Получите помощь в оплате счета или экономии энергии

Вы можете получить следующие виды помощи:

• Вы можете получить следующие виды помощи: Получите разовый кредит на оплату энергии в размере до $300 через программу Relief for Energy Assistance through Community Help (REACH) (кредит на энергию выдается при условии наличия средств). Эта программа поможет вам оплатить счет за энергию, если вы внезапно окажетесь в сложной ситуации. Программа REACH спонсируется компанией PG&E и осуществляется организацией Dollar Energy Funds, имеющей 170 офисов в Северной и Центральной Калифорнии. Посетите страницу программы REACH (Relief for Energy Assistance through Community Help).
  
  ВНИМАНИЕ! Помощь по программе REACH предоставляется только один раз в 12 месяцев, и потребитель должен соответствовать требованиям программы.
• Программа Low-Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP) предоставляет денежную помощь в размере до $1000 для оплаты расходов на энергию домохозяйствам, соответствующим требованиям программы. Помощь можно получить в оплате счетов за отопление или охлаждении жилья, а также расходов на тепло- и влагоизоляцию. Право на участие в программе определяется на основе федеральных критериев дохода. Позвоните по номеру 211 или (866) 675-6623, чтобы узнать о федеральных критериях дохода и о том, какие агентства принимают участие в программе и помогут вам подать заявку.
  
  Программа LIHEAP финансируется Бюро по делам местных общин (Office of Community Services) Управления по делам семьи и детей (Administration for Children and Families) Министерства здравоохранения и социального обеспечения (Department of Health and Human Services) США.

Ниже представлены способы снижения расходов и экономии энергии:

• Усредните максимальные и минимальные ежемесячные счета при помощи программы планирования счетов (Budget Billing). Благодаря такому планированию ваши ежемесячные счета в течение всего года будут практически одинаковыми, независимо от жаркой или холодной погоды. Узнайте больше о программе планирования счетов.
• Сэкономьте 20 или более процентов ежемесячных расходов на газ и электричество, приняв участие в программе California Alternate Rates for Energy (CARE). Узнайте больше о программе CARE.
• Получите ежемесячную скидку со счета за электричество, если ваша семья состоит из трех и более человек. Станьте участником программы Family Electric Rate Assistance (FERA). Узнайте больше о программе FERA.
• Получите помощь, если у вас имеются особые потребности в энергии в связи с тем или иным заболеванием. ВНИМАНИЕ! Возможность зачисления в программу не зависит от величины дохода. Подайте заявку на участие в программе Medical Baseline Allowance. Узнайте больше о программе Medical Baseline Allowance.
• Программа Green Saver компании PG&E позволяет бытовым потребителям, соответствующим квалификационным требованиям в отдельных местностях, экономить до 20% оплаты за электроэнергию, получая 100% электричества на основе солнечной энергии.Посетите страницу программы Green Saver.

Повысьте энергоэффективность своего дома, приняв участие в программе Energy Savings Assistance. Вам бесплатно установят энергосберегающее освещение, проведут работы по тепло- и влагоизоляции, предложат решения по экономии воды и многое другое. Посетите страницу программы Energy Savings Assistance.

Получите помощь в обогреве, охлаждении и тепло- и влагоизоляции жилья через программу Low-income Home Energy Assistance Program (LIHEAP). Департамент общественных услуг и развития штата Калифорния (California Department of Community Services and Development, CSD) контролирует реализацию этой федеральной программы: в штате Калифорния она проводится с участием 48 организаций. По программе LIHEAP предлагаются два типа помощи:

• Помощь в обогреве или охлаждении жилья.
• Помощь с тепло- и влагоизоляцией жилья.

Приоритет отдается определенным клиентам:

• Семьям, тратящим на оплату энергии большую часть дохода.
• Семьям с пожилыми или инвалидами.
• Семьям с детьми в возрасте до трех лет.

Требования к доходу по программе LIHEAP и перечень организаций вы можете узнать, позвонив по номеру 2-1-1 или на веб-сайте Департамента общественных услуг и развития штата.

