English     español     中文     tiếng việt     Tagalog na wika     한국어     русский язык

Защита клиентов от вируса COVID-19


Поскольку пандемия COVID-19 продолжает оказывать влияние на наши сообщества, мы понимаем, с какими большими трудностями сталкиваются наши клиенты. Мы стремимся помочь нашим клиентам во время этого кризиса, предоставляя им программы финансовой помощи, инструменты и советы по экономии энергии. Если вы недавно потеряли работу, и даже если вы получаете пособие по безработице, вы можете получить право на пониженный тариф на электроэнергию по нашим программам CARE или FERA.


ЧАСТНЫЕ КЛИЕНТЫ: УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О ПРОГРАММАХ И ИНСТРУМЕНТАХ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВАМ ПОМОЧЬ

БИЗНЕС-КЛИЕНТЫ: УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О РЕСУРСАХ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВАМ ПОМОЧЬ

ТЕКУЩАЯ РАБОТА КОМПАНИИ PG&E ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ COVID-19


Финансовая поддержка наших частных клиентов


Мы осознаем трудности, с которыми вы можете столкнуться в настоящее время. В этот период неопределенности мы хотим оказать вам помощь, предложив следующие виды поддержки.


Для клиентов, которые соответствуют требованиям, мы предлагаем дополнительную поддержку, призванную помочь вам сэкономить на счетах:

Программа Калифорнийские альтернативные цены на энергию (California Alternate Rates for Energy - CARE)

Домохозяйства, соответствующие требованиям, могут ежемесячно экономить на счетах за электроэнергию 20 и более процентов. Подать заявку легко и занимает всего несколько минут. Ваш доход рассчитывается исходя из текущих доходов, а не на прошлых доходах, поэтому, если у Вас изменились обстоятельства, теперь Вы можете претендовать на участие в программе.

Программа помощи в оплате тарифов для семей (Family Electric Rate Assistance - FERA)

Отдельно от программы CARE, домохозяйства, соответствующие требованиям по уровню дохода, состоящие из трех и более человек, могут обратиться за ежемесячной скидкой на счет за электричество. Как и в случае с программой CARE, будут учитываться Ваши текущие доходы, поэтому, если Ваши обстоятельства изменились, Вы можете претендовать на этот тариф.

Программа общественной помощи в энергоснабжении (REACH)

Клиентам с соответствующим доходом, предоставляется финансовая помощь в трудные времена. Клиентам, пострадавшим от COVID-19, будет оказана дополнительная помощь в оплате счетов на сумму до 100 долл. до 4 марта 2021 года.

Программа базовой медицинская поддержки

Частные клиенты, имеющие особые потребности в электроэнергии в связи с определенными квалифицированными медицинскими состояниями, могут получить более низкую цену на ежемесячные счета за электроэнергию. Ваш доход не является фактором, дающим право на участие в этой программе. В связи с требованиями оставаться в месте пребывания из-за вируса COVID-19, а также изменения приоритетов врачей, клиенты компании PG&E могут самостоятельно подтвердить свое право на участие в программе базовой медицинской помощи (medical baseline program). Подпись квалифицированного врача не требуется для подачи заявления, но может потребоваться, чтобы остаться в программе после 1 года.

Изменения в выставлении счетов и обслуживании


Мы понимаем, что многие наши клиенты сталкиваются с серьезными экономическими проблемами из-за этого кризиса. Учитывая это, мы:


Предлагаем гибкие планы оплаты. Вы можете распланировать ваши текущие платежи на несколько месяцев, что может помочь решить временные финансовые проблемы.


Приостановление отключения услуг за неуплату и отмена требований по депозиту. Компания PG&E будет приостанавливать отключения за неуплату для всех частных клиентов и малого бизнеса, приостановка останется в силе до дальнейшего уведомления.


Приостановление исключения из программы Medical Baseline. Клиенты, участвующие в программе Medical Baseline, не будут проходить повторную аттестацию у врача или других медицинских специалистов на срок до одного года.


Распределение кредита Climate Credit в майском и июньском счетах. В апреле ваш счет за электричество будет включать кредит, который называется "California Climate Credit." Кредит на электричество обычно выделяется в апреле и октябре. The California Public Utilities Commission (Калифорнийская Комиссия по Жилищно-Коммунальному Хозяйству) работала вместе с компанией PG&E над изменением распределения кредита на электричество, которое должно быть отражено в вашем счете в начале этого года. В этом году потребители электроэнергии получат кредит в апреле ($35,73), мае ($17,87) и июне ($17,86). Учить больше

Alert icon

Опасайтесь мошенничества

Мошенники могут воспользоваться ситуацией и угрожать отключением электроэнергии, если оплата не будет произведена.

