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Obtenha ajuda durante os eventos de Desligamentos de Energia para a Segurança Pública (PSPS)


Ligue ou envie uma mensagem para 211, 24 horas por dia


Tenha acesso a atendimento médico, abrigo, alimentação e outros auxílios disponíveis para pessoas com deficiências e idosos, caso um Desligamento de Energia para a Segurança Pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS) seja realizado em sua área.


211Ligue para 211 ou envie "PSPS" para 211, 24 horas por dia, sete dias na semana. Esse serviço gratuito, em parceria com a PG&E, pode ajudar a encontrar serviços sociais e de saúde locais durante os eventos de PSPS, assim como durante desastres naturais e outras emergências. A ajuda está disponível em inglês, espanhol, cantonês, mandarim e quase 200 línguas adicionais através do serviço de interpretação.


Certifique-se de que pode receber as alertas do PSPS


Quando possível, forneceremos avisos antecipados sobre eventos que afetem o seu serviço — incluindo a possível necessidade de proativamente desligar a energia para a segurança pública. Certifique-se de manter atualizados, na sua conta online, o seu e-mail, número de telefone, preferência de idioma e endereço postal. Atualize agora as suas informações de contacto.


Avisos de endereços com IESP para utilizadores sem conta PG&E


Receba notificações se for necessário interromper o fornecimento de eletricidade para ajudar a prevenir um incêndio florestal. Saber mais agora.


Carregamento de dispositivos, Wi-Fi e outro apoio


A PG&E abre Centros de Recursos Comunitários áreas afectadas por Desligamentos. Todos os Centros de Recursos Comunitários seguem directrizes estatais e municipais para combater a COVID-19. Estes centros oferecem casas de banho e estações para lavagem de mãos acessíveis conforme ADA (Americans with Disabilities Act, ou Ato para os Americanos com Deficiências), carregamento de equipamento médico, carregamento de dispositivos, Wi-Fi, água engarrafada e lanches. Os centros internos também oferecem ar condicionado ou aquecimento, assentos e gelo.

Se depende de energia para operar dispositivos médicos de suporte à vida, um dos ILCs listados abaixo poderá cobrir os custos associados ao transporte acessível de e para os Centros de Recursos Comunitários da PG&E

Também podem fornecer fundos para despesas de hotel, usar os seus escritórios como estações de carregamento e fornecer energia a partir de bateria de reserva para empréstimo.

O horário de expediente é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h00.

A coordenação com os ILCs para suporte leva tempo, por isso recomendamos que os clientes entrem em contacto com o ILC local antes de um PSPS.

Tenha em atenção que os ILCs não operam numa postura de resposta a emergências e os clientes numa emergência com risco de vida devem ligar para o 112.

Portable Battery Program


O Portable Battery Program (PBP) da PG&E fornece baterias portáteis de reserva sem custo para clientes elegíveis que cumpram os seguintes critérios:


São requisitos de elegibilidade adicionais a dependência de equipamentos médicos que operam com eletricidade para sustentar a vida. Trabalhando em coordenação com Organizações Baseadas na Comunidade (Community Based Organizations (CBO)), a PG&E identificou clientes elegíveis para este programa e que não receberam uma bateria em 2020. Os clientes elegíveis receberão cartas da PG&E e serão contactados diretamente pelas CBO.


As CBO estão a realizar um contacto inicial com todos os clientes que cumprem os critérios de elegibilidade para discutir a preparação para emergências e avaliar as respetivas necessidades com uma pesquisa. Com base nos resultados do inquérito, as CBO determinam que clientes estão qualificados para receber baterias. As CBO entregam então as baterias nas residências destes clientes qualificados, instalam as baterias e ensinam os clientes a operar e a manter o equipamento com segurança. As entregas de baterias ocorrerão entre junho e dezembro de 2021.


Os clientes que receberam baterias em 2020 devem carregá-las e rever os seus planos de emergência. Se tiver alguma dúvida sobre a bateria, pode entrar em contacto com a CBO que dá assistência no seu condado na lista abaixo.

