Apoio antes, durante a após um Public Safety Power Shutoff (Corte de Energia por razões de Segurança Pública)


ícone de recurso médico Encontre energia contínua, transporte acessível, reposição de alimentos e outros apoios para pessoas com deficiência e populações envelhecidas se um Corte de Energia por razões de Segurança Pública (PSPS) for necessário na sua área.


Recursos de terceiros por condado: pode encontrar recursos de terceiros e apoio disponíveis perto de si consultando o Support and Resource by County (Apoio e Recursos por Condado).

Estes recursos, disponíveis em vários idiomas, podem ajudá-lo(a) a si ou a alguém que ama a estar preparado(a) para um PSPS. Incluem recursos PSPS, um guia de preparação para emergências e uma aplicação que pode ser imprimida do Medical Baseline Program.

Atualize as informações de contacto

Atualize as suas informações de contacto

Quando possível, avisamos com antecedência os nossos clientes sobre falhas de energia que podem afetar o seu serviço de eletricidade — incluindo a possível necessidade de cortar a energia por razões de segurança pública. Certifique-se de que o seu e-mail, número de telefone, idioma de preferência e endereço de correspondência estão atualizados na sua conta on-line.


Para atualizar as preferência do seu idioma para alertas PSPS, siga o nosso guia passo a passo (PDF, 303 KB).


ATUALIZE AS SUAS INFORMAÇÕES DE CONTACTO AGORA
Notificação geral

PSPS Address Alerts for Non-PG&E Account Holders

Se não é o(a) titular da conta para um endereço, ainda assim pode ser notificado(a) quando for anunciado um PSPS na área. Receba uma chamada telefónica ou uma mensagem da PG&E se o corte de energia for necessário para ajudar a prevenir um incêndio florestal. NOTA: Os titulares da conta recebem automaticamente alertas PSPS para o(s) seu(s) endereço(s).


SAIBA MAIS SOBRE ALERTAS PARA ENDEREÇOS

ícone de comunicação





Apoio linguístico

Se precisar, ou alguém que conheça, de ajuda a nível de tradução para compreender e preparar-se para um PSPS, os recursos linguísticos e as parcerias listadas abaixo estão disponíveis para apoio. Apoio adicional está disponível em mais de 250 idiomas. Contacte o 1-866-743-6589 para saber mais.


Para informações em formatos alternativos, como caracteres grandes, Braille ou áudio, por favor envie um e-mail com um pedido para a PG&E através do e-mail CIACMC@pge.com , incluindo o seu nome, endereço de correspondência e número de telefone.

Centros de Vida Independente da California Foundation (California Foundation for Independent Living Centers, ASL)

 

Centros de Vida Independente da California Foundation (California Foundation for Independent Living Centers, ASL)

1OF1
 
assistência médica

Medical Baseline Program

O Medical Baseline Program, também conhecido como Baseline Allowance, é um programa de assistência para clientes residenciais que dependem de energia para certas necessidades médicas. O programa inclui:

  • Uma quota adicional de energia todos os meses ao preço mais baixo disponível na tarifa contratada do cliente.
  • Notificações extra antecipadas de um PSPS, o que pode incluir chamadas adicionais ou um contacto presencial em casa (doorbell ring).

DESCUBRA SE É ELEGÍVEL PARA O MEDICAL BASELINE PROGRAM

CANDIDATE-SE HOJE
grupo de clientes

Vulnerable Customer Status

Se sofrer, ou alguém do seu agregado familiar, de uma doença ou condição de saúde grave que possa tornar-se uma ameaça à vida se o serviço for interrompido, pode inscrever-se como cliente vulnerável. Clientes que se inscrevam como cliente vulnerável recebem notificações extra com antecedência relativamente a um PSPS que podem incluir chamadas adicionais ou um contacto presencial.


Adira ao Vulnerable Customer Status
CARE e FERA

California Alternative Rates for Energy (CARE) and Family Electric Rate Assistance (FERA)

Agregados familiares cujos rendimentos se qualifiquem podem obter um desconto mensal nas suas contas de energia através dos programas CARE e FERA.


Saiba se é elegível para o CARE ou FERA
ícone de verificação geral





Disability Disaster Access & Resources

O Programa Disability Disaster Access & Resources (DDAR) é uma colaboração entre a PG&E e a California Foundation for Independent Living Centers (CFILC). Através deste programa, os clientes que utilizem dispositivos médicos elétricos podem aceder a recursos para diminuir o impacto de falhas de energia. Os participantes podem qualificar-se através do processo de admissão DDAR. Entre outros critérios, as pessoas elegíveis sofrem de incapacidades e doenças crónicas que requerem eletricidade para viverem de modo independente.


Através do Disability Disaster Access & Resources Program, o CFILC fornece ajuda extra durante um PSPS àqueles que dependem da energia para necessidades médicas e de vida independente. Os participantes elegíveis podem obter baterias portáteis de reserva e outros recursos tais como vales de alimentação, recursos de transporte acessíveis e estadias em hotéis durante ocorrências de PSPS. Podem ser fornecidas baterias de reserva portáteis através de um pedido de concessão, arrendamento ou empréstimo financeiro.


A coordenação com o Disability Disaster Access & Resources Center requer tempo, pelo que recomendamos que entre em contacto com o seu centro local antes de um evento PSPS. Embora esses centros possam fornecer ajuda de emergência, não estão abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana. O horário normal é de segunda a sexta, das 8h30 às 16h. Se estiver numa situação de emergência com risco de vida, ligue o 911.


Os centros DDAR também ajudam a que se prepare para um PSPS através de planeamento e formação de emergência, bem como de assistência para inscrição no Medical Baseline Program. Visite o CFILC para aceder aos seus recursos de planeamento de catástrofes.

