Recursos durante um PSPS noutro idioma
Se o seu idioma não estiver incluído no seletor acima, ligue para 1-833-208-4167 para obter assistência em mais de 250 idiomas.
Encontre informações PSPS no idioma da sua preferência
Queremos que todos os clientes tenham as informações de que precisam para se manter atualizados antes, durante e depois de um evento de Corte de Energia para Segurança Pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS). Descubra como encontrar recursos PSPS no seu idioma preferido.
Atualizações PSPS no nosso site de alerta
Quando um evento PSPS é anunciado, a nossa página de atualizações PSPS é atualizada regularmente para mantê-lo informado.
- Descubra as horas de corte e reposição previstas específicas para o seu endereço.
- Visualize mapas que mostram as áreas afetadas.
- Localize Centros de Recursos Comunitários em áreas afetadas por um PSPS, cada um disponibilizando uma casa de banho acessível a pessoas com deficiência ou incapacidade e lavatório de mãos, Wi-Fi, carregamento de dispositivo e outro suporte.
O site de alerta PSPS está disponível nestes idiomas: Inglês, árabe, chinês, persa, hindi, hmong, japonês, khmer, coreano, português, punjabi, russo, espanhol, tagalog, tailandês e vietnamita.
Visualize o site no idioma da sua preferência
Visualização do ambiente de trabalho
Do topo de qualquer página do nosso site de alerta, escolha o seu idioma preferido no menu suspenso no canto superior direito do ecrã.

Visualização no telemóvel
1. Selecione o menu
2. Escolha o seu idioma preferido no menu suspenso no canto superior direito do ecrã.
Para obter assistência em mais de 250 idiomas, ligue para 1-833-208-4167.
Vá para atualizações PSPS
Se for titular de uma conta PG&E e caso se espere que o seu endereço seja afetado por uma interrupção PSPS, enviaremos alertas automáticos por chamada, mensagem de texto e e-mail dois dias antes do corte (se possível) e cada dia até que a energia seja restaurada. Inicie sessão para atualizar as suas informações de contacto.
Receba comunicações PSPS no seu idioma preferido
Ao selecionar um idioma específico como a sua preferência na secção Perfil das suas definições de conta, pode receber notificações PSPS automaticamente no idioma selecionado.
Inicie sessão para atualizar a sua preferência de idioma (apenas em inglês).
Ou ligue para 1-866-743-6589 para obter assistência em mais de 250 idiomas para definir a sua preferência de idioma.
O que fazer se receber uma notificação PSPS em inglês
Se receber uma mensagem de texto PSPS, chamada telefónica ou alerta de e-mail em inglês, existe uma forma de obter as informações noutros idiomas. Para saber como, siga os passos para o tipo de notificação que recebeu:
Chamada telefónica
Alerta PSPS recebido na chamada recebida
Ao atender o telefone, siga estes passos:
- Espere até ouvir a opção numérica para o seu idioma. Insira esse número.
- Ouvirá detalhes completos sobre o evento PSPS no seu idioma.
Para aqueles que falam um idioma não listado na chamada, espere até ouvir a mensagem “para todos os outros idiomas, prima estrela.” Em seguida, prima a tecla "*" para se ligar a um agente ao vivo e obter assistência em mais de 250 idiomas.
Dica: Conheça a palavra em inglês para o seu idioma para que possa dizê-la ao Atendimento ao Cliente, se necessário. Sites como o translate.google.com podem ajudá-lo a encontrar a palavra em inglês para o seu idioma.
Alerta PSPS recebido numa mensagem de voz
Ao receber uma mensagem de voz, faça o seguinte:
Ligue para o número 833 mencionado no início da mensagem. Este número direciona para um agente ao vivo para obter assistência em mais de 250 outros idiomas.
Dica: Conheça a palavra em inglês para o seu idioma para que possa dizê-la ao Atendimento ao Cliente, se necessário. Sites como o translate.google.com podem ajudá-lo a encontrar a palavra em inglês para o seu idioma.
Mensagem de texto
Alerta PSPS recebido por mensagem de texto
Aplicável aos seguintes idiomas: Árabe, chinês, persa, hindi, hmong, japonês, khmer, coreano, português, punjabi, russo, espanhol, tagalo, tailandês e vietnamita.
1.Clique na ligação no final da mensagem de texto.
2. Será direcionado para o site de alertas da PG&E, onde pode selecionar o seu idioma no menu.


Notificações por e-mail
Alerta PSPS recebido por e-mail
Aplicável a estes idiomas: Árabe, chinês, persa, hindi, hmong, japonês, khmer, coreano, português, punjabi, russo, espanhol, tagalo, tailandês e vietnamita.
- Clique na ligação do seu idioma na parte superior do e-mail.
- Será direcionado para o site de alertas da PG&E, onde poderá selecionar o idioma da sua preferência no menu, se necessário.
Os Alertas de endereço PSPS para titulares de contas não PG&E
Os alertas de endereço podem ajudá-lo a manter-se seguro, informando-o através de uma chamada ou mensagem de texto sobre um evento PSPS em qualquer endereço que seja importante para si.
Esses endereços podem incluir a escola do seu filho, a casa dos seus pais, um parque para autocaravanas ou uma unidade arrendada na qual o seu senhorio paga a fatura da PG&E. Estas notificações estão disponíveis em vários idiomas. Não precisa de ter uma conta PG&E no endereço para receber um alerta.
Saiba mais
Recursos PSPS adicionais
Fichas informativas PSPS
As fichas informativas PSPS para descarregar ou imprimir foram traduzidas para os idiomas mais falados no território de serviço da PG&E.
- Ficha informativa PSPS em inglês (PDF, 432 KB)
- Ficha informativa PSPS em espanhol (PDF, 246 KB)
- Ficha informativa PSPS em chinês (PDF, 743 KB)
- Ficha informativa PSPS em coreano (PDF, 377 KB)
- Ficha informativa PSPS em tagalog (PDF, 286 KB)
- Ficha informativa PSPS em vietnamita (PDF, 378 KB)
- Ficha informativa PSPS em russo (PDF, 328 KB)
Recursos PSPS noutros idiomas para proprietários e administradores de propriedades
Transfira e distribua as fichas de factos abaixo entre residentes e inquilinos que precisem de informações num dos seguintes idiomas: