Последнее обновление: 1 января 2020 г.
Ваша конфиденциальность — один из главных приоритетов компании PG&E, и мы прилагаем все возможные усилия для защиты ваших данных об энергопотреблении. Комиссия по вопросам коммунального обслуживания штата Калифорния (CPUC) учредила «Правила о защите конфиденциальности и обеспечении безопасности данных об энергопотреблении (PDF, 476 Кб)», чтобы гарантировать защиту конфиденциальности клиентов. Мы соблюдем конфиденциальность в отношении информации о наших клиентах в соответствии со всем законодательными и нормативными требованиями, установленными CPUC и другими регулятивными органами. Данное Уведомление составлено с целью проинформировать вас о том, как PG&E распоряжается данными об энергопотреблении, которые мы собираем и обрабатываем. Уведомление PG&E о доступе, сборе, хранении, использовании и передаче информации об энергопотреблении распространяется на компанию Pacific Gas and Electric Company, ее сотрудников, представителей, подрядчиков и дочерние предприятия.
См. также нашу Политику конфиденциальностив отношении соблюдения конфиденциальности собранной нами личной информации. Наша политика конфиденциальности, вступившая в силу 1 января 2020 года, была пересмотрена с целью соблюдения прав потребителей штата Калифорния (жителей штата Калифорния) в соответствии с Законом штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей.«Личная информация» — любая информация, которая при ее использовании по отдельности или в сочетании с другой личной или устанавливающей личность информацией может быть использована для идентификации или установления личности отдельного лица, семьи или домохозяйства, являющегося клиентом компании PG&E или включающего такого клиента. В отношении такой информации действуют требования соблюдения конфиденциальности
«Данные об энергопотреблении» — любая информация об потреблении, полученная в результате применения передовой измерительной инфраструктуры (AMI) компании PG&E, которая включает в себя систему SmartMeters™ компании PG&E, когда она связана с любой информацией, которая может быть обоснованно использована для идентификации физического лица, семьи, домохозяйства, места проживания или небытового клиента
«Третьи стороны» — это поставщики, представители, подрядчики или дочерние предприятия, которые оказывают услуги компании PG&E или от ее имени
«Вы» — любой клиент компании PG&E, посетитель сайта или пользователь мобильного приложения
Компания PG&E обязуется собирать только ту информацию, которая необходима для предоставления вам услуг или для соблюдения законодательства. Мы получаем, храним и обрабатываем личную информацию, включая данные об энергопотреблении, на основании делового сотрудничества с вами и использования вами наших коммунальных услуг. Некоторые примеры:
Файлы cookie. Когда вы посещаете или пользуетесь нашим веб-сайтом или онлайн-сервисами, наш сервер может создавать файлы cookie, т.е. небольшие фрагменты информации, размещаемые на вашем устройстве и обеспечивающие более удобное обслуживание. Просматривая информацию о своем личном счете онлайн, вы можете предоставить или сделать доступной для нас и наших деловых партнеров определенную информацию. Хотя ваши данные об энергопотреблении не связаны с файлами cookie, используемыми на нашем веб-сайте или в онлайн-сервисах, ваша личная информация может быть связана с этими файлами, когда вы используете определенные функции, например «Запомнить мое имя пользователя». Для получения более подробной информации о том, как PG&E использует файлы cookie и как вы можете отключить их, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Мы собираем информацию различными способами, в том числе:
Данные об энергопотреблении собираются для предоставления вам коммунальных услуг, а также для того, чтобы сообщать о доступных программах и услугах, связанных с использованием энергии. Некоторые примеры:
Кроме того, мы можем включить данные об использовании вами электроэнергии и газа в группу других данных об использовании, чтобы они приобрели анонимный характер и не могли быть использованы для установления вашей личности. Например, группа данных может быть использована для предоставления сводной информации о суммарном потреблении энергии всеми домами и предприятиями в определенном регионе или климатической зоне. В таких случаях мы используем данные об энергопотреблении для управления, предоставления и улучшения наших услуг и деловых операций. Некоторые примеры:
В целях предоставления услуг или совершения транзакций по вашему запросу мы можем передавать ваши данные об энергопотреблении третьим сторонам, которые действуют от нашего имени. Третьи стороны, действующие от имени PG&E, обязаны придерживаться тех же принципов соблюдения конфиденциальности и безопасности, как и компания PG&E, и проходят тщательную проверку безопасности своих процессов обработки данных, прежде чем PG&E одобрит раскрытие личной информации клиентов.
PG&E не раскрывает данные клиента об энергопотреблении какому-либо другому физическому или юридическому лицу без его предварительного согласия за исключением случаев, когда это необходимо PG&E, для того чтобы:
Как указано выше, компания PG&E может передавать другим организациям данные об энергопотреблении, не относящиеся к конкретным потребителям, с целью осуществления деятельности, которая может помочь улучшить такие инициативы, как Программа энергоэффективности или регулирования спроса, или для целей разработки политики штата Калифорния в области энергетики в соответствии с указаниями CPUC.
