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Obtenha ajuda durante os eventos de Desligamentos de Energia para a Segurança Pública (PSPS)


Ligue ou envie uma mensagem para 211, 24 horas por dia


Tenha acesso a atendimento médico, abrigo, alimentação e outros auxílios disponíveis para pessoas com deficiências e idosos, caso um Desligamento de Energia para a Segurança Pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS) seja realizado em sua área.


211Ligue para 211 ou envie "PSPS" para 211, 24 horas por dia, sete dias na semana. Esse serviço gratuito, em parceria com a PG&E, pode ajudar a encontrar serviços sociais e de saúde locais durante os eventos de PSPS, assim como durante desastres naturais e outras emergências. A ajuda está disponível em inglês, espanhol, cantonês, mandarim e quase 200 línguas adicionais através do serviço de interpretação.


Certifique-se de que pode receber as alertas do PSPS.


Quando possível, forneceremos avisos antecipados sobre eventos que afetem o seu serviço — incluindo a possível necessidade de proativamente desligar a energia para a segurança pública. Certifique-se de manter atualizados, na sua conta online, o seu e-mail, número de telefone, preferência de idioma e endereço postal. Atualize agora as suas informações de contacto.


Avisos de endereços com IESP para utilizadores sem conta PG&E


Receba notificações se for necessário interromper o fornecimento de eletricidade para ajudar a prevenir um incêndio florestal. Saber mais agora .


Carregamento de dispositivos, Wi-Fi e outro apoio


A PG&E abre Centros de Recursos Comunitários áreas afectadas por Desligamentos. Todos os Centros de Recursos Comunitários seguem directrizes estatais e municipais para combater a COVID-19. Estes centros oferecem casas de banho e estações para lavagem de mãos acessíveis conforme ADA (Americans with Disabilities Act, ou Ato para os Americanos com Deficiências), carregamento de equipamento médico, carregamento de dispositivos, Wi-Fi, água engarrafada e lanches. Os centros internos também oferecem ar condicionado ou aquecimento, assentos e gelo.

Se depende de energia para operar dispositivos médicos de suporte à vida, um dos ILCs listados abaixo poderá cobrir os custos associados ao transporte acessível de e para os Centros de Recursos Comunitários da PG&E.

Também podem fornecer fundos para despesas de hotel, usar os seus escritórios como estações de carregamento e fornecer energia a partir de bateria de reserva para empréstimo.

O horário de expediente é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h00.

A coordenação com os ILCs para suporte leva tempo, por isso recomendamos que os clientes entrem em contacto com o ILC local antes de um PSPS.

Tenha em atenção que os ILCs não operam numa postura de resposta a emergências e os clientes numa emergência com risco de vida devem ligar para o 112.

Programa de bateria portátil


O Programa da Bateria Portátil será encerrado a partir de 31 de dezembro de 2020, com o fim da época alta de PSPS. Se a PG&E tiver de iniciar um evento PSPS durante a época baixa, a California Foundation for Independent Living Centers (CFILC) continuará disponível para prestar apoio a clientes qualificados, incluindo hotéis e baterias (ver detalhes do programa abaixo). O programa da Bateria Portátil irá reabrir mais tarde, em 2021, antes do início da época alta de PSPS. O website será atualizado com as informações do programa de 2021 antes da reabertura.


O Programa de Bateria Portátil (PBP) da PG&E oferece baterias portáteis de reserva gratuitas a clientes elegíveis que cumpram os seguintes critérios:

 

Os requisitos de elegibilidade adicionais incluem a dependência de equipamento médico que funciona a eletricidade para suporte de vida. Trabalhando em cooperação com organizações de base comunitária (CBO), a PG&E identificou cerca de 10 500 clientes que poderão qualificar-se para este programa.

 

As CBO estão a realizar um contacto inicial com todos os 10 500 clientes para avaliar as suas necessidades através de um inquérito e, com base nesses resultados, irão determinar que clientes são elegíveis para receber baterias. De seguida, as CBO entregam as baterias nas casas dos clientes elegíveis, instalam-nas e ensinam os clientes a utilizar e a efetuar a manutenção do equipamento com segurança. A entrega das baterias terá lugar entre setembro e novembro de 2020.