Plug iconc

Экономьте энергию, сидя дома

Возможно, Вы используете больше энергии, находясь дома во время введенного запрета на покидание мест пребывания. Узнайте, как экономить электроэнергию и деньги.

Electric Pole Icon

Текущая работа по обеспечению безопасности и техническому обслуживанию сетей

Необходимо продолжать работу по реагированию на чрезвычайные ситуации, экстренному техническому обслуживанию и предотвращению последствий лесных пожаров. Узнайте, как мы расставляем приоритеты в работе и как это может повлиять на вас.

Финансовая поддержка наших бизнес-клиентов


Мы понимаем, что во время пандемии COVID-19 бизнес все чаще сталкивается с трудностями. Компания PG&E остается приверженной идее предоставления нашим бизнес-клиентам возможностей для экономии электроэнергии и денег в это трудное время. Здесь вы найдете программы помощи, советы по осуществлению, новости программ энергоэффективности и простые в использовании ресурсы, которые помогут вам управлять энергопотреблением и оплачивать счета как на месте, так и удаленно.


Ресурсы и программы помощи


Приостановление отключения услуг

Компания PG&E приостановила отключения услуг за неуплату и отказалась от гарантийных требований по депозиту. Это приостановление относится к клиентам малого бизнеса, приостановка останется в силе до дальнейшего уведомления.


УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ


Финансовая и техническая поддержка малого бизнеса

Служба губернатора Калифорнии по делам бизнеса и экономического развития (GO-Biz) составило руководство для работодателей и работников в ситуации корона вируса (COVID-19).


УЗНАЙТЕБОЛЬШЕ


Кредиты от Федеральной Службы Содействия Малому Бизнесу (Small Business Assistance - SBA)

Программа SBA предлагает программы помощи, в том числе низкопроцентные федеральные займы на ликвидацию последствий стихийных бедствий для малого бизнеса Калифорнии.


УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О КРЕДИТНЫХ ПРОГРАММАХ


Бесплатные онлайн-курсы в энергоцентрах компании PG&E

Получите новые навыки и получите вдохновение на будущее с помощью онлайн-курсов и обширной учебной базы - и все это бесплатно.


ЗАПИШИТЕСЬ СЕГОДНЯ


Телефон со скидкой служба

Вы также можете получить право на скидку на услуги телефонной связи в зависимости от уровня вашего дохода или участия в программе. California LifeLine program предоставляет скидку на услуги домашнего или мобильного телефона для соответствующих домохозяйств. А участники программы CARE от компании PG&E могут ежемесячно экономить 15 долларов на своих предоплаченных мобильных тарифных планах Boost Mobile c помощью CARE and Boost Mobile пилотная программа.

Получите индивидуальный план экономии средств, инструменты для получения информации об энергопотреблении и советы по управлению энергопотреблением - все это в вашем онлайн-аккаунте. Вы можете получить доступ к своей учетной записи откуда угодно, даже за пределами офиса.

  • Уведомления с оповещениями: Настройте уведомления для получения важных оповещений об электропотреблении и перебоях в электроэнергии в вашей компании по электронной почте, с помощью SMS или телефону. Настройте уведомления сегодня.
  • Онлайн-платежи: Оплачивайте счета за электроэнергию онлайн, настройте повторяющиеся платежи и подпишитесь на электронные выписки по счетам. Изучите эти варианты прямо сейчас.
  • Инструмент "Тенденции расходов и потребления": Проанализируйте своё потребление, сравните и прогнозируйте будущие затраты. Найдите способы снижения неоправданного энергопотребления в вашем бизнесе Узнайте больше.
  • Отчеты по способам экономии: Получите персонализированные рекомендации для вашего бизнеса, чтобы сэкономить деньги и энергию. Заполните онлайн учетную запись своей компании, чтобы получить свою пользовательскую отчетность. Начните сегодня.

Во время беспрецедентного воздействия COVID-19, компания PG&E остается приверженной предоставлению поддержки для вашего бизнеса, чтобы сэкономить деньги с помощью наших программ энергоэффективности, таких как льготы, финансирование и индивидуальная оптимизация. С учетом поддержания безопасности для наших клиентов и сотрудников, мы сделали следующие обновления:


Использование виртуальной связи. Компания PG&E использует виртуальные встречи и верификацию с применением цифровых технологий для завершения проектов.


Переназначение личных встреч. Встречи будут переназначены, как только возобновится работа программ.


