Atualizações e Alertas de PSPS
Onde encontrar informações sobre um PSPS
Quando um Corte de Energia para Segurança Pública (PSPS) é anunciado, a nossa página de atualizações de PSPS é atualizada regularmente para mantê-lo informado. Nessa página, pode encontrar a estimativa de tempos relativos a corte e reposição de energia específicos para o seu endereço e mapas que mostram as áreas afetadas. Poderá também encontrar uma lista de Centros de Recursos Comunitários que oferecem apoio, como gelo ensacado gratuito, Wi-Fi e carregamento de dispositivos durante um PSPS.
Aceder a atualizações de PSPS
Para relatar ou visualizar cortes atuais, visit our outages map.
Também atualizamos as nossas redes sociais com informações atuais.
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Alertas por telefone, mensagem e e-mail
Está registado
Se for titular de uma conta PG&E, não precisa de se registar para receber um "alerta de PSPS". Se for previsto que o seu endereço será afetado por um PSPS, enviaremos alertas automáticos por telefone, mensagem e e-mail a partir de 2 dias antes do corte (se possível) e todos os dias até que a energia seja reposta.
Verifique a sua informação
Usamos as informações de contacto da sua conta para entrar em contacto consigo. Para verificar ou atualizar o seu endereço de e-mail, número de telefone ou telemóvel, entre na sua conta PG&E e visite Perfil e Alertas.
Alertas para empresas
Se for um cliente de uma pequena, média ou grande empresa, entraremos em contacto com todos os números de telefone e endereços de e-mail em arquivo. Se existirem vários funcionários que precisam de estar informados de um possível corte, pode adicionar as respetivas informações de contacto à conta.
Preferências de exclusão
Se for titular de uma conta PG&E, não poderá optar por não receber notificações antecipadas. Pode cancelar as atualizações após o corte de energia. Esta preferência de exclusão estará em vigor para um PSPS específico e não será transferida para cortes de energia futuros.
Os alertas de PSPS vão para o titular da conta para o endereço afetado. Se não for titular de uma conta, ainda poderá ser notificado quando um PSPS for anunciado na sua área.
Avisos de endereços com IESP para utilizadores sem conta PG&E
Receba uma chamada telefónica ou uma SMS da PG&E se o disligamento de energia for necessário para ajudar a prevenir um incêndio florestal.
SABER MAIS AGORA
FPara atualizações de PSPS específicas de endereço para verificar se a sua casa ou empresa será afetada.
Processo de notificação
Sabemos que os PSPS são perturbadores e que precisa de informações o mais cedo possível para estar preparado. Enviaremos alertas por e-mail, telefone ou mensagem o mais cedo possível, incluindo o tempo estimado para corte e reposição de energia, para que esteja pronto para um PSPS.
As previsões meteorológicas podem mudar, alterando o tempo de corte ou o número de clientes afetados. Por causa disso, em alguns casos, podemos não enviar a primeira notificação até ao mesmo dia em que a energia for cortada.
Os clientes recebem alertas por e-mail, telefone ou mensagem durante um PSPS:
As notificações PSPS Watch são enviadas dois dias antes e um dia antes do corte da energia, quando possível, com estimativa de tempo relativo a corte e reposição de energia.
Uma notificação de alerta de PSPS é enviada quando o corte de energia for oficialmente decidido. Essa notificação normalmente é enviada várias horas antes do corte de energia.
As notificações de atualização de PSPS são enviadas durante o corte de energia com tempos estimados para a reposição da mesma.
A notificação PSPS Power Restored é enviada quando a energia for reposta na sua casa ou empresa.
Clientes Medical Baseline
Se for um cliente Medical Baseline, poderá receber chamadas adicionais ou uma visita domiciliária para garantir a sua consciencialização e segurança, além de pedirmos para confirmar que recebeu as nossas notificações.
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Descubra como se pode preparar para um PSPS que se aproxima e sugestões de segurança a seguir se a energia for cortada.
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Apoio durante um PSPS
Encontre recursos, incluindo carregamento de dispositivos, gelo ensacado e Wi-Fi para apoiá-lo durante um PSPS.