Segurança contra incêndios florestais

É importante termos as suas informações de contacto atualizadas para que possa ser notificado quando um potencial PSPS puder afetar a sua casa ou empresa. Aceda à página de alertas PSPS ou telefone para 1-866-743-6589 para atualizar as suas informações de contacto.

Mesmo não tendo uma conta PG&E, pode inscrever-se para receber alertas sobre um potencial PSPS em qualquer endereço que seja importante para si ou para um ente querido. Estes alertas estão disponíveis em vários idiomas por telefone ou mensagem de texto. Inscreva-se no PSPS Address Alerts.

PG&E realiza seminários Web online para qualquer pessoa interessada em conhecer melhor o nosso Community Wildfire Safety Program. Estes encontros virtuais permitem que os membros da comunidade aprendam mais sobre segurança contra incêndios florestais e preparação para emergências, se reúnam com representantes da PG&E e façam perguntas e comentários. Consulte a programação e as apresentações anteriores do seminário online.

Saiba mais sobre o que esperar, como se preparar, e os serviços de assistência que estão disponíveis antes, durante e depois de um PSPS. Saiba mais sobre PSPS.

Sabemos que a falta de energia causa perturbações. É por isso que o PSPS é utilizado apenas como uma ferramenta de último recurso. Recomendamos que se prepare para interrupções que possam demorar vários dias. Preparar-se para um PSPS .

Dada a ameaça contínua e crescente de incêndios florestais, a PG&E está a desenvolver os seus esforços de prevenção de incêndios florestais para a segurança dos nossos clientes e comunidades. Isto inclui configurações de segurança novas e avançadas que permitem que as nossas linhas de energia desliguem automaticamente a energia num décimo de segundo quando houver um perigo, como um galho de árvore a cair numa linha. Estas configurações são conhecidas como Enhanced Powerline Safety Settings (EPSS).

Esta medida de segurança melhorada normalmente será usada durante os meses de verão e outono, quando há um risco maior de incêndios florestais. Estas configurações também serão ativadas quando houver tempo seco, quente e sem vento.

Embora as configurações mais sensíveis ajudem a evitar incêndios florestais, também podem resultar em interrupções de energia. Entendemos como é perturbador para os clientes perder a energia. É por isso que estamos a trabalhar arduamente para oferecer suporte aos nossos clientes e comunidades e reduzir o impacto das interrupções ao:

• Notificar os clientes sobre a ocorrência de uma interrupção e o momento esperado de reposição da energia.
• Aproveitar as patrulhas terrestres e aéreas para conseguir tempos de reposição mais rápidos.
• Tratar todas as interrupções em High Fire-Threat Districts como uma resposta de emergência.
• Otimizar a sensibilidade do dispositivo e outras configurações relacionadas para minimizar a dimensão e a duração das interrupções.
• Melhorar as informações disponíveis para clientes que se deparam com interrupções relacionadas com estas melhorias.

NOTA: Se houver um cabo de eletricidade na sua propriedade, poderemos precisar de aceder ao mesmo para repor a energia. Permita acesso aos nossos técnicos para realização da patrulha. Quanto mais depressa estes possam realizar a patrulha, mais depressa a energia será restaurada.

As interrupções que resultam das configurações de segurança aprimoradas não são Public Safety Power Shutoffs e não são planeadas. Não é possível avisar os clientes ou as comunidades com antecedência porque se trata de uma reação do nosso equipamento a um possível problema de segurança. É por esse motivo que é importante estar-se sempre pronto para possíveis interrupções de energia, uma vez que estas podem ocorrer em qualquer momento e com duração desconhecida. Para conhecer sugestões de preparação para emergências e exemplos de planos de emergência, aceda ao Safety Action Center.

PG&E é um programa de assistência para clientes residenciais que precisam de energia para certas condições de saúde. O programa inclui energia adicional a uma taxa mais baixa e notificações extras, incluindo chamadas telefónicas ou notificações presenciais à sua porta antes de um PSPS. Inscreva-se para o Medical Baseline Program online ou telefonando para 1-800-743-5000.

Autocertifique-se como Vulnerable Customer Status se você ou alguém em sua casa tiver uma doença ou condição grave que possa tornar-se fatal caso o serviço de eletricidade ou gás seja interrompido. As pessoas que se autoidentificam como Vulnerable Customer Status receberão uma visita pessoal antes de a energia ser desligada, seja por PSPS ou por falta de pagamento. Para se inscrever, aceda a pge.com/vcstatus.

Encorajamos todos os clientes a fazerem planos para uma emergência e a prepararem-se para interrupções prolongadas devido a condições meteorológicas extremas ou desastres naturais. Para ajudar a fazer planos, a PG&E fornece informações sobre soluções de energia de reserva, como adquiri-las e como fazê-las funcionar com segurança. Saiba mais sobre energia de reserva.

Califórnia, Oregon e Washington, juntamente com vários outros estados do oeste, continuam a assistir a um aumento do risco de incêndios florestais e a uma época de incêndios florestais mais longa do que o habitual. Descubra tudo o que estamos a fazer para desenvolver o nosso Community Wildfire Safety Program e fortalecer e melhorar o nosso sistema elétrico para segurança dos nossos clientes e das nossas comunidades. Saiba mais sobre o Community Wildfire Safety Program. 

Saiba mais sobre a proteção do consumidor, incluindo assistência financeira e como iniciar o processo de reconstrução em Wildfire Recovery Support.