Конфиденциальность и часто задаваемые вопросы о California Consumer Privacy Act

CCPA был принят законодательным собранием Калифорнии и вступил в силу для всех потребителей Калифорнии 1 января 2020 года. С 1 января 2023 года в CCPA будут внесены правки California Privacy Rights Act (CPRA), предоставляющие дополнительные права жителям Калифорнии, включая сотрудников, подрядчиков и деловых партнеров. Права, доступные жителям Калифорнии, включают:

• право знать категории собранных персональных данных;
• право знать, продается или раскрывается ли их персональные данные и кому именно;
• право знать конкретные элементы собранных персональных данных;
• право потребовать от организации удалить персональные данные, за некоторыми исключениями;
• право на доступ к персональным данным, которые организация получила о потребителе;
• право на исправление неточных персональных данных потребителя;
• право на ограничение использования и раскрытия конфиденциальных персональных данных при определенных обстоятельствах;
• право отказаться от предоставления персональных данных для целей отображения контекстной рекламы.

PG&E собирает, использует и раскрывает персональные данные для ведения своей деятельности, такой как оказания энергетических услуг, а также для соблюдения нормативных требований в качестве регулируемого предприятия, предоставляющего коммунальные услуги.

Прочитайте нашу Политику конфиденциальности, чтобы узнать больше о персональных данных, которые собирает PG&E, и о том, как они используются.

PG&E не продавала персональные данные потребителей в течение последних 12 месяцев ни за какую денежную сумму. Однако использование нами некоторых файлов cookie на сайте может считаться «продажей» информации в соответствии с законодательством Калифорнии. За последние 12 месяцев мы могли передавать данные о вашей интернет-активности или геолокации третьим лицам, чьи файлы cookie размещены на наших сайтах. Эти файлы cookie используются для анализа использования нашего сайта, предоставления вам соответствующей рекламы и продуктов PG&E, а также для обеспечения дополнительной динамической функциональности наших сайтов. Вы можете отказаться от использования этих файлов cookie, воспользовавшись нашим инструментом для управления файлами cookie. См. раздел «Управление файлами cookie» на сайте pge.com ниже. Мы также распознаем сигналы о предпочтении отказа, содержащиеся в полях заголовка HTTP.

Когда вы посещаете или используете наш веб-сайт или онлайн-услуги, наш сервер может создавать файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт может отправить в ваш интернет-браузер и которые могут храниться в вашем браузере или в другом месте на вашем компьютере. PG&E использует файлы cookie и другие подобные технологии на нашем веб-сайте и в онлайн-сервисах. Мы используем файлы cookie для оценки использования веб-сайта или предоставления вам услуг в области энергоснабжения, а также для предложения программ и (или) услуг, которые могут вас заинтересовать, а также с другими целями.

Мы уважаем ваше право контролировать свои персональные данные. Баннер информирует клиентов о том, как и почему PG&E сохраняет файлы cookie на нашем веб-сайте, и предоставляет четкие варианты того, как вы можете выбрать контроль файлов cookie или отказаться от них при посещении наших сайтов. Поскольку использование файлов cookie может считаться «продажей» информации в соответствии с законодательством Калифорнии, ссылка Do Not Sell My Personal Information («Не продавать мою персональную информацию») направляет пользователей к нашему менеджеру файлов cookie. 

Чтобы управлять своими предпочтениями в отношении файлов cookie, воспользуйтесь ссылкой Do Not Sell My Personal Information (Не продавать мои персональные данные) в нижнем колонтитуле веб-страницы. Кроме того, вы можете отключить использование нами файлов cookie через настройки своего браузера. 

При первом входе на сайт pge.com вы также увидите баннер внизу экрана. Если вы не видите баннер при входе в систему очистите историю и кэш браузера. После удаления истории вашего браузера вернитесь на pge.com.

Когда вы увидите баннер, выберите ссылку Do not sell my personal information («Не продавать мои персональные данные»). Появится всплывающее окно, объясняющее, как PG&E использует файлы cookie для оптимизации работы с нашим веб-сайтом. Всплывающее окно также дает вам возможность заблокировать определенные файлы cookie, собираемые при посещении нашего веб-сайта, включая файлы cookie, связанные с маркетингом. Вы можете прочитать описания типов файлов cookie и сделать выбор в соответствии со своими предпочтениями.