Вам нужно отсрочить оплату счета? Воспользуйтесь договоренностью о графике платежей, чтобы продолжить пользоваться услугами энергоснабжения. Вы можете разбить выплату текущей задолженности на несколько месяцев, что позволит вам справиться с временными финансовыми затруднениями. Войдите в свою учетную запись и перейдите к разделу «Варианты оплаты». Выберите пункт «Договоренность о графике платежей» и выберите подходящий вариант:

• Частичная оплата позволяет разделить текущую задолженность на несколько месяцев, до 12 частичных платежей.
• Отсрочка позволяет вам оплатить всю сумму, но позже. Просто укажите дату, когда вы хотите внести всю сумму.

ПЕРЕЙТИ НА СТРАНИЦУ ДОГОВОРЕННОСТИ О ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ

Мы понимаем важность надежного газо- и электроснабжения и поэтому предлагаем нашим клиентам различные программы финансовой помощи. В феврале 2021 года мы запускаем План управления задолженностью — Arrearage Management Plan (AMP). Благодаря этому новому платежному плану, бытовые потребители, соответствующие квалификационным критериям, смогут сократить неоплаченный остаток по счетам. Чтобы узнать, имеете ли вы право на AMP, или подать заявку сегодня, войдите в свой счет в PG&E на сайте pge.com или позвоните по телефону 1-800-743-5000.

Кто может стать участником AMP?

Право на участие имеют бытовые потребители, соответствующие всем указанным ниже квалификационным критериям. Вы должны:

• Быть участником одной из программ финансовой помощи PG&E — CARE или FERA.
• Иметь задолженность не менее $500 по счету за газ и электричество или не менее $250 по счету за газ (для потребителей только газа).
• Иметь платеж, просроченный более чем на 90 дней.
• Являться клиентом PG&E не менее 6 месяцев и своевременно произвести хотя бы один платеж.

ПОДРОБНЕЕ О ТОМ, КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ИЗ ВАШЕГО СЧЕТА, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ СООТВЕТСТВИЕ ЭТИМ КВАЛИФИКАЦИОННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ

Потребители, участвующие в программе NEM (Net energy metering), потребители с общедомовым счетчиком, в том числе имеющие арендаторов с индивидуальным счетчиком, в настоящее время не имеют права участвовать в программе AMP.

Как зарегистрироваться?

Войдите в свой счет PG&E на сайте pge.com:

• Шаг 1. Чтобы определить, имеете ли вы на это право, посмотрите на баннер Arrearage Management Plan (AMP) в верхней части экрана.
• Шаг 2. Выберите See how to enroll (Узнать, как зарегистрироваться).
• Шаг 3. Соответствующие требованиям AMP клиенты могут подать заявку онлайн через нашу автоматизированную службу регистрации; или же им предложат позвонить по телефону 1-800-743-5000, чтобы получить информацию о нашей программе и процессе подачи заявки.
• Шаг 4. После одобрения вы получите уведомление для клиентов, подтверждающее ваше участие в программе

Или позвоните нам по телефону 1-800-743-5000, чтобы начать процесс:

• Шаг 1. Наша автоматизированная служба сообщит вам, имеете ли вы право на участие в Arrearage Management Plan (AMP).
• Шаг 2. Клиенты AMP могут подать заявку по телефону через нашу автоматизированную службу регистрации ИЛИ быть переведены на Customer Service Representative (CSR), который расскажет вам о нашей программе и процессе подачи заявки.
• Шаг 3. После одобрения вы получите уведомление для клиентов, подтверждающее ваше участие в программе.

Часто задаваемые вопросы

Как проверить информацию о своей регистрации и текущий статус после зачисления в AMP?

• Шаг 1. Войдите в свой счет PG&E на сайте pge.com
• Шаг 2. Выберите «View your Arrearage Management Program» (Просмотр Arrearage Management Program), расположенный в левой части панели вашего счета PG&E.
• Шаг 3. После выбора информация о вашей текущей регистрации в AMP будет отображаться в таблице деталей регистрации

Когда программа AMP станет доступной для потребителей?
Компания PG&E планирует запустить программу AMP в феврале 2021 г.

