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PG&E가 도와드립니다


전력 복구, 금융지원 및 재건 과정에 대해 알아보세요.


산불 후 가스 및 전기 서비스 복구

PG&E 직원이 비상 대응팀으로부터 해당 지역에 진입해도 된다는 허가를 받으면 상황 평가, 수리, 복구 절차를 시작합니다.


  • 안전이 확보되면 첫 단계로 피해 평가가 진행됩니다. 일반적으로 이 작업은 12~24시간 후에 이뤄집니다.
  • PG&E 직원이 현장에 배치되어 해당 지역에 전기 서비스가 안전하게 공급되도록 PG&E 시설(전신주, 송전탑, 전선)에 대한 수리 작업을 실시합니다.
  • 필요한 수리를 수행하는데 필요한 시간을 바탕으로 예상 복구 시간이 설정되어 고객에게 전달됩니다.
  • 주택 또는 사업장의 피해가 너무 커서 안전한 서비스 복구가 어려우면 서비스 복구 전에 고객이 수리를 완료해야 합니다.

PG&E 직원이 비상 대응팀으로부터 해당 지역에 진입해도 된다는 허가를 받으면 가스 인프라 평가를 시작합니다.


  • 평가는 바로 시작되며 일반적으로 24시간 이내에 완료됩니다.
  • 천연가스를 가스관에 다시 공급하여 주택 또는 사업장에 안전하게 공급하기 전에 가스관 시스템을 퍼지해 공기를 제거해야 합니다.
  • 퍼지 과정을 시행하려면 가스 담당 기사가 현장을 방문해 가스 계량기를 확인해야 합니다.
  • 그 후 PG&E 직원이 모든 주택 또는 사업장을 다시 방문해 계량기를 켜고 안전 점검을 실시한 후 안전한 사용을 위해 점화기를 다시 켜야 합니다. 이를 위해서는 각 위치에 고객이 있어야 합니다.
  • 지역에 주민이 진입할 수 있는 시점은 지역 법집행 기관이 결정합니다.
  • 건물로 돌아왔는데 가스가 제공되지 않을 경우 PG&E, 1-800-743-5000 으로 신고하십시오. PG&E는 가능한 신속하게 서비스가 재개되도록 노력할 것입니다.

가스 안전에 대해 자세히 알아보기

PG&E ID 카드 제시 요청


General VerifyPG&E 직원 및 계약업자는 PG&E ID 카드를 소지하고 있으며 제시 요청이 있으면 언제든 보여드립니다. PG&E 직원이라고 말하는 사람을 집안에 들어오도록 하기 전에 유효한 ID 카드를 제시하도록 요청하십시오. PG&E 직원이라고 말하는 사람이 ID 카드를 소지하고 있지만 여전히 불안하다면 PG&E 고객서비스 라인, 1-800-743-5000 으로 전화해 해당 지역에 PG&E 사무실이 있는지 확인하십시오.

산불 진화 후 이용 가능한 리소스

Money in hand

금융 구제

신용, 요금, 소득에 따른 지원 프로그램, 신속한 서비스 재개 등 이용 가능한 지원 옵션에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

소비자 보호로 이동
Home

집으로의 안전한 복귀

내 집과 가족을 보호하기 위한 전기 및 가스 안전 요령을 확인할 수 있습니다.

안전 요령 확인
Sun

가스 서비스 없이 주택 난방하기

가스 난방을 사용하는 가정이지만 현재 서비스를 이용할 수 없다면 대체 난방 사용에 대한 안전 요령을 확인하세요.

대체 난방 안전 보기

산불 후 주택 또는 사업장 재건에 도움이 필요하신가요?


PG&E의 건축 및 개축 서비스 부서(Building and Renovation Services Department)가 산불로 피해를 입은 고객과 직접 협력합니다. 주택 또는 사업장의 수리 또는 재건에 도움이 필요하다면 되도록 신속하게 PG&E에 문의하는 것이 중요합니다.


임시 재건용 전기 및 후속 영구 전기


Electrical plug해당 절차를 시작하려면 1-877-743-7782 로 전화하거나 Customer Connections를 통해 신청서를 제출하십시오.


전력 신청은 여러 단계에 걸친 절차로 시간이 소요됩니다. 다음 문서에는 PG&E와 고객의 책임이 명시되어 있습니다.


자연 재해 재건 브로셔 다운로드 하기 (PDF, 218 KB)

임시 전력 및 영구 전력 신청 절차 요약 다운로드(PDF, 438 KB)

서비스 가이드 다운로드(PDF, 155 KB)

PG&E의 건축 및 개축 서비스에 대해 자주하는 질문 보기