Proteja-se contra burlas

Saiba mais sobre burlas de identificação de chamadas (ID)

Os clientes da PG&E relatam burlas por telefone com chamadas que mostram a PG&E no identificador de chamadas 1-800-743-5000. Ou quem telefona pode alegar falsamente que representa a PG&E.

Algumas das chamadas fraudulentas:

• Informavam os clientes que eles tinham saldos em atraso ou que estavam qualificados para um reembolso de imposto federal
• Tentavam vender um serviço como uma avaliação solar
• Alegavam que o corte de energia era iminente e pediam informações pessoais para determinar se o endereço do cliente seria afetado
• Alegavam representar uma iniciativa da PG&E para que pudessem vender um produto ou ganhar acesso à sua casa

Esteja ciente de que os burlões podem disfarçar os seus verdadeiros números de telefone ou simplesmente alegar ser da PG&E. A PG&E não está a fazer essas chamadas.

NUNCA PEDIMOS AS SUAS INFORMAÇÕES FINANCEIRAS PELO TELEFONE. Solicitações financeiras falsas como essas devem ser tratadas como burlas.

O Departamento de Segurança Corporativa da PG&E e as autoridades estão a investigar todas as burlas relatadas.

 

Tome medidas contra burlas de identificação de chamadas

Se tiver dúvidas sobre uma chamada recebida da PG&E, desligue e ligue para o número de Apoio ao Cliente da PG&E: 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226).

 

Evite burlas visando empresas hispânicas

Clientes hispânicos empresariais relatam burlas telefónicas avisando que o seu serviço elétrico será desconectado, a menos que façam um pagamento através de um cartão pré-pago, como o cartão Green Dot. A PG&E não está a fazer essas chamadas. Nunca pedimos um pagamento imediato com cartão pré-pago por telefone ou pessoalmente. Solicitações financeiras falsas como essa devem ser tratadas como burlas.

Veja mais informações sobre burlas direcionadas a empresas hispânicas. Visite PG&E adverte clientes sobre fraude por telefone que visa empresas hispânicas.

 

Proteja-se contra burlas de e-mail

Os clientes da PG&E relatam o recebimento de e-mails suspeitos que pareciam ser faturas enviadas pela PG&E. Essas faturas são fictícias e devem ser tratadas como fraudes.

Veja mais informações sobre burlas por e-mail. Visite PG&E adverte clientes sobre fraude por telefone que visa empresas hispânicas.

Se receber um e-mail com suspeita de burla, envie um e-mail para: ScamReporting@pge.com.

 

Proteja-se contra perda potencial devido a burlas

Apresentamos a seguir algumas sugestões para ajudar a protegê-lo de possíveis burlas:

• Proteja as suas informações pessoais e números de cartão de crédito, evitando fornecer as informações pelo telefone. Se deu a alguém as suas informações de cartão de crédito ou conta à ordem pelo telefone, denuncie a situação à empresa do cartão de crédito ou ao banco e às autoridades legais.
• Cuidado com e-mails a solicitar as suas informações pessoais. A PG&E leva a sua segurança muito a sério. Não enviamos e-mail a ninguém a solicitar que forneça informações pessoais sem primeiro entrar na sua conta PG&E online ou nos ligar.
• Ligue para a PG&E através do 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226) se estiver preocupado com a legitimidade de uma chamada sobre uma fatura não paga, solicitação de serviço ou solicitação de informações pessoais
• Peça para ver a identificação antes de permitir que qualquer pessoa que alega ser um representante da PG&E entre em sua casa. Os funcionários da PG&E têm sempre consigo a sua identificação e estão sempre dispostos a mostrá-la.
• Ligue para a linha de Apoio ao Cliente da PG&E através do 1-833-500-SCAM (1-833-500-7226) se uma pessoa que afirma ser um funcionário mostrar identificação e ainda se sentir desconfortável. Verificaremos um agendamento e/ou a presença da PG&E na comunidade. Se ainda se sentir ameaçado, notifique as autoridades locais.
• Receberá uma chamada automática ou pessoal de um representante de serviço de gás da PG&E antes de uma visita agendada.
• Saiba mais sobre como proteger a sua casa ou empresa. Visite Verificar contacto da PG&E.