Apoio durante um PSPS
Recursos da PG&E
Para reduzir os impactos de interrupções de energia planeadas por motivos de segurança relacionados com incêndios florestais, disponibilizamos recursos para ajudar a que se prepare e a que garanta a sua segurança.
Centros de Recursos Comunitários
Durante um PSPS disponibilizamos recursos em centros de Recursos Comunitários em locais seguros. Cada centro disponibiliza:
- Casas de banho acessíveis para pessoas ADA
- Carregamento de dispositivos
- Wi-Fi
- Cobertores
- Ar condicionado ou aquecimento (apenas nos centros com espaços interiores)
- Água engarrafada, refeições ligeiras e outros produtos
Encontre um Centro de Recursos Comunitários e saiba mais
Transfira para o seu dispositivo uma lista de Centros de Recursos Comunitários que possa pretender utilizar (PDF, 544 KB)
Veja o nosso vídeo sobre Centros de Recursos Comunitários
Medical Baseline Program
Se depende de energia para necessidades médicas, pode ser elegível para receber ajuda através do Medical Baseline Program. O programa inclui:
- Uma cota adicional de energia pelo menor preço na sua tarifa atual.
- Notificações por telefone, mensagem de texto e email antes de um PSPS. Se não responder, faremos mais tentativas de notificá-lo uma vez por hora. Ou tentaremos entrar em contacto consigo pessoalmente até conseguirmos.
Saiba mais sobre nosso Medical Baseline Program e inscreva-se
Aceda a recursos de energia em caso de PSPS se tiver necessidades médicas ou tecnologia de assistência
Opções de reserva de energia
A PG&E não é responsável por fornecer energia de reserva ou durante um PSPS. No entanto, os clientes qualificados para tal podem receber:
- Baterias portáteis de reserva gratuitas
- Um desconto na compra de um gerador ou de uma bateria portátil
- Um Backup Power Transfer Meter gratuito
- Refrigeração para medicamentos
Saiba se a reserva de energia é adequada para si e conheça as opções de financiamento
SAIBA SOBRE O PORTABLE BATTERY PROGRAM
Safety Action Center
O Safety Action Center contém informações para ajudar a preparar a sua casa, a sua família ou a sua empresa para um potencial PSPS. Este website da PG&E inclui:
- Sugestões para criar um plano de emergência
- Guias e vídeos de preparação para emergências
- Conjunto de recursos de emergência e questionários interativos
Consulte o Safety Action Center
Alertas de endereço
Os alertas de endereço podem notificá-lo sobre um possível PSPS em qualquer endereço importante para si ou para um ente querido. Não tem de ter uma conta PG&E no endereço para receber um alerta. Os alertas de endereço podem ser adequados para si se:
- Quer estar a par de um eventual PSPS em sua casa, no seu trabalho, na sua escola ou noutro local importante para si
- É inquilino e não tem uma conta PG&E
- Necessita de se manter informado sobre um PSPS que afeta uma pessoa amiga ou um ente querido
- Vários membros da sua família pretendem ser notificados
Inscreva-se para receber alertas de endereço
Recursos da PG&E e parceiros
Descontos em alojamento e hotéis
Os seguintes hotéis oferecem descontos a clientes da PG&E afetados por um PSPS:
- Choice Hotels
- Hyatt Hotels
- IHG Hotels & Resorts (Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites, Candlewood Suites)
- Wyndham Hotels (La Quinta, Hawthorn Suites, Ramada, Days Inn, Howard Johnson, Travelodge)
A disponibilidade pode variar em função da época do ano e não é garantida. A PG&E não é afiliada destes hotéis e não é responsável por estadias em hotéis. Estão disponíveis estadias em hotéis acessíveis para pessoas com deficiência e idosas.
O programa Disability Disaster Access and Resources (DDAR) oferece assistência a idosos e pessoas com deficiência. Essa assistência está disponível antes, durante e depois de um PSPS. O seu Centro DDAR local pode ajudar a encontrar estadias em hotéis acessíveis durante um PSPS. Recomendamos que entre em contacto com o seu centro local antes de um PSPS.
Encontre o seu Centro DDAR local

Para podermos fornecer assistência quando for mais necessária, estabelecemos uma parceria com a rede de números 211 da Califórnia (California Network of 211). O 211 é um serviço gratuito e confidencial que funciona 24 horas por dia e 7 dias por semana. Obtenha ajuda para criar um plano de emergência e encontrar, na sua área:
- Recursos portáteis de reserva de energia
- Transporte acessível para ADA
- Alojamento em hotel
- Recursos para alimentação e refeições
- Programas de ajuda a pagamento de contas
Para saber mais, telefone para 211, envie uma mensagem de texto para a PSPS via 211-211 ou aceda a 211.org.
Saiba mais sobre o 211
Veja o nosso vídeo 211
Reposição de alimentos
A perda de alimentos pode criar dificuldades aos clientes durante um PSPS. Disponibilizamos opções de substituição de refeições durante e após perturbações de segurança planeadas, abrangendo todos os condados que possam ser afetados. Temos parceria com:
- Bancos alimentares locais para fornecer refeições de substituição durante um PSPS e até três dias após a restauração da energia. Os pacotes de reposição de alimentos estão disponíveis por ordem de chegada. Alguns bancos alimentares podem ter em vigor critérios de rendimento.
- Meals on Wheels, para entregar refeições a idosos inscritos qualificados.
Encontre um banco alimentar local ou um centro Meals on Wheels próximo de si
Recursos de terceiros
- Encontre sugestões de preparação disponibilizadas pela PG&E, por outras empresas de fornecimento de serviços coletivos e pela California Public Utilities Commission (CPUC). Consulte no website Prepare for Power Down informações sobre como preparar-se para uma interrupção de fornecimento de energia.
- Encontre informações de preparação para desastres. Consulte o U.S. Department of Homeland Security.
- Encontre informações sobre preparação para incêndios florestais em CAL FIRE. Consulte no website da Ready for Wildfire informações sobre como preparar-se para incêndios florestais.
- Encontre informações sobre os esforços de segurança da CPUC. Consulte as informações sobre incêndios florestais da CPUC.
- Consulte as informações sobre segurança contra incêndios florestais do Fire Safe Council [Conselho de Segurança contra Incêndios] da Califórnia. Consulte o website do CA Fire Safe Council.
- Encontre informações sobre clima e incêndios florestais. Consulte o website da National Oceanic and Atmospheric Administration [Administração Nacional Oceânica e Atmosférica].
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Informe-se sobre uma possível interrupção na sua área. Inscreva-se para receber notificações sobre possíveis interrupções de energia.