ALERTA: A moratória sobre interrupções de serviço por falta de pagamento instituída pela California Public Utilities Commission (CPUC) em março de 2020 terminou formalmente. Continuamos empenhados em ajudar os nossos clientes. Além dos outros recursos de assistência financeira e apoio disponíveis, o novo programa do Estado, California Arrearage Payment Program (CAPP) Bill Credit ajudará clientes elegíveis cujo saldo em atraso aumentou devido à pandemia de COVID-19 a pagar contas de energia em atraso. Reveja o saldo da sua conta e pague os seus saldos a tempo para evitar qualquer interrupção no serviço.

Explore um dos nossos programas de apoio para a COVID


É uma das muitas pessoas da Califórnia que estão a passar por dificuldades nestes tempos difíceis? Como seus fornecedores de serviços locais e como vizinhos, estamos aqui para ajudar. Estes programas de assistência financeira oferecem soluções para pagar agora contas em atraso. Programas de apoio adicionais dão-lhe orientações sobre como reduzir despesas domésticas no futuro. Pode qualificar-se para vários programas ao mesmo tempo e pode começar a candidatar-se ou inscrever-se agora.


CALIFORNIA ARREARAGE PAYMENT PLAN (CAPP)

COVID RELIEF PAYMENT PLAN

California Arrearage Payment Program (CAPP)

Pode ser elegível para o California Arrearage Payment Program (CAPP). O CAPP é um programa estadual que oferece assistência financeira para clientes qualificados que ficaram para trás durante a pandemia.


Os clientes NÃO precisam de se candidatar a assistência CAPP. Um crédito único será aplicado automaticamente às contas de clientes elegíveis este mês. Apenas saldos de contas de energia para uso de energia de 4 de março de 2020 a 15 de junho de 2021—que tenham vencido há mais de 60 dias— se qualificam para assistência CAPP. Os clientes qualificados verão o valor total do crédito na sua conta de energia.


Determinado pelas diretrizes estaduais, o valor da assistência CAPP aplicada a uma conta de energia vencida varia de acordo com o saldo pendente do cliente. Cada serviço recebeu uma parte dos fundos CAPP com base na sua percentagem do total estadual de contas de energia vencidas acumuladas durante o período de alívio da pandemia.


O valor pago depende de vários fatores. Isto inclui o financiamento disponível, o número de clientes qualificados e o risco de desconexão do cliente. Os clientes que recebem o crédito CAPP são elegíveis para um plano de pagamento flexível para quaisquer saldos restantes. Qualquer cliente que receba um crédito CAPP estará protegido contra desconexão por um período de 90 dias.

COVID Relief Payment Plan

Os clientes PG&E qualificados serão automaticamente inscritos no nosso COVID Relief Payment Plan. Se estiver inscrito, o plano o ajudará a pagar a sua dívida gradualmente. Também irá evitar que lhe seja cortado o fornecimento de energia após o término da moratória de corte em 30 de setembro de 2021, mas apenas se pagar o valor da prestação do plano e as suas despesas correntes a cada mês.

General Residential

Clientes residenciais:


  • O saldo pendente elegível total pode ser pago em 24 meses.
  • O valor da prestação do seu plano de pagamentos mensal, que é o saldo pendente dividido igualmente por 24 meses, é devido a cada mês juntamente com as suas Total Current Charges. 
  • As suas Total Current Charges podem ser encontradas na página 1 da sua fatura PG&E.
  • Se falhar o pagamento de mais de duas prestações do plano de pagamentos,’a sua inscrição no plano será cancelada.
Handshake

Pequenas empresas clientes:


  • As suas prestações de pagamento mensais são calculadas com base em no máximo 10% da sua fatura média nos últimos 24 meses.
  • O valor da prestação do seu plano de pagamentos mensal vence todos os meses, juntamente com as Total Current Charges.
  • As suas Total Current Charges podem ser encontradas na página 1 da sua fatura PG&E.
  • Se falhar o pagamento de mais de uma prestação do plano de pagamentos num período de 12 meses,’a sua inscrição no plano será cancelada.
Group of business people icon


Pequenas empresas clientes em Disadvantaged Communities:


As prestações de pagamento não ultrapassam 5% da sua fatura média nos últimos 24 meses. Nota: Disadvantaged Communities significa comunidades específicas que foram reconhecidas pela California Public Utilities Commission (CPUC) como as que mais precisam de investimentos para melhorar a saúde pública, a qualidade de vida e as oportunidades económicas. Saiba mais sobre Disadvantaged Communities.

Assistência com contas e apoio adicional

general customer service

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Se tiver dúvidas, não hesite em ligar para +1-800-743-5000.

general business

Recursos para empresas

Também estão disponíveis recursos financeiros para empresas.


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