Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности PG&E

Дата вступления в силу: 1 января 2023 г.

Ваша конфиденциальность является приоритетом для PG&E, и мы предпринимаем усилия для защиты вашей информации. Данная Политика конфиденциальности касается информации, полученной от потребителей из Калифорнии, клиентов PG&E, посетителей веб-сайтов и пользователей мобильных приложений, и предназначена для информирования вас о том, как PG&E обращается с вашей персональной информацией, которую мы собираем и используем. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на Pacific Gas and Electric Company и ее материнскую компанию PG&E Corporation, а также на любой другой сайт или сервис, который ссылается на данную Политику конфиденциальности. В данном документе «PG&E» означает Pacific Gas and Electric Company и/или PG&E Corporation.

PG&E предоставляет нашим глухим, слабослышащим и слабовидящим клиентам, клиентам с нарушениями речи и клиентам, обращающимся за поддержкой на других языках, различные услуги по обеспечению доступности для людей с ограниченными возможностями. Клиенты с ограниченными возможностями могут ознакомиться с Политикой конфиденциальности PG&E, обратившись к нашим ресурсам для помощи или позвонив по бесплатному номеру 1-800-743-5000.

Дополнительную информацию, касающуюся конфиденциальности данных о вашем энергопотреблении, можно найти в Уведомлении компании PG&E о доступе, сборе, хранении, использовании и раскрытии информации об энергопотреблении, которое дополняет данную Политику.

Если вы являетесь нынешним или бывшим кандидатом на работу, сотрудником или подрядчиком, данная политика в этом отношении не распространяется на вас. Ваши права как кандидата на работу, сотрудника или подрядчика описаны в отдельной политике. Изучите уведомление для сотрудников, соискателей работы и подрядчиков.

Определения

«Персональная информация» включает любую информацию, которая идентифицирует, касается, описывает, в обоснованной степени связана или может быть связана, будь то прямо или косвенно, с конкретным потребителем или домохозяйством. К персональной информации не относится общедоступная информация, обезличенная или агрегированная информация, а также информация, подпадающая под действие некоторых федеральных законов и законов штатов.

«Вы» означает любого потребителя из Калифорнии, клиента PG&E, посетителя веб-сайта или пользователя мобильного приложения.

Как мы собираем вашу персональную информацию

Мы могли собрать персональную информацию о вас из различных источников за последние 12 месяцев:

• От вас: Когда вы создаете свою учетную запись или связываетесь с нами по поводу вашей учетной записи, для выставления счетов и оплаты, либо когда вы начинаете, получаете или прекращаете пользоваться энергетическими услугами или продуктами, либо для определения права на участие и вашего участия в программах предоставления коммунальных услуг, а также когда вы иным образом взаимодействуете с PG&E и/или ее представителями. Эта персональная информация может собираться по телефону при общении с представителем службы поддержки клиентов, по почте, с помощью текстовых сообщений, по электронной почте, через наш веб-сайт pge.com, мобильное приложение или через поставщиков, которые предоставляют или оказывают услуги от нашего имени.
• От наших счетчиков и другого оборудования: Когда вы используете электричество и газ, данные о потреблении энергии собираются нашими системами учета. Для некоторых задач, таких как анализ тарифов, мы связываем информацию об использовании с вашей персональной информацией.
• От поставщиков: Мы работаем с третьими лицами, такими как поставщики услуг, продавцы, подрядчики, кредитные агентства и исследователи рынка, которые предоставляют продукты и услуги в сфере коммунальных услуг от нашего имени, и получаем от них персональную информацию.
• При использовании вами нашего веб-сайта или мобильных приложений: Мы собираем информацию о ваших посещениях и использовании нашего веб-сайта и мобильных приложений, включая информацию с использованием файлов cookie и других технологий регистрации.
• Из других источников: Мы можем дополнять описанную выше информацию информацией, которую получаем из других источников, включая систему Community Choice Aggregator и органы власти штата и местного самоуправления.

