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O Medical Baseline Program, também conhecido como Medical Baseline Allowance, é um programa de assistência para clientes residenciais que dependem de energia para certas necessidades médicas. Saiba mais num breve vídeo.
Os clientes interessados no programa encontrarão detalhes de qualificação e candidatura nesta página.
Saiba como pode ajudar a espalhar a sensibilização e incentivar a inscrição no programa para apoiar ainda mais os seus doentes. Reveja as Perguntas mais frequentes para profissionais da área médica (PDF, 169 KB) e Manual do Portal do Médico (PDF, 1,52 MB).
Os clientes residenciais inscritos no Medical Baseline Program e em quaisquer taxas escalonadas (por exemplo, E-1, EM ou E-TOU-C) recebem uma cota adicional de energia todos os meses ao menor preço disponível na sua taxa. Tal denomina-se Baseline Allowance.
No Medical Baseline Program, a concessão adicional de energia é de aproximadamente 500 quilowatts-hora (kWh) de eletricidade e/ou 25 therms de gás por mês, dependendo das necessidades de energia do cliente’confirmadas por um médico durante a certificação.
É importante observar que a aprovação da sua candidatura ao Medical Baseline Program requer que continue a pagar sua conta mensal da PG&E. O não pagamento pode resultar na desconexão dos seus serviços públicos.
Nota: Os clientes com taxas não escalonadas (por exemplo, E-TOU-D) e com taxas para veículos elétricos não recebem uma cota mensal adicional de energia porque essas taxas não têm uma concessão Baseline Allowance. No entanto, dependendo de quando utiliza energia e de quanta energia utiliza, uma destas taxas ainda lhe pode permitir poupar mais anualmente.
Os clientes Medical Baseline na taxa Electric_Home (E-ELEC) podem ser elegíveis para receber 12% de desconto (D-MEDICAL) nas suas contas de eletricidade. Consulte a secção Aplicabilidade da D-MEDICAL Tariff para obter mais informações.
No interesse da segurança, a PG&E pode ter de interromper o fornecimento de energia a comunidades servidas por linhas elétricas em áreas de alto risco de incêndio ou que atravessam tais áreas durante períodos de condições climatéricas severas. Isto é designado Public Safety Power Shutoff (Corte de Energia para Segurança Pública, PSPS).
As ameaças de condições climatéricas severas podem alterar-se rapidamente. O nosso objetivo, dependendo das condições climatéricas, é enviar alertas ao cliente em 48 horas, 24 horas e pouco antes de desligar a energia. Faremos isso através de chamadas, mensagens de textos e e-mails automatizados. As notificações são enviadas por telefone, mensagem de texto e email, com base nas suas preferências de contacto.
Os clientes Medical Baseline receberão notificações extras no âmbito dessa divulgação, que podem incluir chamadas telefónicas adicionais ou toques de campainha para garantir que estão cientes e em condições de se preparar a respetiva segurança. É importante que os clientes do Medical Baseline confirmem o recebimento de uma notificação atendendo o telefone e falando ou respondendo à mensagem de texto.
Para se qualificar para Medical Baseline Program, um residente em tempo integral na sua casa deve ter uma condição médica qualificada e/ou exigir o uso de um dispositivo médico qualificado para tratar problemas médicos em curso. É necessário apenas uma candidatura ao Medical Baseline por família.
Alguns exemplos de condições médicas qualificáveis incluem:
Alguns exemplos de dispositivos médicos qualificáveis incluem:
Consulte uma lista mais completa de dispositivos médicos qualificáveis.
Nota: a elegibilidade para Medical Baseline baseia-se nas condições ou necessidades médicas, NÃO nos rendimentos.
Faça download ou imprima a ficha técnica do Medical Baseline (PDF, 621 KB)
IMPORTANTE: Depois de enviar um formulário de candidatura/recertificação online, o seu médico também precisa de confirmar a sua elegibilidade online. Além disso, não poderemos processar candidaturas em papel quando houver uma inscrição online pendente.
PG&E Billing Center
Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208
Os clientes que não têm uma condição médica de qualificação permanente preencherão uma autocertificação após o primeiro ano e serão solicitados a recertificar com a assinatura de um médico qualificado para o ano seguinte.
Pode solicitar um formulário de candidatura/recertificação e obter mais informações sobre o Medical Baseline Program entrando em contacto com a PG&E em 1-800-743-5000.
Pode também solicitar Formulários Medical Baseline em formatos alternativos, como letras maiúsculas grandes, Braille ou áudio. Envie o seu pedido por e-mail para: CIACMC@pge.com. Inclua o seu nome, endereço de correspondência e número de telefone. Aguarde de 5 a 7 dias úteis para o processamento. Ou ligue para o 1-800-743-5000 para solicitar um formato alternativo.