ícone de economia de energia

Portable Battery Program

o Programa de Baterias Portáteis (PBP) da PG&E fornece baterias de reserva para diminuir o impacto de PSPS em clientes que dependem de dispositivos médicos. Os parceiros do programa contactam os clientes elegíveis para efetuar uma avaliação por telefone ou e-mail. A avaliação verifica os planos de preparação para emergência do cliente e informação sobre dispositivos médicos para fornecer ao cliente a bateria que melhor se adequa às suas necessidades.


Os critérios de elegibilidade incluem:


  • Inscrição no Medical Baseline Program e
  • Morar em High Fire-Threat Districts (HFTD), conforme definido por este Mapa de Incêndio da CPUC, ou ter experimentado dois ou mais PSPS desde 2020.

São requisitos de elegibilidade adicionais a dependência de equipamentos médicos que operam com eletricidade para suporte da vida.


Descarregue o Programa de Baterias Portáteis (PDF, 190 KB)

Se não preenche os requisitos para o Portable Battery Program, mas depende da energia para dispositivos médicos ou necessidades de vida independente, consulte os recursos da Disability Disaster Access & Resources Program acima.

ícone de reembolso de despesas





Expanded Generator and Battery Rebate Program

da PG&E está a oferecer aos clientes elegíveis o reembolso da compra de um gerador que se qualifique ou de baterias para faltas de energia. Para serem elegíveis, os clientes têm de preencher os três requisitos obrigatórios:


✔ Possuirem uma conta PG&E ativa
✔ Residirem numa área de High Fire-Threat District (alta ameaça de incêndio) de nível 2 ou 3
✔ Preencherem um dos seguintes critérios:


    • Dependerem de bombeamento de água de um poço para as suas necessidades de água (i.e., o serviço em causa não está incluído no mapa da CA Water Agency );
    • Serem clientes do Medical Baseline que não se qualifiquem para o Programa de Baterias Portáteis ou
    • Serem uma micro/pequena empresa de bens essenciais não críticos (mercearia, loja de conveniência, veterinário, dentista, clínica de cuidados urgentes, proprietário de um parque de casas móveis) com um produto listado na Qualified Product List da PG&E (XLSX, 51 KB).

Através deste programa, oferecemos um reembolso de $300 a $1000 a todos os clientes elegíveis com base no preço de venda do produto. Os clientes que façam parte do Programa CARE ou FERA da PG&E podem receber $200 adicionais se o total do reembolso (que inclui o nível do montante aplicável) não exceder o preço de compra do produto qualificável.


Saiba mais sobre o Programa de Reembolso de Geradores e Baterias
ícone de tomada dupla





Carregamento de dispositivos, Wi-Fi e outros apoios

A PG&E abre Centros de Recursos Comunitários em áreas afetadas por um PSPS. Todos os Centros de Recursos Comunitários seguem as diretrizes estaduais e do condado na luta contra a COVID-19. Estes centros oferecem uma casa de banho e lavatório acessível por ADA, carregamento de equipamento médico, carregamento de dispositivos, Wi-Fi, garrafa de água e snacks. Os centros com instalações interiores também oferecem ar condicionado ou aquecimento, acomodações e gelo.

Serviços de apoio por condado


Descubra que recursos de terceiros (não PG&E) relativamente a alimentação, transporte e hotéis estão disponíveis perto de si.

Bancos alimentares

Se perder alimentos devido a um episódio de PSPS, os bancos alimentares participantes no seu condado fornecer-lhe-ão, a si e à sua família, as mercearias necessárias durante o PSPS e nos três dias seguintes.

Meals on Wheels – para deficientes ou adultos idosos

A Refeições sobre Rodas fornece, a idosos obrigados a permanecer em casa, refeições nutritivas nas suas casas. Se vive num condado afetado por uma ocorrência PSPS e já faz parte do programa Refeições sobre Rodas, ser-lhe-á dada mais uma refeição por dia por cada dia de um episódio de PSPS.


Para ser elegível tem de ter idade igual ou superior a 60 anos (ou ser parceiro(a) de alguém com idade igual ou superior a 60 anos), correr risco de malnutrição e não ser capaz de se dirigir a um centro Refeições sobre Rodas para uma refeição. Contacte já o seu centro local de Refeições sobre Rodas para saber se se qualifica.

Disability Disaster Access and Resources (DDAR)

em colaboração com a PG&E e a California Foundation for Independent Living Centers gerem o programa Disability Disaster Access & Resources (DDAR). Durante a ocorrência de PSPS, o DDAR fornece recursos às pessoas que dependem da energia para necessidades médicas e de vida independente.


O Programa DDAR determina quem se qualifica para receber recursos através do seu processo de admissão. Entre outros critérios, as pessoas que se qualificam sofrem de incapacidades e doenças crónicas que requerem eletricidade para viverem de modo independente. Os recursos oferecidos através do programa incluem baterias portáteis de reserva, alojamento em hotéis, transporte acessível e cupões de alimentação.


Os clientes podem inscrever-se diretamente em disabilitydisasteraccess.org ou podem entrar em contacto com o Disability Disaster Access & Resources Center que presta assistência no seu condado.

211







Ligue ou envie uma mensagem para o 211, 24 horas por dia

Pode receber assistência e aceder a recursos durante períodos de necessidades críticas. Isso inclui Public Safety Power Shutoffs (Cortes de Energia por razões de Segurança Pública). Este serviço gratuito e privado de chamadas ou mensagens está disponível 24/7 para residentes na Califórnia. Para saber mais, consulte 211.org ou contacte o 211.