Какую персональную информацию мы собираем

В течение последних 12 месяцев мы могли собирать следующие категории персональной информации о вас:

• Идентифицирующие данные, такие как ваше имя, номер социального страхования, номер паспорта, водительские права или государственный идентификационный номер, почтовый адрес, адрес электронной почты, имя пользователя учетной записи, IP-адрес, номер телефона или другие подобные уникальные идентификаторы. Мы используем эту информацию для предоставления вам наших услуг, ведения вашего счета, управления нашим бизнесом, а также для иной связи с вами. Мы можем предоставлять эту информацию поставщикам услуг и подрядчикам, регулирующим органам и организациям, предоставляющим финансовые услуги, или другим третьим лицам, если это требуется по закону.
• Информация, подлежащая защите в соответствии с законодательством Калифорнии, такая как вышеуказанные идентифицирующие данные, ваша подпись. Кроме того, мы или наши поставщики услуг могут получать номер вашего банковского счета, номер кредитной или дебетовой карты. Мы используем эту информацию для предоставления вам наших услуг, ведения вашего счета, а также для иной связи с вами. Мы можем предоставлять эту информацию поставщикам услуг, регулирующим органам или другим третьим лицам, если это требуется по закону.
• Защищенные классификационные характеристики, такие как ваше расовое или этническое происхождение. Для получения дополнительной информации см. раздел «Конфиденциальная персональная информация» ниже.
• Персональная информация, требующая особого внимания, такая как ваш номер социального страхования (social security number), водительские права или официальный идентификационный номер, расовое или этническое происхождение, а также данные геолокации. Мы не используем и не раскрываем вашу конфиденциальную персональную информацию для каких-либо целей, кроме разрешенных действующим законодательством. Мы не продаем и не передаем вашу конфиденциальную персональную информацию, согласно требованиям California Consumer Privacy Act. Мы можем предоставлять эту информацию поставщикам услуг и подрядчикам и организациям, предоставляющим финансовые услуги, или другим третьим лицам, если это требуется по закону.
• Платежная информация. Мы или наши поставщики услуг могут собирать информацию о вашем банковском счете, кредитной или дебетовой карте. Мы используем эту информацию для обработки платежей за наши услуги. Оплата и покупки обрабатываются через одного из наших поставщиков услуг.
• Коммерческая информация, например, данные о личной собственности, продуктах или услугах, полученных или планируемых, или другая информация, связанная с покупками или потребительской историей. Мы используем эту информацию, чтобы лучше понять, как вы пользуетесь нашими услугами, и для наших внутренних деловых целей. Мы можем предоставлять эту информацию поставщикам услуг и подрядчикам, регулирующим органам, организациям, предоставляющим финансовые услуги, или другим третьим лицам, если это требуется по закону.
• Данные геолокации Мы собираем эту информацию, чтобы предоставлять вам наши услуги и лучше подбирать их для вас в зависимости от вашего географического региона. Мы можем предоставлять эту информацию поставщикам услуг, подрядчикам, регулирующим органам или другим третьим лицам, если это требуется по закону.
• Профессиональная информация, включая информацию, относящуюся к вашей роли в качестве представителя или агента компании или предприятия, например, название вашей должности и контактная информация. Мы используем ее для ведения бизнеса с вами или вашем работодателем, предоставления вам услуг и иной связи с вами. Мы можем предоставлять эту информацию поставщикам услуг и подрядчикам или другим третьим лицам, если это требуется по закону.
• Информация об активности в Интернете и других электронных действиях, например, история просмотра, история поиска, информация о вашем взаимодействии с нашим веб-сайтом, об использовании наших мобильных приложений или взаимодействии с нашей электронной рекламой. Мы можем предоставлять эту информацию поставщикам услуг, подрядчикам или другим третьим лицам, если это требуется по закону. Мы можем собирать следующие данные об активности в Интернете и других электронных ресурсах:
• Ваши посещения веб-сайта или мобильных приложений PG&E. Мы собираем информацию о посещениях нашего веб-сайта и мобильных приложений, такую как количество посетителей и количество пользователей, которые нажимают на определенные ссылки или используют определенные услуги. Для некоторых функций, таких как анализ тарифов, мы связываем информацию об использовании с клиентом, посещающим сайт.
• Данные журнала: Мы получаем информацию, которая автоматически записывается нашими серверами, когда вы посещаете наш веб-сайт или мобильные приложения, включая ваш адрес Интернет-протокола (IP).
• Файлы cookie: когда вы посещаете или используете наш сайт или онлайн-услуги, наш сервер может создавать файлы cookie, которые представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сайт может отправлять на ваш интернет-браузер и которые могут храниться в вашем браузере или в другом месте на вашем компьютере. PG&E использует файлы cookie и другие подобные технологии на нашем веб-сайте и в онлайн-сервисах. Мы используем файлы cookie для оценки использования веб-сайта, предоставления вам услуг в области энергоснабжения, а также для предложения программ и (или) услуг, которые могут вас заинтересовать.
  • Файлы cookie PG&E. Мы используем файлы cookie на нашем сайте для обеспечения базовой функциональности сайта в таких целях, как вход в систему, сохранение информации о сессии и расширение доступа к функциям сайта.
  • Google Analytics: Наш сайт использует сервис Google Analytics, который помогает нам анализировать, как пользователи используют сайт, и направлять пользователям соответствующую рекламу. Созданная файлом cookie информация об использовании вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес) будет передана и сохранена компанией Google. Ознакомьтесь с правилами конфиденциальности Google.
  • Чтобы управлять своими предпочтениями в отношении файлов cookie, воспользуйтесь ссылкой Do Not Sell My Personal Information (Не продавать мои персональные данные) в нижнем колонтитуле веб-страницы. Кроме того, вы можете отключить использование нами файлов cookie через настройки своего браузера. Обратите внимание, что если вы отключите способность вашего браузера получать файлы cookie, вы сможете пользоваться веб-сайтом PG&E, но не сможете воспользоваться некоторыми функциями, такими как «Запомнить мое имя пользователя», и не будете получать рекламу, связанную с нашими программами или услугами, которые могли бы вас заинтересовать.
• Файлы cookie сторонних организаций: Файлы cookie сторонних организаций также могут использоваться на нашем сайте, когда сторонняя организация обеспечивает функциональные возможности нашего сайта.