Для получения более подробной информации о ваших правах и обязанностях в отношении третьих сторон, которые используют вашу личную информацию или имеют к ней доступ, обращайтесь в компанию PG&E по приведенным ниже адресам или ссылкам или ознакомьтесь с Правилами CPUC по обеспечению конфиденциальности.Передача данных об энергопотреблении с вашего разрешения
Вы можете разрешить другим компаниям или лицам получать вашу личную информацию, включая ваши данные об энергопотреблении. Прежде чем предоставлять информацию, вам важно узнать, как другие стороны намерены ее использовать, будут ли они передавать ее третьим сторонам и какими правами обладаете вы как потребитель. Мы рекомендуем вам хранить в безопасности ваше имя пользователя и пароль, а также другую информацию, позволяющую установить личность и относящуюся к вашему личному счету PG&E.
Более подробную информацию см. на сайте pge.com/sharemydata.Мы храним личную информацию, в том числе данные об энергопотреблении, в соответствии с требованиями или рекомендациями законодательства и CPUC как правило в течение семи лет. Как правило, мы сохраняем личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для предоставления вам коммунальных услуг, одобрено CPUC или требуется в соответствии с законом. Когда в хранении личной информации больше нет необходимости — применяются безопасные методы ее удаления.
Доступ к данным об энергопотреблении предоставляется либо с помощью ежемесячных платежных документов, либо через ваш личный кабинет. Вы можете использовать свой личный кабинет для просмотра данных об энергопотреблении на следующий день после фактического потребления, а также для получения данных о почасовом потреблении для бытовых клиентов и данных с 15-минутным интервалом для небытовых (корпоративных) клиентов.
Сайт PG&E также предоставляет безопасный доступ к информации о ценообразовании, включая оценку счетов на конец месяца и тарифы в периоды пиковых и минимальных нагрузок. Клиенты, пользующиеся стандартным тарифным планом, также имеют возможность получать уведомления при переходе на более высокие тарифы, участвуя в добровольной программе PG&E под названием Energy Alerts (Оповещения об энергопотреблении).
Мы предлагаем некоторые варианты способов связи и видов предоставляемой вами личной информации. В некоторых случаях у вас есть право ограничить перечень данных, которые вы нам предоставляете.
Мы надеемся, что вы предоставите нам полную и достоверную информацию, которая поможет защитить вашу конфиденциальность и предоставить вам качественное обслуживание. Если вы считаете, что информация о вас является недостоверной или неактуальной, мы рекомендуем вам связаться с нами как можно скорее, чтобы обновить информацию или внести исправления. Вы можете обновить или внести исправления в свои данные, позвонив по номеру, указанному в разделе «Связаться с нами» ниже, или отредактировав свой профиль в личном кабинете в своей учетной записи на сайте pge.com.
Защита информации наших клиентов является одним из главных приоритетов PG&E. Мы принимаем все возможные меры для обеспечения надежности наших систем и защиты вашей личной информации. Мы постоянно внедряем и обновляем административные, технические и физические меры безопасности, чтобы помочь защитить вашу личную информацию от несанкционированного доступа, уничтожения или изменения. Кроме того, любая информация о своем личном счете, которую вы вводите после входа в свою учетную запись или которая отображается на нашем сайте в окне вашего браузера, защищена с помощью стандартной отраслевой технологии безопасности, известной как «Протокол безопасных соединений» (SSL). Используя SSL, мы стремимся защитить вашу личную и финансовую информацию. Ваш браузер должен поддерживать SSL. Уточните детали у производителя браузера.
В данное Уведомление будут вноситься изменения по мере необходимости и по требованию CPUC. О существенных изменениях в данном Уведомлении будет сообщено на сайте PG&E — pge.com. Мы также будем ежегодно присылать вам небольшой вкладыш, чтобы вы могли ознакомиться с наиболее актуальной версией данного Уведомления на нашем сайте.
Если у вас есть вопросы, проблемы или жалобы по поводу данного Уведомления, вы хотите запросить его текущую или предыдущую версию или получить более подробную информацию о процессе обновления данного Уведомления, вы можете связаться с нами, воспользовавшись следующей информацией:
PG&E Residential and Business Customer Service
Correspondence Management Center
Attention: Customer Privacy Management
P.O. Box 997310
Sacramento, CA 95899-7310
Бытовые потребители PG&Е: позвоните по номеру 1-800-743-5000
Корпоративные клиенты PG&E: перейдите в Центр обслуживания корпоративных клиентов Business Customer Service Center