Centros de Vida Independente da California Foundation (California Foundation for Independent Living Centers)


Os Centros de Vida Independente da California Foundation fornecem ajuda extra às pessoas que dependem da energia elétrica para necessidades médicas e de vida independente durante os eventos de PSPS. Uma vez elegível, você receberá, no Centro de Vida Independente do seu Condado, acesso a baterias portáteis reservas e outros recursos, como equipamentos de comunicação assistida e vários cupons de hotéis e de alimentação.


Esses centros também podem ser capazes de cobrirem os custos associados com o transporte acessível para e de Centros de Recursos da Comunidade da PG&E (PG&E Community Resource Centers).


A coordenação dos auxílios com um Centro de Vida Independente leva tempo, portanto, recomendamos que entre em contacto antecipadamente com o seu centro local em caso de um evento de PSPS. Apesar de esses centros poderem fornecer ajuda em caso de emergências, eles não ficam aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os horários tradicionais são de segunda a sexta, das 08:30 às 16:00.


Se tiver uma emergência com risco de vida, ligue para 911. 


Essa organização também o ajuda a se preparar para tais eventos de PSPS, com planeamento emergencial e educação e a assistência de inscrição do Programa de Avaliação Médica Inicial (Medical Baseline Program). Visite os Centros de Vida independente, Deficiências, Desastres, Acesso e Recursos da California Foundation para aceder a tais recursos de planeamento contra desastres.

Se precisar de auxílio financeiro


Taxas Alternativas de Energia na Califórnia (California Alternative Rates for Energy, CARE) e Auxílio Familiar nas Taxas de Eletricidade (Family Electric Rate Assistance, FERA)


Com os programas CARE ou FERA, as famílias elegíveis por rendimentos podem receber um desconto mensal na conta de energia elétrica.


Descubra se é elegível para o Programa de Avaliação Médica Inicial. 


Recursos de reabastecimento de alimentos


Se perder alimentos devido a um evento de PSPS, os bancos de alimentos participantes fornecerão mantimentos à sua família durante um PSPS em seu condado e por três dias após o restauro da energia.

Banco de alimentos


Refeições sobre Rodas (Meals on Wheels)


O programa Refeições sobre Rodas (Meals on Wheels) fornece refeições nutritivas aos idosos em suas próprias residências. Se você vive em um condado afetado por um evento de PSPS e já participada do programa Refeições sobre Rodas, você receberá mais uma refeição por dia para cada dia do evento de PSPS.


Para ser elegível, você precisa ter 60 anos de idade ou mais (ou ser o cônjuge de uma pessoa de 60 anos de idade ou mais), ter risco de desnutrição e não ser capaz de ir ao centro do programa Refeições sobre Rodas (Meals on Wheels). Entre em contato com o programa Refeições sobre Rodas (Meals on Wheels) local para descobrir sua elegibilidade.

Se precisar de auxílio com o idioma


Se você ou alguém que você conhece precisar de ajudar para entender ou se preparar para um evento de PSPS, os recursos de linguagem e parcerias listadas abaixo estarão disponíveis para suporte. Auxílios adicionais estão disponíveis em mais de 200 línguas. Ligue para 1-866-743-6589 para saber mais.


Para informações em formatos alternativos, como impressão em tamanho maior, braille ou áudio, envie um e-mail para a PH&E no endereço CIACMC@pge.com e inclua o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone.

Recursos de Segurança para Incêndios Florestais


Use o Kit de Ferramentas de Segurança para Incêndios Florestais, disponível em vários idiomas, para ajudar a você ou a alguém que você ama a se preparar para os eventos de PSPS. Esse kit de ferramentas inclui recursos úteis na preparação para os Desligamentos de Energia para a Segurança Pública, como um boletim informativo e uma aplicação imprimível para o Programa de Avaliação Médica Inicial (Medical Baseline Program).