Как мы используем персональную информацию

Мы можем использовать вашу персональную информацию, чтобы реализовать следующие цели:

• Предоставлять вам энергетические услуги или продукты.
• Связываться с вами по поводу наших услуг и других продуктов или услуг, которые могут вас заинтересовать.
• Обеспечивать работу и обслуживание безопасных и надежных коммунальных услуг и оборудования в соответствии с юридическим обязательством PG&E обслуживать вас в качестве регулируемого поставщика коммунальных услуг в Калифорнии.
• Выполнять действующий ордер, повестку в суд или судебный приказ, осуществлять или защищать судебные иски или иным образом выполнять наши юридические обязательства.
• Выполнять требования или распоряжения California Public Utilities Commission или выполнять требования или распоряжения других государственных органов на местном, федеральном уровне или на уровне штата, имеющих законные полномочия на получение персональной информации от PG&E.
• Разрабатывать и реализовывать планы маркетинга, обучения и информационно-разъяснительной работы для улучшения услуг и продуктов, которые мы предоставляем вам и другим потребителям.
• Защищать безопасность клиентов, посетителей, сотрудников и подрядчиков PG&E путем сбора и проверки персональной информации для защиты от мошенничества, других преступлений и угроз безопасности.
• Разрешать поставщикам услуг и подрядчикам предоставлять услуги, продукты или оборудование в сфере энергетики, от имени PG&E, если это необходимо для предоставления вам продуктов и услуг, или для других деловых целей, соответствующих деловым отношениям PG&E с вами, или для выполнения юридических обязательств PG&E в качестве регулируемой калифорнийской компании, при условии соблюдения соответствующих требований конфиденциальности и безопасности.
• Уведомлять агентства кредитной отчетности и коллекторские агентства для оценки вашей кредитоспособности или в случае передачи для взыскания.
• Оказывать помощь сотрудникам службы экстренного реагирования в ситуациях угрозы жизни или имуществу.
• Для любых других деловых или законных целей, разумно предполагаемых в контексте отношений PG&E с вами.
• Для любых целей, на которые мы получили ваше согласие.

