Atualizações e Alertas de PSPS
Onde encontrar informações sobre um PSPS
Quando um Corte de Energia para Segurança Pública (PSPS) é anunciado, a nossa página de atualizações de PSPS é atualizada regularmente para mantê-lo informado. Nessa página, pode encontrar a estimativa de tempos relativos a corte e reposição de energia específicos para o seu endereço e mapas que mostram as áreas afetadas. Poderá também encontrar uma lista de Centros de Recursos Comunitários que oferecem apoio, como gelo ensacado gratuito, Wi-Fi e carregamento de dispositivos durante um PSPS.
Aceder a atualizações de PSPS
Para relatar ou visualizar cortes atuais, visit our outages map.
Também atualizamos as nossas redes sociais com informações atuais.
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Alertas por telefone, mensagem e e-mail
Está registado
Se for titular de uma conta PG&E, não precisa de se registar para receber um "alerta de PSPS". Se for previsto que o seu endereço será afetado por um PSPS, enviaremos alertas automáticos por telefone, mensagem e e-mail a partir de 2 dias antes do corte (se possível) e todos os dias até que a energia seja reposta.
Verifique a sua informação
Usamos as informações de contacto da sua conta para entrar em contacto consigo. Para verificar ou atualizar o seu endereço de e-mail, número de telefone ou telemóvel, entre na sua conta PG&E e visite Perfil e Alertas.
Alertas para empresas
Se for um cliente de uma pequena, média ou grande empresa, entraremos em contacto com todos os números de telefone e endereços de e-mail em arquivo. Se existirem vários funcionários que precisam de estar informados de um possível corte, pode adicionar as respetivas informações de contacto à conta.
Preferências de exclusão
Se for titular de uma conta PG&E, não poderá optar por não receber notificações antecipadas. Pode cancelar as atualizações após o corte de energia. Esta preferência de exclusão estará em vigor para um PSPS específico e não será transferida para cortes de energia futuros.
Os alertas de PSPS vão para o titular da conta para o endereço afetado. Se não for titular de uma conta, ainda poderá ser notificado quando um PSPS for anunciado na sua área.
FPara atualizações de PSPS específicas de endereço para verificar se a sua casa ou empresa será afetada.
Alertas de endereço
Os alertas de endereço podem ajudá-lo(a) a manter-se seguro(a), informando-o(a) através de uma chamada ou de uma mensagem de texto sobre quando é esperado um evento de Public Safety Power Shutoff (PSPS) em qualquer endereço que seja importante para si. Esses endereços podem incluir a escola do seu filho, a casa dos seus pais, um parque para autocaravanas ou uma unidade arrendada na qual o seu senhorio paga a fatura da PG&E. Estas notificações estão disponíveis em vários idiomas. Não precisa de ter uma conta PG&E no endereço para receber um alerta.
NOTA: Os titulares da conta recebem automaticamente alertas PSPS para o(s) seu(s) endereço(s).
- Se registar vários endereços (por exemplo, da casa da mãe, do local de trabalho, da escola do seu filho) no mesmo número de telefone e só desejar retirar um endereço, terá de cancelar o registo e voltar a registar os endereços que deseja manter.
- Pode a qualquer momento optar por não receber alertas.
INSCREVER-SE
Processo de notificação
Sabemos que os PSPS são perturbadores e que precisa de informações o mais cedo possível para estar preparado. Enviaremos alertas por e-mail, telefone ou mensagem o mais cedo possível, incluindo o tempo estimado para corte e reposição de energia, para que esteja pronto para um PSPS.
As previsões meteorológicas podem mudar, alterando o tempo de corte ou o número de clientes afetados. Por causa disso, em alguns casos, podemos não enviar a primeira notificação até ao mesmo dia em que a energia for cortada.
Os clientes recebem alertas por e-mail, telefone ou mensagem durante um PSPS:
As notificações PSPS Watch são enviadas dois dias antes e um dia antes do corte da energia, quando possível, com estimativa de tempo relativo a corte e reposição de energia.
Uma notificação de alerta de PSPS é enviada quando o corte de energia for oficialmente decidido. Essa notificação normalmente é enviada várias horas antes do corte de energia.
As notificações de atualização de PSPS são enviadas durante o corte de energia com tempos estimados para a reposição da mesma.
A notificação PSPS Power Restored é enviada quando a energia for reposta na sua casa ou empresa.
Clientes Medical Baseline
Se for um cliente Medical Baseline, poderá receber chamadas adicionais ou uma visita domiciliária para garantir a sua consciencialização e segurança, além de pedirmos para confirmar que recebeu as nossas notificações.
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Porque ocorre PSPS
Descubra que fatores influenciam a decisão de desligar a energia para ajudar a prevenir incêndios florestais e encontre as ferramentas meteorológicas que mostram se um PSPS ocorrerá na sua área.