Обработка заявок. Заявки на льготы и финансирование, а также индивидуальные меры стимулирования будут обрабатываться по мере их поступления.


Завершение стимулирующих выплат. Завершенные проекты будут представлены к стимулирующим выплатам, если документация будет представлена в электронном виде.


Пауза в личном общении. Все личные встречи с консультантами по энергетике компании PG&E и партнерами по программе приостановлены. Нашим профессиональным подрядчикам также рекомендуется прекратить все личные встречи.

Bill Schedule

Отсрочка по кредитам, доступная для действующих займов On-Bill Financing

В рамках программы “Финансирование энергоэффективности" компании PG&E (Energy Efficiency Financing ) платежи по кредитам с нулевой ставкой, а также по кредитам "On-Bill Financing" теперь могут быть отсрочены на срок до шести месяцев. Клиенты, соответствующие требованиям, увидят меньшие суммы в их ежемесячных счетах, и их платеж составит всего $0,01 в месяц. График погашения кредита будет продлен на полгода, таким образом кредит погашается в полном объеме.

Bill Rebates

Тариф Для Поддержания Экономического Развития

Компания PG&E's предлагает предприятиям, соответствующие требованиям, возможность снизить свои затраты с помощью одного из трех вариантов снижения тарифов на электроэнергию. Ставки снижены на 12%, 18% или 25% на большинство расходов на электроэнергию в течение пяти лет.

В условиях беспрецедентных изменений в повседневной работе предприятиям, возможно, потребуется предпринять быстрые меры. Ниже приведены несколько кратких советов, которые следует учитывать при адаптации объектов и оборудования к новым условиям.

ЗАГРУЗИТЕ ПРОВЕРОЧНЫЙ СПИСОК ПО ЭКОНОМИИ ДЕНЕГ И ЭНЕРГИИ (PDF, 181 KB)

Общее здание

  • Отключить системы, обслуживающие пустующие территории.
  • Закрыть оконные шторы для предотвращения перепадов температуры
  • Выключите наружные вывески, если предприятие закрыто.
  • Убедитесь, что все системы безопасности подключены к электропитанию.

Отопление, Вентиляция, Кондиционирование воздуха (HVAC) и Освещение

  • Выключайте системы HVAC на освободившихся объектах без критического оборудования.
  • Запрограммируйте приборы по экономии электричества HVAC на выключение, когда воздушные системы выключены.
  • Выключайте не эвакуационное освещение на пустующих территориях с помощью ручных переключателей.
  • При отсутствии ручного управления погасите или выключите часть освещения.

Холодильное и другое оборудование

  • Объединяйте и выключайте пустые холодильные системы.
  • Сокращайте время работы холодильника только до ночного времени в том случае, если вы беспокоитесь о его полном выключении.
  • Выключайте свет в пустых холодильных витринах.
  • Выключите все оборудование из розеток.

Предупреждения о мошенничестве

Мы очень серьезно относимся к вашей личной и онлайн-безопасности. Если вы сомневаетесь в подлинности электронной почты, телефонного звонка, SMS-сообщения или сайта компании PG&E, немедленно позвоните нам по телефону 1-800-743-5000.



Tекущая работа компании PG&E по обеспечению безопасности во время пандемии COVID-19


Мы стремимся предоставить нашим клиентам безопасные и надежные услуги газо- и электроснабжения.


Поскольку во всем штате Калифорния в настоящее время действует запрет покидать место пребывания, с целью сдержать развитие пандемии COVID-19, PG&E сосредоточена на приоритетном проведении критически важных и необходимых работ по обеспечению безопасности и техническому обслуживанию. Безопасность сообществ, которым мы служим, является нашей самой важной обязанностью. Эти проекты имеют решающее значение для краткосрочной и долгосрочной безопасности Северной и Центральной Калифорнии.


Эта критически важная и необходимая работа включает в себя ключевые рабочие процессы в рамках нашего Плана По Предотвращению Лесных Пожаров (Wildfire Mitigation Plan), который является частью усилий компании по снижению риска лесных пожаров в преддверии предстоящего сезона пожаров. PG&E также продолжит выполнение других важных проектов в области электричества, газа и генерации, которые имеют решающее значение для безопасности и технического обслуживания системы, а также любых восстановительных и аварийных работ.