Как мы раскрываем вашу личную информацию

Мы можем раскрывать вашу личную информацию следующими способами:

• По вашему желанию. Вы можете разрешить другим компаниям или лицам получать от PG&E вашу персональную информацию, включая данные об использовании энергии.
• Нашим поставщикам услуг и подрядчикам. Мы можем раскрывать вашу персональную информацию поставщикам услуг и подрядчикам, которые предоставляют нам услуги и поддержку. Мы в соответствии с договором требуем, чтобы поставщики услуг и подрядчики, действующие от имени PG&E, соблюдали необходимые меры для защиты персональной информации и не использовали вашу персональную информацию ни для каких других целей, кроме тех, для которых она была предоставлена поставщику услуг или подрядчику.
• В регулирующие органы. Мы можем раскрывать вашу персональную информацию в регулирующие органы, такие как California Public Utilities Commission, California Energy Commission и другие федеральные, государственные или местные агентства в соответствии с требованиями законодательства.
• Организациям, предоставляющим финансовые услуги. Мы можем раскрывать вашу персональную информацию финансовым учреждениям, кредитным агентствам и другим организациям, предоставляющим финансовые и аудиторские услуги для поддержки наших программ и услуг в сфере коммунальных услуг.
• Третьим лицам для выполнения юридических обязательств. Время от времени мы можем раскрывать вашу персональную информацию третьим л ицам, если это требуется в соответствии с действительным судебным ордером, повесткой в суд, судебным приказом или другим юридическим или нормативным предписанием, или если это необходимо PG&E для защиты от судебных исков.
• Сторонним аналитическим компаниям. Мы используем отдельные третьи стороны для сбора данных о том, как вы взаимодействуете с нашим сайтом и приложениями. Эта информация может быть использована, в частности, для улучшения функциональности нашего сайта и услуг.
• Потенциальным деловым партнерам. Мы можем раскрывать или передавать вашу информацию в связи или во время переговоров о любом слиянии, продаже активов компании, финансировании или приобретении всего или части нашего бизнеса другой компанией.
• Сторонним организациям. Время от времени мы можем раскрывать вашу персональную информацию сторонним организациям, таким как правоохранительные или другие государственные органы, когда мы обоснованно полагаем, что вы или другие лица действуют незаконно, когда мы считаем, что это необходимо или целесообразно для удовлетворения любого закона, постановления или другого правительственного запроса, для надлежащего функционирования нашего бизнеса, для защиты или охраны наших прав, прав и благополучия наших пользователей и когда мы считаем, что раскрытие необходимо или целесообразно для защиты здоровья и безопасности наших сотрудников, других потребителей и широкой общественности.

Продажа и раскрытие персональной информации

PG&E не продавала личную информацию потребителей в последние 12 месяцев за любую сумму денег. Однако использование нами некоторых файлов cookie на сайте может считаться «продажей» информации в соответствии с законодательством Калифорнии. За последние 12 месяцев мы могли раскрывать данные о вашей интернет-активности или геолокации третьим лицам, чьи файлы cookie размещены на наших сайтах. Эти файлы cookie используются для анализа использования нашего сайта, предоставления вам соответствующей рекламы и продуктов PG&E, а также для обеспечения дополнительной динамической функциональности наших сайтов. Вы можете отказаться от использования этих файлов cookie, воспользовавшись ссылкой Do Not Sell My Personal Information (Не продавать мои персональные данные) в нижнем колонтитуле веб-страницы. Мы также распознаем сигналы о предпочтении отказа, содержащиеся в полях заголовка HTTP.

PG&E не «делится» личной информацией, как этот термин используется в California Consumer Privacy Act.

