Apoio à recuperação de incêndios florestais
Nós estamos aqui para ajudar
Saiba mais sobre o restauro de energia, apoio financeiro e processo de reconstrução.
Restaurar o serviço de eletricidade e gás natural após um incêndio florestal
Quando o pessoal da PG&E recebe permissão dos socorristas para entrar numa área, começa a avaliar, reparar e fazer o restauro.
- Quando for seguro, o primeiro passo é avaliar os danos. Normalmente, este processo ocorre em 12 a 24 horas.
- Os trabalhadores da PG&E estarão no local para que a área seja segura para receber assistência elétrica, trabalhando no sentido de reparar as instalações da PG&E (postes, torres e condutor).
- Com base no tempo necessário para fazer as reparações necessárias, estabelece-se uma estimativa de tempo de restauro que é comunicada ao cliente.
- Se uma casa ou empresa ficar demasiado danificada para se restaurar a energia em segurança, terão de ser feitas reparações pelo cliente antes disso.
Quando o pessoal da PG&E recebe permissão dos socorristas para entrar numa área, começa a avaliar, reparar e fazer o restauro.
- As avaliações começam imediatamente e costumam ser concluídas em 24 horas.
- O sistema de gasodutos tem de ser purgado para remoção de ar antes de se reabastecer o gás natural ao gasoduto e às casas ou empresas.
- O processo de purga requer uma visita ao local feita por um técnico em gás natural, para acesso ao medidor de gás.
- Os trabalhadores da PG&E terão depois de ir a todas as casas ou empresas uma segunda vez para ligar o medidor, realizar verificações de segurança e reacender a luz-piloto para funcionamento em segurança. Os clientes em cada local têm de estar presentes para que isto seja feito.
- As autoridades locais determinam quando a população pode voltar às áreas.
- Se voltar à sua propriedade e não tiver serviço de gás natural, contacte a PG&E em 1-800-743-5000. Trabalharemos para restabelecer a sua energia o mais rapidamente possível.
SAIBA MAIS SOBRE SEGURANÇA COM GÁS NATURAL
Pedir para ver identificação da PG&E
Relembramos que os funcionários e subcontratados da PG&E têm sempre consigo a sua identificação e estão sempre dispostos a mostrá-la. Peça para ver uma identificação válida antes de permitir que qualquer pessoa que alega ser um representante da PG&E entre em sua casa. Ligue para a linha de apoio ao cliente da PG&E através do 1-800-743-5000 se uma pessoa que afirma ser um funcionário da PG&E mostrar identificação e ainda se sentir desconfortável, para verificar a presença da PG&E na sua comunidade.
Recursos à disposição após um incêndio
Apoio financeiro
Obtenha informações sobre opções de apoio que estão à sua disposição, incluindo crédito, faturação, programas por rendimento e retoma de serviço rápida.
Voltar a casa em segurança
Encontre dicas de segurança de eletricidade e gás natural para proteger a sua família e a casa.
Aquecer casas sem gás natural
Se a sua casa tem aquecimento por gás natural mas o seu serviço está cortado, consulte as nossas dicas de segurança sobre aquecimento alternativo.
Precisa de ajuda para reconstruir a casa ou empresa após um incêndio florestal?
O nosso Departamento de Serviços de Construção e Renovação trabalha diretamente com os clientes afetados pelos incêndios. É importante contactar a PG&E assim que possível se precisar de ajuda para reparar ou reconstruir a sua casa ou empresa.
Restabelecimento temporário de energia e abastecimento permanente de energia subsequente
Elétrica: 1-877-743-7782 ou envie uma aplicação pela "Your Projects" para iniciar o processo.
Pedir eletricidade é um processo moroso que envolve vários passos. Os seguintes documentos enumeram as responsabilidades da PG&E e do cliente.
TRANSFERIR O FOLHETO SOBRE RECONSTRUÇÃO APÓS DESASTRES NATURAIS (PDF, 218 KB)
TRANSFERIR UM RESUMO DO PROCESSO DE CANDIDATURA PARA ENERGIA TEMPORÁRIA E PERMANENTE (PDF, 438 KB)
TRANSFERIR O GUIA DE SERVIÇO (PDF, 155 KB)
REVER PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE OS SERVIÇOS DE CONSTRUÇÃO E RENOVAÇÃO DA PG&E
Recursos de segurança contra incêndios florestais
SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIOS FLORESTAIS
APOIO À RECUPERAÇÃO DE INCÊNDIOS FLORESTAIS
PREPARAÇÃO PARA EMERGÊNCIAS
WEBINARS DE SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIOS FLORESTAIS
Recursos de Desligamento de Energia para a Segurança Pública
PERGUNTAS FREQUENTES
ATUALIZAÇÕES DE EVENTOS
MAPAS DE PLANEAMENTO
MAPA DE CORTES POTENCIAIS
MAPA DE CORTES EM TEMPO REAL
PROJETO DE FONTES ENERGÉTICAS LOCAIS HUMBOLDT (PDF, 1,7 MB)
Outros recursos PG&E
INFORMAÇÕES ATUALIZADAS SOBRE SEGURANÇA E FIABILIDADE (PDF, 3.11 MB)
PROGRAMA DE AVALIAÇÃO MÉDICA INICIAL (MEDICAL BASELINE PROGRAM)
ENERGIA DE RESERVA
CENTRO DE AÇÕES DE SEGURANÇA
PREVISÃO DE PSPS E DE TEMPO PARA OS PRÓXIMOS 7 DIAS
Recursos para pessoas com necessidades de acessibilidade, financeiras, linguísticas e de velhice
Recursos do Programa comunitário de segurança contra incêndios florestais
CWSP
VEJA O NOSSO PROGRESSO POR CONDADO (PDF, 8,1 MB)
PLANO DE MITIGAÇÃO DE INCÊNDIOS FLORESTAIS
PROGRAMA DE INSPEÇÕES DE SISTEMAS
GESTÃO DE VEGETAÇÃO MELHORADA
Iniciar novo serviço
Use as nossas dicas, ferramentas e programas para gerir a sua fatura, conheça formas de poupar e escolha a melhor tarifa para si e a sua família.