Clientes surdos/com deficiência auditiva que usam TTY (um dispositivo especializado para surdos e deficientes auditivos) podem ligar para o California Relay Service em 7-1-1.
Os clientes certificados pelo seu médico qualificável como tendo uma condição médica de qualificação permanente devem autocertificar a sua elegibilidade a cada dois anos. Isto é para confirmar a continuação da sua residência no seu endereço de serviço e não requer a assinatura de um médico qualificável.
Os clientes que não têm uma condição médica de qualificação permanente preencherão um formulário de auto-certificação após o primeiro ano e serão solicitados a recertificar com a assinatura de um médico para o ano seguinte.
Nota: este ciclo de auto-certificação seguido de recertificação repete-se enquanto o cliente estiver inscrito no programa.
Se for um cliente Medical Baseline ativo com uma condição médica não permanente e precisar de se recertificar para elegibilidade contínua, vá para a secção de Candidatar-se/Recertificar desta página e siga os passos para concluir a candidatura.
Clientes Medical Baseline ativos da PG&E que receberam uma notificação para auto-certificação podem autocertificar-se online e receber uma confirmação imediata de renovação:
Ou envie um formulário de autocertificação em papel pelo correio:
PG&E Billing Center
Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208
Como deseja ser notificado no caso de uma interrupção de energia planeada ou não planeada que afete a sua residência? Defina as suas preferências de contacto agora.
Se for médico ou prestador de serviços de saúde, consulte as perguntas mais frequentes para o médico (PDF, 169 KB). Saiba como pode ajudar a espalhar a sensibilização e incentivar a inscrição no Medical Baseline Program para apoiar ainda mais os seus doentes.
Se você, ou um residente do seu agregado familiar, tiver uma doença ou condição de saúde grave que possa tornar-se uma ameaça à vida se o serviço for interrompido, pode autocertificar-se como cliente vulnerável. Saiba mais sobre o programa Vulnerable Customer.
Qualquer dispositivo médico usado para sustentar a vida ou necessário para mobilidade (conforme determinado por um médico qualificável e licenciado). O equipamento tem de ser usado em casa. Geralmente, o equipamento usado para terapia não se qualifica para o Medical Baseline.
Os equipamentos de suporte de vida incluem respiradores (concentradores de oxigénio), pulmões de ferro, máquinas de hemodiálise, máquinas de sucção, estimuladores de nervos elétricos, almofadas e bombas de pressão, tendas de aerossol, nebulizadores eletrostáticos e ultrassónicos, compressores, máquinas de respiração de pressão positiva intermitente (IPPB) e cadeiras de rodas motorizadas.
Candidate-se ao Medical Baseline e informe-nos se um residente em tempo integral depende de equipamento de suporte de vida para que possamos colocar um código especial na sua conta. A PG&E tenta notificar os clientes com este código de suporte de vida se o serviço for interrompido devido à manutenção planeada, reparação ou construção, ou no caso de apagões ou um Public Safety Power Shutoff.
Os médicos qualificáveis incluem médicos licenciados, cirurgiões e pessoas licenciadas de acordo com Osteopathic Initiative Act segundo o California Public Utilities Code §739 e enfermeiros de acordo com a prática atual da PG&E e como agora previsto nos California Public Utilities Codes & §799.3. Além disso, de acordo com a prática atual da PG&E, um assistente médico licenciado trabalhando como parte da equipa médica do cliente pode certificar a elegibilidade de um doente como portador de doença ou condição potencialmente fatal.
Candidate-se ao Medical Baseline e informe-nos se um residente a tempo integral depende de suporte de vida para que possamos colocar um código especial na sua conta. A PG&E tenta notificar os clientes com este código de suporte de vida se o serviço for interrompido devido a manutenção planeada, reparação ou construção, e no caso de Public Safety Power Shutoffs. Consulte a secção Candidatura nesta página para obter mais informações.
Para cancelar a inscrição no programa Medical Baseline ou Life Support, inicie a sessão na sua conta e clique no link “Enrolled in Medical Baseline” no menu. Em seguida, clique em “Unenroll” e confirme o cancelamento da inscrição. Pode também ligar para 1-800-743-5000 e pedir para ser removido de Medical Baseline Program.
A auto-certificação é exigida a cada dois anos para clientes Medical Baseline com problemas médicos permanentes (conforme designado pelos seus médicos). Os clientes com condições não permanentes seguem a auto-certificação para o primeiro ano e uma recertificação (exigindo a assinatura do médico) para o segundo ano.
A auto-certificação ajuda a confirmar que o cliente Medical Baseline ainda é residente a tempo integral no endereço e possui preferências de contacto atuais no sistema da PG&E para Public Safety Power Shutoff (PSPS) e outras notificações de emergência.
A recertificação é necessária para verificar se o cliente Medical Baseline ainda precisa de notificações PSPS extras e cota adicional de energia devido à sua condição médica contínua.