PG&E оценит запросы клиентов на новые работы по электро- и газообеспечению, и приступит к их реализации, если их нельзя обоснованно отложить и они необходимы для поддержания работы ключевой инфраструктуры и предприятий. К таким работам относятся проекты, непосредственно необходимые для постройки, текущего обслуживания, обеспечения надежной работы или ремонта ключевой инфраструктуры, доступного жилья, приютов для бездомных, медицинской деятельности, если такие строительные работы непосредственно связаны с ответом на эпидемию КОВИД-19 или с соответствующими критериям услугами во области сельского хозяйства и обеспечения продовольствием. К ключевой инфраструктуре также относятся предприятия связи и очистки воды. Компания PG&E будет соблюдать все действующие в округе ограничения в отношении строительных работ, запрашивать у местных органов власти оценку принадлежности к ключевой инфраструктуре и сбалансированно подходить к требованиям относительно плановых отключений, связанных со строительными работами для новых предприятий.


Так как PG&E продолжает реализацию критически важных проектов по обеспечению безопасности и техобслуживанию, мы будем работать над тем, чтобы свести к минимуму воздействие на клиента, насколько это возможно. В тех случаях, когда для безопасного завершения критически важных и необходимых работ требуются перерывы в обслуживании, PG&E обязуется по возможности ограничить количество и продолжительность запланированных отключений электричества. Мы понимаем последствия перерыва в обслуживании с учетом текущих заказов на строительство жилья в наших населенных пунктах и приносим свои извинения за любые сбои или затруднения, которые могут быть вызваны этими отключениями.


Как всегда, безопасность наших клиентов и сотрудников является главной обязанностью PG&E. Так как наши полевые бригады выполняют эту важную работу по безопасности и техническому обслуживанию, мы просим клиентов соблюдать правила социального дистанцирования и постоянно поддерживать дистанцию в шесть футов. Поддержание здоровья и безопасности наших сотрудников является жизненно важным для дальнейшего обслуживания и безопасной эксплуатации газовых и электрических услуг для наших клиентов. В соответствии с запретом покидать место пребывания, мы готовим нашу рабочую силу к адаптации к этим условиям и обеспечению безопасности при выполнении критически важных работ.


Возможно, потребуется отложить некоторые новые запланированные проекты в сфере строительства наших бизнес-клиентов в ближайшие несколько недель. Работы, которые включают запланированные отключения, наиболее вероятно, будут отложены, чтобы смягчить негативное воздействие на клиентов.


Мы ценим ваше терпение и поддержку наших сотрудников при проведении критически важных и необходимых работ по технике безопасности и техническому обслуживанию.

Мы создали корпоративную группу реагирования на происшествия и внимательно следим за новостями, связанных с вирусом, от Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и Всемирной организацией здравоохранения. Мы тесно сотрудничаем с медицинским директором PG&E, чтобы получить рекомендации относительно действий, которые мы предпринимаем.


Здоровье и безопасность наших сотрудников - одна из самых важных наших обязанностей как на рабочем месте, так и вне его. Мы внимательно следим за этой пандемией и предоставляем нашим сотрудникам рекомендации по защите от COVID-19. Еще до введения губернатором штата запрета покидать место пребывания, в соответствии с его предыдущим распоряжением, мы просили всех сотрудников старше 65 лет и тех, кто страдает хроническими заболеваниями, оставаться дома и изолировать себя. Работникам офиса PG&E в Bay Area было дано указание работать из дома еще до получения запрета покидать место пребывания в Bay Area.

  • Компания PG&E пожертвовала 480 000 масок N95 и 470 000 хирургических масок Управлению по чрезвычайным ситуациям губернатора (Cal OES) для распределения среди больниц Калифорнии и других организаций, оказывающих первую помощь, испытывающих острую нехватку средств индивидуальной защиты (PPE) в связи с пандемией COVID-19.
  • Компания PG&E и Корпоративный Фонд PG&E выделяют 1 млн. долл. некоммерческим организациям, ориентированным на оказание поддержки отдельным лицам и семьям, сталкивающимся с проблемой недостатка продовольствия, а также малым предприятиям для оказания помощи в преодолении неопределенности и экономических последствий чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения. Эти пожертвования поступают из средств акционеров, а не клиентов.
  • Мы принимаем передовые меры гигиенической чистки на наших объектах и регулярно направляем нашим сотрудникам и подрядчикам информацию о передовых методах работы на рабочем месте.
  • Мы проинструктировали наших сотрудников, которые непосредственно контактируют с клиентами, принимать меры предосторожности, направленные на социальное дистанцирование, например, избегать рукопожатий и носить одноразовые нитриловые перчатки во время пребывания в домах клиентов. Мы стремимся продолжать удовлетворять потребности клиентов в нашем обслуживании.