกว่าแผนที่ไฟดับของเราบนโทรศัพท์มือถือโดยไม่ต้องใช้ WIFI คุณยังสามารถไปยังแผนที่ได้ คุณจะไม่เริ่มต้นที่นั่น

ไฟดับทั้งในปัจจุบันและอนาคต

ไฟดับส่วนใหญ่ไม่ได้วางแผนไว้ แต่หากเราทราบถึงไฟดับที่กําลังจะเกิดขึ้น คุณจะเห็นอยู่ในแท็บ "อนาคต"

เครื่องมือติดตามสถานะไฟฟ้าดับ

เราได้เพิ่มตัวติดตามเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าคุณอยู่ที่ไหนบนเส้นทางสู่การฟื้นฟู

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

ดูในส่วน "ทรัพยากร" สําหรับบริการเมื่อกระแสไฟฟ้าดับ นอกจากนี้ คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการกู้คืน ประเภทของไฟฟ้าดับ และอื่น ๆ อีกมากมาย

ข้อมูลท้องถิ่น

ตอนนี้เรารวมข้อมูลการดับไฟฟ้าตามเคาน์ตี้เพื่อให้คุณมีสถานะสําหรับพื้นที่รอบบ้านหรือธุรกิจของคุณ

เราได้อัปเดตข้อความการตัดกระแสไฟฟ้าของเราด้วยเช่นกัน

ข้อความแจ้งว่าไฟฟ้าดับของเรามีลิงก์โดยตรงไปยังรายละเอียดไฟฟ้าดับของคุณ เพียงแค่คลิกลิงก์ ไม่จําเป็นต้องป้อนที่อยู่ของคุณ เมื่อคุณได้รับข้อความเกี่ยวกับไฟดับ ให้ตอบว่า "สถานะ" เพื่อรับข้อมูลล่าสุด คุณสามารถส่งข้อความ "สถานะ" ไปที่ 95243 ได้ตลอดเวลาเพื่อรับสถานะไฟดับตามที่อยู่ของคุณ (มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น) ต้องการใช้ประโยชน์จากทางลัดเหล่านี้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อให้เราสามารถติดต่อคุณทางข้อความแทนการโทร

ความคิดเห็นของลูกค้าช่วยให้เราทําถูกต้อง!

การทดสอบช่วยให้มั่นใจได้ว่าเราทําตามแผน

  • เราสร้างแบบจําลองโดยใช้การนําทางและการออกแบบใหม่ของเรา
  • เราได้ทดสอบความง่ายในการใช้งานโดยขอให้ลูกค้าค้นหารายการทั่วไป

เราทดสอบต้นแบบกับลูกค้าจริง ซึ่งช่วยให้เราปรับละเอียดได้:

  • คําและคําอธิบาย
  • ตําแหน่งที่จะใส่ปุ่มและลิงก์
  • เค้าโครงและการออกแบบ

กําลังมีการปรับปรุงเพิ่มเติม

ในช่วงฤดูร้อนปี 2024 เรากําลังเปิดตัว My Account ใหม่ทั้งหมด

เพื่อให้การบริการตนเองง่ายขึ้น เรากําลังเพิ่ม:

  • การลงทะเบียน การเข้าสู่ระบบ และการรีเซ็ตรหัสผ่านที่ง่ายขึ้น
  • แดชบอร์ดใหม่พร้อมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและการใช้งานส่วนบุคคล
  • ปรับปรุงการนําทางเพื่อช่วยให้คุณไปยังที่ที่คุณต้องการ

ความร่วมมือของคุณมีความสําคัญ

เนื่องจากเรายังคงปรับปรุงเว็บไซต์ของเราอย่างต่อเนื่อง เราจึงอยากรับฟังความคิดเห็นของคุณ หากต้องการบอกให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร ให้ใช้ลิงก์ความคิดเห็นที่ด้านล่างหรือด้านขวาของทุกหน้า

ทรัพยากรเพิ่มเติมในกรณีที่มีการตัดกระแสไฟ

เตรียมพร้อม

เรียนรู้เกี่ยวกับภาวะไฟฟ้าดับและวิธีการรักษาความปลอดภัยในระหว่างเกิดเหตุฉุกเฉิน

การตัดกระแสไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ

ดูว่าการดับไฟเพื่อความความปลอดภัยตามแผนช่วยป้องกันไฟป่าและทำให้คุณมีความปลอดภัยได้อย่างไร