California Foundation for Independent Living Centers


Em colaboração com a PG&E, a California Foundation for Independent Living Centers gere o programa Disability Disaster Access &Resources (DDAR), que fornece recursos para pessoas que dependem de energia para certas necessidades médicas durante eventos de Corte de Energia para Segurança Pública (PSPS).


O Programa DDAR determinará quem se qualifica para receber recursos através de um processo de admissão. Os critérios de qualificação incluem pessoas com incapacidades e doenças crónicas que requerem eletricidade para viverem de modo independente. Os recursos oferecidos através do programa incluem baterias portáteis de reserva, alojamento em hotéis, transportes acessíveis e cupões de alimentação.


Os clientes podem inscrever-se diretamente em disabilitydisasteraccess.org ou podem entrar em contacto com o Disability Disaster Access & Resources Center que presta assistência no seu condado.


A Coordenação com Disability Disaster Access & Resources Center requer tempo, pelo que recomendamos que entre em contacto com o centro local antes de um evento PSPS. Embora esses centros possam fornecer ajuda de emergência, não estão abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana. O horário normal é tradicionalmente de segunda a sexta, 8h30 –16h


Se estiver numa situação de emergência com risco de vida, disque 9-1-1.


Esta organização também ajuda a que se prepare para esses eventos PSPS através planeamento e educação de emergência, bem como de assistência para inscrição no programa Medical Baseline. Contacte o Disability Disaster Access & Resources daCalifornia Foundation for Independent Living Centers para aceder a estes recursos de planeamento para desastres.

Se precisar de auxílio financeiro


Taxas Alternativas de Energia na Califórnia (California Alternative Rates for Energy, CARE) e Auxílio Familiar nas Taxas de Eletricidade (Family Electric Rate Assistance, FERA)


Com os programas CARE ou FERA, as famílias elegíveis por rendimentos podem receber um desconto mensal na conta de energia elétrica.


Descubra se é elegível para o Programa de Avaliação Médica Inicial.


Recursos de reabastecimento de alimentos


Se perder alimentos devido a um evento de PSPS, os bancos de alimentos participantes fornecerão mantimentos à sua família durante um PSPS em seu condado e por três dias após o restauro da energia.

Banco de alimentos


Refeições sobre Rodas (Meals on Wheels)


O programa Refeições sobre Rodas (Meals on Wheels) fornece refeições nutritivas aos idosos em suas próprias residências. Se você vive em um condado afetado por um evento de PSPS e já participada do programa Refeições sobre Rodas, você receberá mais uma refeição por dia para cada dia do evento de PSPS.


Para ser elegível, você precisa ter 60 anos de idade ou mais (ou ser o cônjuge de uma pessoa de 60 anos de idade ou mais), ter risco de desnutrição e não ser capaz de ir ao centro do programa Refeições sobre Rodas (Meals on Wheels). Entre em contato com o programa Refeições sobre Rodas (Meals on Wheels) local para descobrir sua elegibilidade.

Se precisar de auxílio com o idioma


Se você ou alguém que você conhece precisar de ajudar para entender ou se preparar para um evento de PSPS, os recursos de linguagem e parcerias listadas abaixo estarão disponíveis para suporte. Auxílios adicionais estão disponíveis em mais de 200 línguas. Ligue para 1-866-743-6589 para saber mais.


Para informações em formatos alternativos, como impressão em tamanho maior, braille ou áudio, envie um e-mail para a PH&E no endereço CIACMC@pge.com e inclua o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone.

Recursos de Segurança para Incêndios Florestais


Use o Kit de Ferramentas de Segurança para Incêndios Florestais, disponível em vários idiomas, para ajudar a você ou a alguém que você ama a se preparar para os eventos de PSPS. Esse kit de ferramentas inclui recursos úteis na preparação para os Desligamentos de Energia para a Segurança Pública, como um boletim informativo e uma aplicação imprimível para o Programa de Avaliação Médica Inicial (Medical Baseline Program).