Раскрытие агрегированных и неидентифицирующих данных

PG&E может передавать агрегированные или неидентифицирующие данные, не относящиеся к конкретному клиенту, и информацию, полученную на основе персональных данных, другим организациям с целью осуществления деятельности, которая может помочь PG&E предоставлять и улучшать свои коммунальные продукты и услуги, включая такие программы, как Energy Efficiency и Demand Response, или информировать об энергетической политике Калифорнии по указанию California Public Utilities Commission и других государственных органов Калифорнии, которые регулируют деятельность PG&E.

Финансовые стимулы

Время от времени мы можем предлагать финансовые стимулы потребителям в обмен на то, что потребитель передаст нам определенную персональную информацию. Конкретные инструкции по участию и поощрения, предлагаемые в качестве стимулов, могут отличаться и изложены в каждой программе. Наша добросовестная оценка стоимости вашей информации — это оценка выгоды, которую мы предлагаем вам. Мы рассчитали эту ценность, используя расходы на реализацию программы, относящиеся к выгоде, полученной нами в результате реализации программы. Чтобы участвовать в любых поощрительных программах, вы можете подписаться на такое поощрение, когда оно будет вам предложено. Участие в наших рекламных программах не является обязательным, и вы можете прекратить участие в программе в любое время, как указано в соответствующих условиях программы. Вы также можете связаться с нами по телефону 1-800-743-5000, чтобы отказаться от участия или отменить свое участие в какой-либо программе.

Сигналы веб-браузера «Не отслеживать»

Сигналы «Не отслеживать» используются некоторыми веб-браузерами, чтобы попытаться ограничить отслеживание, связанное с вашим посещением веб-сайта. Не все браузеры предлагают опцию «Не отслеживатьk», а сигналы «Не отслеживать» еще не унифицированы. В той мере, в какой вашим браузером передается сигнал «Не отслеживать», наш сайт настроен на распознавание сигналов «Не отслеживать».

Ссылки на веб-сайты, отличные от PG&E

Во время просмотра веб-сайта PG&E или онлайн-услуг, не спонсируемых PG&E, вы можете, нажав на гипертекстовые ссылки или значки, обнаружить и получить доступ к веб-сайтам или онлайн-услугам, управляемым деловыми партнерами PG&E, компаниями или агентствами, которые могут быть не связаны с PG&E. Эти веб-сайты могут собирать данные или персональную информацию о вас и ваших действиях в Интернете. PG&E не контролирует и не несет ответственности за действия этих сторонних организаций в связи с их веб-сайтами или онлайн-услугами, а также за то, как они обращаются с вашей персональной информацией.

Хранение

Мы храним вашу персональную информацию в соответствии с требованиями законодательства или потребностями бизнеса. Как правило, мы храним персональную информацию только до тех пор, пока это обоснованно необходимо для наших деловых целей или требуется по закону. Данные клиентов обычно хранятся в течение всего срока отношений с PG&E и еще в течение 5 лет после окончания отношений с клиентом, в случае необходимости срок хранения может быть увеличен в соответствии с законом или деловыми требованиями. Аналогичным образом, данные о деловых контактах обычно хранятся в течение всего срока действия контракта/соглашения с PG&E и еще в течение 11 лет после расторжения контракта и/или истечения срока действия основных договорных обязательств, но в случае юридических или деловых требований срок хранения может быть увеличен.

Установление обслуживания и создание учетной записи

Установление обслуживания: Для того чтобы установить или восстановить обслуживание, вас могут попросить предоставить ваш номер Social Security для подтверждения вашей личности. Вы имеете право не предоставлять свой номер Social Security, однако в этом случае может взиматься залог, и мы попросим предоставить альтернативную форму идентификации (например, водительские права, паспорт, удостоверение штата и т.д.). Депозит за оформление учетной записи может быть отменен, если учетная запись подключена к безбумажному выставлению счетов и периодическим платежам через pge.com или обеспечена гарантом оплаты счетов. Залог на возобновление может быть отменен при наличии гаранта.

