Улучшение процесса Public Safety Power Shutoff

Мы работаем круглый год, чтобы уменьшить последствия Public Safety Power Shutoff

Для обеспечения безопасности потребителей мы можем отключить электроэнергию, чтобы предотвратить лесной пожар, когда из-за сильного ветра ветви деревьев и мусор могут попасть в линии электропередач, находящиеся под напряжением. Это называется Public Safety Power Shutoff. Мы знаем, что отключение электроэнергии нарушает жизнь, поэтому мы постоянно работаем над улучшением системы с тем, чтобы обеспечить безопасность наших клиентов и уменьшить последствия отключений.

Наши обязательства по улучшению Public Safety Power Shutoff

Мы учитываем мнение наших клиентов и отвечаем на отзывы, предоставляя больше информации и улучшенные ресурсы:

• информация о времени отключения и возобновления подачи электроэнергии по телефону, электронной почте и смс;
• дополнительная работа с клиентами, участвующими в программе Medical Baseline Program или считающими себя незащищенными;
• поддержка с получением портативных батарей и генераторов;
• проживание в отелях для людей с медицинскими потребностями;
• дополнительные места и улучшенные услуги в Community Resource Centers;
• прямые адресные уведомления для лиц, не являющихся владельцами счетов;
• информация о чрезвычайных ситуациях на 16 языках;
• предоставление питания от продовольственных банков, Meals on Wheels и служб доставки продуктов питания.