Что представляет собой AMP?
В рамках APM при каждой своевременной оплате текущего счета с вашей задолженности будет списываться 1/12 часть. Величина задолженности устанавливается на момент вашего зачисления в AMP. После своевременной оплаты двенадцати текущих ежемесячных счетов ваша задолженность (до $8000) будет списана полностью.

Имеется ли максимальная величина задолженности, которая может быть списана по программе AMP?
Да, максимальная сумма, которая может быть аннулирована по программе AMP за год, составляет $8000.

Имеют ли право на зачисление в программу AMP потребители, участвующие в системе CCA?
Да, если они участвуют в программе CARE или FERA, соответствуют указанным выше квалификационным требованиям и их система CCA предоставила согласие на участие. Если ваша система CCA участвует в программе AMP, то действие программы распространяется как на платежи в PG&E, так и на платежи в CCA.

Если ваша система CCA не предлагает участия в программе AMP, то списанию подлежат только ежемесячные платежи в PG&E за распределение и транспортировку электроэнергии. При этом программа не будет распространяться на ежемесячные сборы за выработку электроэнергии от системы CCA.

Чтобы узнать больше, свяжитесь со своим поставщиком услуг.

Могут ли потребители, получающие газ от CTA, принять участие в программе AMP?
Да, потребители, получающие газ от Core Transport Agent (CTA) и соответствующие квалификационным требованиям, могут участвовать в программе AMP. Однако списанию подлежат только ежемесячные платежи в PG&E за распределение и транспортировку газа. Программа не будет распространяться на ежемесячные платежи за газ в CTA.

Могут ли потребители, участвующие в программе DA, быть зачислены в программу AMP?
Да, бытовые потребители, участвующие в программе Direct Access (DA) и соответствующие квалификационным требованиям, могут участвовать в программе AMP. Действие программы будет распространяться только на ежемесячные платежи в PG&E за распределение и транспортировку электроэнергии. Потребители, участвующие в программе DA, будут обязаны делать выплаты за электричество своему поставщику энергии (Electric Service Provider, ESP).

Можно ли добавить новый долг в программу AMP?
Нет. Оплата любых новых счетов начиная со дня зачисления или возобновления участия в программе AMP является вашей ответственностью, и такие счета нельзя добавить к балансу программы AMP.

Сколько выплат необходимо сделать, чтобы выполнить программу AMP?
Для списания долга, соответствующего критериям программы, в сумме до $8000, необходимо своевременно сделать 12 ежемесячных платежей.

Что будет, если я пропущу оплату?
Вы можете пропустить до двух платежей (не подряд) при условии, что следующую оплату по счету вы выполните своевременно, вместе с пропущенным платежом(-ами). Если вы пропустите два платежа подряд или не сможете выполнить 12-й платеж, вы будете автоматически исключены из программы AMP.

Что если я запишусь в программу AMP, но не смогу ежемесячно и регулярно оплачивать свои счета?
Если вы нарушите требования AMP до того, как выполните двенадцать своевременных платежей, это не повлияет на уже списанный долг. Однако ваш оставшийся долг аннулирован не будет.

Могу ли я, завершив участие в AMP, повторно записаться в программу?
Завершив программу AMP, вы получите право на повторное участие после периода ожидания сроком 12 месяцев.

Могу ли я выбрать другой план оплаты и зарегистрироваться в AMP?
Да, но вы сможете использовать только один план оплаты. Поэтому, если вы имеете право на участие в программе AMP, ваш предыдущий план оплаты будет заменен на новое соглашение AMP.

Могу ли я участвовать в программах REACH и LIHEAP, если меня зачислят в AMP?
Да, вы можете участвовать в программах REACH и LIHEAP. Пока вы участвуете в программе AMP, любая финансовая помощь (поручительство) от LIHEAP будет распространяться только на текущие расходы.

Если во время участия в программе AMP я запишусь в программу LIHEAP, смогу ли я использовать финансовую помощь от LIHEAP для оплаты просроченной задолженности?
Нет. Помощь по программе LIHEAP будет распространяться только на будущие счета за энергию. Если вы зачислены в программу AMP, выплаты по LIHEAP нельзя будет использовать в отношении долга, соответствующего критериям списания по программе AMP.