Баннеры cookie могут появляться постоянно в зависимости от настроек браузера/телефона. Если вы находитесь в режиме анонимного просмотра, баннер будет появляться каждый раз, когда вы заходите на pge.com. Это происходит, даже если у вас нет онлайн-аккаунта. 

Кроме того, ваш браузер может не запомнить ваши файлы cookie, если вы недавно очистили кэш.

С целью оказания вам услуг газо- и электроснабжения важно, чтобы PG&E могла при необходимости связаться с вами по поводу вашей учетной записи. Отказ от файлов cookie или запрос на удаление персональных данных не означает, что компания PG&E не будет связываться с вами по поводу вашей учетной записи или услуг газо- и электроснабжения. Например, в соответствии с требованиями законодательства текущие клиенты будут получать экстренные уведомления от PG&E, и вы не можете отказаться от этих сообщений.

Вы можете отказаться от подписки на маркетинговые электронные письма, нажав кнопку отказа от подписки в нижнем колонтитуле маркетингового электронного письма. Вы также можете изменить свои настройки сообщений через свою учетную запись PG&E в Интернете:

• Войдите в «ВАШУ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ»
• Нажмите гиперссылку «ИЗМЕНИТЬ ПРОФИЛЬ И УВЕДОМЛЕНИЯ»
• Нажмите кнопку «ИЗМЕНИТЬ» в нужном разделе уведомлений
• Обновите необходимую информацию
• Нажмите кнопку «СОХРАНИТЬ»

Как описано в нашей политике конфиденциальности, PG&E может раскрывать ваши данные третьим лицам для различных целей, но не для контекстной рекламы.

Вы можете отправить запрос на удаление всех персональных данных, которые не требуются для ведения деятельности и их сохранение не требуется по закону. Перейдите в раздел «Управление данными клиентов» или в раздел «Политика конфиденциальности», чтобы узнать больше о своем праве на удаление данных.

Обратите внимание: По закону PG&E обязана хранить определенные персональные данные даже после закрытия учетной записи.

Отчет «Отправить запрос на доступ» предназначен для получения только персональных данные, которые получает PG&E. Возможно также, что из-за указания неправильной информации (например, опечатки) в первоначальном запросе PG&E не сможет получить определенную информацию о вас.

Если после тщательного изучения отчета вы видите проблему вы можете сообщить о ней, отправив электронное письмо в отдел конфиденциальности PG&E по адресу pgeprivacy@pge.com. Пожалуйста, укажите свое полное имя и номер отчета в своем письме. 

С 1 января 2023 года текущие и бывшие сотрудники, подрядчики и деловые партнеры имеют те же права, что и клиенты в соответствии с CCPA в отношении данных, которые PG&E получила с 1 января 2022 года.

Текущие или бывшие сотрудники и подрядчики могут воспользоваться этими правами, подав запрос о правах на конфиденциальность в соответствии с CCPA через Интернет или по телефону.

По телефону: позвоните по тел. 1-800-788-2363.

Деловые партнеры могут подать запрос о правах на конфиденциальность в соответствии с CCPA через Интернет.

Вы имеете право потребовать от PG&E исправления неточных персональных данных, которые мы храним о вас.

Для получения качественного обслуживания клиенты должны обновить свою контактную информацию в своей учетной записи PG&E. Если у вас нет учетной записи онлайн или вы не можете получить доступ к своей учетной записи, вы можете потребовать, чтобы мы исправили ваши персональные данные, подав запрос в разделе «Управление данными клиентов».

Сотрудники могут редактировать или обновлять свои персональные данные, такие как адрес, адрес электронной почты и номер телефона в интранете или на странице «Управление персональными данными сотрудников».

PG&E использует конфиденциальные персональные данные (SPI) только в целях, прямо разрешенных действующим законодательством. Поэтому в настоящее время мы не предлагаем дальнейшее ограничение использования SPI.