Настройка вашей учетной записи: Как клиент, вы можете зарегистрировать учетную запись в Интернете на сайте pge.com, чтобы получить мгновенный доступ к своему счету, осуществлять платежи и получать важные уведомления («Account»). Вы можете обновлять свой профиль, личную информацию и предпочтения учетной записи через свой Account. Если вы решите зарегистрироваться для получения Account, вам будет предложено указать свой адрес электронной почты. Вы имеете право отказаться от предоставления своего адреса электронной почты, однако в этом случае вы не сможете воспользоваться преимуществами наших онлайн-услуг, таких как электронные счета и платежи.

Связь по электронной почте: Вы можете отказаться от получения определенных сообщений по электронной почте в любое время, перейдя по ссылке для отказа от подписки в нижнем колонтитуле сообщения или связавшись с нами в порядке, описанном в разделе «Контактная информация» настоящей Политики. Если вы являетесь клиентом, который зарегистрировался, чтобы использовать Your Account для доступа к своей учетной записи на нашем веб-сайте, вы можете отказаться от будущих рассылок, обновив раздел предпочтений на странице Profile & Alerts портала Your Account на pge.com. Отказ от получения сообщений по электронной почте не означает, что PG&E не будет связываться с вами по поводу вашего счета или услуг электро- и газоснабжения. Например, текущие клиенты, как требуется по закону, будут получать экстренные уведомления от PG&E, и вы не можете отказаться от этих сообщений.

Звонки, текстовые сообщения и SMS-сообщения: У вас может быть возможность периодически получать от PG&E голосовые, текстовые и SMS-сообщения с информацией о наших продуктах и услугах или о продуктах и услугах, которые, по нашему мнению, могут представлять для вас интерес. Частота сообщений будет различной. Предоставляя свой номер телефона и соглашаясь на получение текстовых сообщений, вы даете явное согласие на получение этих сообщений, включая автоматические текстовые сообщения на указанный вами номер телефона. Согласие на получение текстовых сообщений не требуется для того, чтобы получать продукты или услуги от PG&E. Могут применяться тарифы на сообщения и данные, а также тарифы вашего оператора связи. Вы можете отказаться от получения будущих текстовых сообщений или получить помощь, следуя указаниям в полученном вами текстовом сообщении. Поскольку мы находимся в США, в зависимости от вашего местонахождения могут применяться международные тарифы. Мы можем раскрывать номер вашего мобильного телефона поставщикам услуг, с которыми мы заключили договор, для отправки вам автоматических текстовых сообщений, но мы не будем раскрывать номер вашего мобильного телефона третьим лицам для их собственных маркетинговых целей без вашего прямого согласия. Отказ от получения звонков, тестовых и SMS-сообщений не означает, что PG&E не будет связываться с вами по поводу вашего счета или услуг электро- и газоснабжения. Например, текущие клиенты, как требуется по закону, будут получать экстренные уведомления от PG&E, и вы не можете отказаться от этих сообщений.

Дополнительная информация для жителей Калифорнии

Раздел 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии, также известный как закон «Shine The Light», разрешает нашим пользователям, являющимся жителями Калифорнии, один раз в год бесплатно запрашивать и получать от нас информацию о категориях персональной информации (если таковая имеется), которую мы раскрыли третьим лицам в целях прямого маркетинга, а также имена и адреса всех третьих лиц, с которыми мы делились персональной информацией в течение предыдущего календарного года. Если вы являетесь жителем Калифорнии и хотите сделать такой запрос, пожалуйста, направьте его нам в письменном виде, используя контактную информацию, указанную ниже.

Если вы являетесь жителем Калифорнии, вы имеете определенные права на конфиденциальность вашей персональной информации. В этом разделе описаны эти права и то, как вы можете ими воспользоваться.

Право знать и иметь доступ к персональной информации
Вы имеете право иметь такой доступ и знать, какую персональную информацию о вас собирает компания PG&E, как она ее использует, раскрывает и продает. Вы также имеете право запросить, насколько это технически возможно, переносимый комплект вашей персональной информации.

Право требовать удаления вашей личной информации
Вы имеете право потребовать от PG&E удаления имеющейся у нее вашей персональной информации с учетом определенных ограничений. Если мы не удалим вашу персональную информацию по причинам, разрешенным действующим законодательством, мы сообщим об этом.