Se solicitar a interrupção do serviço no seu endereço antigo e iniciar o serviço no seu novo endereço ao mesmo tempo, o seu Medical Baseline Program será automaticamente transferido para o seu novo endereço.
Se solicitar a interrupção do serviço no seu endereço antigo hoje e iniciar o serviço no seu novo endereço posteriormente, o seu Medical Baseline Program não será automaticamente transferido para o seu novo endereço. Precisará de nos ligar para o 1-800-743-5000 e solicitar que o seu Medical Baseline Program seja transferido para o seu novo endereço.
Agora pode candidatar-se ao programa Medical Baseline da PG&E sem ter que visitar o consultório do seu médico.
Siga as instruções e diretrizes para candidaturas online na secção Candidaturas desta página.
Sim. A elegibilidade para o Medical Baseline não é baseada no rendimento. A elegibilidade para Medical Baseline baseia-se unicamente nas necessidades médicas. A sua elegibilidade ou inscrição em CARE/FERA ou qualquer outro programa de assistência não está relacionada e não afeta a sua elegibilidade para o Medical Baseline.
Pode inscrever-se no Medical Baseline esteja inscrito em CARE/FERA ou não. Consulte a secção Candidatura nesta página para obter mais informações sobre como candidatar-se.
Dependendo do seu plano tarifário e das suas necessidades de energia para fins médicos, pode vir a receber cotas adicionais de energia Medical Baseline após avaliação.
Os clientes elegíveis do Medical Baseline que se encontram em planos de taxas escalonadas (ou seja, E1, E-TOU-C, G1, etc.) podem receber uma quantidade “padronizada” de Medical Baseline de aproximadamente 500 quilowatts-hora (kWh) de eletricidade e/ou 25 therms de gás por mês, além das quantidades regulares de Medical Baseline da sua taxa atual.
Dependendo das suas necessidades médicas e do número de dispositivos médicos que utiliza, pode ser elegível para mais de uma cota padronizada de Medical Baseline. Entre em contacto com PG&E via 1-800-743-5000 e solicite uma avaliação relativamente a uma cota adicional Medical Baseline. É necessário apenas uma candidatura ao Medical Baseline por família.
Nota: As cotas adicionais de eletricidade funcionam apenas com planos tarifários de eletricidade com Baseline Allowance (por exemplo, E1, E-TOU-C, etc.). Os clientes da D-MEDICAL recebem um desconto fixo de 12% nas suas taxas de eletricidade, independentemente do número de cotas.
Os Clientes elegíveis para Medical Baseline podem receber uma quantidade “padronizada” de Medical Baseline de aproximadamente 500 quilowatts-hora (kWh) de eletricidade se tiverem num plano com Baseline e/ou 25 termos de gás por mês, além das quantidades regulares de Baseline da sua taxa atual. Esta cota de energia adicional é fornecida ao preço mais baixo da sua taxa atual.
Os clientes Medical Baseline na taxa Electric_Home (E-ELEC) podem ser elegíveis para receber 12% de desconto (D-MEDICAL) nas suas contas de eletricidade. Consulte a secção Aplicabilidade da D-MEDICAL Tariff (PDF, 110 KB) para obter mais informações.
Quando há mais de um residente com necessidades médicas a morar no endereço, apenas uma candidatura ao Medical Baseline por residência é necessária.
Dependendo das suas necessidades médicas e do número de dispositivos médicos usados por clientes do programa Medical Baseline no mesmo endereço, pode ser elegível para mais de uma cota padrão do programa Medical Baseline. Contacte-nos através do 1-800-743-5000 e solicite uma avaliação em relação a uma cota adicional do programa Medical Baseline. As cotas adicionais do programa Medical Baseline não são concedidas de forma automática.
Não. A elegibilidade para o Medical Baseline baseia-se unicamente nas necessidades médicas. A sua elegibilidade ou inscrição no Medi-Cal ou qualquer outro seguro de saúde não está relacionado e não afeta a sua elegibilidade para o Medical Baseline.
Pode inscrever-se no Medical Baseline esteja inscrito no Medi-Cal ou não. Reveja a secção Candidatura nesta página para obter mais informações sobre como candidatar-se.
Não. Dispositivos de fisioterapia, como sauna e banheira de hidromassagem, não se qualificam para o Medical Baseline.
Dispositivos médicos qualificáveis incluem qualquer dispositivo médico usado para sustentar a vida ou para mobilidade. Consulte uma lista completa de dispositivos médicos qualificáveis.
O seu formulário não pode ser enviado até que concorde com os Termos e Condições. Na janela pop-up dos Termos e Condições, deve deslocar-se até ao final e rever todos os itens. Se o botão "Concordo" não ficar amarelo, tente isto no seu computador:
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