Будьте на чеку: мошенничестве по телефону и электронной почте

Случаи мошенничества по телефону и электронной почте не прекращаются. Узнайте о способах мошенничества, чтобы защитить себя.

Узнать о мошенничестве с поддельным номером вызывающего абонента

Мы продолжаем получать сообщения о случаях телефонного мошенничества, когда во время звонка отображается номер компании PG&E, 1-800-743-5000. или когда звонящий заявляет, что является представителем компании PG&E.


Во время таких звонков мошенник может:

  • Сообщать клиентам о том, что у них имеется задолженность по счету, и что подача электричества будет отключена через час, если они немедленно не оплатят счет.
  • Предлагать перевести оплату в PG&E при помощи подарочной карты, карты MoneyPak® или платежного приложения, такого как Venmo или Zelle®. ПРИМЕЧАНИЕ: Методы оплаты, которые принимает компания PG&E, перечислены на странице "Способы оплаты".
  • Под видом продажи услуги или предоставления оценки энергопотребления, спрашивать номер вашей учетной записи PG&E, имя пользователя или номер социального страхования, чтобы "получить информацию о вашем расходе энергии". Поставщикам услуг не требуются эти данные, чтобы получить информацию о вашем расходе энергии. Компания PG&E предлагает программу Share My Data, которая позволяет, с вашего разрешения, передавать поставщикам услуг только информацию о вашем расходе энергии (но не личные данные).
  • Сообщать потребителю, что ему полагается возврат федерального налога, возврат средств или скидка от PG&E или что у него имеется задолженность перед PG&E. Звонящий попытается получить номер вашего счета PG&E и другую личную информацию.
  • Сообщать о том, что произойдет отключение подачи электроэнергии, и просить предоставить персональные данные, якобы для того, чтобы определить, коснется ли данное отключение адреса проживания потребителя.
  • Сообщать, что хочет рассказать о предложении от компании PG&E, тем самым пытаясь продать что-то или попасть к вам домой.

Имейте в виду, что мошенники могут скрывать свои настоящие номера телефонов или просто заявлять, что они являются сотрудниками PG&E. Эти звонки не имеют отношения к компании PG&E.


МЫ НИКОГДА НЕ ПРОСИМ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ФИНАНСОВУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ТЕЛЕФОНУ. Подобного рода ложные финансовые запросы следует рассматривать как мошенничество.


Отдел корпоративной безопасности компании PG&E и компетентные органы расследуют все сообщения о мошенничестве.


Примите меры против мошенничества с поддельным номером вызывающего абонента

Если вы сомневаетесь в том, что вам звонят из компании PG&E, дайте отбой и позвоните в отдел обслуживания потребителей PG&E: 1-833-500-7226.


Избегайте мошенничества, направленного на испаноязычных коммерческих потребителей

Испаноязычные коммерческие потребители рассказывают нам о случаях мошенничества по телефону, когда звонящий предупреждает об отключении электричества, если потребитель не произведет оплату через предоплаченную пластиковую карту, такую как Green Dot. Компания PG&E не делает таких звонков. Мы никогда не требуем немедленной оплаты через предоплаченную пластиковую карту, ни по телефону, ни при личном контакте. Подобного рода ложные финансовые запросы следует расценивать как мошенничество.


Узнайте больше о мошенничестве, направленном на испаноязычных коммерческих потребителей. Посетить страницу с предупреждением от компании PG&E о телефонном мошенничестве, направленном на испаноязычных коммерческих потребителей.


Обезопасьте себя от мошенничества по электронной почте

Клиенты PG&E рассказывают о получении подозрительных электронных писем, которые похожи на счета, отправляемые PG&E. Эти счета являются фальшивыми, и их следует расценивать как мошенничество.


Узнайте больше о мошенничестве по электронной почте. Посетить страницу с предупреждением от компании PG&E о мошенничестве по электронной почте и телефону.

Если вы получили подозрительное электронное письмо, напишите по адресу: ScamReporting@pge.com.


Обезопасьте себя от возможных потерь из-за мошенничества

Ниже перечислены рекомендации, которые помогут вам защититься от возможного мошенничества

  • Защищайте свои личные данные и номера кредитных карт, не сообщайте их никому по телефону. Если передали кому-то по телефону информацию о своей кредитной карте или текущем счете, сообщите об этом в компанию, выдавшую кредитную карту, в банк и правоохранительные органы.
  • Остерегайтесь электронных писем, запрашивающих вашу личную информацию. Компания PG&E серьезно относится к вопросу вашей безопасности. Мы не отправляем по электронной почте просьбы предоставить личную информацию, не выполнив предварительно вход в свою учетную запись PG&E или не позвонив нам.
  • Если вас беспокоит правомерность звонка по поводу просроченного счета, запроса на обслуживание или запроса на предоставление личной информации, позвоните в отдел обслуживания потребителей компании PG&E по номеру 1-833-500-7226.
  • Не разрешайте входить в ваш дом никому, кто называет себя представителем компании PG&E, пока он не покажет документ, удостоверяющий личность. У сотрудников компании PG&E всегда имеется при себе собой удостоверение, которое вы можете беспрепятственно посмотреть.
  • Если человек, представившийся сотрудником компании, имеет удостоверение, но вас по-прежнему беспокоит ситуация, позвоните в отдел обслуживания потребителей компании PG&E по номеру 1-833-500-7226. Мы проверим, были ли действительно направлен к вам сотрудник или находятся ли представители PG&E в вашем районе. Если вы все равно чувствуете угрозу, обратитесь в местные правоохранительные органы.
  • Перед запланированным посещением представителя газовой службы PG&E вы получите автоматический звонок или представитель позвонит вам лично.
  • Узнайте больше о защите своего дома или бизнеса. Посетить страницу проверки контактных данных PG&E.