Право на исправление неточной персональной информации
Вы имеете право потребовать от PG&E исправления неточной персональной информации, которую мы храним о вас.

Право отказаться от продажи вашей персональной информации
Вы можете иметь право отказаться от продажи или передачи ваших персональных данных.

Осуществление ваших прав на конфиденциальность

Если вы являетесь потребителем из Калифорнии, для осуществления ваших прав подайте запрос одним из следующих способов:

• Подайте запрос о правах на конфиденциальность в соответствии с California Consumer Privacy Act.
• Звонок по телефону 1-800-743-5000.

PG&E не может ответить на ваш запрос или предоставить вам персональную информацию, если мы не можем проверить вашу личность или полномочия на подачу запроса и подтвердить, что персональная информация относится к вам. Если вы подадите запрос, мы предпримем шаги по проверке вашей личности с помощью служб подтверждения личности. Для подачи запроса вам не обязательно создавать у нас учетную запись. Если у вас нет аккаунта в нашей компании, мы можем попросить вас предоставить нам информацию о себе, чтобы подтвердить вашу личность.

Мы будем использовать предоставленную вами персональную информацию в связи с подтверждением личности только для подтверждения личности запрашивающего или его полномочий на подачу запроса, и, когда это возможно, мы попытаемся сопоставить предоставленную вами информацию с информацией, которая уже может быть у нас о вас.

Если вы хотите уполномочить третью сторону сделать запрос от вашего имени через уполномоченного агента, вы должны обратиться непосредственно в отдел конфиденциальности PG&E и предоставить действующую калифорнийскую доверенность или аналогичные документы, подтверждающие письменное разрешение от вас и подтверждение вашей личности в PG&E. Вы также можете подать запрос о конфиденциальности от имени своего несовершеннолетнего ребенка.

PG&E распознает сигналы о предпочтении отказа, содержащиеся в полях заголовка HTTP. Когда мы получаем сигнал о предпочтении отказа, мы обрабатываем этот сигнал в соответствии с требованиями действующего законодательства.

* PG&E отслеживает запросы на отказ от участия по запросам на отказ от установки маркетинговых файлов cookie и файлов cookie социальных сетей. Эти данные отражают общее число клиентов, подавших запросы на отказ от участия, хотя некоторые клиенты могли подать несколько запросов в течение 2021 года.

Недопущение дискриминации

Мы не будем дискриминировать или преследовать вас за использование любого из ваших прав на конфиденциальность, указанных в данной политике конфиденциальности.

Безопасность

Мы принимаем разумные адекватные меры, направленные на обеспечение целостности наших систем и защиту вашей персональной информации. Мы систематически внедряем и обновляем административные, технические и физические меры безопасности, чтобы защитить персональную информацию пользователей от несанкционированного доступа, уничтожения или изменения. Тем не менее, необходимо понимать, что ни один метод передачи данных через Интернет или метод хранения данных не является на 100% безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Конфиденциальность детей в Интернете

Наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет, и PG&E целенаправленно не собирает персональную информацию детей младше 16 лет, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. Если вы считаете, что ребенок в возрасте до 16 лет предоставил нам персональные данные, напишите нам по адресу pgeprivacy@pge.com с кратким описанием ваших опасений.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы регулярно пересматриваем настоящую Политику конфиденциальности. Если мы внесем существенные изменения в настоящую политику конфиденциальности, мы постараемся уведомить вас и/или получить ваше согласие, как того требует закон. Мы рекомендуем вам регулярно изучать данную политику конфиденциальности.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, сомнения или жалобы относительно данной Политики конфиденциальности, вы хотите запросить текущую или предыдущую версию или получить дополнительную информацию о нашем процессе обновления данной Политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами, используя следующие способы:

PG&E Residential and Business Customer Service
Correspondence Management Center
Attention: Privacy Management
P.O. Box 997310
Sacramento, CA 95899-7310

PG&E – бытовые потребители: Позвоните по номеру1-800-743-5000
Бизнес-клиенты PG&E: Посетите Business Customer Service Center

Эл. почта: pgeprivacy@pge.com